其實老板不需要三頭六臂，產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，企業(yè)管理，營銷策略制定，市場開拓，這些種種企業(yè)經(jīng)營行為都可以找到合適的人幫老板分憂解決。然而，作為企業(yè)主，把握企業(yè)的方向卻是無論如何也沒法推脫和讓人代勞的事。因此，作為企業(yè)主要的決策者，老板獨到的眼光必不可少。三只眼的二郎神可以看破孫悟空的72般變化，得益的就是多的那只眼，而中國的老板，要想分清環(huán)境的變化，恐怕至少也要有三只眼。
第一只眼：看市場、看消費者
某日，一個豆腐腦鋪子老板的兒子問他：“老爸，為什么我們要賣豆腐腦？”
老板答：“因為我們要賺錢？”
“我們?yōu)槭裁磿嶅X？”
“因為我們每碗豆腐腦成本3角錢，隔壁的王二麻子天天花1塊錢來喝，我們就賺了7毛錢”
“那我明天要多給他加點豆腐鹵，這樣就會更喜歡來！”
上述這段對話至少說明了三個問題：一、老板做生意主要是為了賺錢；二、做生意賺錢是因為有消費者花錢消費；三、想持續(xù)長久得賺錢，就得研究消費者得愛好，并且想辦法保留他的忠誠度。
針對這一情況，海爾服務(wù)部認為，應(yīng)該加大力度宣傳，避免農(nóng)民用洗衣機洗地瓜，否則將帶來太大的服務(wù)工作。如若消費者因使用不當而導致洗衣機損壞，海爾的服務(wù)維修應(yīng)該收費。然而針對這件事，海爾的總裁張瑞敏卻有不同的看法，他認為：既然消費者用洗衣機來洗地瓜，說明這種需求存在，。我們的技術(shù)人員應(yīng)該想辦法從技術(shù)上進行突破，看看有沒有辦法研發(fā)一種既能洗衣服，又能滿足洗地瓜要求的洗衣機。于是，海爾進行產(chǎn)品的部分改造，擴大水流輸出部分，能夠承載洗地瓜的要求。隨即，在當?shù)赝瞥隽?#8220;地瓜”洗衣機。結(jié)果一投放市場就大受當?shù)剞r(nóng)民的歡迎。這件事的兩種思維，恰好反映了到底企業(yè)以自己的產(chǎn)品為中心還是以消費者的需求為中心。海爾的做法，使他們贏得了更多的消費者和市場，也贏得了更多利潤。沒有人能夠創(chuàng)造需求，但至少我們可以發(fā)現(xiàn)和挖掘消費者（喚醒）潛在需求。
因此，無論你是一個豆腐腦鋪子的老板還是大型企業(yè)集團的董事長，作為一個老板，都要有只看市場的眼睛，這樣，企業(yè)才能真正樹立以消費者為中心的觀念和發(fā)展方向。
需求對于企業(yè)的盈利固然不可或缺，但是不是只要滿足了消費者的需求，就可以大功告成，高枕無憂了呢？答案當然并非如此，因為別忘了，并不一定只有你才能滿足消費者的需求，因此，你還得有第二只眼
第二只眼：看同行、看競爭者
定位論營銷大師里斯、特勞特在《營銷戰(zhàn)》一書中說：“一個企業(yè)要想成功，就要面向競爭對手。他必須尋找這些對手的弱點，并對其弱點發(fā)動營銷攻勢。”
這是因為，即使你的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)遵循了“把顧客看做上帝“的理念，并能夠滿足消費者的需求，可是還是不一定能成功，因為多數(shù)情況下，并不是只有你才能滿足消費者的需求。切記：你一定不會是天下最聰明的（當然，也一定不會是最笨的）。因此，多一只眼睛看看別人是不是也在和你做著同一件事，做的怎么樣？這些對于老板做出理性的決策必不可少。
研究同行和競爭者的好處在于，通過對行業(yè)和競爭者的了解，企業(yè)能夠更加清楚自己所處的位置，產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢與劣勢，消費者的鎖定和市場的細分狀況等等。做為企業(yè)的決策者，拿出一只“眼睛”看競爭者和同行對做出正確的決策不可或缺。
2000年6月，一位四川的老板不遠千里趕到上海，希望我們幫助他完成一個“偉大”產(chǎn)品的銷售。說來也不是什么新鮮產(chǎn)品，據(jù)這位老板講，他研究了一種洗發(fā)水，去屑效果極佳，洗完了頭發(fā)又柔又順，還含有豐富的維他命原B5。
我們問：“那您的期望值是什么？”
“不高，寶潔在我們地區(qū)銷售額一年5000萬，我就趕上他十分之一就行了。”
“那您自己準備了多少資金進行營銷隊伍的建設(shè)、廣告宣傳、上市促銷，您準備花多少精力在渠道、終端進行經(jīng)耕細作。”
還沒等我們說完，這位老板一臉不耐煩的說：“用的著嗎？當?shù)馗鞔笊虉龀形沂煜さ暮?，打個招呼貨鋪進去，電視上打打廣告，產(chǎn)品這么好，肯定賣火！”
盡管后來我們一再強調(diào)洗發(fā)水行業(yè)已經(jīng)非常市場化，產(chǎn)品的銷售決不是鋪了貨再打廣告就能萬事大吉那么簡單，企業(yè)必須要了解自己的資源狀況并最大限度的利用自己的資源，而目標的達成是由企業(yè)的資源狀況決定的，有多少資源辦多大事兒等等。然而這位老板一概沒聽進去，終于拂袖而去。
這位老板的期望值僅僅是寶潔的十分之一，可是我們?nèi)绻麑λ馁Y源進行一次全面的盤整，就會不難發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)品銷售連寶潔百分之一都不到的秘密，因為它的資源和寶潔完全不可同日而語。除了具備強大的資金實力和大量廣告支持不算，寶潔其他的營銷資源足以保證其目標的達成。寶潔公司具有完善的營銷體系和成熟的管理方法，一個地區(qū)的銷售推廣人員多達上百人，寶潔擁有數(shù)以百計的合作緊密的經(jīng)銷代理商，行業(yè)內(nèi)數(shù)十年的運作經(jīng)驗等等。這些綜合的資源，才是市場表現(xiàn)的最現(xiàn)實基礎(chǔ)。
企業(yè)經(jīng)營的成功與否，除了市場的認可，對競爭者的超越以外，還要求企業(yè)具備很多資源，包括：資金、技術(shù)、運作經(jīng)驗、人才隊伍、管理水平、渠道網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)等等。因此，做為企業(yè)的決策者，老板更要了解自己的資源，優(yōu)勢劣勢，要客觀、清醒、求實、全面的看待自己的產(chǎn)品、項目和運作基礎(chǔ)，只有這樣，才能制定理性的目標和規(guī)劃。
僅僅看到別人的成功卻沒有看到別人的資源與條件，不根據(jù)自己的實際資源而為自己制定不切實際的目標和發(fā)展步驟，都會使企業(yè)的經(jīng)營遭到困境。因此，老板在看消費者、看競爭者的同時，也要審視一下自己。
但愿更多的經(jīng)營者能夠擦亮你的三只眼！
