1、堅(jiān)持在背后說(shuō)別人的好話。
當(dāng)面說(shuō)和背后說(shuō)是不同的，效果也不會(huì)一樣。在背后說(shuō)別人的好話，能極大地表現(xiàn)你的“胸懷”和“誠(chéng)實(shí)”，有事半功倍的效果。多在第三人面前贊美他人，被贊美的人必然認(rèn)為那是認(rèn)真的贊美，毫不虛偽，于是真誠(chéng)地接受，對(duì)你感激不盡。
2、該問(wèn)的與不該問(wèn)的要掌握好。
有時(shí)該問(wèn)的要明知故問(wèn)，有些不該問(wèn)的東西，即使你想問(wèn)，也不要去問(wèn)。每個(gè)人內(nèi)心深處都有一種天然、本能的維護(hù)自己內(nèi)心秘密的情緒，遇到別人不該問(wèn)的提問(wèn)，就可能自然地產(chǎn)生逆反心理。在與別人交際中，為了避免引起別人的不快，一定要避免提問(wèn)對(duì)方的隱私問(wèn)題。在彼此的交流中，要注意掌握問(wèn)話的尺度和技巧，適而可止。
3、有人在你面前說(shuō)別人壞話時(shí)，你不要插嘴。
別人在你面前說(shuō)他人壞話時(shí)，你不要去插嘴參和，只是微笑示之為妙。
4、人多的場(chǎng)合最好少說(shuō)話。
人多的場(chǎng)合你一不小心，一旦失言，你的話就可能中傷到某個(gè)人，引來(lái)禍端。在任何地方和場(chǎng)合，針對(duì)任何話題，都要做到說(shuō)話看場(chǎng)合、有分寸，這不僅是在同事之間，也包括在朋友，甚至是夫妻之間都應(yīng)該注意說(shuō)話的分寸。
5、不要輕易承諾。
你的承諾和欠別人的錢一樣重要。如果承諾某個(gè)事情，就必須辦到，如果你辦不到，或不愿去辦，就不要答應(yīng)別人。給人承諾時(shí)，不要把話說(shuō)得太滿，最好使用“盡力而為”、“盡最大努力”、“盡可能”等有較大靈活性的話，給自己留一定的回旋余地。明智者先會(huì)充分估計(jì)客觀條件，盡可能不做那些沒(méi)有把握的承諾。
6、隨便打斷別人的話是一種陋習(xí)。
隨便打斷別人說(shuō)話或中途插話，是有失禮貌的行為。打斷別人、亂插話的人，甚至比發(fā)言冗長(zhǎng)者更令人生厭。要想讓別人喜歡你、接納你，就必須根除隨便打斷別人說(shuō)話的陋習(xí)，在別人說(shuō)話時(shí)千萬(wàn)不要插嘴。如果有必要表明你的意見，非要打斷他的講話，那么你就要十分注意自己的說(shuō)話技巧。
7、做錯(cuò)了事，一定要馬上道歉。
不管對(duì)方是誰(shuí)，如果你做錯(cuò)了事不道歉，會(huì)使事情越來(lái)越糟，甚至走向事情的反面，最后不可收拾。不能因?yàn)樗悄愕暮⒆泳筒幌蛩狼?，你不道歉，就在孩子面前失去了威信，孩子幼小的心靈就會(huì)受到打擊。對(duì)孩子是這樣，對(duì)其他人也應(yīng)該是這樣。有了過(guò)錯(cuò)，就要及時(shí)道歉，只要態(tài)度是誠(chéng)懇的，道歉的語(yǔ)言不在多少。
8、要學(xué)會(huì)說(shuō)善意的謊言。
不分場(chǎng)合的誠(chéng)實(shí)，不僅會(huì)傷害到別人，也會(huì)傷害自己。但你的善意謊言必須是以成人之美、避人之嫌、寬人之心、利人之事為前提的。
9、約會(huì)時(shí)要提前幾分鐘到達(dá)。
約會(huì)遲到，會(huì)給人沒(méi)有誠(chéng)意的印象，特別是商務(wù)上的約會(huì)遲到，損失的就是你自己的機(jī)會(huì)，甚至是金錢。提前達(dá)到赴約地，可以先熟悉一下周圍環(huán)境，準(zhǔn)備與對(duì)方會(huì)面的話題，實(shí)現(xiàn)你約會(huì)的目的。
10、向上司請(qǐng)教前，事前想好問(wèn)題的解決方法。
有了自己的想法再去向上司請(qǐng)示，以便上司問(wèn)及時(shí)，能夠從容不迫地回答。即使你對(duì)自己的解決方案非常滿意，也不要在上司詢問(wèn)之前就率先提出，并滔滔不絕地講個(gè)不停。
11、不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)做樂(lè)趣。
拿人取樂(lè)，是一種不良行為，它雖然能引出笑聲，但同時(shí)也給被談?wù)撜邘?lái)苦惱和怨恨，嚴(yán)重影響了人際關(guān)系的發(fā)展。你在傷害別人自尊心的同時(shí)，也在給自己結(jié)下宿敵。
12、要懂得感恩。
感恩的心態(tài)有助于人際關(guān)系的建立，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情的積累。如果你對(duì)別人的幫助表示一下謝意，那么彼此的關(guān)系就會(huì)因此而發(fā)生變化，彼此之間的距離也縮短了，感情就有了呼應(yīng)和共鳴。說(shuō)出你對(duì)他們的謝意，并用良好的心態(tài)回報(bào)他們，是感恩的最好辦法。
13、遇事多考慮3分鐘。
我們無(wú)法預(yù)知未來(lái)，所以很多事的成功與否常常取決于你是否小心謹(jǐn)慎，有的人之所以失敗，就在于遇事缺乏認(rèn)真的思考。學(xué)會(huì)冷靜思考問(wèn)題，是一個(gè)人成熟的表現(xiàn)。決定做事成敗，往往取決于你對(duì)實(shí)際情況的掌握程度，千萬(wàn)不要在事實(shí)還沒(méi)弄清之前就做出決定，草率行事。
14、上班時(shí)與下班時(shí)。
上班時(shí)不要做最后一個(gè)，下班時(shí)不要做最早一個(gè)。無(wú)論什么原因，遲到或讓別人等待，都是不良習(xí)慣的表現(xiàn)，你會(huì)因此被人認(rèn)為是不講原則、不守信用的人。每天最好堅(jiān)持提前15分鐘上班，做些清潔工作或準(zhǔn)備工作，下班時(shí)則要等上司或同事發(fā)出可以走的指示時(shí)再收拾辦公桌，結(jié)束工作，晚一點(diǎn)離開辦公室。
15、多自我批語(yǔ)，少自我表?yè)P(yáng)。
公開進(jìn)行自我批評(píng)，人皆仰之，不是丟臉的事，而是掙面子的事。自我表?yè)P(yáng)的結(jié)果，就是只向別人證明了你，其實(shí)沒(méi)有什么可炫耀的。臉是自已丟的，面子是別人給的。
16、不要為自己的錯(cuò)誤做任何解釋。
每個(gè)人都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，關(guān)鍵是你認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度。能坦誠(chéng)地面對(duì)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤，然后拿出足夠的勇氣去承認(rèn)它、面對(duì)它，你給人的印象不但不會(huì)受到損害，反而能讓人尊敬你、信任你。
17、不要負(fù)面回應(yīng)批評(píng)。
負(fù)面回應(yīng)批評(píng)的態(tài)度，是極不明智的表現(xiàn)。事業(yè)成功的人都是虛心接受別人批評(píng)的人，笑對(duì)別人的人。對(duì)于善意的批評(píng)，請(qǐng)微笑著接受，對(duì)于惡意的中傷，盡管一笑了之吧。一個(gè)人要想成功，就要把批評(píng)當(dāng)鏡子，把握好火候，真誠(chéng)地接受人家的批評(píng)，并馬上改正，自然會(huì)贏得別人的好感和尊敬。
18、對(duì)事無(wú)情，對(duì)人要有情。
對(duì)事無(wú)情反映了一個(gè)人一絲不茍的工作態(tài)度，對(duì)人有情則反映了一個(gè)人善于處理人際關(guān)系，有寬廣的胸懷。對(duì)人有情，既能說(shuō)服對(duì)方，又能使對(duì)方心存好感，不再因?yàn)槟闾幨虏恢v情面而記恨你。對(duì)事不對(duì)人，對(duì)事要按制度辦事，而對(duì)人卻要講情面。
19、在工作中使用“日常備忘錄”。
將你要做的事清楚地記錄下來(lái)，是一種幫助自己記憶、理順工作的手段。“日常備忘錄”可以幫助你節(jié)省時(shí)間，提高工作效率，更加有效地做好工作。在每一個(gè)公司，老板都會(huì)喜歡工作用心而不丟三拉四的員工。
20、不要在朋友面前炫耀自己。
別人并不愿意聽你的得意之事。自我炫耀，效果反而適得其反。和朋友交談，可能多談他關(guān)心和得意的事，這樣可以贏得對(duì)方的好感和認(rèn)同。每個(gè)人都非常重視自己，喜歡談?wù)撟约?，都希望別人重視自己，關(guān)心自己。善于傾聽他人說(shuō)話，是人的一種美德。
21、保持辦公桌的整潔、有序。
表面上看辦公桌上雜亂無(wú)章不是什么大事，其實(shí)這是一種忙而無(wú)序的表現(xiàn)，不僅會(huì)加重你的工作負(fù)擔(dān)，還會(huì)影響你的工作質(zhì)量和效率，從而影響你的工作熱情。整理辦公桌的過(guò)程實(shí)際也是整理你的工作思路的過(guò)程，不管你有多忙，借口有多少，也要把辦公桌收拾得像你的內(nèi)心一樣干凈明亮，保持辦公桌的整潔、有序，并養(yǎng)成一慣的良好習(xí)慣。
22、做事前先想象一個(gè)好的結(jié)果。
成功者在做事前，就相信自己能夠取得成功，結(jié)果真的成功了，這是人的意識(shí)在起作用。人最怕的就是自己胡思亂想，自我設(shè)置障礙。做任何事，不要在心里制造失敗，我們都要想到成功，要想辦法把“一定會(huì)失敗”的意念排除掉，增強(qiáng)自信心。
23、競(jìng)爭(zhēng)中要學(xué)會(huì)欣賞對(duì)手。
采用什么樣的態(tài)度對(duì)待你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，看起來(lái)好象是一件小事，但卻決定一個(gè)人的成敗。適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)能夠促進(jìn)一個(gè)人的快速成長(zhǎng)，也能夠促進(jìn)一個(gè)人各個(gè)方面不斷成熟起來(lái)，這一切的關(guān)鍵是你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持什么樣的態(tài)度。與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，要抱著欣賞對(duì)手、向?qū)κ謱W(xué)習(xí)的心態(tài)，從某種意義上講，欣賞對(duì)手比打擊對(duì)手更有效。
24、要想辦法讓老板知道你做了些什么。
做好工作是前提，但光會(huì)做也不完全，要想辦法讓別人特別是老板和你的上司知道你做了些什么。只有適時(shí)地推銷和表現(xiàn)自己，才會(huì)讓老板知道你、發(fā)現(xiàn)你、重視你。這種推銷和表現(xiàn)絕不能是以掄功或損害他人的行為為標(biāo)準(zhǔn)的。
25、接到額外工作時(shí)，不要抱怨。
抱怨份外工作，不是有氣度和有職業(yè)精神的表現(xiàn)。額外工作對(duì)公司來(lái)說(shuō)，往往是緊急而重要的，盡心盡力地完成它，是敬業(yè)精神的良好表現(xiàn)。
26、昨晚多幾分鐘準(zhǔn)備，今天少幾小時(shí)的麻煩。
事前準(zhǔn)備對(duì)一個(gè)人辦事效率的提高及他的成功是相當(dāng)關(guān)鍵的。每一天做的事都是在為將來(lái)做準(zhǔn)備，當(dāng)你做好了充分的準(zhǔn)備，機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)你就能抓住它。
27、出現(xiàn)在公共場(chǎng)合時(shí)要保持整潔。
一個(gè)人風(fēng)度翩翩，俊逸瀟灑，能產(chǎn)生使人樂(lè)于交往的魅力，不修邊幅、邋遢的人不會(huì)吸引他人注意，甚至令人討厭。這些小節(jié)會(huì)給人留下深刻的印象，整潔的穿著總給人一種信賴感。你的包裝越好，你將越容易讓人接受。
28、過(guò)去的事不要讓人全知道。
世界上的事情沒(méi)有固定不變的，人與人之間的關(guān)系也不例外。要知道，秘密只能自己獨(dú)享，不能作為禮物送人。不相信任何人，無(wú)疑是自我封閉，永遠(yuǎn)得不到友誼和信任。而相信任何人則屬幼稚無(wú)知，終歸會(huì)吃虧上當(dāng)。
29、說(shuō)話時(shí)盡量常用“我們”。
使用“我”字頻率高的人，也是不受歡迎的人。要善于用“我們”來(lái)制造彼此間的共同意識(shí)，對(duì)促進(jìn)我們的人際關(guān)系將會(huì)有很大的幫助。很多情況下，你可以用“我們”一詞代替“我”，這可以縮短你和大家的心理距離，促進(jìn)彼此之間的感情交流。
30、主動(dòng)匯報(bào)自己的工作情況。
匯報(bào)工作應(yīng)該是隨時(shí)進(jìn)行的。不斷地匯報(bào)工作進(jìn)展情況，老板肯定會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)很有頭腦的人。多向老板匯報(bào)和請(qǐng)示，是下屬爭(zhēng)取表現(xiàn)的好辦法，也是下屬做好工作的重要保證。
31、找借口時(shí)，要盡可能模糊一點(diǎn)。
誰(shuí)也無(wú)法真正做到有求必應(yīng)。但這里有合理要求和非合理要求之分，也有事情的可行與不可行之別。拒絕他人要求時(shí)，盡可能把“不”字說(shuō)含糊一點(diǎn)，這樣做既能讓對(duì)方明白你的立場(chǎng)，也能充分保留對(duì)方的面子，避免對(duì)方心理上的挫折感。在這類談話時(shí)，應(yīng)該把話題說(shuō)得遠(yuǎn)點(diǎn)、抽象點(diǎn)，不知不覺(jué)中，對(duì)方就被你巧妙地拒絕了。避開實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，故意用模棱兩可的語(yǔ)言做出具有彈性的回答，既無(wú)懈可擊，又達(dá)到在要害問(wèn)題上拒絕答復(fù)的目的。
