一盒贈送的元宵，一頓免費的午餐，一次不花錢的旅游，一場“權威專家”的會診，一聲“親爹、親媽”的呼喚，一幕捶背、洗腳的景象，這些感人的溫情與關愛背后，很可能是某些非法會銷保健品企業(yè)為老年人精心設置的消費陷阱。
專家指出，會議營銷保健品模式在為消費者提供很多便利的同時，極易被不法經(jīng)營者利用，侵害消費者特別是老年人的合法利益。為此，會銷保健品亟待建立報備制，將這種分散、隱蔽、流動的銷售活動完全納入有序監(jiān)管的范疇，以維護消費者的合法權益。
傳統(tǒng)會銷部分趨于騙銷
會議營銷模式是指通過尋找特定消費者，采用產(chǎn)品推介會、健康講座、參觀、旅游、檢查身體等形式推銷產(chǎn)品或服務的營銷模式。
近幾年，會銷已成為中小保健食品企業(yè)的主要銷售模式，進行會銷的企業(yè)數(shù)量占保健食品企業(yè)總數(shù)的50%以上，從業(yè)人員達到100多萬，銷售額約占保健食品銷售總額的20%，成為近10年發(fā)展最快的銷售模式。
中國保健協(xié)會副理事長賈亞光表示，會銷保健品作為一種新型營銷模式，變被動的等待消費者上門轉換到主動走出去為消費者服務，注重售中和售后服務，以細致入微的親情服務使本來已經(jīng)疲軟的保健品市場找到了新的突破口。會銷模式對于推動全民健康生活方式，對于提升全民健康素養(yǎng)發(fā)揮了積極作用。
然而，受利益驅動，某些企業(yè)肆意進行虛假宣傳，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，一些違法分子甚至公然進行詐騙，使這種經(jīng)營模式逐步走上歧途。
賈亞光強調，近年來，某些會銷保健品企業(yè)采用舉辦健康講座、免費義診、贈送禮品、免費午餐、免費旅游等形式，吸引消費者參加，由所謂專家授課，打著高科技、秘方或公益項目的名義，并通過虛假患者“現(xiàn)身說法”，把產(chǎn)品吹噓成“包治百病的靈丹妙藥”，肆意欺騙和誤導消費者，極大地敗壞了保健品行業(yè)的聲譽。
同時，記者通過調查了解到，某些大型會銷保健品企業(yè)實行會員制，以中高收入階層為目標人群，通過宣講致富故事、免費旅游、抽獎獲大禮等方式為誘餌發(fā)展會員，會員之間為上下線的層級關系，具有典型的傳銷特征。
對此，中國政法大學傳播法研究中心副主任、中國消費者協(xié)會專家委員會委員朱巍認為，企業(yè)會銷計酬模式若存在以下類型之一，就可能涉嫌傳銷：第一，分銷層級縱向超過三級;第二，以直接或間接發(fā)展下線人員數(shù)量為計酬標準;第三，以認購一定數(shù)量商品，或以入門費、加盟費、許可費、培訓費、認購商品、會員卡、儲蓄卡、彩票、職業(yè)培訓等變相交納一定費用，或以取得加入、介紹或發(fā)展他人達到一定數(shù)量為條件;第四，實際形成上下線關系，上線以下線業(yè)績作為返利標準且超過兩次返利;第五，不以銷售商品或服務為目的，不轉移標的所有權;第六，以積分、虛擬幣、返利為宣傳方式，實際從事多層級返利模式;第七，其他涉及傳銷的銷售模式。
會銷現(xiàn)場不應售賣產(chǎn)品
近幾年，保健品會銷違法案件時有發(fā)生，長沙云億科技有限公司銷售保健品詐騙案、南京東鼎生物科技有限公司銷售保健品詐騙案等轟動全國的大案，就是采用會銷模式進行詐騙，已經(jīng)走向公司化運作，犯罪手法不斷升級。因而，業(yè)內(nèi)對是否應禁止會銷保健品的爭論也日益高漲。
賈亞光表示，在中國保健協(xié)會組織部分會員企業(yè)在北京召開的研討會上，參會企業(yè)一致認為，會議營銷本身并未違反《合同法》《消費者權益保護法》等相關法律。很多行業(yè)都采用會議營銷的方式推廣產(chǎn)品和服務，對促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)揮了積極作用，不應“一刀切”予以封殺。
朱巍指出，會銷保健品本身不違法，但企業(yè)和產(chǎn)品的法定資質必須齊備。關鍵是如何引導和規(guī)范會銷模式，使之興利除弊、造福社會。會銷保健品存在的虛假宣傳、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、違規(guī)添加藥物等頑疾，其他銷售方式也同樣存在，不能因噎廢食。
“會銷保健品關鍵要看在什么地方舉辦，不能一概而論?！蹦辰】诞a(chǎn)業(yè)第三方平臺負責人萬錦平認為，會銷保健品企業(yè)必須取得《營業(yè)執(zhí)照》《食品經(jīng)營許可證》，在注冊地址舉辦會銷，可以進行現(xiàn)場銷售;在注冊地址以外舉辦會銷活動，只能推介產(chǎn)品，不得進行現(xiàn)場銷售。此外，消費者享有后悔權，對產(chǎn)品不滿意后應允許退貨。
中國社科院研究員杜承駿表示，在會銷活動中，促銷員與消費者一對一交流，促銷員為了完成銷售任務，很容易進行虛假宣傳，有關部門很難進行有效監(jiān)管。多年的實踐證明，這種銷售模式確實弊大于利，應予以嚴格限制。同時，很多會銷活動在人口密集的居民社區(qū)舉辦，存在嚴重的擾民問題。應允許企業(yè)在會議場所舉辦健康講座和推介產(chǎn)品活動，以正確的導向宣傳產(chǎn)品，但應禁止在會議場所銷售產(chǎn)品。
會銷保健品監(jiān)管亟待加強
“針對會銷保健品亂象，我國應制定《會議營銷保健品管理辦法》，明確定義、劃清范圍、制定行為準則，作出可操作性強的法律規(guī)定?！倍懦序E強調，保健品銷售利潤大，現(xiàn)場銷售容易被不法分子利用，被坑害的大多是老年人，又很難維護自身的合法權益，必須制定更為具體的監(jiān)管條款。對于利用會銷模式進行傳銷、詐騙的違法犯罪分子，應按照相關法律的上限予以從嚴從重懲處。
朱巍指出，會銷保健品企業(yè)大多持有營業(yè)執(zhí)照，由于舉辦地點不固定，銷售期間不對外開放，具有隱蔽性強、流動性大的顯著特征，形成取證難、界定難、取締難，給有關部門監(jiān)管帶來了極大困難。
“我國保健行業(yè)最為稀缺的資源便是信用?！辟Z亞光認為，有關部門應將會銷保健品作為“雙隨機、一公開”監(jiān)管方式的重點領域，加大抽檢力度，提高違法成本，將不合格產(chǎn)品及時向社會公布。同時，我國應加快保健品行業(yè)的誠信體系建設，建立保健品企業(yè)誠信檔案，實施違法失信保健品企業(yè)“黑名單”制度，對違法企業(yè)進行警告，對上“黑名單”3次的企業(yè)應禁止開展會銷活動。此外，會銷保健品從業(yè)人員準入門檻很低，素質良莠不齊，應大力加強對從業(yè)人員的培訓，建立從業(yè)人員準入制度。
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