美國項(xiàng)目管理協(xié)會于1997年推出了項(xiàng)目管理知識體系第1版,以后每4~5年更新一個(gè)版本,2012年發(fā)布第5版,2017年發(fā)布第6版,2022年發(fā)布第7版。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO以項(xiàng)目管理知識體系為框架制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)。
項(xiàng)目管理的知識域分為十大類:①項(xiàng)目整合管理。是識別、定義、組合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)項(xiàng)目管理各過程而開展的管理活動。它需要選擇資源分配方案,平衡相互競爭的目標(biāo),以及管理各知識域之間的依賴關(guān)系。②項(xiàng)目范圍管理。是為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo),對項(xiàng)目的工作內(nèi)容進(jìn)行控制的管理過程。它定義和控制哪些工作應(yīng)包括在項(xiàng)目內(nèi),哪些不應(yīng)包括在項(xiàng)目內(nèi),以確保項(xiàng)目做且只做成功完成項(xiàng)目所需的全部工作。③項(xiàng)目時(shí)間管理。是為管理項(xiàng)目按時(shí)完成所需的過程。它定義項(xiàng)目的活動,排列活動順序,估算活動資源和時(shí)間,制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃,并在項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)控制進(jìn)度。④項(xiàng)目成本管理。是為使項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)完成而對成本進(jìn)行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的過程。項(xiàng)目成本管理重點(diǎn)關(guān)注完成項(xiàng)目活動所需資源的費(fèi)用,但同時(shí)也應(yīng)考慮項(xiàng)目決策對項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或成果的使用成本、維護(hù)成本和支持成本的影響。⑤項(xiàng)目質(zhì)量管理。是確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的過程,從而使項(xiàng)目滿足其預(yù)定的需求。它在項(xiàng)目環(huán)境內(nèi)使用政策和規(guī)程,實(shí)施質(zhì)量管理體系,并支持持續(xù)的過程改進(jìn)活動。⑥項(xiàng)目人力資源管理。是組織、管理與領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過程。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)由為完成項(xiàng)目而承擔(dān)不同角色與職責(zé)的人員組成。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可能具備不同的技能,可能是全職或兼職的,可能隨項(xiàng)目進(jìn)展而增加或減少。⑦項(xiàng)目溝通管理。為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃、收集、生成、發(fā)布、存儲、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終處置所需的過程。有效的溝通能在各種各樣的項(xiàng)目干系人之間架起一座橋梁,把具有不同文化和組織背景、不同技能水平、不同觀點(diǎn)和利益的各類干系人聯(lián)系起來。⑧項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。是規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、識別風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和控制風(fēng)險(xiǎn)的過程,其目標(biāo)在于提高項(xiàng)目中積極事件的概率和影響,降低項(xiàng)目中消極事件的概率和影響。⑨項(xiàng)目采購管理。是從項(xiàng)目組織外部采購或獲得所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的過程。它包括合同管理和變更控制。通過這些過程,編制合同或訂購單,并由具備相應(yīng)權(quán)限的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員加以簽發(fā),然后再對合同或訂購單進(jìn)行管理。⑩項(xiàng)目干系人管理。是基于對干系人需要、利益及對項(xiàng)目成功的潛在影響的分析,制定合適的管理策略,以有效調(diào)動干系人參與整個(gè)項(xiàng)目生命周期的過程。
項(xiàng)目管理就是將知識、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動,以滿足項(xiàng)目的要求。為了實(shí)現(xiàn)對這些知識的應(yīng)用,需要對項(xiàng)目管理過程進(jìn)行有效管理。項(xiàng)目管理過程可歸納為五類:項(xiàng)目啟動過程、項(xiàng)目規(guī)劃過程、項(xiàng)目執(zhí)行過程、項(xiàng)目監(jiān)控過程和項(xiàng)目收尾過程。