Web2.0，是相對Web1.0的新一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，是一場從核心內(nèi)容到外部應(yīng)用的革命，是市場細(xì)分的結(jié)果。由Web1.0單純通過網(wǎng)絡(luò)瀏覽器瀏覽HTML網(wǎng)頁模式向內(nèi)容更豐富、聯(lián)系性更強(qiáng)、工具性更強(qiáng)的Web2.0互聯(lián)網(wǎng)模式的發(fā)展已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然趨勢。毫無疑問，從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和商業(yè)應(yīng)用的視角，Web2.0的商業(yè)前景被普遍看好。
于是，如何做好Web2.0的營銷成為Web2.0創(chuàng)業(yè)者們最熱議的話題。國內(nèi)外的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在積極研究Web2.0與商業(yè)的最佳結(jié)合點(diǎn)。優(yōu)友地帶(www.uuzone.com )作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社交平臺，能在SNS網(wǎng)站探索的道路上寫下成功的一筆，與我們提供的是“真正有價(jià)值的服務(wù)”是分不開的。像微軟這些強(qiáng)大的業(yè)界玩家都把Web2.0放在了心上，那么生機(jī)蓬勃的Web2.0面對著傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)用戶樂此不疲的熱議，將會怎樣繼續(xù)它更好的發(fā)展軌跡？什么樣的營銷方案會更好的呢？讓我們從頭理順一下思緒。
首先，什么是Web2.0？
遺憾得很，事實(shí)上至今沒有人能給Web2.0下一個(gè)明確的定義。每個(gè)人眼中的Web2.0都有不同的定義。技術(shù)研究者眼中的Web2.0是SNS、BLOG、RSS等社會性軟件的繁榮昌盛；blogger（寫博客的人）認(rèn)為Web2.0是人與人之間更個(gè)性更便捷的互動；而在風(fēng)險(xiǎn)投資商眼中，Web2.0代表了新的商業(yè)規(guī)則逐漸形成。我最贊同的觀點(diǎn)是：“web 2.0是一種態(tài)度，而不是一種技術(shù)”，也就是說web 2.0代表的并不只是特定的技術(shù)，而是一種全新的經(jīng)營理念和服務(wù)于客戶的態(tài)度。
既然說“web 2.0是一種態(tài)度”，那么Web 2.0是一種什么樣的態(tài)度呢？
我認(rèn)為“創(chuàng)新、以人為本、開放、實(shí)用、易用”是Web2.0表達(dá)出的最直接的態(tài)度，這也正是我們在經(jīng)營UU地帶過程中所始終堅(jiān)持的態(tài)度和做事方法，也是展現(xiàn)著強(qiáng)大競爭力和生命力的做法。我們的定位在于：提供區(qū)別于傳統(tǒng)服務(wù)的創(chuàng)新態(tài)度，更加注重表達(dá)個(gè)性化的體驗(yàn)，設(shè)計(jì)個(gè)性化的操作功能以及簡潔的界面，不斷激發(fā)用戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的互聯(lián)意愿。成功的 web 2.0都非常注重可用性和用戶體驗(yàn)，被人們普遍談?wù)摰?/span>AJAX技術(shù)正是在這樣一個(gè)前提下才在web 2.0上得到了廣泛的采用。那么，
到底什么Web2.0，什么不是Web2.0？
在討論哪些是web 2.0的時(shí)候，很有必要搞清楚哪些不是web 2.0。有一些流行的技術(shù)是伴隨著一批web 2.0公司而成長和普及起來的，但這并不意味著你的站點(diǎn)支持一下這些技術(shù)，就變成了web 2.0。簡單點(diǎn)說，Web2.0就是以Friendster、UU地帶、Linkedin等網(wǎng)站為代表，以BLOG、TAG、SNS、RSS、WIKI等應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔假說、XML、AJAX等新理論和新技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新模式。
但正如前面所說的“web 2.0是一種態(tài)度，而不是一種技術(shù)”，使用任何特定的技術(shù)都不能使你變成web 2.0。 單獨(dú)拿出上述的任何理論、應(yīng)用和技術(shù)那都不是Web2.0。當(dāng)然一部分運(yùn)營和提供這些應(yīng)用服務(wù)的公司卻是典型的web 2.0公司，他們所提供的服務(wù)，也是典型的web 2.0應(yīng)用服務(wù)。原因非常簡單，作為一種態(tài)度或者一面旗幟、一個(gè)口號，顯然web 2.0本身和你用什么技術(shù)，做什么服務(wù)無關(guān)。其實(shí)，很多東西可以成為web 2.0, 很多人會宣稱自己是web 2.0, 但究竟什么樣的應(yīng)用會火熱，什么樣的公司能成功，和究竟是不是web 2.0并無關(guān)系。讓我們來看看Web2.0的市場形勢吧。
Web2.0和Web1.0：媒體時(shí)代的不同
說起互聯(lián)網(wǎng)，所有懂互聯(lián)網(wǎng)的人都會覺得心癢癢的。Web1.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展得如火如荼，大量的門戶網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)，競爭異常激烈。他們都在短期內(nèi)快速成長，絞盡腦汁搶奪著用戶資源。無論是用戶數(shù)量、運(yùn)行資金、競爭實(shí)力，幾乎和“燒錢”畫起了等號。相對Web2.0，1.0發(fā)展的主旋律還處于對傳統(tǒng)媒體的模仿階段，無數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)投資商和創(chuàng)業(yè)者將互聯(lián)網(wǎng)演變成一個(gè)熱鬧的大看場，而忽略了網(wǎng)民的意識，直接將個(gè)體網(wǎng)民弱化為觀眾和用戶，處于核心地位的網(wǎng)民成了少有參與行為的旁觀者。萊斯格說“少數(shù)人控制著多數(shù)人的接觸，少數(shù)人控制著內(nèi)容。在哪里使用，觀看，或者進(jìn)行批評意見，或者分享內(nèi)容，你都需要其他某些人的許可?！?這必然導(dǎo)致網(wǎng)民對傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生失落感和無歸屬感。
Web2.0就是在這種形勢下誕生了。Web2.0、blog和SNS等，使互聯(lián)網(wǎng)用戶從一個(gè)讀者，轉(zhuǎn)變?yōu)榧仁亲x者又是作者，使互聯(lián)網(wǎng)用戶從一個(gè)觀眾，轉(zhuǎn)變?yōu)榧仁怯^眾又是演員。在web2.0時(shí)代，突出的不是純技術(shù)，而是“參與”和“互動”，“超級女聲”的火爆就是最好的證明。用現(xiàn)在流行的話來說，活動很Web2.0。它與以往門戶網(wǎng)站相比，面對的是相對少但相對細(xì)分的人群和有用的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。傳統(tǒng)的門戶網(wǎng)站經(jīng)營者依靠龐大的編輯體系組織內(nèi)容吸引更多用戶，幾乎將所有的東西一網(wǎng)打盡，而Web2.0市場定位非常清晰，對特定的用戶，有著自己的核心業(yè)務(wù)。從技術(shù)角度講就是使網(wǎng)站服務(wù)更簡單化共享化，而不是將技術(shù)只鎖定在己方身上。這種產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈目前正在加速整合。像不久前國內(nèi)主要RSS聚合服務(wù)商和博客類網(wǎng)站進(jìn)行戰(zhàn)略合作，由雙方共同開發(fā)信息聚合方面的應(yīng)用，這樣的合作就屬于國內(nèi)web2.0公司之間的價(jià)值鏈的互補(bǔ)?！皠?chuàng)建一個(gè)成功的企業(yè)的最好辦法就是幫助別人賺錢?！盩opix.net的Rich Skrenta解釋AOL的政策時(shí)說到。
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，絕非是經(jīng)濟(jì)學(xué)家們隔靴搔癢式的呼吁，市場的細(xì)分，對于告別大而全的粗糙式經(jīng)營方法，邁向精細(xì)化運(yùn)作的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來講，面臨的將是更加激烈的競爭。
Web2.0不是純技術(shù)，怎樣營銷能成功？
其實(shí)，Web2.0時(shí)代的“技術(shù)儲備早就成熟，只是需要合適的契機(jī)，將這些技術(shù)調(diào)動起來，就可以像Google公司對Ajax的挖掘那樣，魔杖一揮，點(diǎn)石成金?！焙翢o疑問，對于多數(shù)創(chuàng)業(yè)者而言，如果無法像Google、微軟一樣站在最頂端，那么建立Web2.0的新型網(wǎng)站是最為可能的選擇。它能否成功的存活取決于很多條件。在無技術(shù)障礙的情況下，任何創(chuàng)意與新風(fēng)格都很容易被模仿與復(fù)制，UU地帶網(wǎng)站到底有什么真實(shí)本事和競爭力呢？
我相信，經(jīng)過時(shí)間的洗禮真正具有生命力的商業(yè)模式才會顯露出來。
1． 口碑營銷
在我看來，互聯(lián)網(wǎng)中最有效的營銷方式就是口碑式營銷，口碑宣傳的強(qiáng)大很容易從UU地帶網(wǎng)站看出來。
UU地帶自2004年來開展了“通過用戶推薦用戶，送話費(fèi)”的活動，通過推薦用戶加入朋友圈，可以獲得免費(fèi)的通話時(shí)間（這是UU地帶為用戶所提供的增值服務(wù)：VOIP即時(shí)語音通訊工具——UU通），以此鼓勵(lì)用戶的積極性，這樣無形中就刺激了大量的用戶增長。截止2005年11月止，我們就已經(jīng)擁有300萬的注冊用戶。這主要是得益于口碑相傳‘爆炸性’效果，當(dāng)然能有這樣的成績也與UU地帶提供的服務(wù)確實(shí)是真正有用的服務(wù)是分不開的。
2． 整合營銷
有了口碑宣傳，真的不需要傳統(tǒng)的營銷手段了嗎？不是的。整合營銷！這是UU地帶表達(dá)很頻繁的態(tài)度。如果跟傳統(tǒng)媒體等合作伙伴整合營銷，比如說報(bào)紙、雜志、廣播電視以及網(wǎng)絡(luò)、戶外等等各種各樣的媒體形式來宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，而且在營銷手段上也可以體現(xiàn)多樣化特點(diǎn)，包括產(chǎn)品的現(xiàn)場推薦、新聞發(fā)布會、贊助、各種公益活動。
UU地帶在和傳統(tǒng)媒體伙伴合作時(shí)就發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)媒體能彌補(bǔ)UU地帶線下服務(wù)組織、活動宣傳的不足，而UU地帶則能彌補(bǔ)對方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)組織、活動宣傳的不足。并且通過這種線上線下的推廣，綜合利用了雙方的客戶資源，為媒體擴(kuò)大了影響，也為網(wǎng)站吸引了用戶，實(shí)現(xiàn)雙贏，何樂而不為呢？2005年7月，UU地帶就曾經(jīng)和《MM雜志》進(jìn)行過一次名為“地鐵MM”活動推廣合作。UU地帶作為本次活動的線上活動組織方，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)上宣傳和推廣；《MM雜志》則負(fù)責(zé)線下的活動宣傳和推廣。這種線上線下的合作方式，極大地促進(jìn)了本次活動地推廣，效果非常顯著。
3．BLOG營銷
“世界上本來沒有BLOG，寫的人多了，就有了Web2.0。”這句話精彩地詮釋了Web2.0的內(nèi)涵和外延。傳統(tǒng)Web1.0的營銷方式，主要是通過投入大量的資金預(yù)算，加大媒體宣傳，即使也有網(wǎng)絡(luò)營銷，也僅僅是通過Email等發(fā)送垃圾郵件的方式進(jìn)行。這種傳統(tǒng)的宣傳方式，存在的一個(gè)明顯弊端就是：傳播方式過于寬泛，常常使信息無法準(zhǔn)確及時(shí)地到達(dá)用戶。
作為web2.0的典型應(yīng)用，博客是目前最受關(guān)注、使用人數(shù)也最多的應(yīng)用，其目標(biāo)受眾的針對性明顯增強(qiáng)。因?yàn)?/span>Blog是用戶自身主動行為，這和口碑相傳的方式非常相似，不過載體換成了Blog而已。Blogger群體在討論一個(gè)話題時(shí)會吸引來其他的Blogger參與進(jìn)來共同討論一個(gè)話題，用戶就會多倍增長。另一方面，當(dāng)前國內(nèi)的Blogger常常是不同領(lǐng)域和不同程度的意見領(lǐng)袖，通過他們在各自業(yè)內(nèi)的影響力，可以使傳播效果極大的提升。
UU地帶剛開始提供Blog服務(wù)時(shí)，可能只有少量的用戶使用我們的Blog服務(wù)。但是，這些用戶將自己的Blog轉(zhuǎn)載到別處，讓其他人看到了這些Blog，UU地帶Blog服務(wù)就得到了小范圍宣傳。同樣，優(yōu)友地帶新版2.0推出時(shí)，我也通過BLOG的方式，對新版功能、服務(wù)等進(jìn)行介紹，并邀請朋友發(fā)表意見和看法，這不但達(dá)到推廣的目的，也極大地調(diào)動了用戶地參與積極性和互動性。用BLOG進(jìn)行市場營銷，是一種全新的，而且是非常有效的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，它所產(chǎn)生的效果甚至要大于其他媒體。
4．服務(wù)營銷
Web 2.0的一個(gè)顯著特點(diǎn)是給用戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)。互換服務(wù)或技術(shù)，同樣有利于網(wǎng)站的推廣和宣傳。因?yàn)楫?dāng)企業(yè)提供有效的服務(wù)或產(chǎn)品給自身用戶外的第三方使用時(shí)，第三方的使用，可以將服務(wù)和產(chǎn)品向更多的潛在用戶展示，無疑會產(chǎn)生明顯的廣告效益，這一過程必然使越來越多的潛在用戶被吸引致服務(wù)提供者，最終，迅速擴(kuò)大企業(yè)的用戶數(shù)。當(dāng)然，這種互換服務(wù)或技術(shù)的行為，存在的一個(gè)必要前提是：Web2.0企業(yè)提供給用戶的必須是真正有用的服務(wù)和產(chǎn)品。
“好風(fēng)憑借力，送我上青天”。Web2.0時(shí)代對眾多的Web2.0網(wǎng)站無疑是一個(gè)難得的機(jī)遇。作為一個(gè)專業(yè)的有深度的Web2.0網(wǎng)站，單獨(dú)做任何一個(gè)方面的營銷都只會顯得勢單力薄。把各種營銷武器運(yùn)用到了無形無影，再配合市場工作的全面規(guī)劃的實(shí)行，正是我們優(yōu)友地帶（www.uuzone.com）市場營銷的策略，也是Web2.0時(shí)代不斷印證的真理。熱心于推動Web2.0的網(wǎng)絡(luò)精英們不應(yīng)該僅僅從傳統(tǒng)的層面來進(jìn)行Web2.0的營銷。
