業(yè)內(nèi)人眼中的眼鏡店“暴利”內(nèi)幕
法治周末記者 萬文竹
“驗光、測度數(shù)、鏡架試戴等，每次配眼鏡沒有500元是下不來的，配個差不多品牌的眼鏡輕松上千元?！币延?0年戴眼鏡經(jīng)歷的楊蕾這樣告訴法治周末記者。據(jù)介紹，她從高中時開始戴眼鏡，基本上每年都會去重新配一副新鏡，由于對眼鏡的質量和品牌不甚了解，也不知道怎么去討價還價，因此，店員給她推薦什么她就買什么。
楊蕾的經(jīng)歷并非個案。據(jù)公開資料顯示，我國目前近視人口總量達到6億以上，幾乎占總人口的一半，而這個數(shù)據(jù)還在逐年攀升。此外，我國青少年近視率高居世界前列。如此龐大的需求讓各種視力矯正產(chǎn)品、近視產(chǎn)品以及眼睛護理產(chǎn)品備受關注，也催生了巨大的驗光配鏡市場。
除了配帶眼鏡以外，市場上還有通過儀器治療、中醫(yī)經(jīng)絡按摩、自然療法、食療、光療等來降低度數(shù)、恢復視力的產(chǎn)品。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士對法治周末記者透露，由于眼鏡行業(yè)半工半醫(yī)的特殊性，再加上信息嚴重不對稱，行業(yè)透明度不高，眼鏡市場魚龍混雜。因此，各種虛假宣傳、夸大宣傳充斥市場，國家雖然多次出臺政策明令禁止但屢禁不止。在這種情況下，消費者在選擇產(chǎn)品的時候往往被牽著鼻子走。
鏡片零售價格是出廠價的10倍至20倍以上
實際上，早在15年前，國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局（現(xiàn)為國家市場監(jiān)督管理總局）正式明確對眼鏡產(chǎn)品實施生產(chǎn)許可證制度，并起草了《眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證實施細則》，其間進行了多次修訂。
據(jù)河南省市場監(jiān)督管理局有關人士向法治周末記者介紹，眼鏡生產(chǎn)許可證制度在中國實施了十幾年，它的實施不僅提升了眼鏡產(chǎn)品整體質量，同時對眼鏡行業(yè)規(guī)范發(fā)展也起到了積極的促進作用。
2012年9月和2017年6月，國務院先后發(fā)文取消了驗配眼鏡生產(chǎn)許可證和眼鏡產(chǎn)品生產(chǎn)許可證。
而隨著驗配眼鏡生產(chǎn)許可證核發(fā)的取消，再加上眼鏡驗光員和眼鏡定配工職業(yè)資格證也不再成為從業(yè)的要件，許多并不具備這個行業(yè)從業(yè)資格的人員也加入到了這個職業(yè)中來，使得眼鏡店遍地開花，國內(nèi)配鏡市場魚目混珠的情況時有發(fā)生。
據(jù)悉，有的國家已將驗光配鏡定義為一種醫(yī)學行為，不具備條件的人員是不允許從事這個職業(yè)的。
一家知名眼鏡品牌的店長張娟在接受法治周末記者采訪時表示，一些路邊的眼鏡驗配店經(jīng)營規(guī)模不大，質量技術服務水平偏低，有些店甚至壓根兒不具備驗光配鏡的條件，也沒有足夠的品牌意識。由于它們同大型眼鏡驗配店相比沒有任何優(yōu)勢，因此，通常就會在進貨渠道上做文章。
這些小的眼鏡驗配店往往會去眼鏡批發(fā)市場采購鏡片、鏡架，由于成本低，所以售價也比較低，但是這樣的產(chǎn)品質量可能較差。它們還通過各種不當?shù)母偁幨侄螐闹心怖＿@樣一來，反而給大型眼鏡驗配店帶來了壓力。
張娟還說，據(jù)她了解，還有一些小驗配店甚至連驗光師資格證、鏡片加工許可證都沒有，更有甚者是花錢買來的相關資質證書，根本就沒有經(jīng)過任何培訓。再加上所用儀器不達標，實際上驗測出來的鏡片度數(shù)可能與實際度數(shù)存在著很大誤差，這對消費者的視力健康帶來了很大影響。
“雖然宣稱是免費驗光、免費配鏡，但其實已經(jīng)將成本并不高的鏡片、鏡架的價格提上去了，所以消費者會看到眼鏡價格虛高的情況了。因此，眼鏡行業(yè)也一直被戴上了‘暴利行業(yè)’的帽子?！睆埦暾f。
“眼鏡片的出廠價一般都是很低的?！倍嗄陱氖卵坨R生意的王利軍告訴法治周末記者，一般的鏡片出廠價格在10元以內(nèi)，國產(chǎn)樹脂鏡片價格一般在20元以內(nèi)，即使是進口樹脂鏡片批發(fā)價也僅在為30元至80元之間，在零售中卻被賣到300元至800元。貨物一旦進入店門，身價就數(shù)倍猛增，零售價都是10倍甚至20倍的增加，專賣店售價會更高。
在王利軍看來，因為消費者在消費的過程中，缺乏一些基礎的技術常識，而整個眼鏡消費過程對于消費者而言是高度不透明的，信息嚴重不對稱，賣方處于強勢地位，這恰恰給了一些小驗配店不規(guī)范的操作提供了空間。因此，消費者的權益缺乏保障。
對此，河南省市場監(jiān)督管理局有關人士向法治周末記者解釋了其中的原因：“我國眼鏡行業(yè)的準入制度還不健全，國內(nèi)眼鏡零售業(yè)入行的門檻奇低，帶有強制性的入行標準缺失。”
眼鏡售價處高位的另有原因
“一般眼鏡店在給我佩戴眼鏡之前都會為我免費驗光、測度數(shù)，大多時候是戴著之前的眼鏡測視力。不同的眼鏡店測的度數(shù)會有誤差，但基本相差不大，也沒有太較真兒?！睏罾賹Ψㄖ沃苣┯浾哒f。
“不同于服裝、鞋帽等常規(guī)產(chǎn)品，眼鏡作為功能性產(chǎn)品，影響其價格的因素除了常規(guī)產(chǎn)品層面外還有專利、技術以及驗光服務等其他多種因素?！睋?jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，一副合格的眼鏡要經(jīng)過多種復雜工序：精確驗光—開具處方—送加工室—磨片加工—配裝—檢測—試戴等多道程序。一片鏡片的材料成本可能不高，但是制作鏡片的機器設備和技術卻價值不菲。
單單就是驗光、測試、磨制、檢測等儀器設備費用投資較大（屬精密儀器，價值極高）。例如，一套組合驗光臺的價格就超過10萬元，一臺全自動磨邊機也要十幾萬元，再加上測光儀、焦度計、瞳距儀等輔助設備，一個比較有規(guī)模的驗配店購置設備的費用最終要超過30萬元，而進口設備幾十萬元甚至上百萬元的都有。成規(guī)模的驗配店為了搶占市場，都不惜花大價錢購買各種驗配設備。
“而且在眼鏡的材質上，成本也越來越高?！蓖趵姼嬖V法治周末記者，這些年眼鏡產(chǎn)品也在不斷的豐富和完善，成本相應的也提高了。據(jù)他介紹，鏡架有板材、TR90、新型的塑鋼材料等材質，這些材料本身的原材料價格就不便宜。此外，還有金屬材質，雖然合金架的價格不高，但好的鏡架制作工藝要求很高，有的還需要電鍍上漆、鉆石切邊等特殊工藝，自然就拉高了顧客手中的眼鏡價格。
“除了制造成本，消費者還往往忽略了眼鏡店在眼鏡驗配服務中起到的作用?！睆埦陮Ψㄖ沃苣┯浾叻Q，由于眼鏡行業(yè)具有一定的技術性，驗配店的工作人員都須持有驗光師資格證上崗，驗配店也應該擁有眼鏡加工許可證等相關資質，因此驗配店每年還要支出一部分經(jīng)費進行人員培訓和資質驗證。
據(jù)了解，培養(yǎng)一位合格的驗光師并不容易，相當于一名臨床醫(yī)生，需要專業(yè)知識還需要至少5年的臨床實踐經(jīng)驗。
“技術、設備、人員培訓等所有的費用自然就得由消費者買單了。所謂‘暴利’也是針對一些偷工減料的無良商家說的?！睆埦陮Ψㄖ沃苣┯浾哐a充說，眼鏡產(chǎn)品屬于個性化定制產(chǎn)品，產(chǎn)品規(guī)格繁多。同時，由于個體情況千差萬別，而不同功能性鏡片的制作工藝又有所區(qū)別，因此，要根據(jù)顧客的具體情況量身定制眼鏡產(chǎn)品，這無形增加了再加工成本。
除此之外，眼鏡從出廠到銷售再到消費者手中要經(jīng)歷總代理——區(qū)域代理——眼鏡驗配店的層層加價格，從而使得眼鏡的售價始終處于高位。
全國性“眼鏡服務”行業(yè)標準缺失
公開資料顯示，中國眼鏡標準化工作起步于1985年，經(jīng)過30多年的發(fā)展，中國眼鏡行業(yè)的標準化體系也在不斷完善，為中國眼鏡行業(yè)的健康發(fā)展奠定了基礎。
就現(xiàn)有的產(chǎn)品標準而言，2017年1月9日，中華人民共和國工業(yè)和信息化部發(fā)布了國家輕工行業(yè)QB/2506-2017《眼鏡镋片光學樹脂鏡片行業(yè)標準》（以下簡稱新標準），并于7月1日實施，替代施行了16年之久的QB2506-2011標準。
在各個地方，也對眼鏡行業(yè)的管理出臺了具體標準。2017年11 月，廣東省質監(jiān)局發(fā)布了《防藍光眼鏡片及桁關眼鏡產(chǎn)品藍光透射比要求和試驗方法》。
“盡管我國目前已經(jīng)制定了諸如樹脂鏡片、太陽鏡以及配裝眼鏡等質量和技術標準，但對于近年來市場日漸火熱的各類功能性眼鏡，并沒有相應的檢測標準可循?！睆氖露嗄暄坨R行業(yè)質量管理和標準化工作的王玫告訴法治周末記者。
“眼鏡的行業(yè)標準除了實物產(chǎn)品標準體系外還應該包括驗光配鏡服務標準體系等。”在王玫看來，消費者購買眼鏡并不是單純地購買實物商品，更多的是消費服務，例如，驗光服務等。因此，眼鏡的行業(yè)標準除了對眼鏡本身進行規(guī)范外，還應該對消費過程中的服務進行規(guī)范。
然而，除了一些地方性規(guī)定以外，我國還沒有能夠建立全國性的專門針對“眼鏡服務”的行業(yè)標準。
2017年12月4日，湖北省武漢市發(fā)布了全國首個定配眼鏡團體標準——《驗光配鏡技術服務規(guī)范》，該規(guī)范由湖北省行業(yè)協(xié)會倡議，武漢市產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗所、武漢市標準化研究院、眼鏡行業(yè)6家領軍企業(yè)共同制定，對驗光、加工和檢驗這3個對定配眼鏡質量影響最大的環(huán)節(jié)作出了技術規(guī)范。
此外，有行業(yè)人士指出，驗光是眼鏡零售企業(yè)的核心技術環(huán)節(jié)，在國外特別是歐美等西方國家，對于驗光師的上崗、認證以及考核都制定了完善的標準，其嚴格程度絲毫也不亞于醫(yī)療管理體系，而反觀我國，專業(yè)驗光人員上崗標準近乎空白，帶有強制性的國家標準完全處于盲區(qū)。
目前，我國采取的是驗光師持證上崗的制度。驗光師資格證管理采取的是兩條線——醫(yī)院的眼科醫(yī)生由衛(wèi)生部門頒發(fā)證書，而眼鏡店驗光師則由勞動部門頒發(fā)證書。而現(xiàn)實社會中，普遍存在驗光師無證上崗和花錢買證的現(xiàn)象，使得驗光師執(zhí)證上崗制度并未起到應有的規(guī)范作用。
“在我國，專業(yè)的驗光配鏡人員在培訓上很匱乏。”王玫向法治周末記者解釋，我國目前的眼視光學教育仍處于起步階段，僅有少數(shù)大學開設了專門的驗光配鏡專業(yè)?，F(xiàn)有的大部分驗光配鏡師都只是在接受了短期的崗前培訓之后就“匆忙上陣”，他們中的很多人普遍只有大專甚至高中的學歷，在這方面中國與世界發(fā)達國家在驗光配鏡服務上的差距很大。
責任編輯：李思陽
