在”消費(fèi)者保障服務(wù)“中有一個(gè)初級(jí)服務(wù)有”7天無理由退貨“
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?只要您在淘寶上購(gòu)買帶有消保標(biāo)志的商品，在確認(rèn)收貨后即可得到一張消保卡，若確認(rèn)收貨后的14天內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的，即可使用消?？òl(fā)起投訴，申請(qǐng)退貨賠付，即使您的投訴賣家不予接受，淘寶網(wǎng)會(huì)先行賠付給您，保障您的合法權(quán)益。
"7天無理由退換貨"指用戶（下稱"賣家"）使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)，允許買家按"7天無理由退換貨"服務(wù)規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。具體為，當(dāng)淘寶網(wǎng)買家使用支付寶服務(wù)購(gòu)買支持"7天無理由退換貨"的商品，在簽收貨物（以物流簽收單時(shí)間為準(zhǔn)）后7天內(nèi)（如有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，以該簽收時(shí)間后的168小時(shí)為7天；如簽收時(shí)間僅有日期的，以該日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)為7天），若因買家主觀原因不愿完成本次交易，賣家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù)；若賣家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照"7天無理由退換貨"服務(wù)規(guī)則向淘寶發(fā)起對(duì)該賣家的投訴，并申請(qǐng)"7天無理由退換貨"賠付。
賣家在申請(qǐng)"7天無理由退換貨"服務(wù)之前，應(yīng)仔細(xì)閱讀"7天無理由退換貨"服務(wù)規(guī)則。一旦賣家申請(qǐng)?jiān)摲?wù)并成功提交相關(guān)信息，則默認(rèn)為確認(rèn)并接受"7天無理由退換貨"服務(wù)規(guī)則所有內(nèi)容。
買家在提出"7天無理由退換貨"賠付申請(qǐng)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀并接受"7天無理由退換貨"服務(wù)規(guī)則的所有內(nèi)容。
如果你收到的衣服沒有質(zhì)量問題，你可以跟賣家商量退貨。流程：在你的已買到寶貝中找到這個(gè)商品，點(diǎn)賣家已發(fā)貨，等待買家付款那里，進(jìn)去后你會(huì)看到退款入口，點(diǎn)退款，然后選擇退款退貨，操作完了后你把要退的商品發(fā)給賣家，跟賣家說一下讓他確認(rèn)退款協(xié)議，然后把你退貨的用的物流（快遞或是郵局的平郵）單號(hào)從退款那個(gè)地方上傳到淘寶，接下來就是等賣家收到貨后來確認(rèn)到貨了，只要賣家收到貨并確認(rèn)了，你就可以收到退款了。如果來回運(yùn)費(fèi)都是你出，那你申請(qǐng)退款的金額就要去掉賣家發(fā)貨所用的運(yùn)費(fèi)，只申請(qǐng)衣服錢的退款。
不管賣家有沒有參加7天無理由退換貨，買家申請(qǐng)退款退貨的過程都是一樣的，只不過多了一點(diǎn)保障
