《成為喬布斯》Becoming Steve Jobs
（美）布倫特·施蘭德（BRENT SCHLENDER）
（美）里克·特策利（RICK TETZELI） 著
陶亮 譯 中信出版社
本書作者布倫特·施蘭德為《華爾街日報》和《財富》雜志報道史蒂夫喬·布斯長達25年，是被喬布斯當作“朋友”的記者。但是，他時刻謹記作為記者，與被采訪者的邊界。
他說：“我是記者，而他是被采訪對象和文章的主題。他很喜歡我寫的某些報道，另一些卻讓他很生氣，比如上文提到的讓他回了郵件的那篇報道。我始終保持獨立，而他也會隱藏一些信息，這構成了我們關系的邊界。”
史蒂夫去世后，關于他的報道鋪天蓋地，有文章、圖書、電影，還有電視節(jié)目，大部分只是在重復關于史蒂夫的那些傳說和成見。但是，作者卻說，“以我對史蒂夫的了解來看，這些成見沒有一個是正確的。在我看來，史蒂夫比我在其他任何文章里讀到的形象都更復雜、更有人性、更多愁善感，甚至更聰明?！?/span>
蒂姆·庫克于1998年加入蘋果，最終接替史蒂夫成為CEO。這位安靜而又專注的南方人是史蒂夫團隊的絕對核心，兩人之間也建立起了深厚的友誼。一次，史蒂夫給庫克的母親打電話，鼓勵她說服她的兒子組建家庭。
關于喬布斯的傳說和成見從80 年代起就開始流傳，那時媒體剛從位于庫比蒂諾（Cupertino）的蘋果公司總部挖掘出這位神童。當時，史蒂夫沉浸于媒體的追捧中，對于媒體并不設防，那段時間也是他生活最為散漫、放縱的一段日子，因此媒體在把他描繪成天才的同時，也免不了揭露他的卑劣以及對同事和朋友的漠不關心。
后來他開始對媒體設防，只在需要宣傳產(chǎn)品時才與媒體合作，因此這些早期的報道就成了大眾獲知他個性和思維方式的唯一來源。這也許也解釋了為什么在他去世后，關于他的報道展現(xiàn)的幾乎都是一些成見：史蒂夫是一位天才，在設計方面天賦過人， 講故事的能力超凡脫俗，可以產(chǎn)生“扭曲現(xiàn)實”的魔力；他就是個自以為是的混蛋，一味地追求完美，完全不顧他人的感受；他覺得自己比任何人都聰明，從來聽不進任何建議，而且從出生伊始，就是天才與混蛋的結合體。
里吉斯·麥肯納是早期對史蒂夫非常重要的一位導師，這位營銷天才幫助蘋果公司打造了令人難忘的品牌形象。
精彩觀點：
為了實現(xiàn)“打造一家偉大企業(yè)”的目標，史蒂夫打算在公司做個試驗，讓公司的所有信息公開透明。工資是根據(jù)崗位定的，同一個崗位的員工工資都一樣，并且所有人的工資信息都是公開的。史蒂夫想要公平對待每一位員工，工資透明正是其中一項措施。他還準備了很多“感人肺腑”的獨白：
“人才是公司運作的關鍵所在，編寫軟件、設計硬件的人才都是公司的寶貴財富。我們和競爭對手比的不是規(guī)模，而是創(chuàng)意和想法。我們每雇用一個人，都是在為公司的未來添磚加瓦?！?/p>
“把合適的人招聘進來只是開始，關鍵之處在于要讓公司變得公開透明。這樣說吧：身體的每個細胞都是獨一無二的，但它們都知道身體的總體規(guī)劃。同理，如果NeXT 的每位員工都清楚公司的規(guī)劃，做決定時能以公司的整體規(guī)劃作為衡量標準，那么NeXT 一定會成為最優(yōu)秀的公司。當然，向所有員工公開公司信息肯定會有風險，甚至可能會造成一定的損失， 但一定是利大于弊?！?/p>
NeXT 的信息公開政策中，最顯而易見的一項舉措就是公開所有人的工資。財務部有一張所有人的工資清單，每個人都可以去查。為什么要公開呢？在普通公司，經(jīng)理可能每周要花3 小時處理薪酬的問題，比如辟謠、用隱晦的語言來解釋員工的相對薪酬。在我們公司，經(jīng)理同樣每周花3 個小時處理薪酬問題，不過我們會公開解釋所做的決定，指導員工如何才能獲得他們理想中的薪酬。我們將那3 小時視為教育員工的機會。”
信息公開政策似乎讓NeXT 站上了公開公平的道德高點，不過史蒂夫的行為很快就違背了他的初衷。政策實行沒多久就成了一紙空文，因為史蒂夫總想要招聘世界上最優(yōu)秀的人才，特別是工程師。“對大多數(shù)行業(yè)來說，一位杰出人才最多能頂兩個普通人，”史蒂夫告訴我，“比如，你去紐約，最優(yōu)秀的出租車司機把你載到目的地所用的時間可能比普通司機少30%。但在軟件行業(yè)，一位杰出的程序員至少能頂25 個普通程序員，因此我們不遺余力地要招聘世界上最優(yōu)秀的程序員，在25∶1 的行業(yè)里，無論優(yōu)秀人才多么昂貴都是值得的?！?/p>
NeXT 的招聘流程十分嚴苛，有很多輪面試。在大多數(shù)情況下，只要一位面試官給出否定意見，候選人就出局了。盡管想要為史蒂夫工作的候選人非常多， 競爭十分激烈，但不開出高薪依然無法吸引優(yōu)秀人才。因此史蒂夫開始搞特殊待遇，有些人拿到了一筆十分可觀的簽約獎金，有些人的工資水平比他們所在的級別要高。工資清單上這樣的特殊待遇越來越多，突然有一天，員工再也不能隨心所欲地查閱工資清單了。
喬恩·魯賓斯坦同樣在NeXT和蘋果都干過，主要負責硬件設計和生產(chǎn)。魯賓推動蘋果加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐。照片攝于2001年魯賓的婚禮上，婚禮10天后，iPod問世。
1.史蒂夫關掉了Newton 掌上電腦和eMate 電腦產(chǎn)品線，撤掉了所有支持這兩個產(chǎn)品的工程和營銷團隊。（有意思的是，1998 年，前CEO 阿梅里奧回蘋果拜訪史蒂夫時，提出要購買已經(jīng)封存的Newton 資產(chǎn)和知識產(chǎn)權。與阿梅里奧會面的幾天后，史蒂夫告訴我，當他聽說阿梅里奧居然想買Newton 時大吃一驚。但是把Newton 賣給他是個“殘酷的玩笑”，史蒂夫告訴我，“我有時是挺卑鄙的，但也不至于那么卑鄙吧。我絕對不能再讓他如此侮辱自己，侮辱蘋果?！币虼薔ewton 就這樣消亡了，但是Newton 團隊的很多骨干工程師仍然留在了蘋果。）
2.史蒂夫告訴我，當上父親后，裁員時會感到自己于心不忍。“我還是會裁員，”他說，“因為作為CEO 不得不這么做。但當我看著那些被裁掉的員工時，仿佛看到了他們5 歲時候的樣子，就像我自己的孩子。我還會想象自己回到家，告訴妻子和孩子自己被炒魷魚了是什么樣的場景。甚至會想到我的孩子在20 年后也可能面臨同樣的被裁命運。以前裁員時不會聯(lián)想到自己?！?/p>
3. 自2004 年生病后，史蒂夫將所有的注意力都放在了幾件重要的事情上，有些是私事，比如參加孩子的畢業(yè)典禮；有些是公事，比如要活著看到iPad 的問世。但如何與媒體周旋卻不在他的考慮范圍之內，比如2010 年，蘋果公司一位年輕工程師在酒吧遺失了一部尚未發(fā)布的iPhone4，結果iPhone4 在博客上遭到提前曝光；比如不得不中斷在夏威夷的度假，趕回來處理iPhone4 的“天線門” 問題：用戶的手緊握iPhone4 的邊緣時，信號會快速衰減，導致電話斷線。他對于公司治理同樣興趣不大。但這些大大小小的意外無疑加重了史蒂夫的管理負擔，畢竟蘋果已經(jīng)是一家擁有5 萬名員工的國際大公司，而他自己已是生命垂危之人。
4.史蒂夫宣布擔任蘋果臨時CEO的3周后，也就是1997年10月6日，克隆電腦生產(chǎn)商戴爾的創(chuàng)始人邁克爾·戴爾（Michael Dell）在一場行業(yè)峰會上被問到，如果讓他擔任蘋果CEO他會做什么?！拔視P掉公司，把錢還給股東?！笔返俜蚧亓艘环忄]件反駁他：“CEO也應該去上上課?！?/p>
5. 史蒂夫喜歡那些華麗的實體店。去意大利或法國度假時，他會拉著勞倫一起逛奢侈品店，比如華倫天奴（Valentino）、古琦（Gucci）、伊夫·圣·洛朗（Yves Saint Laurent）、愛馬仕（Hermès）、普拉達（Prada）等。他通常一身波西米亞打扮，穿著破舊的牛仔褲和勃肯鞋，拉著勞倫一起逛奢侈品店。進店后， 兩人往不同的方向走去，勞倫隨意地瀏覽著商品，史蒂夫則會與店員聊天，問一大堆問題：為什么店里貨柜那么少？店里客流量如何？他還會觀察店里的內部裝潢，自然光和人造光打在木頭、拱頂和階梯上，營造出的氛圍讓人產(chǎn)生了花錢的沖動。對史蒂夫來說，這些奢侈品店實現(xiàn)了他始終無法實現(xiàn)的目標：在一家漂亮大氣的專賣店里，以超高的利潤率銷售能夠彰顯生活品位的產(chǎn)品。產(chǎn)品陳列的方式也是奢侈品能夠賣出高價的原因之一。電路城和CompUSA 里狹窄的過道和無趣的售貨員注定了蘋果與奢侈品之間的巨大差距。
1998 年，史蒂夫說服服裝公司GAP（蓋普）的CEO 米基·德雷克斯勒（Mickey Drexler）加入蘋果公司董事會。2000 年，他聘請塔吉特公司（Target Corp.）分管營銷的副總裁羅恩·約翰遜（Ron Johnson），讓他加入蘋果公司高管團隊，任務只有一項：創(chuàng)建理想的實體店。
離開蘋果創(chuàng)建NeXT的6位叛徒：（后排）里奇·佩奇、史蒂夫和喬治·克洛；（前排）丹尼爾·列文、巴德·特里布爾和蘇珊·巴恩斯。“我當然考慮過離開蘋果跟著史蒂夫單干風險很大，”列文說，“但我擔心如果不去NeXT，我可能會一直懊惱：‘早知道應該入伙的。’”
這張照片看著像史蒂夫和勞倫的“自拍”，攝于2003年在巴黎度假期間
史蒂夫第一次見到勞倫是在斯坦福商學院，勞倫正在斯坦福商學院攻讀MBA，那天史蒂夫去做講座?！八诘谝慌?，我沒法控制自己，眼睛總往她那里看，”史蒂夫不久后告訴我， “我的思路一直被打斷，有種小鹿亂撞的感覺?！彼谕＼噲稣业剿?，約她共進晚餐。當天晚上，他們就一起出去吃飯了。之后，除了史蒂夫偶然出差，兩人幾乎再也沒有分開過。
從一開始，兩人就十分般配。勞倫很小的時候，父親就去世了。她家在新澤西州的西米爾福德市，和史蒂夫一樣，她也成長于中產(chǎn)階級家庭，很早就學會了自食其力。勞倫憑借自己的實力進入了一流大學：賓夕法尼亞大學和斯坦福商學院。她充滿智慧，講話得體，喜歡看書，涉獵廣泛，尤其喜歡文學藝術、營養(yǎng)學、政治和哲學，她還擅長運動，這一點跟史蒂夫不同。大學畢業(yè)后，她進了曼哈頓的高盛集團工作，但并不是很感興趣，工作幾年后就選擇辭職去斯坦福念MBA，順便考慮未來要做什么。
在勞倫之前，史蒂夫談過幾次戀愛，前女友包括歌手瓊·貝茲（Joan Baez） 和克里斯安·布倫南。金發(fā)碧眼、身材苗條的勞倫卻有著其他女孩兒沒有的深度，這一點讓史蒂夫著迷。隨著交往的深入，史蒂夫曾經(jīng)交往過的幾個女孩兒會對他越來越依賴，但勞倫不會，她始終是獨立的個體，對他的財富不感興趣， 對他的社會關系也不感興趣。他們倆都認同努力工作的價值，因此勞倫能接受史蒂夫常年加班。他們都成長于中產(chǎn)階級家庭，相似的成長背景越來越重要， 他們有了自己的孩子后，盡管財富越來越多，他們依然盡可能像普通家庭那樣培養(yǎng)孩子。
兩個強勢的個體之間難免會產(chǎn)生碰撞，從交往之初，碰撞就是常態(tài)，不過在1990 年的元旦，史蒂夫終于克服了單身漢的焦慮，向勞倫求婚。據(jù)勞倫在21 年后史蒂夫葬禮上的說法，他求婚時拿著“一把剛采的野花”。無論是求婚的那個早上還是未來的很多年，勞倫始終抱著非常認真的態(tài)度對待史蒂夫，她開始研究佛教，閱讀那些曾影響過史蒂夫的哲學書籍，曾指導史蒂夫多年的禪師乙川弘文主持了他們的婚禮。1991 年3 月18 日，他們在約塞米蒂國家公園內的阿赫瓦尼酒店舉辦了婚禮，當時勞倫已經(jīng)懷孕了，他們的第一個孩子里德在9 月出生。
史蒂夫的每一次演講都經(jīng)過了精心的編排，2010年iPad發(fā)布會更是如此。舞臺上舒適的布置突出了iPad操作簡便的特點，然而，史蒂夫坐在沙發(fā)上演講也說明了他的身體狀況并不好。
1.回顧過去沒有什么意義，我情愿向前看。
2.情愿錯過截止日期，也不能粗制濫造
3.比如，你去紐約，最優(yōu)秀的出租車司機把你載到目的地所用的時間可能比普通司機少30%。但在軟件行業(yè)，一位杰出的程序員至少能頂25 個普通程序員，因此我們不遺余力地要招聘世界上最優(yōu)秀的程序員，在25∶1 的行業(yè)里，無論優(yōu)秀人才多么昂貴都是值得的。
4.公司是人類最神奇的發(fā)明之一，公司的架構非常強大。但即便如此，我創(chuàng)建公司的目的只是為了產(chǎn)品，而不是為了錢，我想和真正有意思、有智慧、有創(chuàng)造力的人才共同合作打造產(chǎn)品。創(chuàng)建公司不僅僅是為了打造一個產(chǎn)品，公司是才華的匯聚，是能力的體現(xiàn)，是文化的浸染，是觀點的碰撞，是大家共同合作源源不斷地打造出一個又一個偉大的產(chǎn)品。
5. 事實上，這就是我們的工作，學習技術和市場趨勢的方式有很多。五六年前，我們不懂視頻編輯，于是收購了一家公司學習如何編輯視頻。后來我們不懂MP3 播放器，但員工很聰明，他們用批判的眼光研究了現(xiàn)有的產(chǎn)品， 然后結合蘋果已有的設計、界面、材質和電子產(chǎn)品方面的經(jīng)驗，打造出了播放器。如果不去研究學習，我們會變得很無聊。
6.誰在意好想法來自哪里呢？如果你時刻關注的話，一定會發(fā)現(xiàn)好想法。
７.創(chuàng)新就如同跳到了空中，但你必須保證落回地面時，地面還在那里。
８.Stay hungry, stay foolish（求知若饑，虛心若愚）。
訂閱《商學院》雜志全年刊240元，即刻獲贈本書。
羅馬非一日建成，顛覆也非一日功，
幸好還有知識可以積累。
