來源：正略人力智庫
ID：ZLRLZK
作者：于佳
企業(yè)培訓(xùn)的方式要圍繞“高效、實效”兩方面展開，就要根據(jù)信息傳遞特征和成人學(xué)習(xí)特征采用對應(yīng)的培訓(xùn)手段和工具。
01
廣告圈流傳著一句著名天問：“我知道廣告費有一半被浪費了，但是我不知道是哪一半?”是不是聽起來有點“敗家”？可這要是同很多企業(yè)培訓(xùn)費比起來，培訓(xùn)費的浪費可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止一半？那是相當(dāng)?shù)摹皵〖摇薄?/p>
很多企業(yè)老板重視培訓(xùn)，重視培養(yǎng)人才，每年拿出幾十萬、上百萬，甚至是上千萬來培訓(xùn)，還要求年底必須花完。這類型企業(yè)老板的眼光、意識和魄力實在令人贊嘆。但是這么大一筆錢花完后的效果，往往不盡人意，讓下一年企業(yè)老板在培訓(xùn)預(yù)算表上再簽字的時候，筆都要猶豫一下……
我們來大致“劃拉”下賬單，發(fā)現(xiàn)企業(yè)花這一大筆錢的“姿勢”都差不多：
1.找個五星級酒店或度假村，請幾個外部培訓(xùn)講師進(jìn)行幾天的封閉培訓(xùn)，外帶吃喝玩樂一條龍；
2.組織受訓(xùn)人員外出參觀考察，順帶旅游休閑、放松心情；
3.在知名院校搞“MBA”班，人均標(biāo)準(zhǔn)幾萬至幾十萬；
4.“走出去”，鼓勵企業(yè)內(nèi)部人員參加各種外部培訓(xùn)機構(gòu)的舉辦的培訓(xùn)課程或培訓(xùn)項目，費用公司“全包”；
5.請名氣比較大的培訓(xùn)師來企業(yè)講課，聽他口吐蓮花、侃侃而談，一場花掉幾萬至幾十萬；
6.為了鼓勵內(nèi)訓(xùn)，只要有員工出來講課，甭管講的是什么“道道”，也甭管講的怎么樣，企業(yè)就給課酬，內(nèi)訓(xùn)反而成了某些員工的第二職業(yè)了；
7.堅信“培訓(xùn)是福利”，輪流派員工出去學(xué)（hua）習(xí)（qian）；
……
這些個培訓(xùn)費的花錢“姿勢”，是不是聽起來就很“敗家”? 大家認(rèn)為企業(yè)只就“敗”了這點“家”？Too young too naive！事情遠(yuǎn)不止于此，培訓(xùn)這件事，除了賬面上的培訓(xùn)費支出，可千萬別忘了沉沒成本。培訓(xùn)的時間，少則一兩個小時，多則幾天。這些時間，企業(yè)可是仍給參訓(xùn)人員付薪酬的。很多專業(yè)技術(shù)人才日薪可是四位數(shù)，很多高管日薪直逼五位數(shù)，如果一場培訓(xùn)達(dá)不到應(yīng)有的效果，不僅培訓(xùn)費打了水漂，企業(yè)為參訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間付出薪酬也跟著打了水漂。
要牢記：
培訓(xùn)支出≠培訓(xùn)費支出
培訓(xùn)支出=培訓(xùn)費支出+參訓(xùn)人員在培訓(xùn)期間的薪酬成本+其它沉沒成本
企業(yè)培訓(xùn)挺 “敗家”，這不是個玩笑！
企業(yè)培訓(xùn)無疑還是要搞的，但企業(yè)培訓(xùn)到底該怎么搞才不“敗家”？
要回答這個問題，首先要解決對企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識問題：準(zhǔn)確理解企業(yè)培訓(xùn)對于企業(yè)的意義，明白企業(yè)培訓(xùn)在企業(yè)經(jīng)營管理中定位和作用。很多HR“似懂非懂”的看過這句話，卻從未深刻體會這句話的內(nèi)涵。管理學(xué)大師彼得·德魯克強調(diào)企業(yè)經(jīng)營管理要“做正確的事”和“以正確的方式做事”。“做正確的事” 是講企業(yè)經(jīng)營管理要追求成果，“以正確的方式做事”是講企業(yè)經(jīng)營管理要講求效率。
所以，劃重點的時間到了：
“企業(yè)培訓(xùn)”是“企業(yè)”的培訓(xùn)。
企業(yè)是搞經(jīng)營的，企業(yè)經(jīng)營要追求“成果”和“效率”。
作為“企業(yè)培訓(xùn)”，自然要為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)，自然也必須強調(diào)“成果”和“效率”！
企業(yè)培訓(xùn)的“成果”就是通過培訓(xùn)讓參訓(xùn)人員提升為企業(yè)創(chuàng)造價值的能力，從而為企業(yè)創(chuàng)造的更多的價值。
企業(yè)培訓(xùn)的“效率”就是指不斷提升參訓(xùn)人員將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為為企業(yè)創(chuàng)造價值能力這個過程的效率。
企業(yè)培訓(xùn)為什么會“敗家”？那是因為很多企業(yè)的從來就沒認(rèn)真理解到這一點。很多企業(yè)的人力資源部就是大概了解一下老板的想法、員工的需求，參考下行業(yè)企業(yè)一般都是怎么做的，揉成個培訓(xùn)需求總結(jié)，再弄個“顏值”高點兒的培訓(xùn)計劃，貌似“有面有點”，漂亮極了，其實就是“簡單粗放、大水漫灌” ！
企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)只是“名企或名校之旅”；
企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)只是“名家之約”；
企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)只是花里胡哨的PPT；
企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)只是花樣繁多的培訓(xùn)手段；
企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)只是口吐蓮花的講師。
……
企業(yè)培訓(xùn)要為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)；
企業(yè)培訓(xùn)要追求成果；
企業(yè)培訓(xùn)要強調(diào)效率。
評價企業(yè)培訓(xùn)是否“敗家”的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是：參訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握能否為企業(yè)帶來價值！
02
企業(yè)培訓(xùn)要想不“敗家”，首先就要在確確實實投入真金白銀的培訓(xùn)項目中選準(zhǔn)培訓(xùn)對象，然后精準(zhǔn)“滴灌”，在有價值的人身上施加影響，進(jìn)而達(dá)到最佳投入-產(chǎn)出比。
為什么首先非要選準(zhǔn)培訓(xùn)對象？君可還記得那個橫貫四海八荒的“二八定律”么？
二八定律的本質(zhì)是“在投入和產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。少的投入，可以得到多的產(chǎn)出；小的努力，可以獲得大的成績；關(guān)鍵的少數(shù)，往往是決定整個組織的產(chǎn)出、盈利和成敗的主要因素?！彼裕獯罄?jīng)濟學(xué)者Paredo（帕列托）用 “二八定律”告訴我們，應(yīng)該讓有限的資源產(chǎn)生出更多的成果。
一個顯然的道理，企業(yè)的資源是有限的，好鋼一定要用在刀刃上！要創(chuàng)造出成果，資源必須被分配給“有價值的”，而不是被分配給“所有的”，享受資源者要經(jīng)過精挑細(xì)選才行，資源可千萬不能向“沒前途的人”傾斜！
企業(yè)培訓(xùn)肯定不是“發(fā)福利“，更不應(yīng)該是像“撒胡椒面”一樣。如果企業(yè)一味在“朽木上雕花”，為“扶不起的阿斗”進(jìn)行大量費用投入，就是“敗家”！以往那些“敗家”的、大水漫灌式的培訓(xùn)費花錢“姿勢”，必然沒在帕老師的課上劃過重點。
怎么選準(zhǔn)培訓(xùn)對象？“伯樂相馬”也就是個中彩票的概率，“按圖索驥”才是高效的選準(zhǔn)培訓(xùn)對象的解鎖方式。要想培訓(xùn)“不敗家”，人力資源部可不能偷懶，必須進(jìn)行一場毫不含糊的人才盤點。人才盤點一般一方面評價員工的業(yè)績，這是“硬”的一手，也是反映員工過去價值創(chuàng)造能力的一手。另一方面評價員工的勝任力，這是“軟”的一手，也是反映員工未來價值創(chuàng)造能力的一手。這兩手中，只要企業(yè)績效考核體系正常運轉(zhuǎn)，業(yè)績盤點的難度不大。但是勝任力盤點，因為往往要盤點“冰山下的素質(zhì)”，就相對困難一些，為了使盤點結(jié)果更有說服力，企業(yè)往往會借助專業(yè)公司的專業(yè)測評工具和專業(yè)測評團(tuán)隊。
通過盤點，那些“明星員工”和“優(yōu)秀員工”就是企業(yè)培訓(xùn)資源投入的重點。企業(yè)需要把真金白銀的資源多投向他們，并要仔細(xì)研究他們，并根據(jù)個人的特點進(jìn)行個性化的培訓(xùn)安排，實施“精準(zhǔn)滴灌”，以促進(jìn)其快速成長，快速提升其價值創(chuàng)造的能力。
讓企業(yè)培訓(xùn)不“敗家”，而且是長期可持續(xù)地產(chǎn)生價值，就是要把更多的培訓(xùn)資源分配給能夠創(chuàng)造更多價值的種子選手，即必須要選準(zhǔn)培訓(xùn)對象，對其實施精準(zhǔn)“滴灌”。這樣才能使培訓(xùn)資源使用高效，減少對培訓(xùn)資源無謂的浪費，真正把企業(yè)培訓(xùn)從“成本投入”變成“人才投資”，這樣的企業(yè)培訓(xùn)才能是“高效率、有效果”！
歸根結(jié)底兩句話：
企業(yè)培訓(xùn)人才，不是“撒胡椒面兒”，不是“是個人”就投入資源！
企業(yè)培訓(xùn)人才，是精準(zhǔn)“滴灌”，是要“選對人”然后再投入資源！
03
企業(yè)培訓(xùn)要做到“高效率、有效果”才算不“敗家”。那么以什么方式實施培訓(xùn)，才能達(dá)到這一目標(biāo)？
廣大HR的誤區(qū)，是把企業(yè)培訓(xùn)雷同于學(xué)校教育和培訓(xùn)公司培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)是非公益性的，是需要創(chuàng)造經(jīng)營價值的，從這一角度來說，任何純理論的、無法轉(zhuǎn)化為成果的經(jīng)驗和知識，都不值得企業(yè)投入精力進(jìn)行培訓(xùn)。
首先，企業(yè)培訓(xùn)不是學(xué)校教育。學(xué)校教育的目的是學(xué)生個人發(fā)展，有專職教師，以在校學(xué)習(xí)、課堂授課為主要學(xué)習(xí)形式，注重傳授全面的、連續(xù)和系統(tǒng)的理論知識，效果更多是看考試成績的高低。
其次，培訓(xùn)公司所提供的培訓(xùn)也不是企業(yè)培訓(xùn)的方向。培訓(xùn)公司也是企業(yè)，必然是以盈利為目的。培訓(xùn)公司一般會聘請專職培訓(xùn)師，但也有很多培訓(xùn)師是兼職。受訓(xùn)人員以“脫產(chǎn)”學(xué)習(xí)、課堂授課為主要學(xué)習(xí)形式，關(guān)注的是理念觀點、理論知識和經(jīng)驗總結(jié)傳授，效果好壞更多是受訓(xùn)者的現(xiàn)場感受。
而對于企業(yè)培訓(xùn)，必須從企業(yè)現(xiàn)實的經(jīng)營需求出發(fā)。換句話說，不是員工需求什么HR就組織培訓(xùn)什么，而是企業(yè)經(jīng)營需求什么我們就培訓(xùn)什么。我們總是感到員工“喊得兇”，但是很少有人從企業(yè)經(jīng)營的角度出發(fā)考慮必須對哪些員工培訓(xùn)、怎么培訓(xùn)。
企業(yè)培訓(xùn)的方式要圍繞“高效、實效”兩方面展開，就要根據(jù)信息傳遞特征和成人學(xué)習(xí)特征采用對應(yīng)的培訓(xùn)手段和工具。
1.關(guān)于信息傳遞特征
信息在傳遞過程中是有損失的，傳遞的級數(shù)越多，損失就越大。若從講師講課就是信息發(fā)布的開始（信息量和準(zhǔn)確性+++++），受訓(xùn)人員接受到了部分知識（信息量和準(zhǔn)確性++++），然后受訓(xùn)人員經(jīng)過思維內(nèi)化了部分知識（信息量和準(zhǔn)確性+++）進(jìn)而轉(zhuǎn)化為一次行為（信息量和準(zhǔn)確性++），該行為可能經(jīng)過多次準(zhǔn)確強化保持（信息量和準(zhǔn)確性++），也可能因為不再實施而弱化（信息量和準(zhǔn)確性+/0）。在這個過程中，熟悉而且感興趣的信息衰減少，不熟悉、不感興趣的信息衰減多。
故而，最有效的企業(yè)培訓(xùn)方式就是“導(dǎo)師制”“師帶徒”，可以隨時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，隨時指導(dǎo)或糾正，隨時讓受訓(xùn)者內(nèi)化信息，隨時采取行動。受訓(xùn)者行為正確，導(dǎo)師可以及時給與鼓勵；行為錯誤，可以及時反饋批評（懲罰），從而固化行為。
從信息發(fā)布到轉(zhuǎn)化行為，這是最有力度的一條途徑。
2.關(guān)于成人學(xué)習(xí)特征
成人的自我意識強，所謂“自我意識”包括自我分析、自我反省、自我教育等，故而“填鴨式”的課堂教學(xué)就不合適，而啟發(fā)式教學(xué)、互動式教學(xué)是最合適的。成人學(xué)習(xí)目的強，更喜歡學(xué)習(xí)實用的內(nèi)容。培訓(xùn)過程中要更多實操性的知識經(jīng)驗分享，而且需要實際案例來預(yù)熱。此外，成人的注意力持續(xù)時間短、遺忘的速度快，這要求所有培訓(xùn)的手段和工具要有效率，不要長篇累牘，培訓(xùn)時間不要超過1小時。再劃一個重點：1年用不到的技能，不培訓(xùn)！
以始為終，企業(yè)培訓(xùn)不應(yīng)該成為“敗家”的代名詞，花出去的培訓(xùn)費要產(chǎn)生真正的價值，就不是去追求“花架子”，不是去追求講師風(fēng)采，而是追求“學(xué)了就會用”，追求受訓(xùn)者工作能力和業(yè)績的提升。
