管理層都希望通過實施有效的管理手段去實現(xiàn)組織的目標，完成既定的工作任務，但時常事與愿違，究其原因，其中與管理是否到位有關(guān)。那么，究竟要如何做才能使管理到位呢？

　　企業(yè)管理層都希望通過實施有效的管理手段去實現(xiàn)組織的目標，完成既定的工作任務，但時常事與愿違，究其原因，其中與管理是否到位有關(guān)。管理到位的核心是管理者到位，管理者沒有到位，服務到位，質(zhì)量到位、維修保養(yǎng)到位等都無從談起。

　　一、 管理是否到位有四種情況

　　1．在位不到位

　　表現(xiàn)在管理者的現(xiàn)場管理，工作也認真努力，責任心也強，卻不能發(fā)現(xiàn)問題，也不能很好地去處理問題。這與管理者的能力有關(guān)。

　　2.不在位也不到位

　　管理者不深入實際了解情況，也不早現(xiàn)場督導，以身作責，呆在屋里瞎指揮，憑經(jīng)驗隨意決策。自然管理者不在位就很難達到管理到位，這與責任心和工作態(tài)度有關(guān)。

　　3.在位又到位

　　管理在關(guān)鍵時刻都出現(xiàn)在該出現(xiàn)的地方，以自己的實際行動和榜樣作用影響下屬，帶領和團結(jié)員工實現(xiàn)即定目標。這是我們要積極提倡的一種管理方式。

　　4.不在位能到位

　　這看似不可能的一種管理方式，其實不然，有的企業(yè)管理者不在工作現(xiàn)場指揮，也不老盯著下屬，但下屬仍清楚地知道自己該干什么，表現(xiàn)出一種高度的自覺性和責任。領導在場與不在場、檢查與不檢查一個樣，照樣出色地完成任務。如果一個企業(yè)、一個部門能達到管理者不在位都能到位，則說明其管理水平達到了一個層次。我們說這是一種理想的管理方式。

　　由此可見，衡量一家企業(yè)、一個管理者的管理是否到位，不是看管理者在位不在位，而是看到位不到位，檢查管理到位不到位的標準則是工作目標有沒有實現(xiàn)，員工是否服你。

　　二、 如何實現(xiàn)管理到位

　　管理到位，即有管理者自身的權(quán)威問題，也有被管理者對上司的認同問題，還有管理體制的制約問題，這不是單方面通過管理者個人的意愿就能實現(xiàn)的，而是通過群體的互相作用、機構(gòu)的高效運用、員工積極性的發(fā)揮以及凝聚力的增強來達到的。

　　1、實現(xiàn)組織交給的目標是管理到位的最終結(jié)果

　　在管理過程中，管理者會面臨各種問題：市場的激烈競爭、設備的老化、資金的不足、員工的抱怨、部門之間的矛盾、客人的投訴等，在困難和問題面前被動等待，還是主動想辦法去解決，這是管理者工作態(tài)度的不同表現(xiàn)。說得再多，問題沒有解決，工作目標沒有實現(xiàn)，這不能說是管理者到位。

　　2、立一套行之有效的管理規(guī)章和工作程序、標準是管理到位的保證

　　沒有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章、標準是管理的依據(jù)，任何管理者和員工無一例外必須自覺執(zhí)行，這就保證了管理到位的實現(xiàn)。

　　3、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是管理到位的能力體現(xiàn)

　　一個好的管理者應通過有關(guān)途徑隨時了解下屬的動態(tài)，知道下邊發(fā)生了什么事情，并能幫助員工、指導員工去解決問題。解決問題一要公正、客觀；二要及時，不要拖延，加強時間觀念；三要嚴格管理，對事不對人。

　　有人曾經(jīng)對中韓企業(yè)家進行比較。經(jīng)過比較發(fā)現(xiàn)，韓國企業(yè)家的領導方式也有許多特別之處。韓國總經(jīng)理經(jīng)常說的一句話是：“我能夠幫助大家做些什么，如果我能幫助大家解決一些問題是我最大的高興。”在實際工作中情況也確實如此，每當發(fā)現(xiàn)問題需要總經(jīng)理幫助解決時，只要打個電話，他就立刻從辦公室來到車間現(xiàn)場，對工作進行指揮，充當他的現(xiàn)場處理問題角色。在某個部門出現(xiàn)問題時，只要他在公司內(nèi)，即使是在開會，他也會安排時間與有關(guān)人員進行當面指示，如果不在廠內(nèi)他則電話指示或安排了解情況的人員及時進行溝通解決。而我們企業(yè)中的大多數(shù)總經(jīng)理整天沉醉于會議和酒席之中，對技術(shù)和生產(chǎn)問題甚至管理部門的業(yè)務都缺乏基本的了解，當出現(xiàn)生產(chǎn)和經(jīng)營的現(xiàn)場問題時，很難找到他們。最糟糕的是長期以來我們的廠長經(jīng)理所形成的官僚作風，缺乏真正的服務意識，使普通管理人員和工人對其“敬而遠之”。

　　4、 預前控制是管理到位的有效方法

　　預前控制是管理手段，也是實現(xiàn)管理到位的有效途徑。管理到位很重要的一點是管理者能把企業(yè)管理和服務中錯綜復雜的問題和預見發(fā)生之前，及時地調(diào)整和糾正偏差，朝既定的目標奮進。

　　據(jù)報導，韓國的總經(jīng)理每天總要抽出一定的時間到生產(chǎn)經(jīng)營的一線進行“巡視”，通過這種方法發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營中的問題，對生產(chǎn)經(jīng)營狀況有一個基本的了解，及時進行有效的解決。同時，在整個過程中也與生產(chǎn)工人和一線的管理人員加強了溝通，掌握基層人員的想法及需要，從而有效地進行預前控制。

　　5、 調(diào)動員工的積極性是管理到位的重要手段

　　管理到位是全員參與的過程，只有全體員工的積極性調(diào)動起來，有了共同的遠景，從利益共同體變?yōu)槊\共同體，員工才會愛企業(yè)，把企業(yè)真正變成自己的家，并自愿為之努力工作，這樣，管理就容易到位。

　　首先，敢于承擔責任，關(guān)鍵時刻上得去，是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn)

　　當自己分管的部門出現(xiàn)問題時，管理者不是推卸、溜肩膀、指責和埋怨，而是主動承擔責任，從自身的管理中去尋找原因，這自然會給員工一種積極的力量。關(guān)鍵時刻上得去，是指在工作需要的時候，管理者能走在員工的前邊，有主見，妥善地解決問題，這即說明管理者的能力。這兩方面都是管理者管理到位很重要的因素。

　　其次，要學會激勵員工的技巧，善于調(diào)動人的積極性。那么，如何激勵員工，讓員工心悅誠服地工作呢？

　?。?）、了解員工喪失工作積極性的原因

首先要查明原因。也許是由于工作壓力大，家庭繁鎖事多，本身的身體狀況不佳，或許是因工作本身和領導者工作方法出現(xiàn)的問題等等都會出現(xiàn)消極現(xiàn)象。

　　（2）、定期與員工交談，增加凝聚力

　　通過與員工經(jīng)常性地交談，了解員工的整體情緒或個別潛在問題的情況如何，哪些方面有可能影響到員工的積極性，提出問題所在，對癥下藥，如果是因工作量過多的員工要配幫手支援，這樣會更好地完成任務。

　　（3）、變換工種，創(chuàng)造培訓機會。

　　在員工喪失了工作積極性和工作態(tài)度欠佳時，不能橫加斥責，而是要有為他們將來的發(fā)展投資，提供培訓機會。變換工作環(huán)境，讓其員工對新的工作崗位有一種新鮮感，并在有可能的情況下重用員工，在新的崗位上獲得意想不到的上進心。

　?。?）、對表現(xiàn)突出的員工加以肯定。

“突出表現(xiàn)”的概念沒有固定標準，它是因不同任務、工作而變化。重要的是能識別并獎勵給那些真正做出了突出貢獻的人。首先要定固定分配方式，確定的最高標準不應高不可及，因為任何人在工作過程中出錯是不可避免的，所以制定目標，把獎勵分給那些工作做得好的人。

　?。?）、獎勵業(yè)績的選擇和獎勵方式。

　　從業(yè)績方面可選擇：可降低成本的能提高服務質(zhì)量的使客人滿意的表現(xiàn)形式進行獎勵。獎勵方式可用贊美的語言以及送禮物、提供假期等進行激勵。禮物和假期相比之下都比現(xiàn)金獎勵來得便宜、實在，但都沒有對他們的認可來得更有效。一個人在事業(yè)上的成就，只有現(xiàn)金的激勵是遠遠不夠的，他們最需要的是獲得大家的認可，哪怕是一句“謝謝”也會感到知足。

　?。?）、合理安排員工的工作。

　　員工自身需要進步，作為管理者要主動幫助需要進步的人，并且利用手中的權(quán)利，安排他們?nèi)ネ瓿烧９ぷ鞣秶獾娜蝿眨栽鰪妴T工的信心，增加他們的經(jīng)驗，也體現(xiàn)出管理者對他們的進步感興趣。

　?。?）授權(quán)員工，下放權(quán)力。

授權(quán)給員工，不僅能激發(fā)員工積極性，而且能夠提高每個人的表現(xiàn)水平。如果員工的知識和能力不能受到重視，就會喪失工作積極性，也會對外部強加給他們的東西產(chǎn)生抵觸情緒，所以在有大的舉動前要與有關(guān)人員商量，鼓勵他們?yōu)楦倪M工作盡責。

　　美國企業(yè)相對于中國企業(yè)，擁有上下級之間較小的權(quán)力距離，下級通常認為上級是“和我一樣的人”，美國人在“管理”這一概念的含義中，特別強調(diào)“授權(quán)”，他們信奉最接近過程的人最了解這個過程和問題，對問題最有發(fā)言權(quán)。美方的高層經(jīng)理通常會給下屬制訂一個目標，然后就是由下屬來達到這個目標和成果，高層經(jīng)理只是以成果來衡量目標，至于中間用什么樣的方式去做，他基本上是不會干預的。任何一個階層的部門經(jīng)理，都可以在部門的范圍之內(nèi)作決策，如何把工作做好，只要不違反公司的商業(yè)道德即可。例如，部門內(nèi)部員工的招聘、升級，每一個員工的工資調(diào)整，都是由部門經(jīng)理來決定。也就是說，每一個部門，不管你是多么小的一個經(jīng)理，只要你底下有員工，歸到你的部門管，那么，你就有全權(quán)來管。

　?。?）管理者學會扮演不同角色去分析、解決員工的實際問題。

　　管理者在與員工相處時不應帶有偏見，要把注意力集中在員工的業(yè)績上，而不是他們的性格、習慣或外表。工作中能偏袒，因為被偏袒的員工會因此被團體所冷落和排擠，更會挫傷那些沒有被偏袒的員工的積極性。要通過嚴格和友好的方式達到好的目的，激勵員工發(fā)揮他們的實際能力和潛在能力。

　　總之，能有效地實現(xiàn)管理目標，員工發(fā)自內(nèi)心服你，管理才是真正到位。靠規(guī)章管理是簡單的管理，但讓被管理者心服則不易。這就要管理者除了自身品德、業(yè)務素質(zhì)過硬外，還得掌握管理的技巧和方法，用不同的領導方法去處理事、管理人；善于溝通，掌握人際交往的藝術(shù)。實踐證明，管理到位是企業(yè)管理績效的重要體現(xiàn)。它是管理者通過自己的權(quán)利、知識、能力、品德及情感去影響下屬共同實現(xiàn)管理目標的過程。