曾經(jīng)稱“直播讓自己感覺更年輕”的董明珠今日又進(jìn)行了一場直播。
上午10點，董明珠在網(wǎng)易直播間進(jìn)行了一個小時的現(xiàn)場直播，期間有113萬人觀看，人氣爆棚。
期間，董明珠就收購珠海銀隆及股東會上發(fā)飆的事情進(jìn)行了解釋。她認(rèn)為收購會為股東們帶來很好的發(fā)展，會用最后的結(jié)果來證明誰對誰錯。而關(guān)于股東會上發(fā)飆的事情，她稱是媒體的誤傳。
相比雷軍一直感受到的來自網(wǎng)友的濃濃“黑意”，董明珠稱不覺得網(wǎng)友們在黑她，反而感受到了別人的尊重。她相信雷軍會找到突破口，但并不擔(dān)心小米對格力手機(jī)構(gòu)成的威脅。
她認(rèn)為格力手機(jī)會讓你用上就不會放下，并對市場關(guān)于格力手機(jī)的爭論進(jìn)行了解釋：一是為什么在市場上看不到格力手機(jī)？因為要做最完美的東西，不希望一年就換手機(jī)，希望可以用上三、五年，所以會對手機(jī)持續(xù)進(jìn)行軟件升級，用著老款的手機(jī)享受著最新的技術(shù)。二是格力手機(jī)為什么沒有那么大銷量？是因為沒有外包加工，而是自制，希望從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售領(lǐng)域，這個產(chǎn)品都是完美的。
對于年輕人的發(fā)展，她提到，每個不同的崗位都可以把一個人培養(yǎng)出來，只是看你自己是否去努力，是否去挑戰(zhàn)，不是某個崗位讓你成功，而是你自己的努力決定了自己是否可以成功。
以下為根據(jù)網(wǎng)易直播整理的直播實錄：
Q：感覺格力的產(chǎn)品在走多元化的道路。當(dāng)初收購珠海銀隆的初衷是什么？
董明珠：今天已經(jīng)進(jìn)入環(huán)保的時代，大家看著北京的霧霾都知道要環(huán)保。環(huán)保是一個大課題，每個企業(yè)家，每個企業(yè)都應(yīng)該圍繞環(huán)保、智能、節(jié)能去做我們的產(chǎn)品開發(fā)。
股東大會事件，其實都是媒體的誤導(dǎo)。那天的情況是誤傳，我沒有現(xiàn)場發(fā)飆，只是我陳述了一個現(xiàn)狀。當(dāng)時有三個持有一百股的人，可能是剛買的一百股，明顯是進(jìn)來搗亂的?；◣浊K，就可以進(jìn)來攪合。這個不重要，允許別人發(fā)聲。關(guān)鍵是你自己做得是不是對，對要獲利的投資者帶來什么很重要，對社會、對員工帶來什么很重要。因為企業(yè)的發(fā)展，讓員工生活提升，福利待遇提高，這個很重要。
Q：您說收購一個企業(yè)是把自己的幸福建立在別人的痛苦之上，但您現(xiàn)在正在這樣做。
董明珠：我從來沒有講過這話。我認(rèn)為收購也好，合作也好，不能把自己的幸福建立在別人的痛苦之上，是這個意思。收購也好，合并也好，不能讓對方死，自己活下來，而是通過合作讓雙方取得更大的發(fā)展，這是雙贏。
Q：很多網(wǎng)友認(rèn)為您是網(wǎng)紅，但有時候會招黑，可以說現(xiàn)在有很多企業(yè)家，會特別在意自己的形象，比如說我穿得漂不漂亮，對言談舉止發(fā)到網(wǎng)上很在意。您在網(wǎng)上會有一些生氣、發(fā)飆的照片，您會不會介意？
董明珠：每個人都有很多瞬間，你抓拍到的瞬間可能不是最漂亮的，你感覺有很多招黑，但我感受到的是別人對我的尊重。比如昨天我在酒店碰到一個小男孩，他跑過來說你是董姐吧？按年齡他應(yīng)該喊我阿姨，但他喊我董姐，可能從距離上感覺我比較年輕。他說很遺憾，今天跑步?jīng)]帶照相機(jī)，真想跟你合影。在火車上我們也經(jīng)常遇到這樣的情況。我想這也是因為格力造就了這樣的局面，如果換一個不好的產(chǎn)品可能沒有這樣的效果。不要為別人改變你的初衷，要記住自己的使命，讓中國制造在世界上落地有聲。所以今天格力不僅要做世界第一，還要做領(lǐng)跑者，要不斷挑戰(zhàn)自己，創(chuàng)造別人沒有的產(chǎn)品。
Q：格力空調(diào)覆蓋很廣，格力手機(jī)怎么樣？因為您曾經(jīng)摔過手機(jī)。
董明珠：開股東會的時候，有股民站起來說沖著空調(diào)未必買格力股票，之所以買格力股票是因為有格力手機(jī)。他本人已經(jīng)六次買格力手機(jī)，自己用得好，一次、二次買，又買來送朋友。昨天晚上見了一個朋友，他買了四次格力手機(jī)，他說最早買3300元，現(xiàn)在買3599，你們漲價了我還買，因為用得好。
第一為什么市場上看不到格力手機(jī)？因為我們要做最完美的東西。手機(jī)是每個人都必不可少的，我們不愿意一年就換手機(jī)，希望可以用上三、五年。所以我們會對手機(jī)持續(xù)進(jìn)行軟件升級，讓你用著老款的手機(jī)享受著最新的技術(shù)。第二格力手機(jī)為什么沒有那么大量？是因為我們沒有外包加工，而是自制，希望從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售領(lǐng)域，這個產(chǎn)品都是完美的。
Q：格力手機(jī)在格力集團(tuán)起什么作用？地位是什么？
董明珠：不是這個產(chǎn)品起什么作用，我們更多的是從消費者的需求思考，而不是因為我的企業(yè)需要做這件事。企業(yè)需要不重要，市場需要最重要。只要有市場需要，企業(yè)的需求自然而然隨著市場需要變化。創(chuàng)造是最重要的，好的企業(yè)是發(fā)掘新的需求。格力有很多產(chǎn)品，所有的產(chǎn)品都可以帶來改變。特別是格力手機(jī)，讓你用上就不會放下。
Q：像小米這樣的企業(yè)也在跟傳統(tǒng)的家電企業(yè)合作，對這樣的合作形式您會有擔(dān)心和壓力嗎？
董明珠：我沒有擔(dān)心，每個人都有自己的選擇。你可以讓雷總來回答你，問問他和美的合作到什么樣，這個只有他知道，我不知道。
Q：您感覺什么讓小米出現(xiàn)一些問題？
董明珠：雷軍原來是在珠海金山，是軟件企業(yè)出來的，很多制造不是軟件可以替代的?，F(xiàn)在都注重輕資產(chǎn)，沒有重資產(chǎn)。輕資產(chǎn)可以存在嗎？我相信雷軍即使遇到困難，也可以提早找到突破口。
Q：除了手機(jī)和汽車領(lǐng)域，格力還會關(guān)注其他的領(lǐng)域嗎？
董明珠：我覺得格力電器專注是最重要的，不是因為天花板到了，所以我們進(jìn)入另外的領(lǐng)域，格力的成功是因為專注。這么多年下來，我們的專注已經(jīng)讓我們培養(yǎng)出一個團(tuán)隊，現(xiàn)在有七家研究院，8000多個技術(shù)人員。現(xiàn)在我們的人員已經(jīng)開始被挖，說明你的人能力好，奧克斯也來挖人，幾百萬的年薪來挖人。有人會因為利益要走，我們不阻擋，格力愿意做培養(yǎng)人才的搖籃。
Q：現(xiàn)在有很多電動汽車廠商，像特斯拉，您怎么看待未來可能成為格力新能源競爭對手的公司？
董明珠：其實大家在技術(shù)上可以交流，學(xué)習(xí)、提升、創(chuàng)新，這才是真正有價值的應(yīng)用。但現(xiàn)在我們一講競爭，把某某企業(yè)和某某企業(yè)一比，好像就是你死我活的事，死不死是企業(yè)自己說得算，自己不努力，必死無疑，努力就有生存空間，只是看誰給消費者帶來最滿意的東西。
今年小米的業(yè)績不是很好，網(wǎng)友上說雷軍的日子不太好過。雷軍好不好過，跟這些人有什么關(guān)系？從企業(yè)家內(nèi)心來講，不會不想把企業(yè)做好，各種原因?qū)е滤辉谇懊?，但未必活不下去?/p>
Q：對格力近幾年的表現(xiàn)怎么看？
董明珠：過去空調(diào)行業(yè)低質(zhì)低價是很平常的，格力做的事情，對空調(diào)行業(yè)就是一種推動。我們會推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步，安裝工辛苦就要有辛苦的價值。
2015年我們每年累計增長1200億，相當(dāng)于6000萬臺空調(diào)，三年時間，每年積累一點時間，到2015年有一個下降，一點都不奇怪。但我們的管理模式升級效益更好。更重要的是格力空調(diào)帶動了空調(diào)領(lǐng)域的規(guī)范。過去空調(diào)行業(yè)低質(zhì)低價是出了名的，我們今年推動“增加100元收入”，對這個行業(yè)就是一個推動。
Q：您曾經(jīng)說過格力是集權(quán)和放權(quán)的集合，這明明是很矛盾的。
董明珠：格力電器是非常集權(quán)的，董事長、總經(jīng)理都是我，做決策的時候必須大膽決策，所以必須集權(quán)。放權(quán)是給更多有思想的年輕人機(jī)會和平臺，做完決策，各個分管的負(fù)責(zé)人要對你的目標(biāo)負(fù)責(zé)，對他們達(dá)成目標(biāo)的實施過程中不能過多地干預(yù)。我經(jīng)常到底下聽員工的聲音，但我不過多干預(yù)。
Q：我知道格力創(chuàng)立于1989年，如果為企業(yè)進(jìn)行階段化細(xì)分，您有劃分過一些階段嗎？您參與過哪些階段，在當(dāng)中起到過什么樣的作用？有想過嗎？
董明珠：1989年格力的前身叫海力，1991年真正成立股份制公司后，才起名叫格力，所以我們對外說格力1991年開始。當(dāng)時雖然一直在向外推，但中國沒有什么品牌。1995年公司遇到一次重大挑戰(zhàn)，我回來接任經(jīng)營部長，這個期間為格力電器立下汗馬功勞，就是讓格力電器扭虧為盈，這是最大的轉(zhuǎn)折。過去格力電器一直靠銀行貸款，債務(wù)雜亂，我用自己小小的力量慢慢推動，從部門影響推動公司變化。1997年擔(dān)當(dāng)副總，我們開始對其他領(lǐng)域進(jìn)行一定的觸動。
2001年當(dāng)了總經(jīng)理，那也是一次大的革命，進(jìn)行干部隊伍的整頓，從那時開始立下很多規(guī)矩。我們更注重抓干部隊伍的建設(shè)，抓管理者的建設(shè)，而不是簡單的抓員工，挑剔員工，只要你的隊伍堅定，核心團(tuán)隊可以做出榜樣，你的員工就一定會向上。我們不能讓下游帶上游，上游帶下游才是順理成章的程序。所以2001年接任總經(jīng)理后，最重要的是更進(jìn)一步的制度建設(shè)，特別是對核心隊伍的管理模式進(jìn)行了很多的變革。2012年擔(dān)任董事長后，在管理架構(gòu)、質(zhì)保體系、技術(shù)研發(fā)都做出了全新的調(diào)整。首先改變了技術(shù)人員的設(shè)計理念，過去設(shè)計人員的設(shè)計理念是跟隨型的，以滿足國家標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)。讓他們轉(zhuǎn)為以消費者需求為導(dǎo)向的設(shè)計理念，這是一個天翻地覆的變化，還有通過管理要效益。
Q：您感覺格力現(xiàn)在又進(jìn)入一個節(jié)點嗎？
董明珠：我們這三年時間利潤得到歷史上的突破，利潤從百分之六點幾增長到百分之十三點幾，正是因為這種完善，推動了整個空調(diào)行業(yè)的進(jìn)步。
Q：所以您感覺格力進(jìn)入新節(jié)點嗎？
董明珠：我覺得不要把它作為節(jié)點，它是一個順其自然的發(fā)展過程。比如我們什么時候都會遇到新問題，你今天做得再好，同樣會遇到新問題。所以現(xiàn)在到了每天都在挑刺的階段。世界最頂級的企業(yè)一樣是有缺陷的，格力電器也一樣有缺陷，我們就不斷找缺陷。
Q：您是自我要求非常高的人，而且原則性很強(qiáng)的人?，F(xiàn)在格力也算是從之前的傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，您的管理風(fēng)格有沒有變化呢？
董明珠：我覺得互聯(lián)網(wǎng)也好，傳統(tǒng)也好，都離不開管理。大家把互聯(lián)網(wǎng)理解得像另外一種世界，那是不現(xiàn)實的幻想。產(chǎn)品是要一點一滴做出來，即使互聯(lián)網(wǎng)時代，你的產(chǎn)品也是要靠管理來設(shè)計、制造完成的，互聯(lián)網(wǎng)是替代不了的。但我們可以把這個工具運作到你的生產(chǎn)過程、設(shè)計過程。
Q：做一線員工的經(jīng)歷對您產(chǎn)生了什么樣的影響？
董明珠：每個人都是從一線做起來的，只是選擇的工作不同。每個不同的崗位都可以把一個人培養(yǎng)出來，只是看你自己是否去努力，是否去挑戰(zhàn)，不是某個崗位讓你成功，而是你自己的努力決定了自己是否可以成功。剛剛我講了，未必成為總經(jīng)理就是成功。你在這個崗位上，如果周邊人都覺得你非常優(yōu)秀，也是成功。
Q：對現(xiàn)在年輕的工作人員有沒有什么指導(dǎo)？
董明珠：年輕人現(xiàn)在所處的時代跟我們不一樣，物質(zhì)、環(huán)境都更優(yōu)越。所以他們沒有經(jīng)歷很多挑戰(zhàn)或者磨煉，沒有艱苦環(huán)境的歷練，而是生活在一個穩(wěn)定的環(huán)境中，是生活在溫室的花朵。當(dāng)把他們放到外面，來了寒冬他們都經(jīng)歷不起。所以當(dāng)下的年輕人要經(jīng)歷這樣的挑戰(zhàn)，失敗的時候不要妥協(xié)，當(dāng)遇到挫折的時候，要用陽光的心態(tài)看。就像外界認(rèn)為股東會沒通過，對我們好像是很大的打擊。其實我認(rèn)為根本沒必要用這樣的心態(tài)看。因為你問心無愧，你的選擇是為了給股民帶來更好的發(fā)展。他不理解你的時候，反對了，我們讓他們體驗反對的結(jié)果。所以我覺得特別是年輕人，要更加有這樣的心態(tài)，包容別人說你的不好，包容別人對你的反對，最后讓實踐告訴他誰對誰錯。
Q：您的工作態(tài)度值得很多人學(xué)習(xí)，能分享一下嗎？
董明珠：你沒有理由要求一個普通員工放棄家庭，全心全意為企業(yè)，但今天你坐在這個崗位，必須和普通員工有不一樣的選擇。你必須要舍棄一部分自己的利益，這是由你自己決定的。如果我顧及我的家庭，可以做很多事情，讓家庭全面發(fā)財，比如搞幾個配套商為格力電器服務(wù)，可以賺很多錢，但那樣我失去了做人的尊嚴(yán)，第二樹立了不好的榜樣，員工都會以你為榜樣。只要有公心，一般的決策是不可能出現(xiàn)錯誤的。
要求自己從不犯錯是責(zé)任所致。可能我作為一個普通員工的時候，只要對自己負(fù)責(zé)，當(dāng)作為管理者的時候，要對所有的員工負(fù)責(zé)，這個要求確實是在發(fā)生變化。當(dāng)你為自己負(fù)責(zé)的時候，允許你犯錯誤，但對員工負(fù)責(zé)的時候你是絕對不能犯錯誤，不是你想不想的問題，是你不能犯錯誤，所以必須對自己提出不能犯錯誤。
我不犯錯的原因是我不能犯錯，如果我犯了一個決策錯誤，對我的員工交代不了。很多企業(yè)倒掉的原因就是領(lǐng)導(dǎo)人決策失誤或者管理失誤。一個企業(yè)倒了，最受傷害的是員工，而不僅僅是你自己。所以既然我們坐在領(lǐng)導(dǎo)崗位，是一個管理者，你就應(yīng)該苛刻地要求自己，不能讓企業(yè)倒下。
以上內(nèi)容根據(jù)直播整理，未經(jīng)嘉賓本人審閱。
