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1.沉默是金，不要搶著發(fā)言或說(shuō)話(huà)

真正的說(shuō)話(huà)技巧，并不是不放過(guò)任何一個(gè)說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，而是懂得適時(shí)地說(shuō)話(huà)。低調(diào)說(shuō)話(huà)，就是需要我們懂得沉默。也就是說(shuō)，任何時(shí)候，我們都不要搶著發(fā)言，即使對(duì)這個(gè)問(wèn)題有處理辦法，也只是建議別人該如何去做，而不是說(shuō)應(yīng)該怎樣去做。說(shuō)話(huà)低調(diào)，可以給自己留下回旋的余地，不至于讓自己尷尬與難堪。沉默是金，這也許并非人生箴言，卻也是許多風(fēng)雨人生的凝聚。早在白居易的詩(shī)中，就有了“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的意境。到了語(yǔ)言所表達(dá)的極限，便需要用沉默來(lái)體會(huì)和理解。當(dāng)我們沉默的時(shí)候，就給了對(duì)方更多的說(shuō)話(huà)機(jī)會(huì)，自然得到對(duì)方的好感。

2.不要當(dāng)面指出別人缺陷和過(guò)錯(cuò)

任何人都是愛(ài)面子的，尤其是當(dāng)自己犯了錯(cuò)或者有某種缺陷時(shí)，更是希望別人不要指出來(lái)。但生活中，總是有那么一人，與人交談，只顧一時(shí)口舌之快，有意無(wú)意地對(duì)他人造成了傷害，有時(shí)一句侮辱性的語(yǔ)言完全可能把深厚的友情葬送。因?yàn)椋瑳](méi)有人能徹底忘掉別人對(duì)他的侮辱，即使那個(gè)人曾經(jīng)有恩于他，或者他們?cè)?jīng)是好朋友，所有這一切，都無(wú)法彌補(bǔ)你在語(yǔ)言上對(duì)他人造成的傷害。

3.開(kāi)玩笑也有分寸

小李是帥哥，他現(xiàn)在在一家外企上班。正是因?yàn)樗⒖〉拈L(zhǎng)相，他在上大學(xué)時(shí)有“戀愛(ài)專(zhuān)家”的雅號(hào)，而畢業(yè)后，他在眾多的女友中選上了貌若天仙的麗。也許是為了炫耀自己的能耐，小李帶著麗去參加朋友聚會(huì)。

就在大家天南海北閑談的時(shí)候，“快嘴”王換了話(huà)題，談起了大學(xué)校園羅曼蒂克的愛(ài)情故事，故事的主人公自然是“戀愛(ài)專(zhuān)家”小李?！翱熳臁蓖趺硷w色舞地講述小李如何引得眾多女生趨之若鶩，又如何在花前月下與女生卿卿我我。麗開(kāi)始還覺(jué)得新奇，但越聽(tīng)越不是味，終于拂袖而去。小李只好撇下朋友去追麗。

從以上三點(diǎn)，我們可以看到，說(shuō)話(huà)謙虛低調(diào)不光是美德，更是一種明智的說(shuō)話(huà)策略!也是我們?cè)谌穗H交往中必須要掌握的處世方法!

1.多聽(tīng)少說(shuō)

當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)同事的意見(jiàn)或者方案不妥時(shí)，不要急于去爭(zhēng)論或者發(fā)表不同意見(jiàn)，也不要插嘴。相反，你要鼓勵(lì)同事把自己的想法完全并且充分表達(dá)出來(lái)。他們希望你懂得傾聽(tīng)，也同時(shí)希望能夠得到尊重。如果你總是很快地跟他們爭(zhēng)論的話(huà)，你可能會(huì)聽(tīng)到

“你還是沒(méi)懂我說(shuō)什么……讓我解釋給你聽(tīng)”“不跟你說(shuō)了”這樣的話(huà)。

2.善用技巧。

無(wú)論同事的觀(guān)點(diǎn)正確與否，先肯定是明智的做法。等到和同事站在一條戰(zhàn)線(xiàn)的時(shí)候，你再去指出不足之處，對(duì)方接受起來(lái)會(huì)容易得多。

3.不要急于表態(tài)

有些領(lǐng)導(dǎo)在聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)時(shí)，往往著急表明自己的態(tài)度，或贊成或否定。其實(shí)，這對(duì)下屬充分發(fā)表意見(jiàn)是很不利的。對(duì)贊成的意見(jiàn)表了態(tài)，其他下屬如果有不同的意見(jiàn)就可能不談了;對(duì)不贊成的意見(jiàn)表了態(tài)，發(fā)言者的情緒就會(huì)受到影響，不能充分說(shuō)明自己的想法，甚至話(huà)講到一半就草草結(jié)束。

因此，領(lǐng)導(dǎo)者在聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)，比較好是多做啟發(fā)，多提問(wèn)題，不僅使下屬把全部意見(jiàn)毫不保留地談出來(lái)，還要引發(fā)他談出事先沒(méi)有考慮到的一些意見(jiàn)。