■ 周平峰 劉洋
本報(bào)訊 繼2010年獲得江蘇省文明行業(yè)殊榮之后，日前，盱眙工商局在當(dāng)?shù)?9個(gè)重點(diǎn)部門行風(fēng)與軟環(huán)境建設(shè)接受全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、個(gè)體工商戶、居民萬人評(píng)議中，獲得第一名。這是該局在創(chuàng)先爭優(yōu)中，堅(jiān)持“五零五心”服務(wù)于民結(jié)出的又一成果。
服務(wù)方式“零距離”，與群眾“貼心”。盱眙工商局推行“一線工作法”，即領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮、工作在一線落實(shí)、問題在一線解決、作風(fēng)在一線轉(zhuǎn)變、業(yè)績在一線創(chuàng)造。對(duì)落戶該縣的重大投資項(xiàng)目，實(shí)行提前介入，跟蹤幫辦，面對(duì)面服務(wù)，先后促成了新海電子、海通軸承、龍?jiān)达L(fēng)電、鼓樓盱眙大學(xué)科技創(chuàng)新園等一批億元以上項(xiàng)目早開工、早準(zhǔn)入、早投產(chǎn)、早見效。在全系統(tǒng)開展“百名干部幫扶千戶企業(yè)活動(dòng)”，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變窗口服務(wù)為上門服務(wù)。截至8月底，指導(dǎo)企業(yè)已申請注冊商標(biāo)95件，幫助企業(yè)申報(bào)省著名商標(biāo)2件，市知名商標(biāo)5件；運(yùn)用股權(quán)出質(zhì)、商標(biāo)權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押登記等職能，為78家企業(yè)獲得融資3.81億元。
服務(wù)覆蓋“零縫隙”，讓群眾“寬心”。該局在全縣實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)維權(quán)、紅盾護(hù)農(nóng)、食品安全全覆蓋。全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立了消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)、紅盾護(hù)農(nóng)服務(wù)站、食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組，在256個(gè)村（居）建立了消費(fèi)者投訴站、紅盾護(hù)農(nóng)服務(wù)點(diǎn)、食品安全聯(lián)絡(luò)員。群眾投訴不出村，維權(quán)送到家門口。截至目前，受理、辦結(jié)消費(fèi)者申訴、投訴321件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失58萬余元。搗毀制假售假窩點(diǎn)8個(gè)，查處假冒名牌白酒410多箱、假冒種子18.69萬斤，不合格肥料70余噸、農(nóng)藥100余箱，假劣和過期變質(zhì)食品2300余盒（袋），假冒家電125臺(tái)，有效地保護(hù)了群眾利益。
服務(wù)過程“零障礙”，讓群眾“順心”。該局全面推行“一局多點(diǎn)、就近受理、遠(yuǎn)程核準(zhǔn)、高效服務(wù)”的行政審批方式，方便群眾辦事。同時(shí)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、辦事時(shí)限制、政務(wù)公開制、否定報(bào)備制、效能投訴制、失職追究制等工作制度，推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)，服務(wù)中做到 “手續(xù)齊全當(dāng)場辦、手續(xù)不齊輔導(dǎo)辦，不送走最后一個(gè)辦事群眾不下班”，保障群眾辦事順暢無阻。到8月底新發(fā)展各類企業(yè)2864戶、個(gè)體工商戶3836戶，新設(shè)立外資企業(yè)29戶，注冊資金2.18億美元。
服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”，讓群眾“放心”。該局以“爭三優(yōu)、創(chuàng)三滿意”（爭當(dāng)優(yōu)秀黨支部、優(yōu)秀黨小組、優(yōu)秀黨員；創(chuàng)人民滿意工商局、人民滿意工商分局、人民滿意工商干部）為載體，深入開展注冊登記能手、執(zhí)法辦案能手、消費(fèi)維權(quán)能手競賽活動(dòng)，學(xué)法一月一法一考，執(zhí)法一季一審一評(píng)。7月份，該局對(duì)全系統(tǒng)從2010年1月1日到今年6月30日期間查處的316起行政處罰案件當(dāng)事人、申訴人、舉報(bào)人進(jìn)行了回訪，征求對(duì)工商部門執(zhí)法效率、執(zhí)法質(zhì)量、執(zhí)法效果、執(zhí)法廉潔狀況的意見，滿意率達(dá)100%。
服務(wù)隊(duì)伍“零違紀(jì)”，讓群眾“稱心”。該局加強(qiáng)自警自律，建立“三個(gè)一”機(jī)制，即，每年舉辦一次反腐倡廉集中整訓(xùn)；每半年開展一次向服務(wù)對(duì)象述職述廉活動(dòng)；每季度進(jìn)行一次針對(duì)“吃、拿、卡、要”以及“生、冷、硬、橫、拖”等4種不廉潔行為和5種懶政不作為現(xiàn)象的自省、自擺、自查、自糾等“四自”活動(dòng)。每次重大節(jié)日前、人員職務(wù)變動(dòng)前和發(fā)現(xiàn)違紀(jì)苗頭時(shí)，均及時(shí)進(jìn)行廉政預(yù)警教育，防患于未然。確保全局干部隊(duì)伍履職行為合法清廉“零違紀(jì)”。
