信息系統(tǒng)是社會信息化過程中需要依靠的一類由計算機硬件、軟件、網絡和通信設備、信息資源所組成的一體化工具。信息系統(tǒng)項目則以研發(fā)可用和可靠的信息系統(tǒng)為目標，是信息技術領域中涉及人力、技術、資源的開發(fā)項目。因此，對信息系統(tǒng)項目的管理，不僅要使用項目管理已有的知識體系、方法論、工具技術，還要考慮信息技術行業(yè)自身的特點，如高智力密集性、目標柔韌性等。
信息系統(tǒng)項目管理是項目管理的一個專業(yè)化分支，其發(fā)展脈絡可以從項目管理的更迭變化中梳理出來。項目管理的發(fā)展歷史可以劃分為4個階段。①起源階段。從古代大型的工程管理到20世紀40年代初期，項目的管理一直是依靠個人的經驗、智慧來實現，沒有形成科學的標準。②傳統(tǒng)項目管理階段。從20世紀40年代中期到20世紀70年代，項目管理開始有了對成本、時間和質量的管理標準，并出現了關鍵路徑法（critical path method; CPM）、計劃評審技術（program evaluation and review technique; PERT）。③現代項目管理階段。從20世紀80年代到20世紀末期，以美國項目管理協(xié)會1987年出版的《項目管理知識體系指南》（A Guide to the Project Management Body of Knowledge，PMBOKGuide）為現代項目管理形成的里程碑，此時項目管理開始與組織理論、經濟學、管理學、計算機技術相結合，更加重視對人力資源、溝通、風險和整體的管理。④21世紀項目管理階段。進入21世紀后，隨著經濟全球化、社會信息化的加深，項目管理開始了全球化、多元化、專業(yè)化的進程，并且更加注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理。信息系統(tǒng)項目管理從現代項目管理階段開始萌芽，在全球信息化的推動下，完成了專業(yè)化的轉變，現在已經成為信息技術領域中項目管理的專有名詞。
項目管理的快速發(fā)展離不開各類項目管理機構及其成員的推廣和努力。項目管理的推廣機構主要包括以下幾個。①國際項目管理協(xié)會（International Project Management Association; IPMA），始創(chuàng)于1965年，是國際上成立最早的項目管理專業(yè)組織，其目的是促進國際項目管理的交流，為國際項目領域的項目經理之間的經驗交流提供平臺。②美國項目管理學會（Project Management Institute; PMI），成立于1969年，是項目管理專業(yè)領域中最大的全球性專業(yè)組織，其成員包括研究人員、學者、顧問和經理，該學會在1987年發(fā)布了“項目管理知識體系指南（PMBOK）”之后，又分別在1996年、2000年、2004年、2008年、2012年和2017年進行了六次修訂以進行完善。③中國項目管理研究委員會（Project Management Research Committee，China; PMRC），成立于1991年6月，是中國唯一的跨行業(yè)、跨地區(qū)、非營利性的項目管理專業(yè)組織，并作為中國項目管理專業(yè)組織的代表加入了國際項目管理協(xié)會，推出了《中國項目管理知識體系（C-PMBOK）》。上述機構都推出了不同的項目管理知識體系和認證體系，推動了項目管理的專業(yè)化發(fā)展。
信息系統(tǒng)項目管理的研究內容與一般項目管理體系類似，可以劃分為十個知識領域，分別是項目集成（又稱整體）管理、項目范圍管理、項目進度（又稱時間）管理、項目成本（又稱費用）管理、項目質量管理、項目資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理和項目干系人管理。每個知識領域包含了各具特色的項目管理過程。①項目集成管理，由項目經理負責，主要是對整個項目的各個方面等進行集成管理，目的是確保項目能夠有序開展并按時交付，包括制定項目章程、制訂項目管理計劃、指導管理項目執(zhí)行、監(jiān)控項目工作、整體變更控制、項目收尾六個過程。②項目范圍管理，目的是確保成功完成項目所必需的工作，即不偏離項目目標、不少做也不多做。③項目進度管理，目的是保證項目按時完成，包括進度計劃編制階段和進度實施控制階段。④項目成本管理，目的是確保在批準的預算內完成項目，需要提前對項目各項活動進行費用估算和確定，并在實施階段進行費用的控制和優(yōu)化。⑤項目質量管理，目的是保證項目達到預期的質量要求。⑥項目資源管理，目的是有效識別、獲取和管理項目所需的物質資源和人力資源，以確保項目的成功實施，在2017年前的PMBOK版本中，主要是指項目人力資源管理，在2017年的PMBOK版本中，直接用項目資源管理作為領域模塊名稱。⑦項目溝通管理，目的是準確有效地產生、收集、發(fā)布、儲存、處理項目實施過程中產生的信息，強調信息通暢的重要性。⑧項目風險管理，目的是對項目實施中的風險進行識別、分析和應對，主要關注如何將事件正面效果最大化以及將負面效果最小化。⑨項目采購管理，是指需要從項目實施方以外獲得所需產品、服務或成果時所遵循的過程，包括規(guī)劃采購管理、采購實施、采購控制三個過程。信息系統(tǒng)項目采購不僅包括一般設備和軟件等的采購，也包括工作任務的采購，即信息系統(tǒng)外包，對應的管理稱為信息系統(tǒng)外包管理。⑩項目干系人管理，是指對項目所有有關人員即利益相關者進行有效的管理，包括直接和間接影響項目進程的人。
信息系統(tǒng)項目既具有傳統(tǒng)項目的一般特點，如整體性、約束性，又融合了信息技術行業(yè)自身的特點，主要包括以下方面。①高智力密集性，信息技術行業(yè)是技術密集型、知識密集型的產業(yè)，項目實施過程中對人才的依賴現象明顯，項目人力成本一般占比很大。②高投入、高風險、高收益，信息系統(tǒng)項目一般需要投入大量的資金和人力，雖然項目成功實施后帶來的效益可觀，但因為技術的高度復雜性和市場的高度不確定性，項目的風險也很大，項目成功率有待提高。③高時效性，行業(yè)內的前沿技術、硬件構架日新月異，項目更新迭代速度越來越快。因此，信息系統(tǒng)項目能否快速適應不斷變化的外部環(huán)境將直接決定項目的收益和成敗。④知識復合性，信息技術已經融入社會生活的各個領域，要求信息系統(tǒng)項目經理不僅需要擁有項目管理和信息技術專業(yè)知識，還需要具備行業(yè)背景知識。⑤信息交流高度重要，從項目需求調研到方案設計、從設計到部署，溝通交流都在項目不同成員的協(xié)調合作中扮演著重要角色，其直接影響項目的進度和效果。⑥需求變更頻繁，用戶受到經驗和知識的限制，很難準確、完整的表達自己的想法，其有可能會在項目實施過程中對需求進行變更。⑦團隊的重要性，項目團隊的創(chuàng)新與協(xié)作決定了項目實施的效率和結果。
正確地使用項目管理方法與設定合理的項目目標是信息系統(tǒng)項目管理成功的關鍵。為了實現項目管理目標，一般需要有一套科學的項目管理方法論來進行指導以及一個合理的項目組織結構作為基礎，成熟的項目管理工具和技術為項目管理提供支持。
項目管理方法論是有關項目管理方法的各種理論知識的總和，具體包括項目管理流程、項目管理模板、項目管理表格、項目管理制度、項目管理技巧和項目管理工具。項目管理方法論的目的是使成功的項目經驗可復制、項目管理更規(guī)范、實施結果可預期，最終提高項目的成功率。在實際項目管理中，會根據項目實際情況對項目管理方法論進行裁剪與集成，即根據項目規(guī)模、行業(yè)特點、組織結構，對使用的模板、表格、制度等進行合理取舍。成功的信息系統(tǒng)項目管理需要使用與項目配套的方法論。
區(qū)別于一般的企業(yè)組織或部門組織，項目管理組織是專為項目任務而設，項目成員可能來自不同的部門、擁有不同的技能。信息系統(tǒng)項目在實施過程中需要考慮人員構成、組織結構、行業(yè)背景來建立相應的項目管理組織。常見的組織結構包括以下幾種。①職能型組織，即按功能組織人員，把具有相同職業(yè)特點的專業(yè)人員組織在一起形成部門，項目成員分散在不同部門中，同時由某一位部門經理擔任項目負責人，負責各部門之間的協(xié)調。②項目型組織，即按項目的不同進行物質資源和人力資源的配置，項目經理擁有對項目團隊的所有權力。③矩陣型組織，是職能型組織與項目型組織的混合，即在按照功能組織人員、構建部門的同時，又按照項目的不同安排項目經理和對應的項目人員。一般的項目管理中會設置一位項目經理或項目主管，用于計劃的制訂、組織的實施和控制的優(yōu)化。規(guī)模較大的企業(yè)或項目還會設置項目管理辦公室（Project Management Office; PMO），用于合理分配有限的資源，為項目經理和團隊提供支持。
項目管理過程中需要依靠人與工具的結合來提高效率，尤其是大型項目和復雜項目。項目管理的十個知識領域都有不同的工具和技術，例如范圍管理中的工作分解結構、進度管理中的關鍵路徑分析。另外，隨著信息技術行業(yè)的發(fā)展，項目管理軟件已經可以為項目管理人員提供多樣化、專業(yè)化的輔助，例如微軟公司的Project軟件、Symantec公司的TimeLine軟件。合理使用項目管理的工具和技術能夠做到事半功倍，但要求管理人員具備相應的技能和素質。
