我13歲時開始學(xué)英文，但方法和一般人很不同。除了上學(xué)，我一有空就會到西湖（按：馬云是杭州人）邊的賓館，找老外練英文，當(dāng)他們的導(dǎo)游，就這樣練了八年。在和這些外國人互動的過程中，我發(fā)現(xiàn)外國人的想法和我受到的教育有很大不同，讓我了解到外面還有另一個世界。
一個人的機遇來源于自己的見識。當(dāng)初的馬云也許是為了練英語才去做翻譯，也許是有意的尋找機會去做翻譯；我們不管他當(dāng)時的動機如何，但我們學(xué)到一點：要利用自己的特點與人接觸，尋找信息；信息社會要的就是尋找信息的能力，所以現(xiàn)在很多人想法設(shè)法的擴展自己的人脈。
先談沒錢，一般人總會認為，經(jīng)營一家公司，資本愈雄厚愈好，但我認為，很多失敗的公司就是因為太有錢，所以才更容易犯錯。我創(chuàng)中國黃頁時，只有借來的兩萬元，所以花每一分錢都必須非常小心，小器沒什么不好，公司的錢就是要很小器，一點一點地去花才對。 如果做事情做的不夠精細，是很難會成功的。仔細的花每一份錢有助于認識到商業(yè)競爭的殘酷。商場本來就是搶利潤的地方，就該是計較得失的場所。但計較錢也得看時間和場合。
再來是不懂技術(shù)?？赡苡行┤藭u我是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，但我認為，外行當(dāng)然可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，關(guān)鍵是在于尊不尊重專業(yè)。我向來不干涉技術(shù)部門用什么技術(shù)，我只關(guān)心東西做出來好不好用、簡不簡單。由于我不懂技術(shù)，我只要求他們做的東西一定要簡單，我們是做中小企業(yè)的生意，客戶可能比我更不懂電腦，如果我不會用，那80%的人都不會用，如此一來就沒有生意了，我不干涉技術(shù)，但我要求一定要是客戶導(dǎo)向的思考。
外行看問題容易從較高的層次看，更有助于指出你的問題所在。因為在網(wǎng)絡(luò)上，一般情況下是不缺少技術(shù)的，更缺少的是創(chuàng)意。
至于不做計劃，這可能讓人不感到不可思議。但從我1995年創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在，我只寫過一份商業(yè)計劃書，剛好還是寫給臺灣的一家投資者作風(fēng)險評估用的，但最后我們因為網(wǎng)絡(luò)泡味沒有來臺灣投資。我認為，計劃寫得再漂亮，遇到環(huán)境變動便失去意義，有沒有即時應(yīng)變的能力是重點。計劃寫得再好、再仔細，商場情勢卻未必如你所想。
我不贊同不寫計劃書，及時應(yīng)變能力的確不可或缺，但有了計劃書可以讓我們提前看到問題，我們可以提前準備如何解決問題。
好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有三個關(guān)鍵：眼光、胸懷，還有實力。
領(lǐng)導(dǎo)者必須要有眼光，把未來的東西看得更多，讀萬卷書，更要行萬里路，當(dāng)我在和內(nèi)部員工開會時，如果發(fā)現(xiàn)有一個想法是八成以上員工都同意的，那我一定不會去做。因為當(dāng)內(nèi)部有八成的人同意，對手一定也同意，這就不容易成功。 我認為成功就是要做到兩件事：做得更好，或做得不同。如果能夠做得既好又不同，便會更成功，領(lǐng)導(dǎo)者必須能看到這點。
其次是胸懷。領(lǐng)導(dǎo)者一定要有胸懷，我常說，男人的胸懷是被冤枉大的，領(lǐng)導(dǎo)人不要怕被冤枉。阿里巴巴的八千名員工，平均年齡27歲，應(yīng)該都很聰明。但我們都知道和聰明的人共事不容易，領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷此時便很重要。
此外，公司里也不能盡是些聰明人。企業(yè)必須要像動物園，有各種各樣的人材，絕對不能把公司弄成養(yǎng)殖場，如此每個人都差不多，再優(yōu)秀也不見得能成事。中國其實有個全世界最好的團隊，那就是唐僧團隊，孫悟空、豬八戒和沙和尚的優(yōu)缺點、特性都非常鮮明，再搭配上使命感強、方向清楚的唐僧，最后當(dāng)然能取到經(jīng)。
第三點是實力。實力是打出來的。阿里巴巴不是一路上都成功，我們犯的錯誤也不少，但在錯誤中吸取教訓(xùn)，就能累積實力。我們當(dāng)年曾經(jīng)為了設(shè)英文網(wǎng)站，理所當(dāng)然認為應(yīng)該要到美國設(shè)分公司、用美國人，因為美國人的英文好，但事實上是美國的貿(mào)易人材難找、懂貿(mào)易的人英文也不見得好，最后發(fā)現(xiàn)當(dāng)時設(shè)分公司的決定完全錯誤，但也吸取了教訓(xùn)。
很多人都非常聰明，比我聰明，也非常努力，但為什么我成功了？我認為是堅持。很多聰明人想得太多，要不是跑了，便是做到一半自己去創(chuàng)業(yè)。我認為一個成功的公司，一定要有一個忠誠的團隊一起往前走。
公司一定要有貫徹上下的共通價值觀、有明確的目標(biāo)和方向，領(lǐng)導(dǎo)者還要有很強的使命感。
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