明天就是315啦~
滿世界都在維權(quán)和曝光，
當(dāng)大家需要維權(quán)的時(shí)候，
除了堵門、拉橫幅，
有沒(méi)有考慮過(guò)通過(guò)訴訟方式解決呢？
今天就帶大家從我們審理的真實(shí)案例中取取經(jīng)~
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案例一
基本案情：
2019年3月，劉某以遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)價(jià)格從日照某4S店購(gòu)買了一輛試駕車。同年4月，劉某到車輛管理部門辦理車輛掛牌手續(xù)時(shí)，被告知該車輛合格證所記載的車輛識(shí)別代碼與實(shí)際車架號(hào)不符，不予辦理注冊(cè)登記及掛牌，導(dǎo)致該車輛不能上路行駛。劉某多次找4S店協(xié)商要求更換車輛，但4S店認(rèn)為問(wèn)題根源在于車輛生產(chǎn)廠商工作紕漏，4S店并無(wú)責(zé)任，張某將4S店訴至日照開發(fā)區(qū)法院。
審理結(jié)果：
法院經(jīng)審理認(rèn)為，該車發(fā)動(dòng)機(jī)代碼比車輛合格證所記載的車輛識(shí)別代碼缺少一位，車輛存在缺陷。4S店作為經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)對(duì)其商品有充分了解、對(duì)產(chǎn)品信息有嚴(yán)格的檢驗(yàn)，尤其是該車輛系試駕車，已經(jīng)經(jīng)過(guò)試駕使用，4S店更應(yīng)知曉車輛識(shí)別代號(hào)與車架號(hào)不符的事實(shí)，并如實(shí)告知消費(fèi)者。4S店應(yīng)當(dāng)告知商品真實(shí)情況而未告知，致使消費(fèi)者做出錯(cuò)誤購(gòu)買意思表示，4S店銷售涉案車輛行為構(gòu)成欺詐。
法院判決：撤銷原告劉某與被告4S店買賣合同；劉某退還車輛，4S店原額返還劉某購(gòu)車款，并賠償購(gòu)車產(chǎn)生的費(fèi)用車輛購(gòu)置稅、保險(xiǎn)費(fèi)、車輛保養(yǎng)卡費(fèi)；4S店按購(gòu)車款的三倍金額賠償劉某損失。
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案例二
基本案情：
2019年6月，李某從日照某4S店購(gòu)買了一輛家用轎車。隨后發(fā)現(xiàn)，在陽(yáng)光下車輛主駕駛室車門與車身存在肉眼可見(jiàn)的色差，仔細(xì)觀察有噴漆痕跡。李某去4S店檢測(cè)，4S店承認(rèn)有色差，但否認(rèn)噴過(guò)漆，也不同意換車。多次交涉未果，李某訴至日照開發(fā)區(qū)法院。
審理結(jié)果：
法院經(jīng)審理查明，該車輛出廠前主駕駛室車門在制造商生產(chǎn)線進(jìn)行過(guò)二次噴漆，4S店明知車輛存在缺陷而未告知消費(fèi)者，構(gòu)成欺詐。
經(jīng)過(guò)法院調(diào)解，雙方自愿達(dá)成和解協(xié)議：原告李某將車輛退還4S店，4S店全額退還李某購(gòu)車款，并賠償李某5萬(wàn)元。
法條鏈接：
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第二十條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。
第五十二條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。
第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)民法通則》若干問(wèn)題的意見(jiàn)（試行）
第六十八條 一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤意思表示的，可以認(rèn)定為欺詐行為。
法官說(shuō)法
退一賠三的懲罰性賠償使得不良商家的違法成本增加，這對(duì)于整體消費(fèi)市場(chǎng)無(wú)疑起到了很好的警示作用。在此提醒各位商家，從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，務(wù)必恪守誠(chéng)信，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，一旦涉嫌欺詐，將面臨嚴(yán)厲的法律制裁。同時(shí)，作為消費(fèi)者，也需要提升自我保護(hù)的意識(shí)，特別是證據(jù)意識(shí)，要通過(guò)正規(guī)的渠道購(gòu)買商品或服務(wù)，索要并保管好購(gòu)物發(fā)票等證據(jù)材料。
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