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企業(yè)文化作為一種管理理論和管理方法,出現(xiàn)在20世紀(jì)七十年代.企業(yè)文化的內(nèi)容十分豐富,主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)、企業(yè)精神和企業(yè)形象;其中企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中表現(xiàn)出來(lái)的世界觀和方法論;企業(yè)精神是企業(yè)文化的集中反映,是企業(yè)文化的核心;企業(yè)形象是用統(tǒng)一的形象將企業(yè)標(biāo)志、廣告內(nèi)容、商標(biāo)造型以及經(jīng)營(yíng)服務(wù)特色等,通過自身和各種媒介推向社會(huì),給消費(fèi)著留以統(tǒng)一、深刻、系統(tǒng)的印象,從而創(chuàng)造一種最佳經(jīng)營(yíng)環(huán)境。然而現(xiàn)今很多企業(yè)整體把企業(yè)文化放在嘴上,企業(yè)的員工手冊(cè)、服務(wù)手冊(cè)、BI、 CI、 VI都做的非常好,公司活動(dòng)也很多,很熱烈,是不是說明這個(gè)企業(yè)文化就做的很好呢?
答案是否定的,我曾診斷過一個(gè)公司,員工手冊(cè)做的很好,有自己標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手冊(cè),在調(diào)研時(shí)問及員工企業(yè)的遠(yuǎn)景、核心價(jià)值觀,很多骨干員工都答不上來(lái),給出的原因很多,活動(dòng)大部分就是吃吃喝喝,去去OK廳,人力資源部對(duì)于文化宣傳的很少,停留在紙上,可以上活動(dòng)之后沒有任何的沉淀,還有不少認(rèn)為企業(yè)是老板的,和自己無(wú)關(guān),所以企業(yè)的凝聚力可想而知,接觸下來(lái),我個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵有三點(diǎn)思考:
一、企業(yè)文化是企業(yè)全體員工共同的價(jià)值觀、有著共同的想法、并且通過一系列的活動(dòng)和方法使之融入全體人的行為,而不是停留在口頭的一個(gè)口號(hào)、一個(gè)目標(biāo)。
二、企業(yè)文化是創(chuàng)始人的哲學(xué),核心是領(lǐng)導(dǎo)人的文化,和企業(yè)創(chuàng)始人的喜好分不開的,因?yàn)楸厝魂P(guān)系到企業(yè)決策、用人、高階主管升遷等、所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須對(duì)文化負(fù)責(zé),作好文化的傳承和創(chuàng)新,對(duì)于不和諧的聲音,必須采用社會(huì)化的催化作用,影響他們,使他們走進(jìn)同一個(gè)陣營(yíng)中來(lái),有利于形成具備持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力的公司團(tuán)隊(duì)。
三、作為企業(yè)看不見的軟件,企業(yè)文化為團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新學(xué)習(xí)提供支持。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都必須認(rèn)同共同的核心價(jià)值觀(使命、遠(yuǎn)景)并不懈為之而奮斗。
(文:丁曉劍,北大縱橫管理咨詢集團(tuán)高級(jí)合伙人)
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