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　　【摘要】：本文作者結(jié)合自己多年來在陽光聊天室的心理咨詢實踐，闡述了心理健康教育對中職班主任工作的重要性、中職班主任心理干預(yù)的原則和技巧等，共同構(gòu)建校園心理安全的三道防火墻，確保校園平安、和諧。　　
【關(guān)鍵詞】：中職學(xué)校班主任工作心理健康教育　　桐城望溪職校陽光聊天室(心理咨詢室)自2006年3月開設(shè)以來，受到了學(xué)生的熱烈歡迎，以各種方式前來咨詢的學(xué)生越來越多。在長期的咨詢實踐中，筆者感到中職學(xué)生的心理問題應(yīng)該成為班主任工作中一個重要方向，不容忽視。特在此將一些心得體會寫出來，與廣大中職班主任共同分享?！　?/span>
一、中職班主任要充分認(rèn)識到心理健康教育的重要性　　幾年前，在北京召開的“面向21世紀(jì)的教育”國際研討會上，中外專家一致認(rèn)為：良好的心理素質(zhì)將是未來社會對人才的基本要求。由于我國教育中長期忽視對學(xué)生心理健康的培養(yǎng)，當(dāng)前學(xué)生的心理健康問題已經(jīng)相當(dāng)嚴(yán)重。如：2009年，安慶市對11所職校1012名學(xué)生的抽樣調(diào)查顯示，存在心理健康問題的比例達28%，主要表現(xiàn)為怯懦、自卑、妒忌、抑郁、孤僻、對立等。　　具體到望溪職校來說，據(jù)我的觀察與分析，大多數(shù)難以管教的學(xué)生主要存在著以下幾類問題：一是家庭問題，單親家庭，組合家庭，留守家庭為其中主要的三大類，單親和組合家庭給學(xué)生們的心理造成了極大的傷害，即使是那些表面堅強的學(xué)生，也不能正視這種現(xiàn)實；二是遭遇歧視，這里有來自家庭的性別歧視，比如農(nóng)村嚴(yán)重的重男輕女歧視，有來自學(xué)生老師的差生歧視，既得不到來自家庭溫馨的呵護，又得不到來自老師的貼心關(guān)懷，在缺乏愛的陽光中成長起來的他們，心靈變得如此冷漠，麻木，也就不難理解了。他們內(nèi)在的心靈缺乏關(guān)愛，而社會外在的誘惑又無處不在，無孔不入，恰好他們又處于不能明辨是非不能自我約束的年齡階段，所以出現(xiàn)早戀、上網(wǎng)、抽煙喝酒打架這些事情也就理所當(dāng)然的了?！　》墒怯脕響土P罪犯的，而教育是應(yīng)該預(yù)防犯罪的。與其在學(xué)生犯錯以后，怎樣處理懲罰，不如在學(xué)生未犯錯以前怎樣犯患于未燃。與其事后圍追堵截，不如事前展開心理疏導(dǎo)。從這個意義上來說，中職班主任老師應(yīng)該對學(xué)生中出現(xiàn)的心理健康問題給予充分的重視，并采取積極有效的防治措施，幫助學(xué)生心理調(diào)適，維護學(xué)生心理健康?！　?/span>
二、中職班主任要學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)的原則和技巧　　許多班主任也希望學(xué)生能夠信任自己，什么話都能跟自己說，可事實上學(xué)生卻敬而遠(yuǎn)之，不敢向老師敞開心扉，這就需要我們中職班主任建立起民主、平等、和諧的師生關(guān)系，這是開展有效心理輔導(dǎo)的前提。而建立良好的師生關(guān)系或咨訪關(guān)系，中職班主任需要做到以下幾：　　
(一)心理輔導(dǎo)的原則　　
1、來訪者自愿原則　　每一次心理輔導(dǎo)都是以學(xué)生愿意以使自己有所改變?yōu)榍疤岬模新毎嘀魅尾荒芤匀魏涡问綇娖葘W(xué)生接受心理輔導(dǎo)。這一原則被專業(yè)人員稱為“來者不拒，去者不追”，也就是說班主任不主動?！　∪绻麑W(xué)生也不主動呢？怎么辦？在學(xué)校陽光聊天室的具體運行過程中就曾經(jīng)出現(xiàn)過這樣的問題，許多有煩惱的同學(xué)想找人傾訴又害怕別人知道了自己的秘密，猶豫不決，忐忑不安。要解決這一問題必須要給學(xué)生個安全保密的傾訴渠道。我的辦法是向?qū)W生公布自己的手機和QQ號，學(xué)生可以以短信或QQ的方式進行咨詢，對于自愿來咨詢的學(xué)生，如果對方不主動自報家門的話，我也從來不問他是哪個班的叫什么名字，以維護咨詢者的心理安全?！?/span>
　2、尊重理解原則　　班主任對于前來咨詢的學(xué)生要給予充分的尊重和理解。尊重學(xué)生的人格和自尊心，熱情地關(guān)心學(xué)生，耐心地幫助學(xué)生，尊重學(xué)生自己的選擇，即使有時學(xué)生的選擇是錯誤的，也允許他們在受到教訓(xùn)以后進行重新選擇。班主任可以幫助學(xué)生分析，提出建議和要求，但最后的決定應(yīng)當(dāng)由學(xué)生自己做出。對學(xué)生內(nèi)心的痛苦和困惑要有感同身受的理解，而不是居高臨下地訓(xùn)斥學(xué)生。要理解學(xué)生就不能用自己的價值標(biāo)準(zhǔn)去評判學(xué)生的問題行為。只有理解學(xué)生了，學(xué)生才會打開心靈的窗戶，與班主任作坦誠的交流?！　〔痪们埃以赒Q上接訪了一名高三女生，她的煩惱是愛上了一個大她十歲的理發(fā)師，問我應(yīng)該怎么辦……我順著她的思路，引著她一起去討論一些現(xiàn)實問題：理發(fā)師的家庭情況、工資、房子，結(jié)婚、生育并撫養(yǎng)小孩，雙方父母等問題。這些問題她根本都沒有考慮到，最后她自己感覺到這是一份不現(xiàn)實的愛?！　≌麄€咨詢過程，我沒有以自己的價值標(biāo)準(zhǔn)否定她的感受，而是理解她的苦惱，甚至對于她身處高三卻不提一句學(xué)習(xí)也沒有進行指責(zé)，因為她來咨詢的目的是尋求幫助，而不是聆聽指責(zé)。　　
3、保密性原則　　中職班主任必須對前來尋求幫助的學(xué)生資料和談話內(nèi)容嚴(yán)格保密。不能在班會課上作為案例公開，更不能作為社交閑談的話題。這是鼓勵學(xué)生暢所欲言的心理基礎(chǔ)，同時也是對來訪學(xué)生人格和隱私權(quán)的最大尊重?！　￡柟饬奶焓叶嗄陙淼淖稍儗嵺`，我積累了許多案例，知道了許多學(xué)生們心中的秘密，但從來沒有透露過，甚至是對他們的班主任。在填寫咨詢筆錄時，只記錄現(xiàn)象和方法，從來不填來訪者具體身份信息。在需要例證案例的特殊情況下，都用化名代替?！　?/span>
(二)心理輔導(dǎo)的技巧　　
1、傾聽　　談話法是班主任工作中常用的方法。受思維慣性影響，班主任已經(jīng)習(xí)慣了和學(xué)生談話時通過擺事實、講道理、樹典型進行正面教育，影響學(xué)生的思想意識。道理講了一道又一道，教誨說了一遍又遍，可學(xué)生感覺老師在講大道理，根本沒有搞清楚問題出現(xiàn)在哪里，沒有真正了解自己，這樣怎么能使學(xué)生心悅誠服地接受教育呢？這都是因為班主任只知談話而不懂得傾聽造成的?！　A聽是尊重、接納的化身，不僅用耳朵，還要用心去聽。傾聽不是消極、被動的活動，而是主動積極的活動。要全神貫注地聽前來咨詢的學(xué)生所談的內(nèi)容，并給予適當(dāng)而簡短的回應(yīng)，讓來訪學(xué)生感受到他所說的每句話都受到了老師的充分重視?！　∠旅媸且粍t我在陽光聊天室的咨詢實例：　　學(xué)生：“我的父母根本不了解我，我也沒有讓他們知道這件事。”　　老師：“嗯！”　　學(xué)生：“但是我想這事瞞不過他們，如果他們知道我這次考試成績這么差，他們一定會罵我。”　　老師：“你的意思是說你父母會責(zé)備你這一次考試成績不理想”　　學(xué)生：“那當(dāng)然了！他們只知道罵我，自己卻在屋里打麻將，吵得我哪能靜下心來看書……”　　老師：“嗯，在那種環(huán)境下是很難靜下心來讀書?！薄　≡谶@個案例中，我用“嗯”、“你的意思是說……”等語言進行簡短回應(yīng)，及時鼓勵學(xué)生說下去，透露更多細(xì)節(jié)。不輕易用自己的價值觀對學(xué)生所說之事進行判斷和評估。　　來訪學(xué)生進門，我先期泡杯開水，讓來訪學(xué)生坐在桌子對面，讓學(xué)生感受到一種平等和尊重。然后，拉一些家常，營造輕松的談話氛圍。當(dāng)學(xué)生開始進入正題以后，前傾身體，目視對方，耐心傾聽，盡量不打斷來訪學(xué)生的敘說。當(dāng)學(xué)生傾訴告一段落的時候，要對一些不明確的問題進行細(xì)致的詢問，把握住來訪學(xué)生心理問題的實質(zhì)?！　?/span>
2、觀察　　在心理輔導(dǎo)過程中，班主任除了要傾聽來訪學(xué)生的談話之外，還要注意觀察來訪學(xué)生的非語言行為，如手勢、表情、神態(tài)、身體動作及聲調(diào)的抑揚頓挫和語氣語速等，以協(xié)助了解對方的情緒、情感和內(nèi)心的真實思想。具體有面部表情、身體動作和聲音特征的觀察等?！　∶娌勘徽J(rèn)為是觀察情緒反應(yīng)的最重要部位，在面部表情中，最重要的是目光所傳達的信息。班主任在和來訪學(xué)生交流時，要坐在來訪學(xué)生的側(cè)面，避免目光正視給學(xué)生帶來的心理壓力，和來訪學(xué)生保持一個手臂的距離。自己的目光要柔和，注視學(xué)生的次數(shù)要適當(dāng)，不能過多。要仔細(xì)觀察來訪學(xué)生視線的轉(zhuǎn)移和中斷，分析其含義。如你若對來訪學(xué)生說：“當(dāng)一個人說自己的秘密時，總是感到很困難，是嗎？”，對方回答說：“我可不這樣”，但在談話過程中卻帶著苦相，眼睛看著別處，此時的面部表情和目光所反映的信息比語言的更為重要和真實?！　×硗?，人的全身運作也表現(xiàn)和傳遞著情感的作用，如不同的頭部活動、手勢和身體姿勢都代表著不同的情感。一個焦慮的人，常會無休止的快速的運動手指，坐立不安，雙手也可能在不斷顫抖；一個行為退縮的人始終將他的雙手處于與身體緊密接觸的部位；緊張中煩躁不安的人往往會身體坐不穩(wěn)，腳尖有節(jié)奏地抖動，手指不停的轉(zhuǎn)動手里的東西，相互摩擦、擺弄衣服、亂摸頭發(fā)等?！　“嘀魅我匾晛碓L學(xué)生的每一個身體動作，有時候這些動作似乎是不經(jīng)意的，但卻反映了來訪者無意識的內(nèi)心活動。比如，某來訪者開始可能以某種自然的姿勢坐在椅子上，但是沒有任何明顯的原因他就改變了姿勢：雙手交叉在腑下，向后靠在椅子上，或蹺起一條腿等。有時這些看似無關(guān)的變動可以反應(yīng)了對方內(nèi)心的沖突和斗爭，此時，他嘴上說的和他心里想的往往不是一回事?！　?/span>
3、引導(dǎo)　　班主任在給來訪學(xué)生做心理輔導(dǎo)的時候要學(xué)會用自己的話語引導(dǎo)學(xué)生的思維，而不是將自己現(xiàn)成的經(jīng)難做法直接硬塞給學(xué)生。舉例來說，提問比只發(fā)出“嗯”的聲音更有影響力，靜默的引導(dǎo)力更弱。而在提問時，盡量使用開放性提問，如“對這件事你是怎么看的？”、“什么樣的情景讓你最緊張？”、“為什么你說別人都看不起你？”……像這類帶有“怎么”、“什么樣”、“為什么”等詞在內(nèi)的語句提問，能夠引導(dǎo)來訪者講出更多相關(guān)的情況、想法、情緒等。盡量少用“你現(xiàn)在的心情很沉重，是嗎？”、“我理解得，對嗎？”之一類閉鎖性問題，因為這類問題讓來訪者只能選擇“對”或“不對”、“是”或“不是”來回答，縮小了信息透露范圍?！　‘?dāng)然，以上所例舉的只有心理輔導(dǎo)當(dāng)中最基本最常見的一些技巧，還有諸如角色扮演、放松訓(xùn)練、暗示技術(shù)、自我暴露、終止技術(shù)等很多專業(yè)心理咨詢技術(shù)，有賴于班主任自己不斷學(xué)習(xí)，提高水平了?！?/span>
　三、中職班主任做好學(xué)生心理輔導(dǎo)工作要注意的問題　　
(一)、班主任的自我完善、心理健康是前提?！　∫粋€好的班主任除了要具備扎實的專業(yè)知識、深厚的人文素養(yǎng)之外，還需要建立良好的心理結(jié)構(gòu)。如班主任對人生意義和價值的認(rèn)識，對教育理想和價值的認(rèn)識，有沒有擺脫狹隘的功利主義等問題。很難想像一個滿腦子都是金錢的班主任如何能教給學(xué)生崇高的理想?！　?/span>
(二)、加強心理培訓(xùn)，提高理論水平是關(guān)鍵　　班主任畢竟不是專業(yè)的心理咨詢師，在咨詢實踐中常常會感覺到自身理論和實踐水平的不足，迫切需要加強心理學(xué)方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。可以通過自學(xué)、派出去培訓(xùn)、請專家來做講座、開設(shè)班主任心理健康教育專題研修班、案例研討等方式來提高中職班主任的心理輔導(dǎo)水平，也可以向?qū)W校專業(yè)的心理咨詢老師尋求技術(shù)支持?！　?/span>
(三)、開展朋輩輔導(dǎo)，構(gòu)建預(yù)防網(wǎng)絡(luò)是保障　　班主任還要進行專業(yè)課教學(xué)，一個人時間、精力有限，不可能全面了解、動態(tài)跟蹤全班五六十人的心理變化。所以，可以在班上物色三四名同學(xué)，讓她們經(jīng)過培訓(xùn)后成為班級的“心靈使者”，在平時不經(jīng)意的聊天閑談中，把心理知識傳播給周圍的同伴。同時，及時反饋給老師學(xué)生當(dāng)中的一些情況。真正建立起班級“心靈使者”、班主任、專業(yè)心理咨詢老師心理預(yù)防三級網(wǎng)絡(luò)，確保校園平安、和諧?！　〗陙恚P者在學(xué)校陽光聊天室心理輔導(dǎo)工作過程中，遵守來訪者自愿、尊重理解和保密性原則，采用傾聽、觀察、引導(dǎo)等技術(shù)來矯正學(xué)生的問題行為，取得了一定成績。衷心期望廣大中職班主任高度重視學(xué)生心理健康教育，提高心理輔導(dǎo)水平，共同為廣大中職學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的心理咨詢服務(wù)，共同營造和諧校園?！　?/span>
參考文獻：　　
[1]、王玲、劉學(xué)蘭著：《心理咨詢》，暨南大學(xué)出版社，2005年版?！　?/span>
[2]、王磊：《心理健康教育：班主任隊伍建設(shè)的基石》，中小學(xué)心健康教育，2008年第3期。　
　[3]、魏順梅：《職校班主任應(yīng)用心理輔導(dǎo)理念之實踐與思考》，杭州教育城域網(wǎng)?！　?/span>
[4]、余克尚：《桐城望溪職校心理健康教育工作回顧》，桐城望溪職校校園網(wǎng)。
編輯：李其平

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