時間：2011.7.2
地點：科技大廈
講課老師：中科院心理研究所博導
社會心理學的自我是對自己存在狀態(tài)的認知，英文是self，而不是ego。自我形成是一種過程，在8個月到3歲，形成生物自我，3歲到13，14歲形成社會自我，從青春期開始形成心理自我，持續(xù)10年的樣子，所以在社會自我形成過程中，孩子大多是處于模仿階段，因此，這一階段贊揚對于孩子來說非常重要，老師甚至開玩笑地說，男孩在這10年里至少要表揚5000次，女孩要多一點，因為比較脆弱，要有7、8千次。
暈輪效應（haloeffect）、刻板印象（stereotype）、首因和近因效應。
首先說的是印象管理中，怎樣形成良好的第一印象。
卡內(nèi)基提出的6條原則：
1、真誠地對人家感興趣；
2、記住別人的名字；
3、微笑；
4、要認真地傾聽人家的講話；
5、要使人家感覺別人對你是重要的；
6、真誠地表現(xiàn)出很大的熱情。第一印象能獲得意外收獲。
后面講到了歸因。
歸因就是一個人按照某種方式對一件事或行為的結(jié)果做出歸類的方式。歸因有3種種類：
1、內(nèi)因和外因；
2、穩(wěn)定性原因和不穩(wěn)定性原因；
3、可控制原因和不可控制原因。
歸因有一個重要的控制點理論，這個羅特（Loter）提出的，指的是基本上可以把人分成兩類，一類是內(nèi)部歸因者，還有類是外部歸因者，一般來說，內(nèi)部歸因者的情況要好于外部歸因者，外部歸因者往往缺乏自信，內(nèi)部歸因者對自己的關(guān)注會多于外部歸因者，在醫(yī)院中，內(nèi)部的人比外部的人問更多關(guān)于自己病情的問題；內(nèi)部歸因者刷牙的次數(shù)比較多，更容易在坐車時綁安全帶。當然，任何事走向極端也是不好的。內(nèi)部歸因者太極端，會對一些事情冷漠，比如看到衣衫襤褸的乞丐，他們常常比外部歸因者更不會理會，因為他們認為這是乞丐自己的原因造成的。（發(fā)現(xiàn)自己有點傾向于外部歸因）。
歸因有3種方式：
1、是不變式，就是像科學家找規(guī)律一樣去找一件事情的歸因；
2、折扣式，主要指的是當一件事情出現(xiàn)其他影響其歸因的屬性時，原來的歸因就會大打折扣；
3、種是協(xié)變式，協(xié)變式是指去找出很多的影響因素，仔細分析這些因素間的相互關(guān)系而得出歸因結(jié)論。
案例
A按年終考核制度得了“差”，應作辭退處理。人事部主管向高層多次傳遞了想法和要求，但高層一直沒給回答，人事部主管從側(cè)面了解到他們想法是A員工的業(yè)務網(wǎng)大，辭退可能造成損失。請問怎么處理為好？這個案例事實上講了一個過去葛老師也提到過的大道理。課上老師的答案是：1、如果是在MBA課堂上，他會辭退，原因是，業(yè)績差表明這人確實不行，而且如果不辭退，會對公司的規(guī)章制度的執(zhí)行力有所挑戰(zhàn)，這樣的后果可能會影響整個公司的氣氛；2、從心理學的角度考慮，堅決擁護老板的做法，老板永遠是對的。如果和老板較勁，最后吃虧的還是自己。然后是怎么辭退的問題，老師說首先不能馬上辭退，給他安排個副手，在把他的業(yè)務網(wǎng)接過來后再辭。
后來我去問了一個企業(yè)的高層管理，似乎她的說法更好一些。她說，我要先向老板提供關(guān)于那個員工的數(shù)據(jù)分析，如果老板還是堅持己見，那我會對老板說，我保留我的意見，我尊重您的決定，但以后要是您改變主義了，請您先通知我，我會幫您解決。我想她才是一個真正為企業(yè)負責的人。她對那些業(yè)務網(wǎng)的看法是，既然原來那個員工做不好，我放棄這些業(yè)務網(wǎng)，對企業(yè)本身來說，根本不存在多大的問題。由此看來，管理是做出來的，不是從書上看出來的。
老師在提到老板的話永遠是對的上，還說了兩個權(quán)利，一個是公共權(quán)利，一個是實體權(quán)利。公共權(quán)利的基礎是民主，比如國家主席是由人民代表選出來的；而實體權(quán)利的基礎是資本，誰出錢，誰就有權(quán)利，比如公司啊，老板出錢建的，那老板就是權(quán)利的代表，所以老板的話不聽不行。在說到人上面，老師引用了亞里士多德的一句話，人具有個體性又具有社會性，但社會生活是人類存在的方式，社會先于個人而存在。所以一個人出生后，一直到老死，都要不斷地適應社會。家庭的存在除了繁衍后代，還是一個支持單位，因為過去，一個人無法適應大自然，所以要相互照應，才能很好生存。
關(guān)于社交障礙，社交焦慮、社交回避等，老師還批判了一些國內(nèi)學者對科學不負責任的態(tài)度，說他們弄出個報告，說中國有20%多的人有抑郁癥，這完全是對科學的侮辱。抑郁癥中有很多人會自殺，如果真這樣，中國不就亂了。然后又說到死的問題，他說，他最痛恨自殺了，古時說寧為玉碎不為瓦全，那是非常愚蠢的做法，玉都碎了還是玉嗎？瓦不碎的時候還可以擋下雨，碎了還能做啥？所以他信奉好死不如爛活
態(tài)度改變：就是個體形成一定態(tài)度以后，由于接受新信息或意見而使態(tài)度發(fā)生變化。
哈特蘭德（Hotland）提出的態(tài)度轉(zhuǎn)變模型是這樣的：傳遞者—→溝通信息—→接受者←—環(huán)境。因此根據(jù)這個模型，影響態(tài)度改變的因素可以從四個方面展開論述。
首先從傳遞者來說，其影響因素有傳遞者的威信、傳遞者的立場、說服的意圖、說服者的吸引力。說服者的吸引力主要指外貌和人格兩方面，看來，長得丑出去嚇人還真是一種錯。某領(lǐng)導找我談話，想糾正我某一方面的態(tài)度，如果他對我來說沒有威信，我又很討厭他，再加上他說服我的立場不堅定，意圖不明確，效果是可想而知的。
其次，溝通信息方面，影響因素有：信息的提供方式、信息差異、畏懼、信息傾向性。提供方式有面對面、電話化、留言、短信等，一般來說，面對面的方式效果是比較好的，但近來表明，短信交往的成功率比面對面還好，有些面對面說不了的，電話里難為情說的，通過短信溝通就可以解決了（過濾掉了情緒），發(fā)明短信的人真是天才，既賺到了錢，還為人們提供了信息交流方式。關(guān)于畏懼的一個很好的例子是香煙銷售。歐盟過去（直到現(xiàn)在）為歐洲的煙民而煩惱，由于歐洲的煙草商勢力特別強大，他們經(jīng)過無數(shù)次斗爭后，終于是煙草商同意在出售香煙的時候，在包裝上寫：外科醫(yī)生提醒：吸煙有害健康。但是，后來的實踐發(fā)現(xiàn)，這并沒有起多大的作用，有些人要么不認識字，要么根本一看不看，就算看了也只當做過眼云煙。所以這些人現(xiàn)在的斗爭重點轉(zhuǎn)移了，準備在包裝上畫兩個圖，一個是健康人的肺，一個是經(jīng)常吸煙者的肺，通過對比，使人一目了然，深入人心?？上У氖?，這種斗爭還沒有得到實質(zhì)性的進展。
信息傾向性指不同的信息或產(chǎn)品有不同的宣傳方法。對于價格便宜的東西，只宣傳優(yōu)點，不宣傳缺點，對于昂貴重要的東西，在介紹優(yōu)點的同時，一定要介紹缺點，因為就算你不介紹缺點，顧客還是會自己去找缺點的。比如可口可樂廣告，宣傳的主題就應該是激情、陽光、快樂，從來沒有個可口可樂廣告會在最后附上一句，可樂含有咖啡因，請謹慎食用。
接受者影響因素主要有3方面：接受者的態(tài)度和信念特征、人格因素、接受者的個體心理傾向。情境的主要影響因素有預先警告、分心、重復。現(xiàn)在很多大的企業(yè)都有一種專項資金，叫做咖啡費，主要用于上級和下屬談話時的消費，主要是為了營造一種平等輕松的氣氛去交談，而不是硬生生做在辦公室里，一個滔滔不決，一個低頭聆聽。對于不是非常重要、個體卷入不是很深的態(tài)度，預先警告的作用比較好；而對于個體卷入大的人，預先警告會適得其反。如果你想和下屬談論降工資的事，千萬不要預先警告，這樣人家就會去收集相關(guān)的證據(jù)來反駁，這種情況下，最好在吵鬧的容易分心的環(huán)境中，比如火車上，可能會收到好效果。
接著是態(tài)度轉(zhuǎn)變理論，一個是海德（Heider）提出的關(guān)于P（主體）、O（其他主體）、X（對象）三者之間平衡不平衡的理論。當三條連線的符號運算是正時，就是平衡狀態(tài)，為負則為不平衡狀態(tài)。當P和O之間為正時，三者如果符號運算為正，則為強平衡狀態(tài)，為負則為強不平衡狀態(tài)，當P和O之間為負時，三者如果符號運算為正，則為弱平衡狀態(tài)，為負則為弱不平衡狀態(tài)。
比如P是小王，O是小張，X是心理學，小王喜歡心理學，小張喜歡心理學，小王喜歡小張，就是三者都為正，符號運算也為正的強平衡狀態(tài)，其他的都可以在此基礎上理解。
還有一個理論是費斯廷格（Festinger）的認知失調(diào)理論，主要指個體關(guān)于自我和環(huán)境會有很多認知因素，當這些認知因素出現(xiàn)“非配合性”匹配時，就會產(chǎn)生認知失調(diào)。存在4種原因會導致認知失調(diào)：新舊經(jīng)驗相悖、文化價值沖突、邏輯矛盾、觀念矛盾。
改變認知失調(diào)的方法有3種：增加新的認知、改變不合適的認知、降低認知的權(quán)重。其實還有個態(tài)度改變理論，是經(jīng)濟學上的社會交換論。
關(guān)于態(tài)度測量，只能靠間接的方法，因為態(tài)度是一種內(nèi)在品質(zhì)。主要有3種方法：量表法、投射測驗、行為反應測量法。投射測驗目前主要的就TAT主題統(tǒng)覺測驗和羅夏墨跡測驗。行為反應測量的一個典型例子就是測謊儀，但這個心理學家用的比較少，而且不容易操作。老師就有個行為反應測量法的例子，他兒子8歲時候人緣很好，經(jīng)常有女孩子說要嫁給他，他就問兒子。這么多人要嫁給你，你又只能要一個，你怎么辦??？他兒子就說，這個簡單啊，讓小朋友圍成一圈，坐在小凳子上，但小凳子下面呢有塊西瓜皮，一坐上去，誰摔倒了沒哭就要誰。顯然在他眼里，堅強、不愛哭鼻子成了作為鑒定的標準。
隨后談到了溝通，在說到溝通的結(jié)構(gòu)時，老師談到了物理學上的耗散理論，指一個具有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，如果這個系統(tǒng)不與外界進行交流，這個系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)就會趨于耗散而變的不穩(wěn)定，直至系統(tǒng)崩潰。所以強調(diào)溝通的重要性。這樣的反例主要是感覺剝奪實驗（太長，不介紹了）。溝通的分類中，有一種是隨著網(wǎng)絡的到來而發(fā)展的，即現(xiàn)實溝通和虛擬溝通，在虛擬溝通條件下，缺點被掩蓋，而原本不是優(yōu)點的東西也被想象成是完美的。（這也是目前盛行的網(wǎng)戀產(chǎn)生的原因）
還提到了人際關(guān)系，指人與人之間通過心理交往建立的直接的心理聯(lián)系。有個體性、直接性、情感性的特點。人際關(guān)系的發(fā)展階段是：定向階段、情感探索階段、情感交流階段、穩(wěn)定交往階段。一般很好的朋友是處于第四階段，而同事之間一般只處于第三階段。一天接觸很多人，大多數(shù)人在第一階段就被忽略掉了，而要想發(fā)展成第四階段，實屬不易，因此，尊重朋友善待朋友，珍惜朋友，不要讓近因效應影響到朋友間的關(guān)系。
先說的是自我暴露和人際關(guān)系的深度。
自我暴露是指個人把自己的私人性的方面顯示給他人。奧特曼（Altman）（這名字是不是覺得很有趣啊？）等研究發(fā)現(xiàn)，自我暴露是人際關(guān)系好壞的測量性指標。自我暴露有4種水平：情趣愛好、態(tài)度、自我概念與他人的人際關(guān)系狀況、隱私方面。情趣愛好就是指興趣啦，喜歡運動等等，態(tài)度是指對事物的看法、對國家的看法等，隱私主要指對性的體驗，以及一些見不得人的秘密。如果有個人對你說，他搶銀行了，還搶過好幾次，那首先得恭喜你，你得到了一個最好的朋友，居然把這樣隱私的事也告訴你了。一般，隱私是不建議對人家說的，就算是最親密的人，而在網(wǎng)絡上對一個陌生的人說隱私也是不可取的，凡是了解IT技術(shù)的人都知道，網(wǎng)絡上其實也是不安全的，就算是你的郵箱，人家都可以由很多途徑來查看。如果覺得那隱私令你壓抑，宣泄的辦法就是拿張紙把它寫下來，然后一把火燒掉。
良好的人際關(guān)系的建立，有一些原則。
第一是相互性原則。這主要是從方向上來說的，就是你要想另一個人喜歡你，（注意：這里的喜歡不是愛，后面會說到，愛和喜歡是有區(qū)別的）那你首先要喜歡他，如果你喜歡他，他不喜歡你，你就繼續(xù)喜歡他，如果他還不喜歡你，那你要再喜歡他，直到他再也無法承受你的喜歡，他就會用喜歡來回報你，甚至會回報得比你付出還要多。
第二是交換性原則，這個是從程度上來說的，比如我們相互喜歡，那么雙方的喜歡程度應該是差不多的。但上海有位心理學家研究發(fā)現(xiàn)，還存在良種惡性的交換性原則，一是增值交換，把別人給的好處意義放大，人家給我1元錢，我回報人家10元，這種交換的結(jié)果是使對方產(chǎn)生壓抑；其二是減值交換，把別人給的好處意義縮小。這讓人想到世態(tài)炎涼，我給人家很多，卻沒有換來任何回報，比如叢飛就是一個很好的例子（什么叢飛的事跡你也不知道？自己網(wǎng)上查去）。
第三是自我價值保護原則，第四是平等原則。
關(guān)于人際關(guān)系的三維理論，是由舒茨（Schutz）提出的，這是一種以人際需要為主線的人際關(guān)系理論。主要有3點組成：
1、有3種基本的人際需要：包容需要、支配需要、情感需要；
2、人際需要決定了個體與社會情境的聯(lián)系；
3、對于這三種人際需要，人們有主動表現(xiàn)和被動表現(xiàn)兩種滿足方式。
因此，根據(jù)這個理論，就有六種人際關(guān)系取向：主動包容式、被動包容式、主動支配式、被動支配式、主動情感式、被動情感式。老師還提到一點，童年期的人際需要是否得到滿足以及由此形成方式，對個體成年后的人際關(guān)系由決定性因素。再一次印證了家庭對于人類發(fā)展的重要。所以家庭是孩子的第一課堂。
隨后就講到了社會吸引。社會吸引是指個體與他人之間情感上相互親密的關(guān)系，是人際關(guān)系中一種肯定的形式。社會吸引有3個水平：親合、喜歡、愛情。社會吸引的影響因素有7點：熟悉與鄰近、相似、互補、外貌、才能、人格品質(zhì)、財富?；パa的一個極端例子是被虐狂和虐待狂，雖然他們都知道自己是病態(tài)，但他們之間的吸引卻遠大于愛情的吸引，其實互補是相似的一種特殊模式，被虐狂和虐待狂吸引的相似之處就在于他們都是一種極端的吸引方式。外貌的吸引是毫無疑問的。
有才能的人，吸引力是比較大的。沒才能的和太有才的，可能他們的朋友但不是很多。如果一個人太有才那不是他的錯，太有才了，會使那些和他交往的人黯然失色，所以朋友不會多。那怎么樣才能使太有才的人也會有很多朋友呢？最好的辦法是拿自己開涮，多犯一些非人格方面的小錯誤。82年老師上大學的時候，心理系有個慣例，新生入學前幾天系里都會開一個教授領(lǐng)導見面會，他們也不例外。那天天氣很沉悶，大家都在階梯教室里等待教授領(lǐng)導出席，等了好久，都沒來，后來走過來一個人，穿著民工模樣，還戴了個像工地上的頭盔一樣的藍色帽子，一走到教室里，就撲通一聲摔在了地上，然后爬起來，忙亂得拍拍身上的灰塵，教室的氣氛馬上就變得很輕松，然后那人跑上講臺，向大家鞠了個躬說，大家好，我是系主任。同學都肅然起敬，并不因為剛才他摔交而笑他，反而覺得他更加崇高，更平易近人。后來，老師在和學弟的交談中才發(fā)現(xiàn)，原來系主任每年都摔一交，他就是用這種方法來引起大家對他的尊重，但這也絲毫沒有影響系主任在大家中的地位。在人際吸引上，每個人最應該重視的是人格品質(zhì)，它往往能全盤肯定或全盤否定一個人。
愛情是人際吸引的最高形式，是身心成熟的異性個體產(chǎn)生的具有浪漫色彩的高級情感。這里要注意的是，首先愛情是發(fā)生在身心成熟的個體身上，這說明，還處在青春期的孩子，他們之前的并不叫愛情；其次是異性個體，說明這個定義沒有包括同性之間的愛情，所以正是由于這個原因，此定義飽受批評；第三，愛情是浪漫的，浪漫就是不現(xiàn)實，往往所說的處于戀愛中的人智商低就是這個道理。處于熱戀中的人，他們會喋喋不休說很多話，但真正有用的信息量是很少的，大多數(shù)是廢話，正是由于浪漫，他們卻愛說愿意說。
Lee曾經(jīng)將愛情分為六種類型：浪漫主義的愛、實用主義的愛、游戲愛、好朋友之愛、利他主義的愛和占有式愛。游戲愛把愛情當作游戲，但要遵守游戲規(guī)則，占有式愛是一種病態(tài)的愛，如果發(fā)現(xiàn)有一方是占有式的，一般建議離婚為好。這個世界沒有一見鐘情之說。一見鐘情是指見到一個人就喜歡，并且永遠不改變。老師又說了一個故事，說是自己上研究生的時候，經(jīng)常有一個男的到他們寢室玩，這人是清華畢業(yè)的，現(xiàn)在在工作，在當時工資非常高，他這人很慷慨，經(jīng)常來寢室請大家吃飯，有時候每天來，每天請，很受大家歡迎。有一段時間，他不來了，過了將近2個星期，出現(xiàn)了，寢室里的人就問他，哥們?nèi)ツ睦锪?，玩消失吶？他就說，同志們，我談戀愛啦，前幾天我去飛機場，我碰到一個美女，就一見鐘情了，回家過了一段時間后，第二次再去機場，又碰到了，我們就開始交往啦。過了幾年后，老師去他們家玩，看到了他老婆，就問他老婆，過去聽說你們是一見鐘情的？她老婆說，你們又聽他瞎說了，他高中的時候就追我了。聽到這里我們才知道，老師的意思還是說一見鐘情是不可能滴.
老師講到這里說愛情的發(fā)生也就是那樣特定的一段時間，過去了就過去了。婚姻卻是應兩人合作著在人生的路做伴平淡的走下去。平淡的也才能長久，不要受文學作品，電影視山盟海誓，天崩地裂的影響，那樣的都不會長久的。羅密歐與朱麗葉長久了，因為他們從未柴米油鹽的在一起過日子。借用《非2》的臺詞婚姻與誰結(jié)都是錯（都會有不和自己心意處），長久的婚姻就是將錯就錯（了解，欣賞與包容）
婚姻關(guān)系是 一種特定的人際關(guān)系和社會關(guān)系。
婚姻的 動機：愛情（包括性），繁衍動機，經(jīng)濟動機。
婚姻類型：愛情型（理想型），平等合作與分工型（目標明確，和諧穩(wěn)定），建設性（，兩人在婚姻中成長），一體型，惰性型（需治療），功力型，失望型（需治療）
離婚：夫妻之間的 心理沖突造成。因素有：
1。需求不 滿：任何一方都 不覺得感情梳離合心理孤寂，這種婚姻就是穩(wěn)定的。
需求不滿表現(xiàn)在：自我價值得不 到對方承認，自尊受挫；一方或雙方在 感情，經(jīng)濟或性上得不 到滿足；雙方知趣，愛好相差很大。
2。價值觀念差距大：常表現(xiàn)在語言溝通往往互相指責，互不相讓。包括對社會的，人與人之間的關(guān)系，對人生，幸福，成就等核心價值觀的看法。
3。自我的遠離：表現(xiàn)：1）兩個自我的基本利益相異，各趨己利2）婚姻動機都是或一方完全利己，而沒有貢獻的精神3）遇到分岐各抒己見，互不相讓4）一方處于人生困難時另一方不肯相助5）雙方心理調(diào)試過程緩慢。難以進入和諧狀態(tài)（處理矛盾差異的能力差。6）婚外戀
4。性方面的 差異
5.性格上的差異：
家庭
是社會生活的 基本單位。功能是1）經(jīng)濟功能2）性和 生育的功能3）撫養(yǎng)和贍養(yǎng)的 功能
4）教育的 功能
家庭生活是 有生命周期的，不斷提高 家庭成員的 素質(zhì)可提升婚姻質(zhì)量。
