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作者 ｜ Ben Horowitz   編譯 ｜ 張三豐  

分享 ｜ 領(lǐng)導(dǎo)者管理筆記「ID：GoToLead 」

我從未聽(tīng)任何職場(chǎng)人說(shuō)過(guò)：“我喜歡公司政治”。相反，我遇到了很多吐槽和抱怨公司政治的人——有時(shí)甚至抱怨他們自己經(jīng)營(yíng)的公司。那么，既然沒(méi)有任何人喜歡公司中的政治現(xiàn)象，那為什么它還能大行其道呢？

公司政治是如何形成的

通常所說(shuō)的政治是什么意思？

公司政治意味著，有些人不是依靠自己的工作成果或?qū)ζ髽I(yè)的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)來(lái)推進(jìn)自己的事業(yè)或計(jì)劃。也許還有其他類型的政治，但只有這一種似乎是真正困擾職場(chǎng)人群的情況。

CEO們經(jīng)常在不經(jīng)意間因?yàn)楣膭?lì)甚至激勵(lì)政治行為而塑造了公司的政治文化。

以高管薪酬為例。作為CEO，企業(yè)中的資深員工會(huì)時(shí)不時(shí)地來(lái)找你要求加薪。他們會(huì)暗示你提供的薪水遠(yuǎn)低于他們目前的市場(chǎng)平均水平。他們甚至還拿到了一份有競(jìng)爭(zhēng)力的工作機(jī)會(huì)。

在這種情況下，你可能會(huì)做一些調(diào)查，在他們提出的要求合理時(shí)給他們加薪。這似乎可以理解，但實(shí)際上這種做法為政治行為創(chuàng)造了強(qiáng)大的動(dòng)力。

具體來(lái)說(shuō)，你獎(jiǎng)勵(lì)的行為與推動(dòng)公司壯大毫無(wú)關(guān)系。這位員工之所以能夠得到加薪是因?yàn)樗駽EO要求加薪，而不是因?yàn)樗ぷ鞒錾蛘哂兄怀龅呢暙I(xiàn)。為什么這么做會(huì)很糟糕呢？讓我逐一介紹一下：

1）一旦這樣的行為公司被確定是可行的，那么公司里其他有野心的人也會(huì)效仿要求加薪或升職。請(qǐng)注意，這些人的加薪情況與上一名要求加薪并且成功的員工相同，也就是說(shuō)這些加薪都與實(shí)際工作表現(xiàn)和成績(jī)無(wú)關(guān)?，F(xiàn)在作為CEO的你要花時(shí)間來(lái)處理公司政治問(wèn)題，而不是實(shí)際的員工表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。重要的是，如果董事會(huì)是稱職的，你就不能給每個(gè)人都加薪，這將導(dǎo)致高管薪酬增加變成了“先到先得”的狀態(tài)。

2）那些不那么咄咄逼人但更有工作能力勝任并作出巨大成就的員工，卻很可能更有能力的公司員工將會(huì)無(wú)緣破格加薪，僅僅是因?yàn)樗麄儗?duì)公司政治不感興趣。

3）這就給公司和員工的教訓(xùn)是：會(huì)哭的孩子有奶吃，搞政治的員工可以升職加薪。你要準(zhǔn)備好面對(duì)很多會(huì)哭的孩子。

我們來(lái)看一個(gè)更復(fù)雜的例子。

公司的首席財(cái)務(wù)官(CFO)找到你說(shuō)他想做管理并最終成為公司的首席運(yùn)營(yíng)官(COO)。他想知道他需要提升哪方面的技能和能力才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。作為一名積極的領(lǐng)導(dǎo)者，你要鼓勵(lì)他去追求自己的夢(mèng)想，然后告訴他，你認(rèn)為他有一天會(huì)成為一名優(yōu)秀的COO，同時(shí)他也可以多掌握一些其他工作技能。此外，你告訴他，他需要成為一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者，這樣公司里的其他高管才會(huì)為他工作。

一周后，一位高管驚慌失措地跑來(lái)找你，說(shuō)CFO剛剛問(wèn)她是否愿意為他工作，還說(shuō)你將提拔他為COO，那將是他的最終目標(biāo)。意識(shí)到你公司發(fā)生了什么嗎？可以想象你的公司已經(jīng)炸開了鍋。

如何減少公司政治

人們通常會(huì)覺(jué)得盡可能減少公司政治的做法很不正常。因?yàn)樗`背了良好的商業(yè)慣例，如思想開放和鼓勵(lì)員工發(fā)展等優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)手段。

如果你管理的是初級(jí)員工，當(dāng)他們?cè)儐?wèn)你有關(guān)職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題時(shí)，你完全可以實(shí)話實(shí)說(shuō)，這通常不會(huì)給你帶來(lái)麻煩。如上所述，當(dāng)你和有抱負(fù)、經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士打交道時(shí)，情況就不一樣了。你必須磨練自己的技能，以免因公司政治慘遭淘汰出局。

在我擔(dān)任CEO期間，我發(fā)現(xiàn)了三種非常有用的關(guān)鍵技巧，可以有效減少公司政治。

招對(duì)人

招聘有“正確抱負(fù)”的人，上面描述的例子涉及有抱負(fù)的人，他們不一定具有政治性質(zhì)，但并不是所有的情況都是這樣。

正確的抱負(fù)是以公司的成功為目標(biāo)的抱負(fù)，而高管自身的成功只是公司成功的一個(gè)附帶品。錯(cuò)誤的抱負(fù)就是那種不顧公司的成功而著眼于自身利益的野心。

招聘一個(gè)有錯(cuò)誤抱負(fù)的人注定會(huì)讓公司政治看起來(lái)像美國(guó)參議院一樣亂哄哄，不僅不會(huì)有效合作，對(duì)于互相攻擊和傾軋樂(lè)此不疲，很一家企業(yè)的員工如果是這樣的狀態(tài)，基本上等于人才破產(chǎn)了。

定鐵律

要為潛在政治問(wèn)題建立嚴(yán)格的流程和制度，不輕言破環(huán)規(guī)則——某些行動(dòng)可能引發(fā)政治行為。這些包括:

A）績(jī)效考核與薪酬

B）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和劃分

C）晉升

讓我們看看，你該如何構(gòu)建并執(zhí)行一套能夠讓公司與不良行為及政治動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的不良后果絕緣的流程體系。

通常公司的績(jī)效管理和薪酬機(jī)制是滯后的。并不是說(shuō)他們不評(píng)估員工或不給他們加薪；這是故意的設(shè)計(jì)，因?yàn)檫@樣公司很容易成為政治陰謀的犧牲品。只有通過(guò)結(jié)構(gòu)合理、定期的績(jī)效和薪酬評(píng)估，你才能確保薪酬和持股比例的增加盡可能公平。

這對(duì)高管薪酬尤其重要，因?yàn)樗€將政治因素最小化。在上面的例子中，CEO應(yīng)該實(shí)施嚴(yán)格的績(jī)效薪酬體系，并告訴高管們，他們的薪酬將與其他人的薪酬一起評(píng)估。

如果你管理的是有抱負(fù)的人，他們會(huì)不時(shí)地要求更多的職權(quán)范圍。在上面的例子中，CFO想成為COO。或者，一個(gè)營(yíng)銷主管可能想要同時(shí)負(fù)責(zé)銷售和市場(chǎng)，一個(gè)工程主管可能想要負(fù)責(zé)工程和生產(chǎn)管理。當(dāng)有人向你提出類似的要求時(shí)，你的語(yǔ)言務(wù)必謹(jǐn)慎，因?yàn)?strong>你所說(shuō)的都有可能變?yōu)檎螐椝帯?/strong>

一般來(lái)說(shuō)，最好什么也別說(shuō)。最多，你可以問(wèn)“為什么？”但如果你這么問(wèn)了，最好不要回應(yīng)他們表達(dá)出來(lái)的理由。如果你暗示了你的想法，信息就會(huì)泄露出去，謠言就會(huì)傳播開來(lái)，你也就為各種無(wú)益的討論埋下了種子。您應(yīng)該定期評(píng)估組織的設(shè)計(jì)并收集做出決策所需的信息，但不要向員工透露您的計(jì)劃。一旦做出決定，就應(yīng)該立即實(shí)施組織重組：不要給信息泄密和游說(shuō)留任何時(shí)間。

每次你的公司里有人被提拔時(shí)，與他同級(jí)的其他人都會(huì)對(duì)他的晉升進(jìn)行評(píng)價(jià)，并判斷他的晉升是出于真正的優(yōu)秀還是出于政治偏好。如果是后者，那么其他員工會(huì)有以下三種反應(yīng)：

A）他們會(huì)生氣，覺(jué)得自己被低估了

B）他們會(huì)表達(dá)不同意，反對(duì)這個(gè)人，不認(rèn)可新任命的人

C）他們會(huì)試圖復(fù)制這種不依賴業(yè)績(jī)晉升的政治行為

顯然，你不希望在自己的公司看到這種情況。因此，你必須有一個(gè)正式的、透明的、有說(shuō)服力的晉升流程來(lái)管理每個(gè)員工的晉升。通常，通常對(duì)于你直接管理的人員來(lái)說(shuō)，晉升流程必須是不同的（通常的流程可能涉及多個(gè)熟悉員工工作的經(jīng)理，高管的流程則要包括董事會(huì)成員）。

流程有雙重含義。

首先，它增強(qiáng)了組織成員的信心，讓所有人相信公司的晉升決定至少是基于員工的表現(xiàn)來(lái)進(jìn)行決策的。

其次，流程的結(jié)果為你的團(tuán)隊(duì)解釋你的晉升決策提供了必要的信息。

謹(jǐn)言慎行

作為領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)待“他/她說(shuō)……”時(shí)要小心。當(dāng)你的公司達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，你的員工會(huì)不時(shí)地互相抱怨。有時(shí)這些抱怨會(huì)非常具備攻擊性。一定要仔細(xì)傾聽(tīng)這些抱怨，并謹(jǐn)慎對(duì)待這些抱怨所傳遞的信息。

僅僅是傾聽(tīng)而不是為被質(zhì)疑的員工辯護(hù)，就會(huì)傳遞出你贊同這種批評(píng)的信息。如果你的員工認(rèn)為你贊同這樣的批評(píng)，這個(gè)消息就會(huì)不脛而走。其結(jié)果是，人們不再服從那位被人在背后議論的管理者，工作效率也會(huì)變得更低。

你會(huì)聽(tīng)到兩種不同類型的抱怨：

A）抱怨主管日常行為舉止

B）抱怨主管的能力和表現(xiàn)

通常，處理第一種抱怨的最好方法是把提出抱怨的人和被抱怨的主管帶到一個(gè)房間里，讓他們?yōu)樽约恨q解。通常，這樣的一次交流就可以解決沖突，同時(shí)糾正不良行為(如果被抱怨的人確實(shí)有不良行為)。當(dāng)雙方不在一起時(shí)，不要試圖解決這種問(wèn)題。這會(huì)導(dǎo)致幕后操縱公司政治。

第二種抱怨比較少見(jiàn)，也比較復(fù)雜。如果你的管理者敢于批評(píng)同事的工作能力，這是一個(gè)解決問(wèn)題的好機(jī)會(huì)——因?yàn)橐词翘岢雠u(píng)的人，或是被批評(píng)的人，存在嚴(yán)重的問(wèn)題。當(dāng)你聽(tīng)到第二個(gè)抱怨時(shí)，你通常會(huì)有以下反應(yīng)：要么你已經(jīng)知道他們說(shuō)的是什么事，要么他們跟你說(shuō)的事對(duì)你而言是一個(gè)爆炸性消息。

如果他們告訴你的事你事先已經(jīng)知道了，重要的是你讓事情放任自流已經(jīng)讓事態(tài)發(fā)展得太過(guò)了。不管你有什么理由試圖為不稱職的主管恢復(fù)名譽(yù)，你都拖的太久了?，F(xiàn)在這位主管已經(jīng)成為公司員工的員工的眾矢之的，你需要迅速解決這個(gè)情況，這幾乎意味著你必須解雇這位主管。

我見(jiàn)過(guò)能力不強(qiáng)的高管通過(guò)提升自己的技能，重新取得了更好的業(yè)績(jī)，但我從未見(jiàn)過(guò)已經(jīng)在公司失去人心的人重新獲得員工的支持。

另一方面，如果投訴的是關(guān)于你之前不知道的事情，你必須立即結(jié)束談話，向投訴者表明你不同意他的投訴。在重新評(píng)估他們的表現(xiàn)之前，你不希望傷害到任何一個(gè)人，也不希望抱怨成為一句自我應(yīng)驗(yàn)的預(yù)言。一結(jié)束談話，你就必須迅速重新評(píng)估那位被抱怨的對(duì)象的能力和表現(xiàn)。

如果你發(fā)現(xiàn)他們工作做得很好，你必須找出抱怨者的動(dòng)機(jī)并解決這個(gè)問(wèn)題。千萬(wàn)不要讓這樣嚴(yán)重的攻擊惡化下去。如果你發(fā)現(xiàn)那位被抱怨的員工的工作真的很糟糕，那你就需要回去聽(tīng)聽(tīng)抱怨者的意見(jiàn)，但你要開始著手調(diào)動(dòng)那位工作不力的員工了。

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