來源：商界新媒體作者：徐照明
生命力看似旺盛的社區(qū)團(tuán)購，瘋狂與危機(jī)并存！
有實(shí)力的社區(qū)團(tuán)購?fù)婕?，明處跟你?zhēng)團(tuán)長(zhǎng)，暗處跟你拼供應(yīng)鏈，而實(shí)力不濟(jì)的小玩家們，卻只能躲在暗地里跺腳干瞪眼，獨(dú)自悲傷。
近兩年，被資本“寵幸”到上天的社區(qū)團(tuán)購行業(yè)，只用了短短一年多時(shí)間，數(shù)量已達(dá)到上千家。而整個(gè)社區(qū)團(tuán)購中最重要的端口便是擁有強(qiáng)大社區(qū)資源的“團(tuán)長(zhǎng)”們，因此，這些人變成了眾多社區(qū)團(tuán)購?fù)婕覀儬?zhēng)搶流量的主要對(duì)象。
社區(qū)團(tuán)購的“江湖亂斗”
有人稱“團(tuán)長(zhǎng)”往往能體現(xiàn)一家社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力，好的“團(tuán)長(zhǎng)”在一定基礎(chǔ)上直接決定了GMV。
而承擔(dān)著售前和售后工作的中樞角色“團(tuán)長(zhǎng)”，無疑成為各社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)之間奪取新流量的入口，是眾多社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)爭(zhēng)搶資源的一個(gè)法制勝寶。
隨著社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)在獲取流量的戰(zhàn)場(chǎng)上混戰(zhàn)廝殺越來越明目張膽，優(yōu)質(zhì)“團(tuán)長(zhǎng)”的電話和資料只要花幾萬元不等，便可以通過業(yè)內(nèi)渠道得到，已成為公開的信息。
面對(duì)“挖團(tuán)長(zhǎng)”的瘋狂現(xiàn)象，各平臺(tái)在挖其他“團(tuán)長(zhǎng)”的同時(shí)，對(duì)于自家“團(tuán)長(zhǎng)”的管控能力也遭到前所未有的考驗(yàn)。
有人的地方就有江湖，有江湖的地方必然有爭(zhēng)斗。
自2018年下半年起各社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)之間的亂斗，是所有身在這個(gè)社區(qū)團(tuán)購江湖的從業(yè)者都能感受到的，說是江湖混戰(zhàn)亦不為過。
張軍（化名）目前是一家社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的地區(qū)負(fù)責(zé)人，他對(duì)《商界》記者講述了他挖團(tuán)長(zhǎng)的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)張軍急于拓開市場(chǎng)，便動(dòng)了歪心思。為了摸清其他平臺(tái)整個(gè)鏈條，他前期花了2個(gè)多月時(shí)間找到了當(dāng)時(shí)一家較大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的倉庫，然后經(jīng)常騎著摩的一路跟隨配送車到各個(gè)小區(qū)。通過長(zhǎng)時(shí)間的摸索，張軍摸清了整條線的團(tuán)長(zhǎng)人員，隨后開始為“挖人”做準(zhǔn)備。
為了說服其他平臺(tái)的“團(tuán)長(zhǎng)”叛變，張軍不止一次在私底下和他們接觸，熟悉過后，便時(shí)常給一些社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)送禮、送產(chǎn)品、請(qǐng)吃飯……等對(duì)方開口答應(yīng)，他便開始尋找下一個(gè)獵物。
“現(xiàn)在的‘團(tuán)長(zhǎng)’們都聰明多了，哪個(gè)平臺(tái)提成點(diǎn)多，他們就為誰賣貨吆喝?！?張軍說道。
“我之前是食享會(huì)的團(tuán)長(zhǎng)，但期間由于他們工作人員要求讓我把500人的群管理權(quán)交給他們運(yùn)營(yíng)，我沒答應(yīng)，最后合作的也就不愉快了。之后我便被另一家平臺(tái)邀請(qǐng)去做了‘團(tuán)長(zhǎng)’?！币晃恍^(qū)的寶媽袁老師說。聽她講，她之所以選擇去另一家，主要還是對(duì)方平臺(tái)能夠給出比之前平臺(tái)高出5%的提成比例。
“沒有絕對(duì)的忠誠(chéng)，只有更大的利益。”這便是另一位社區(qū)“團(tuán)長(zhǎng)”對(duì)記者坦然回答。
其實(shí)對(duì)于像袁老師一樣眾多的“團(tuán)長(zhǎng)”來講，社區(qū)團(tuán)購只是賺錢的一個(gè)渠道而已，如今，讓一個(gè)團(tuán)長(zhǎng)忠誠(chéng)于一家平臺(tái)已經(jīng)很難。
與此同時(shí)，隨著社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)熱火難消，無底線的打價(jià)格戰(zhàn)也成為常態(tài)。之所以會(huì)有此局面，主要也是由于社區(qū)團(tuán)購門檻低的緣故。目前在許多平臺(tái)上都有太多類似“1元秒殺”、“ 0.9元一捆蒜苗”等拼購活動(dòng)。
“我們水果在果園出來時(shí)價(jià)格就很低，為了拓開銷路，很多時(shí)候不得不跟一些社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)合作，但給的價(jià)格只比出果園的價(jià)格高出幾毛錢。如果非要低價(jià)，我們就只能提供一些質(zhì)量稍微差一點(diǎn)的水果，但水果是吃的，我們還是要保證安全?！币晃凰l(fā)市場(chǎng)供應(yīng)商對(duì)記者講到。
的確，討價(jià)還價(jià)的雙方買賣談判中無可非議，但如果過度追求低價(jià)反而會(huì)適得其反，否則極有可能會(huì)掉入“劣幣驅(qū)逐良幣”的陷阱中，并最終爆發(fā)產(chǎn)品安全問題。
而作為社區(qū)團(tuán)購“局內(nèi)人”的張軍也坦言，當(dāng)下的社區(qū)團(tuán)購和幾年前的微商很相似，為了能分得一塊市場(chǎng)蛋糕，大多都以價(jià)格作為競(jìng)爭(zhēng)手段，把利潤(rùn)壓到很低，因此，招商也成了他們一大難題。
張軍告訴記者，平臺(tái)為了想要賺錢，就只能在價(jià)格上作文章了。如某些平臺(tái)在采購產(chǎn)品時(shí)只要商品“沒壞、沒毒”就可以，尤其是一些小平臺(tái)，不會(huì)設(shè)置專門的監(jiān)管人員。目前，不管在政府和行業(yè)，都沒有相關(guān)專門監(jiān)管部門，因此，大多平臺(tái)跳線的灰色地帶更肆無忌憚了。
以上問題，究其原因，是由于社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)間競(jìng)爭(zhēng)毫無規(guī)則可言，整個(gè)社區(qū)團(tuán)購的生長(zhǎng)軌跡從之初就埋下炸彈。社區(qū)團(tuán)購是一個(gè)做“以銷定采+熟人社交”商業(yè)模式的生意，不論何時(shí)，消費(fèi)者最看重的依然是產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)，而非“團(tuán)長(zhǎng)”本身，如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，消費(fèi)者還能買“團(tuán)長(zhǎng)”的單嗎？
社區(qū)團(tuán)購行業(yè)如果不能有一個(gè)形成良好的生態(tài)體系，最終將落得一地雞毛。
“巨頭”加入 加速洗牌
當(dāng)社區(qū)團(tuán)購?fù)婕覀冏灶欁缘膹P殺之際，電商大佬和傳統(tǒng)零售巨頭的“正規(guī)軍”也趁虛而入，對(duì)于社區(qū)團(tuán)購的早期玩家們來講，沖擊無疑是巨大的。
蘇寧易購在今年推出“APP+門店”的蘇寧小店上線了社區(qū)團(tuán)購“蘇小團(tuán)”業(yè)務(wù)線。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前最新團(tuán)長(zhǎng)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到4.8萬人，目前蘇小團(tuán)整體GMV環(huán)比漲幅也達(dá)到了1300%。而作為蘇寧小店旗下的團(tuán)購品牌，在一定程度上已成為整個(gè)蘇寧商業(yè)生態(tài)圈的流量入口。
京東開發(fā)的小程序友家鋪?zhàn)?，主打社區(qū)日常生活用品，包含生鮮水果和日用百貨。拼購則由線下店長(zhǎng)提供，秒殺及優(yōu)惠券商品由京東提供。從京東友家鋪?zhàn)拥觊L(zhǎng)版協(xié)議解釋可以看出，友家鋪?zhàn)与m不是完全的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)，但在一定程度上，入局社區(qū)團(tuán)購的事實(shí)已顯露無疑。
阿里的社區(qū)團(tuán)購運(yùn)營(yíng)模式則是通過自家的“菜鳥驛站+手機(jī)淘寶”布局，目前手機(jī)淘寶的“團(tuán)購驛站”已在沿海城市地區(qū)布點(diǎn)，可以看出，阿里擴(kuò)張社區(qū)團(tuán)購也指日可待。
永輝超市是商超行業(yè)首家做社區(qū)團(tuán)購的，在模式運(yùn)營(yíng)上，主要招聘永輝超市周邊人員為“團(tuán)長(zhǎng)”，顧客通過點(diǎn)擊“團(tuán)長(zhǎng)”的專屬鏈接完成交易，這對(duì)于打造永輝超市生態(tài)圈來講，也是一個(gè)全新的路徑。
彼鄰優(yōu)鮮社區(qū)團(tuán)購區(qū)域負(fù)責(zé)人唐經(jīng)理表示，“由于社區(qū)團(tuán)購門檻低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)亂，一些新加入品牌“水土不服”的情況非常普遍，而電商、商超巨頭的加入，在一定基礎(chǔ)上更能推動(dòng)整個(gè)社區(qū)團(tuán)購行業(yè)生態(tài)走向良性發(fā)展趨勢(shì)。”
可以看出，電商、商超等巨頭企業(yè)的加入，預(yù)示著社區(qū)團(tuán)購行業(yè)將迎來行業(yè)洗牌階段，畢竟這些正規(guī)軍在競(jìng)爭(zhēng)力和線上運(yùn)營(yíng)能力以及供應(yīng)鏈上他們更具有實(shí)力和優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然，并不是說巨頭入局之后，其他玩家的前途就慘淡了，社區(qū)團(tuán)購是一個(gè)熟人生意，有些起步早的小玩家們往往在這方面更具備天然優(yōu)勢(shì)。
是否會(huì)趟當(dāng)年“千團(tuán)大戰(zhàn)”老路
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，受到市場(chǎng)熱捧的社區(qū)團(tuán)購已超過上千家，成為近一年多來投資項(xiàng)目中為數(shù)不多的熱門項(xiàng)目之一。
在新零售背景下，風(fēng)口一個(gè)一個(gè)接踵而來，從起初被人看好的無人貨架現(xiàn)在已經(jīng)“涼涼”，到便利店陷入“關(guān)門潮”，如今的社區(qū)團(tuán)購接著又被吹了起來。
但正所謂“幾家歡喜幾家愁”，正值社區(qū)團(tuán)購資本熱持續(xù)時(shí)，號(hào)稱覆蓋30余城市，融資10億元，有四五十萬用戶的武漢社區(qū)團(tuán)購品牌“鮮女果”被爆出關(guān)停。官方的解釋是，由于社區(qū)團(tuán)購賽道玩家太多，打算“暫停觀戰(zhàn)”。
同時(shí)，社區(qū)團(tuán)購行業(yè)猛料不斷，從業(yè)內(nèi)人士爆出“你我您”面臨資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)；鄰鄰壹寧波關(guān)城、南京業(yè)務(wù)相繼關(guān)閉等消息背后，可以看出，整個(gè)社區(qū)團(tuán)購行業(yè)即將面臨殘酷的淘汰賽困局。
其實(shí)，就社區(qū)團(tuán)購而言，可以說是在零售領(lǐng)域衍生出的一個(gè)“新物種”，走的是“頭重腳輕”模式。腳輕，指的是投入成本低，依靠單一的微信生態(tài)圈；頭重，則是供應(yīng)鏈，目前成為是部分社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)最大的短板。
“對(duì)于一些實(shí)力較強(qiáng)的平臺(tái)而言，每天要完成大量訂單，必須要通過專門的供應(yīng)商和專業(yè)物流來維持，這無疑會(huì)增加一部分成本。而對(duì)于小團(tuán)購平臺(tái)來講，由于缺失供應(yīng)鏈，他們的大多產(chǎn)品并未來自產(chǎn)地，而是通過當(dāng)?shù)嘏l(fā)市場(chǎng)，這在一定基礎(chǔ)上造成社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)價(jià)格高低不一，競(jìng)爭(zhēng)不公的現(xiàn)象?！鄙鐓^(qū)團(tuán)購平臺(tái)負(fù)責(zé)人張軍講到。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“對(duì)于多數(shù)社區(qū)團(tuán)購創(chuàng)業(yè)者來說，首先供應(yīng)鏈?zhǔn)莿e人的、流量也是別人的，團(tuán)長(zhǎng)如果不穩(wěn)定，隨時(shí)會(huì)讓投入打水漂。隨著社區(qū)團(tuán)購行業(yè)進(jìn)入到下半場(chǎng)沖刺賽的角逐中，供應(yīng)鏈則顯得越發(fā)重要?！?/p>
在紅利驅(qū)動(dòng)下的社區(qū)團(tuán)購本應(yīng)該更理性一些，但許多平臺(tái)卻都急于求成，爭(zhēng)搶市場(chǎng)，大喊擴(kuò)張計(jì)劃，以此來獲得資本。而當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)之所以有那么多企業(yè)難以存活，近乎全盤淪陷，歸根到底，就是對(duì)市場(chǎng)毫無敬畏之心的結(jié)局。
隨著涌入社區(qū)團(tuán)購賽道的人越來越多，大有超越當(dāng)年團(tuán)購網(wǎng)之勢(shì)。不過一些平臺(tái)也要謹(jǐn)慎，避免自己淪為炮灰的結(jié)局，猶如當(dāng)年團(tuán)購網(wǎng)站的千團(tuán)大戰(zhàn)，最后也只有美團(tuán)活了下來。
社區(qū)團(tuán)購并不能急于盲目擴(kuò)張，更應(yīng)該先深耕好自己的“一畝三分地”，同時(shí)提升自身優(yōu)勢(shì)，避免在同質(zhì)化的社區(qū)團(tuán)購泥潭中率先死去。
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