印度技術(shù)之王的全球設(shè)計
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阿齊姆·普雷姆吉正在引領(lǐng)Wipro公司進軍編寫源代碼之外的領(lǐng)域 |
凌晨4點半，印度南部城市班加羅爾市阿齊姆·普雷姆吉寬敞的石頭平房內(nèi)亮起了燈光。軟件服務(wù)商Wipro有限公司這位57歲的董事長已經(jīng)從睡夢中醒來，一邊喝著咖啡補充能量，一邊把大批的電子郵件發(fā)給四大洲的經(jīng)理人員。7點鐘，普雷姆吉步行1/4英里前往他的辦公室。他在那里與來訪的客戶或者政府官員共進早餐。然后召開各種會議，集中討論業(yè)務(wù)中的一些細(xì)節(jié)問題，比如飛機票的花費或者經(jīng)常出差的Wipro的銷售人員是否應(yīng)該享有永久性宿舍等。在太陽當(dāng)空照的正午時分之前，普雷姆吉已經(jīng)工作了7個小時，但是還有7個小時一天的工作才算結(jié)束。普雷姆吉往往是在飛往孟買、舊金山、倫敦等城市的商用飛機上結(jié)束一天的工作，這都是些需要加強銷售力量的地區(qū)。
這令人精疲力竭的日常工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年。普雷姆吉其實完全可以什么工作都不做。他擁有Wipro公司84%的股份，凈值53億美元，這使他成為印度首富并躋身全球頂級富豪之列。但是他甚至想都沒有想過要買一架公務(wù)飛機，連一輛新汽車都沒有想過要買。毫無疑問，擁有大量諸如微軟、索尼和諾基亞等藍籌股客戶的Wipro公司是印度的一家頂級公司。然而，這位極其節(jié)儉的董事長認(rèn)為必須積極地去守護那些賬款，每時每刻都不能松懈。隨著競爭空前高漲，頂級經(jīng)理人員必須“不顧一切地沖鋒陷陣”，普雷姆吉說道。
“直來直去”
這就是為什么雖然業(yè)已取得了輝煌的成功，普雷姆吉似乎仍在精力集中追求惟一的目標(biāo)——更大的成功。Wipro公司從1945年他父親創(chuàng)建的那個食用油小作坊已經(jīng)發(fā)展成為今日印度的超級巨人——截止到今年3月結(jié)束的上個財政年度，員工人數(shù)已達2.3萬人，收益9.02億美元，盈利1.07億美元。過去4年中，銷售額年均增長25%，盈利年均增長52%。普雷姆吉“做事直來直去，不繞彎兒”，通用電氣公司的前任董事長兼首席執(zhí)行官約翰·“杰克”·韋爾奇說道。過去10年中，韋爾奇曾經(jīng)與普雷姆吉合作過，而且也是后者的客戶。
普雷姆吉絲毫沒有放慢腳步。就在數(shù)年前，Wipro公司從事的還只是軟件編寫和系統(tǒng)維護業(yè)務(wù)。如今，公司已經(jīng)開始拓展一些更為雄心勃勃的領(lǐng)域，比如高端研究和幫助客戶設(shè)計信息技術(shù)系統(tǒng)。去年，公司新進員工8000名，擴展了其呼叫中心的各項服務(wù)，加強了公司在保健、零售和能源領(lǐng)域的軟件專業(yè)技術(shù)力量。
自硅谷至悉尼不斷增加的白領(lǐng)工人無不擔(dān)心印度薪水低廉的軟件專家會搶走自己的飯碗，這位億萬富豪也是一個嚴(yán)重的威脅。但是這位信息技術(shù)強人卻面臨著過于成功的挑戰(zhàn)。采用低成本的外部采購這個問題越來越有爭議，美國的政客們呼吁采取各種限制措施，增大Wipro之類公司贏得業(yè)務(wù)的難度。10月1日，美國對外國專業(yè)人員的簽證數(shù)量減少了66％，降至6.5萬個。此舉必將傷及尤其是Wipro之類的印度公司，因為這些公司經(jīng)常向美國的客戶辦事處派遣工程師。
不過普雷姆吉并沒有壓縮自己的計劃。他的目標(biāo)是將Wipro公司發(fā)展成為全球前10強的信息技術(shù)服務(wù)公司。4年前，他將Wirpo公司的技術(shù)總部遷到加利福尼亞的圣克拉拉市，距離公司的客戶更近了一步，并且聘用了通用電氣的前任醫(yī)療系統(tǒng)經(jīng)理維維克·保羅擔(dān)任首席執(zhí)行官。目前他正在尋求一些合作機會，從而使公司獲得利潤豐厚的技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)。2002年7月，Wipro公司向印度的頂級呼叫中心運營商Spectramind公司支付了9000萬美元。去年11月，Wipro公司成為第一家在美國實施大型收購的印度公司，收購了位于波士頓的技術(shù)咨詢公司——美國管理系統(tǒng)公司擁有100人的能源業(yè)務(wù)部。今年5月，該公司又收購了馬薩諸塞州牛頓市從事金融服務(wù)咨詢的NerveWire公司。大型的信息技術(shù)公司已經(jīng)開始注意到這家公司：4月份，Wipro公司擊敗甲骨文公司，為斯堪的納維亞的電信公司——TeliaSonera公司提供技術(shù)服務(wù)。“印度人大量地參與這些大額交易，所以價格壓力是巨大的，”甲骨文公司的首席執(zhí)行官勞倫斯·埃利森抱怨道。
但是，去年Wipro公司的收購使其營業(yè)毛利從30％下跌到了24％左右。這使得Wipro的股票價格減色不少，1月份以來公司在孟買證券交易所上市的股票下跌了24％。面臨股價的跌落，工作狂般的董事長并沒有怎么睡不安穩(wěn)。“公司的運營是為了實現(xiàn)長期和短期的各項目標(biāo)，而不是股票價格，”普雷姆吉說道。許多分析人士認(rèn)為他保持從容鎮(zhèn)定是正確的。“雖然普雷姆吉的收購設(shè)想引發(fā)了一些過渡性的陣痛，但是它將打造出一家提供全面服務(wù)的公司，成為印度技術(shù)未來的楷模，”孟買的投資銀行Kotak Mahindra資本公司副董事長阿賈伊·桑迪說道。
不折不撓的干勁
普雷姆吉驕人的過去絲毫不容有人懷疑他實現(xiàn)自己戰(zhàn)略設(shè)想的能力。當(dāng)年父親送他到斯坦福大學(xué)讀書，4個孩子中排行老小的普雷姆吉在那里攻讀工程學(xué)，希望將來接管家族企業(yè)西印度蔬菜產(chǎn)品有限公司（Western India Vegetable Products Ltd.），即Wipro公司。1966年，普雷姆吉正在上三年級的時候，父親去世。于是這位21歲的本科生返鄉(xiāng)挑起了營銷食用油的苦差事。
Wipro公司財源滾滾，但是普雷姆吉卻開始不安起來。1977年，印度當(dāng)時的政府趕走了IBM公司，為本國人創(chuàng)造了一個進軍計算機硬件領(lǐng)域的機會。普雷姆吉急不可待地抓住了這個機會。1979年，他開始開發(fā)自己的計算機，Wipro公司于1984年憑借電子制表軟件和文字處理軟件組合一舉躍入軟件業(yè)。雖然初次嘗試終告失敗，但是普雷姆吉卻首嘗了軟件界的酸甜苦辣。“我不會為失敗而感到痛苦，”他說道。
主導(dǎo)技術(shù)產(chǎn)業(yè)的是暴發(fā)戶式的工程師，普雷姆吉猶如鶴立雞群，既有企業(yè)家不折不撓的干勁，也有商人的精打細(xì)算。“普雷姆吉令‘吝嗇鬼大叔’看起來都像是樂善好施的圣誕老人，”班加羅爾市的一位技術(shù)經(jīng)理如是說。他會監(jiān)督Wipro公司衛(wèi)生間內(nèi)衛(wèi)生紙使用的卷數(shù)，會要求員工離開辦公室之前熄掉燈。普雷姆吉本人每天下班后也會偶爾檢查一下熄燈的情況。而在外出的路途中，他總是自己洗熨衣物，住三星級賓館——并且要求員工都要照做。他的航班降落時沒有豪華轎車迎候；出差歸來，他往往是在班加羅爾機場乘坐三輪機動車返回。他惟一的汽車還是一輛1996年產(chǎn)的福特雅仕（Escort）。
鐵公雞
雖然股東們很歡迎普雷姆吉鐵公雞式的做法，但是工人們對這種艱苦過活的做法卻了無興趣，特別是因為他們從老板摳門兒的做法中絲毫沒有得到實惠。其他的經(jīng)理們很少有人擁有公司的股份，而且股票期權(quán)也非常有限。這也是員工們紛紛離開Wipro公司轉(zhuǎn)投競爭對手或者自己創(chuàng)辦公司的原因之一。“你要人們?nèi)プ鍪裁词滤麄兙腿プ鍪裁矗强赡芫蛢H此而已，”Wipro公司的一位前經(jīng)理說，“你有了創(chuàng)造，卻得不到提升。”
競爭對手同美國和歐洲的頂級公司在董事會會議這個層次上建立的長期排他性關(guān)系，令Wipro公司與之進行競爭變得格外艱難。普雷姆吉明白自己必須加快進入利潤豐厚的咨詢領(lǐng)域并贏得業(yè)務(wù)的步伐。他說：“我已經(jīng)學(xué)會了要極度地尊重競爭。”而與此同時，競爭對手也在學(xué)著去尊重Wipro公司?？鐕疽呀?jīng)清醒地認(rèn)識到了印度提供的優(yōu)質(zhì)信息技術(shù)服務(wù)。Accenture、IBM以及電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)等公司已經(jīng)開始大力進軍印度市場。它們也會將由印度的低成本所帶來的實惠傳遞給顧客，就像Wipro公司所做的那樣。只要威脅一日不去，班加羅爾的普雷姆吉就很可能一日無法安睡。
| 作者： | 曼吉特·克里帕拉尼（Manjeet Kripalani），布魯斯·艾因霍恩（Bruce Einhorn）于班加羅爾 |
| 翻譯： | 鄭巧珊 |
