的豬，為什么怎么說他們也不明白?
難道員工與老板之間的溝通就這么難嗎?要是你能在蕓蕓眾生中突出重圍，你的前景將會(huì)是怎樣的呢?
案例：
景然在公司的企劃部工作已經(jīng)兩年多了，參與了許多重要公關(guān)活動(dòng)的策劃和實(shí)施，是這個(gè)部門最有經(jīng)驗(yàn)的員工之一。部
門副經(jīng)理的職位一直空著，憑借資歷和能力，景然認(rèn)為自己很有可能是這個(gè)職位的候選人。
可最近景然發(fā)現(xiàn)了競爭對手——?jiǎng)倎砉静坏桨肽甑男屡M(fèi)欣欣。按說，就她的資歷還得熬幾年才能出頭。
可是接下來發(fā)生的幾件事讓景然對費(fèi)欣欣不得不刮目相看。一次，兩人同去一家公司談一個(gè)項(xiàng)目，回來后已經(jīng)是中午，
景然徑直走進(jìn)公司食堂吃午飯。當(dāng)她回到辦公室的時(shí)候，經(jīng)理笑瞇瞇地走進(jìn)來說：“你們做得不錯(cuò)，看來這個(gè)項(xiàng)目成功的希望
很大嘛。”原來，欣欣已經(jīng)把情況在第一時(shí)間向經(jīng)理一五一十地匯報(bào)過了。
第二次，景然和欣欣在辦公室里就項(xiàng)目方案做了一些深入討論,許多想法景然都是第一次流露，當(dāng)時(shí)欣欣聽了拍手叫好，
對她大大稱贊了一番。第二天，經(jīng)理把景然叫到辦公室說：“昨天欣欣說了許多新的想法，我覺得很不錯(cuò)。”景然的眼睛越瞪
越大，因?yàn)閺慕?jīng)理口中說出的“新想法”都是自己的設(shè)想，不過是在此基礎(chǔ)上完善了一些而已。經(jīng)理大概看出了景然的心思，
笑著說：“欣欣說了，其中許多點(diǎn)子都是你的主意，但她能夠把這些點(diǎn)子進(jìn)行整合，再加入自己的構(gòu)思，很有想法，也很有創(chuàng)
意。對于她這樣工作經(jīng)驗(yàn)不算豐富的女孩子來說，不容易。這樣吧，這個(gè)項(xiàng)目原來是我統(tǒng)管，現(xiàn)在就由她來主抓，希望你能好
好配合她完成這個(gè)項(xiàng)目。”景然再也說不出什么抱怨的話了。
從那以后，景然留意觀察欣欣的工作風(fēng)格，發(fā)現(xiàn)她最大的優(yōu)點(diǎn)就是勤于跟經(jīng)理溝通,無論大事小情、工作的進(jìn)展和困擾，
或者偶然產(chǎn)生的靈感，她都能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間跟經(jīng)理做充分溝通，有時(shí)他們聊得興致盎然，就像交往多年的老朋友一樣融洽。半
年后，公司下發(fā)了一項(xiàng)人事任命：費(fèi)欣欣擔(dān)任企劃部副經(jīng)理。
多數(shù)情況下，人與人處于不同的溝通平臺(tái)，如果每個(gè)人都想著自己的道理，按照自己習(xí)慣的方式與人溝通，往往會(huì)產(chǎn)生
雙方均不滿意的結(jié)果。高級商務(wù)顧問趙女士說，不能很好地溝通，對每個(gè)職業(yè)人士都有很大影響：
1．與同事之間的溝通障礙會(huì)讓你在平時(shí)的合作中遇到難以預(yù)料的麻煩，甚至?xí)斐蓯盒缘娜穗H關(guān)系，這對你的工作和心
情都有很壞的影響。
2．如果跟上司之間缺乏良好的溝通,可能會(huì)讓他對你的工作態(tài)度和工作方式缺乏正確的理解,以至于造成不必要的誤解，
這會(huì)讓你做很多吃力不討好的事，而且喪失晉升的機(jī)會(huì)。
3．如果沒有找到與客戶良好的溝通方式，很有可能影響業(yè)務(wù)，甚至丟失客戶。
4．同行也是你不應(yīng)忽視的溝通對象，否則你會(huì)喪失許多重要的信息來源，也會(huì)喪失更多選擇工作的機(jī)會(huì)。
與風(fēng)格迥異的領(lǐng)導(dǎo)溝通有竅門
與上司能否順暢溝通，除了了解他的性情、心理之外，還有一些因素不能忽視，比如適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和地點(diǎn)、有力的依據(jù)、
對于結(jié)果的充分預(yù)測等，這些都是保證有效溝通的重要因素。
1．適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī) ——通常早晨剛上班的時(shí)間上司最繁忙，而快下班的時(shí)候又是他疲憊心煩的時(shí)候，顯然都不是最好的溝
通時(shí)機(jī)；建議在上午十點(diǎn)左右找機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)聊聊，因?yàn)檫@時(shí)上司可能剛剛處理完清晨的業(yè)務(wù)，有一種如釋重負(fù)的感覺，你適時(shí)
地提出問題和建議，會(huì)比較容易引起他的重視和思考；無論什么時(shí)間，如果他心情不太好的話，奉勸你最好不要打擾他。
2．適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn) ——他的辦公室當(dāng)然是最好的談工作的地點(diǎn)。但是如果他經(jīng)過你的座位，突發(fā)奇想要就某個(gè)問題與你探
討；或者你們剛好同坐電梯，而他又表現(xiàn)出對你工作的興趣時(shí)，也不失為溝通的好場所。當(dāng)然，這要看你的反應(yīng)和智慧了。
3．提供極具說服力的事實(shí)依據(jù) ——推廣一項(xiàng)新的提案或者提出改進(jìn)現(xiàn)有工作制度、程序的建議，你一定要有足夠的說
服力，不能給上司留下一個(gè)頭腦發(fā)熱、主觀臆斷的印象；提案中不可或缺的是真實(shí)的數(shù)據(jù)和資訊。事實(shí)勝于雄辯，這個(gè)道理可
以說明一切。
4．預(yù)測質(zhì)疑，準(zhǔn)備答案 ——對于你的建議和設(shè)想，上司可能會(huì)提出種種質(zhì)疑，如果這時(shí)你吞吞吐吐自相矛盾，你的成
功機(jī)率會(huì)大大減少；同時(shí)還會(huì)給上司留下你邏輯性差、思維不夠縝密的印象；最好充分預(yù)想上司可能有的疑慮，并一一準(zhǔn)備答
案，這樣你就可以胸有成竹地站在他面前了。
5．突出重點(diǎn) ——先弄清楚上司最關(guān)心的問題，再想清楚自己最想解決的問題，交談時(shí)一定要先說重點(diǎn)，因?yàn)樯纤镜臅r(shí)
間是你難以把握的，很可能下一分鐘就有一個(gè)電話進(jìn)來或者一件重要的事情打斷你們的談話，如果你還東拉西扯，可能這就是
一次毫無意義的交談。
6．切勿傷及他的自尊 ——上司畢竟是上司，無論你的建議多么完美，你也只是站在自己的角度考慮，而上司要統(tǒng)籌全
局，他要協(xié)調(diào)和考慮的角度是你不曾涉及的。因此闡述完你的建議后應(yīng)該給他留一段思考的時(shí)間，即使他猶疑或否定了你的建
議，也不要出現(xiàn)傷及上司自尊的言行，這不單是對上司的尊重，也是你的涵養(yǎng)和素質(zhì)的體現(xiàn)。
跨越溝通三大障礙
障礙一： 不認(rèn)同公司制度或做法卻不敢言
不認(rèn)同卻不敢說，一向是職業(yè)人士的痛苦根源。許多想法只能悶在心里，或者找朋友吐苦水，就這樣，怨氣一天天地累
積，最后，在提辭呈的那一天終于爆發(fā)。等到上司挽留時(shí)你才發(fā)現(xiàn)，原來上司并不是那么頑固；而所有不滿的現(xiàn)狀，也不是那
么不可改變。
心理提示： 大部分上司不會(huì)對提出良好建議的員工反感，與那些默不作聲的員工相比較，他們會(huì)認(rèn)為你是個(gè)有頭腦、有
責(zé)任心的人。而且，不必等到你的想法完全成熟才講出來，因?yàn)槟銈兊慕嵌炔煌?，你百思不得其解的問題在上司那里可能迎刃
而解，而你的一句建議可能正好是他百忙中疏漏的問題。所以想到什么就說出來吧，否則你可能要等到10年以后才開口。
障礙二： 自己的職業(yè)規(guī)劃難以滿足
每個(gè)人對自己的職業(yè)生涯都會(huì)有所規(guī)劃，如果你對自己的現(xiàn)狀或未來不滿，可能會(huì)郁悶煩躁，認(rèn)為滿腹才華無處施展，
甚至辭職，然后重新到其他公司應(yīng)聘更高的職位。也許你遞辭呈給人事部經(jīng)理的時(shí)候，他會(huì)說，太可惜了，我們正準(zhǔn)備提拔你
呢!
心理提示 ：如果對自己的現(xiàn)狀或未來不滿，一定要主動(dòng)向上司講出你的想法，問上司是否可以幫你轉(zhuǎn)型、提升，而大部
分上司都會(huì)樂于幫助他的員工成長；不過，與上司溝通時(shí)最好只談工作，加薪和升職的問題一定要慎重，因?yàn)樵谛剿吐毼簧?/p>
公司有一定的制度，如果公司認(rèn)為你對公司很重要，即使你不提，也會(huì)有一個(gè)滿意的結(jié)果等著你。
障礙三 ：無法與主管融洽相處
許多人在選擇工作時(shí)，關(guān)注更多的是公司的老板以及公司的發(fā)展前景，而忽視了自己所要工作的部門主管，結(jié)果一進(jìn)入
角色才發(fā)現(xiàn)，跟自己打交道最多的正是這個(gè)被忽略的人。你每天要聽他的指令，被他調(diào)遣，所有的工作進(jìn)展要向他匯報(bào)……如
果你們能夠相處融洽，當(dāng)然最好不過；但萬一你們剛好是水火不相容的人，那就麻煩了。
心理提示： 由于無法與主管相處而辭職的情況比比皆是，其實(shí)你完全不必非走這條路，因?yàn)橹鞴懿⒉皇悄阍诠疚ㄒ坏?/p>
上司，即使你們難以溝通，也可以越過他，與人事部門或更上一級的負(fù)責(zé)人反映情況，這是你的權(quán)利。許多情況經(jīng)過第三方調(diào)
和還是有好的轉(zhuǎn)機(jī)的；況且你們的爭執(zhí)未必都是你錯(cuò)，也許要為此付出代價(jià)的是他而不是你。
