來源：民主與法制時(shí)報(bào)
作者：記者 杜濤欣 李張光
“讓老百姓都可以得到法律的幫助，讓法律像水和電一樣普惠化，讓公平正義像陽光和空氣一樣觸手可及。”隨著中國(guó)首個(gè)“法律機(jī)器人”走進(jìn)人間，傳統(tǒng)的法律服務(wù)觀念也有望被徹底顛覆。
看到律師朋友杜勇常常在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)“律師有話說，咨詢請(qǐng)先交咨詢費(fèi)！”“本律師不接受免費(fèi)咨詢！”等類似的文章，身陷婚姻問題的李明，想到不菲的律師咨詢費(fèi)還是放棄了“問一下”的打算。
但李明沒有想到，人工智能的發(fā)展已經(jīng)悄然改變了這種窘境。
8月20日，由律品匯科技（北京）有限公司研發(fā)的中國(guó)首個(gè)“法律機(jī)器人”——公共法律服務(wù)智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在云南昆明市率先上線，使得免費(fèi)咨詢法律問題成為現(xiàn)實(shí)。
“它會(huì)模擬律師和當(dāng)事人之間的問答，除了能夠提供法律問題咨詢以外，還可以幫忙寫起訴狀，羅列證據(jù)清單，提供證據(jù)收集指南、提供案件所涉及的法律法規(guī)條文等幾乎所有律師庭前準(zhǔn)備工作?！毖邪l(fā)法律機(jī)器人的負(fù)責(zé)人武俠，指著被他稱為法律界的“阿爾法狗”對(duì)民主與法制社記者說。
值得一提的是，法律作為一門專業(yè)性極強(qiáng)的知識(shí)，在具體的法律服務(wù)過程中，律師和當(dāng)事人之間存在巨大的信息鴻溝是不爭(zhēng)事實(shí)。
法律機(jī)器人的出現(xiàn)意味著任何人都可以接觸到專業(yè)的法律文本，使社會(huì)公平正義得以進(jìn)一步落地，而傳統(tǒng)“八字衙門朝南開，有理沒錢莫進(jìn)來”的法律服務(wù)觀念也有望被徹底顛覆。
但在武俠看來，信息不透明并不是律師行業(yè)的最大痛點(diǎn)，法律行業(yè)最大的痛點(diǎn)仍然是生產(chǎn)力不足，現(xiàn)實(shí)中絕大多數(shù)律師都選擇做高端的業(yè)務(wù)，至于海量的只收“十塊錢”的低端業(yè)務(wù)沒有人感興趣。
而武俠研發(fā)的“法律機(jī)器人”將能滿足百姓海量“低端”業(yè)務(wù)的需求，“我們的愿景是讓中國(guó)的老百姓都可以得到法律的幫助，讓法律像水和電一樣普惠化，讓公平正義像陽光和空氣一樣觸手可及?！蔽鋫b說。
“法律服務(wù)不應(yīng)成為奢侈品”
做“讓人人都請(qǐng)得起律師”這樣一件事，武俠思考了10年的時(shí)間，人工智能技術(shù)的發(fā)展給了他機(jī)會(huì)。
在此之前，武俠是云南某律所的董事局主席之一，專門從事房地產(chǎn)方面的案件代理工作，“名和利”對(duì)他來說并不是稀缺品。
但在從事律師工作20年后，他發(fā)現(xiàn)，盡管隨著人們維權(quán)意識(shí)不斷提高，打官司人數(shù)劇增，但聘請(qǐng)律師代理的人數(shù)所占比例并不高。
根據(jù)裁判文書網(wǎng)公開的判決案例，武俠統(tǒng)計(jì)了幾組數(shù)據(jù)，2015年全國(guó)共有1800萬件訴訟，2016年全國(guó)共有2300萬件訴訟，訴訟案件增長(zhǎng)率達(dá)到27%。盡管糾紛比例很高，但只有20%左右的人請(qǐng)了律師。這意味著，更多的人都是自己站到法庭上為自己辯護(hù)。
北京前檢察官，現(xiàn)某大數(shù)據(jù)公司從事司法大數(shù)據(jù)工作的李斌經(jīng)過統(tǒng)計(jì)后也發(fā)現(xiàn)，律師代理各類案件的比例并不樂觀。除了民事案件律師代理率在40%左右，行政案件的律師代理率只有25%左右，刑事案件律師代理率只有10%左右。
“因?yàn)榇蚬偎具@件事很專業(yè)，就像動(dòng)手術(shù)一樣，你病了不能自己去開刀?！蔽鋫b說。
有法律幫助的需求，但是為什么他們不請(qǐng)律師？武俠給出的答案是“律師費(fèi)很貴”，“打個(gè)比方說，打個(gè)官司律師費(fèi)5000元已經(jīng)是最低的了，在北京打個(gè)離婚官司至少也得2萬元。”
在武俠看來，這個(gè)價(jià)就等于一個(gè)奢侈品的價(jià)位是一樣的，在一定意義上來說，律師服務(wù)已經(jīng)等于奢侈品消費(fèi)，普通百姓是享受不了的，“也就是說公平和正義已經(jīng)變成奢侈品了，因?yàn)槟阗I不起這個(gè)奢侈品，所以，你就享受不到公平和正義，這會(huì)變成一個(gè)很大的社會(huì)問題?！?/span>
“比如在同一個(gè)事實(shí)的情況下，有錢的人可以請(qǐng)好律師為自己打官司，請(qǐng)不起律師，弱勢(shì)群體可能就被欺負(fù)，所以法律不應(yīng)該成為奢侈品。”武俠補(bǔ)充道。
而武俠統(tǒng)計(jì)的第二組數(shù)據(jù)則是，中國(guó)90%以上的中小企業(yè)是沒有聘請(qǐng)法律顧問的，面臨的問題同樣是法律服務(wù)貴的問題。
另外，全國(guó)各地律協(xié)關(guān)于律師咨詢收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)也有明確的規(guī)定，比如上海每小時(shí)收費(fèi)最高15000元，四川則規(guī)定最低不能低于500元每小時(shí)，低于500元就要問責(zé)。
但其實(shí)，產(chǎn)生這些問題的最大根源仍然是法律服務(wù)供應(yīng)不足的問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)14億人口當(dāng)中，律師人數(shù)只有33萬，而美國(guó)3億多的人口卻有律師130多萬。
解決這個(gè)問題，武俠認(rèn)為，一是增加律師，二是通過機(jī)器人代替一部分律師的工作，“但是律師又不能很快地增加，因?yàn)橐粋€(gè)律師的成長(zhǎng)需要時(shí)間，這個(gè)過程中律師需要培訓(xùn)，需要鍛煉，沒辦法迅速地增加?！?/span>
因此，3年前，武俠完全從之前的工作抽身出來，組建團(tuán)隊(duì)，開始研發(fā)“法律機(jī)器人”，2016年7月系統(tǒng)上線試運(yùn)行，2017年4月正式上線為人們提供法律服務(wù)。
有溫度的法律機(jī)器人
在諸多法律咨詢網(wǎng)站上，回答你提出問題的可能是法律機(jī)器人。
“它有真人的頭像，也有名字，但實(shí)際上他是一個(gè)機(jī)器人。”武俠介紹，他們所研發(fā)的法律機(jī)器人已經(jīng)進(jìn)駐多個(gè)有全國(guó)律師在提供法律咨詢的網(wǎng)站。
8月29日，民主與法制社記者在某法律咨詢網(wǎng)站上看到，不到一天的時(shí)間，法律機(jī)器人已經(jīng)回答了750多個(gè)問題，據(jù)介紹，機(jī)器人一天可提供1萬次咨詢服務(wù)。
而對(duì)于真人律師來說，他們都是利用零碎時(shí)間在網(wǎng)上回答人們的咨詢，一天能夠回答20個(gè)問題已經(jīng)非常少見。
與此同時(shí)，真人律師在法律咨詢網(wǎng)站上，回答問題往往是一兩句話結(jié)束，但法律機(jī)器人的回答卻是上千字詳細(xì)說明。真人律師一般10分鐘以后才有回復(fù)，機(jī)器人在一分鐘之內(nèi)就給出了答案。
記者發(fā)現(xiàn)，法律機(jī)器人的咨詢回復(fù)數(shù)量、滿意度、采納率都穩(wěn)居榜首，遙遙領(lǐng)先真人律師。
“我們將它連接到我們的后臺(tái)系統(tǒng)，做法律咨詢，這只是我們的一個(gè)實(shí)驗(yàn)室里的技術(shù)?！蔽鋫b說。
可以通過網(wǎng)站、微信公眾號(hào)客戶端等多種方式登錄，8月20日在昆明市上線首個(gè)“法律機(jī)器人”——公共法律服務(wù)智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正式開通。
記者用手機(jī)嘗試登錄發(fā)現(xiàn)，機(jī)器人提供法律咨詢的類別有：離婚、借貸糾紛、勞動(dòng)糾紛、交通事故、工傷賠償、繼承等。
記者隨后咨詢了婚姻家庭的問題，機(jī)器人模擬律師開始提問題，按照提示回答，僅僅1分鐘的時(shí)間，一份法律意見書就生成了。
這份法律意見書，是經(jīng)過系統(tǒng)采集，它包括法律法規(guī)庫(kù)、法院案例庫(kù)、全國(guó)經(jīng)驗(yàn)豐富的律師、法官的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)后，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)千萬份法院判決案例計(jì)算出來的。
咨詢意見非常詳細(xì)，包括法院會(huì)怎么判，當(dāng)事人獲得支持的概率；離婚的步驟和行動(dòng)建議；根據(jù)回答的問題生成的可以直接使用的起訴狀和證據(jù)清單，以及相關(guān)的法律法規(guī)、司法解釋、部門規(guī)章等。
此外，機(jī)器人還提供了相似的案例給記者參考。記者閱讀了幾個(gè)案例，便能大概判斷出法院將會(huì)如何判決，再根據(jù)機(jī)器人分析的法院判決結(jié)果，來決定是否起訴。
武俠介紹，很多律師都注意不到的一些比較偏的法律條文，機(jī)器人都是知道的，這就避免了律師的知識(shí)盲點(diǎn)，同時(shí)機(jī)器人不會(huì)故意屏蔽一些法律知識(shí)。
“比如離婚，很多律師可能會(huì)告訴你離不了，但機(jī)器人會(huì)告訴你怎么樣才能離得了?！蔽鋫b說。
對(duì)于一個(gè)律師來說，涉及修法或者新出臺(tái)的法律法規(guī)還需要一段時(shí)間去熟悉，但是對(duì)于機(jī)器人來說，只需在后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)補(bǔ)上，機(jī)器人馬上就學(xué)會(huì)了。
武俠介紹，這些法律意見書僅僅是簡(jiǎn)單的法律表述，在數(shù)據(jù)采集的時(shí)候已經(jīng)將人情、倫理、風(fēng)俗等各方面因素都考慮進(jìn)去了，因此機(jī)器人是一個(gè)有溫度的法律機(jī)器人。
對(duì)于法律機(jī)器人提供的咨詢答案，武俠介紹，經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，91%的咨詢者都表示滿意，給出的法律意見書對(duì)他們有用。
有一個(gè)有趣而真實(shí)的案例，北京一個(gè)代理婚姻家事案件的律師，一當(dāng)事人找到他咨詢了兩個(gè)小時(shí)，當(dāng)事人很滿意，但是談到咨詢費(fèi)要收1000元時(shí)當(dāng)事人卻犯了難，問咨詢費(fèi)能不能打個(gè)折扣。
律師聞聲就回答說，按照我們規(guī)定可以給你免費(fèi)，但是不降價(jià)，最后給當(dāng)事人免費(fèi)了。
當(dāng)事人走后，該律師就用武俠研發(fā)的法律機(jī)器人做了一個(gè)報(bào)告發(fā)給他。當(dāng)時(shí)，他收到報(bào)告后，馬上跟律師道歉說：“實(shí)在對(duì)不起，你們的服務(wù)值這個(gè)價(jià)錢，我馬上給你打錢?！?/span>
當(dāng)事人之前做過不少法律咨詢，從來沒有給書面報(bào)告的，而且這么詳細(xì)。如果這個(gè)報(bào)告由真人律師寫，可能需要三天時(shí)間。
據(jù)武俠介紹，機(jī)器人剛上線的相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里，都是律師在用這個(gè)系統(tǒng)，“沒有做廣告，都是大家覺得這個(gè)系統(tǒng)好用，然后互相推薦的。”
以百姓需求為升級(jí)導(dǎo)向
其實(shí)，武俠所開發(fā)的法律機(jī)器人在三個(gè)方面正在發(fā)揮作用，一是解決政府法律援助的問題，二是老百姓請(qǐng)不起律師的問題，三是服務(wù)律師群體。
現(xiàn)實(shí)中，一些基層司法所并不能滿足老百姓的法律咨詢服務(wù)，政府引進(jìn)這套系統(tǒng)可以讓百姓能夠接觸到更加專業(yè)的法律服務(wù)。
武俠介紹，他們目前的定位就是用人工智能幫助政府做公共法律服務(wù)，推進(jìn)法律服務(wù)的供給側(cè)改革，“政府買單，機(jī)器人服務(wù)，百姓受益?！?/span>
法律機(jī)器人在昆明市推出之后，武俠介紹，在云南相關(guān)政府部門的支持下，不久將在全省推廣。
如今，法律機(jī)器人主要提供婚姻家庭、交通事故、勞動(dòng)用工、借貸糾紛、工傷賠償、繼承分析這6個(gè)方面的法律服務(wù)。
“這些都是百姓需求量最大的，我們會(huì)根據(jù)現(xiàn)實(shí)的情況，不斷拓展產(chǎn)品的種類，往前拓展的產(chǎn)品會(huì)越來越快，比如之前我們做第一個(gè)產(chǎn)品要一年時(shí)間，第二個(gè)產(chǎn)品半年就能完成，第三個(gè)產(chǎn)品三個(gè)月……”武俠介紹說。
在武俠看來，這時(shí)候法律問題已經(jīng)變成了技術(shù)問題，百姓的需求在哪里，數(shù)據(jù)庫(kù)就對(duì)接到哪里，后臺(tái)數(shù)據(jù)就分析到哪里。
武俠表示，公平正義是人們生來就應(yīng)該具有的權(quán)利，不應(yīng)該變成有錢才能購(gòu)買的權(quán)利，法治是保證公平正義的途徑。
“我們要把機(jī)器人的法律服務(wù)做成百姓社會(huì)保障體系一樣，讓每一個(gè)人都能夠得到法律的保障?！蔽鋫b說。
未來，全民免費(fèi)享受法律咨詢服務(wù)并不是不可能。在美國(guó)，機(jī)器人律師DoNotPay（不花錢）在50個(gè)州上線；在倫敦、西雅圖等城市的運(yùn)行已經(jīng)幫助數(shù)百人處理了37萬張違法停車罰單糾紛，并贏得了訴訟。如今，機(jī)器人律師DoNotPay已經(jīng)能夠自由處理涉及消費(fèi)者權(quán)利和勞動(dòng)爭(zhēng)議的1000多種法律問題。
但武俠的事業(yè)也面臨著挑戰(zhàn)。
在中國(guó)，法律電商已經(jīng)超過1000多家，但很多都是做類似滴滴打車類的模式，因?yàn)橛兄T多經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，復(fù)制的成本低又容易操作。所以，對(duì)于剛出現(xiàn)的法律機(jī)器人來說，還沒有被人們廣泛熟知，“但我相信，做一件事只要有價(jià)值，它肯定就能存活下來。讓正義和公平像陽光和空氣一樣觸手可及，我覺得這是一件非常有價(jià)值的事情?！蔽鋫b說。
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