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車和車險可是分不開

除了上路行駛必備的交強(qiáng)險

還有各式各樣的商業(yè)險

很多車主以為只要自己買了全險

出了任何問題都能獲得賠償

實(shí)際上車險理賠的道路上可謂陷阱多多

保險公司拒賠理直氣壯

車險理賠想要如人所愿并非易事

好客醬列舉了幾個車險理賠最常見的問題

不懂的車主趕緊一起來看看！

1、發(fā)生事故后第一件事做什么？報案、報警還是拍照？

需要根據(jù)事故的嚴(yán)重程度來劃分。

小事故（小剮小蹭或輕微碰撞）：可以走交通事故快速處理。

車主可以自行拍照取證，注意要拍全景、被撞物和車輛的碰撞關(guān)系，然后給保險公司打電話，之后填寫《交通事故快速處理協(xié)議書》，在雙方都認(rèn)可并且填寫快速處理單的情況下，不用打電話報警。

大事故(車輛不能行駛，或者有人傷、物損)：這時一定要走正規(guī)程序，先向交警報案，再找保險公司。

發(fā)生比較大的交通事故時，車主首先要做的是及時報案。除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。當(dāng)然，如果有人受傷嚴(yán)重，應(yīng)首先撥打急救電話進(jìn)行救援。

2、車輛停放時被其他車輛撞壞,找不到肇事方,如何賠付？

根據(jù)車損險條款約定，這種情況下，被保險機(jī)動車的損失應(yīng)當(dāng)由第三方負(fù)責(zé)賠償，無法找到第三方的，實(shí)行30%的絕對免賠率。

也就是說，如果車主投保了車損險，會按照損失的70%賠付。但如果車主購買了附加險—“機(jī)動車損失保險無法找到第三方特約險”，則可以在附加險項下賠付免賠的30%車輛損失。

3、玻璃被打碎了,車上的東西丟了,該怎么賠付?

大家可能首先會想到盜搶險，但是，盜搶險保的是整車被盜的情況，車內(nèi)財物并不屬于被保險范疇。至于車損險和玻璃破損險，則要根據(jù)具體情況而定：

如果汽車玻璃破碎，是伴隨著車輛其它部位遭受損失而發(fā)生的，此時的玻璃破碎屬于車損險的責(zé)任范圍。

而如果只是玻璃破碎，就不屬于車損險范圍了，而是屬于玻璃單獨(dú)破碎險的責(zé)任范圍。如果你沒有購買玻璃險，保險公司是不會賠的，只能自掏腰包了。

注意：這三個險種都不包括車內(nèi)財物被盜搶賠付，因此保險公司有權(quán)拒賠。所以建議大家不要在車內(nèi)放置貴重物品。

4、在外地發(fā)生交通事故能索賠嗎？

異地發(fā)生事故后只需要拔打保險公司全國統(tǒng)一服務(wù)電話，就可以在指引下快速完成異地報險、定損。隨后的理賠也可在異地完成。

無論你是在異地還是在本地、全責(zé)主責(zé)還是次責(zé)，出了事故第一時間先用相機(jī)或者手機(jī)把事故現(xiàn)場、雙方車輛受損部分拍照留證。

事故發(fā)生后，車主應(yīng)立即向當(dāng)?shù)亟痪块T報案，等待執(zhí)勤交警過來處理。如果選擇交通事故快速處理，也請于48小時內(nèi)向當(dāng)?shù)亟痪块T和保險公司報案，超過時限，保險公司有權(quán)拒賠。

注意：如果車主要求把車拖回車輛注冊地進(jìn)行維修，應(yīng)首先由保險公司確認(rèn)拖車費(fèi)用的承擔(dān)問題，以免事后扯皮。

5、撥打122報警后，交通隊出吊車和拖車，這些費(fèi)用應(yīng)該由誰來承擔(dān)？

這個需要根據(jù)具體情況而定。

由執(zhí)法機(jī)關(guān)承擔(dān)：

1、因其他交通違法行為，依法扣留車輛的；因收集證據(jù)需要，依法扣留發(fā)生交通事故車輛的。

2、發(fā)生依法可以自行協(xié)商解決的交通事故，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)撤離現(xiàn)場而未撤離，造成交通堵塞的。

由當(dāng)事人承擔(dān)：

1、發(fā)生交通事故的車輛無法行駛而占用道路，當(dāng)事人不在現(xiàn)場或者當(dāng)事人無法自行移走車輛，妨礙其他車輛、行人通行，且執(zhí)法機(jī)關(guān)不需要因收集證據(jù)而扣留事故車輛的。

2、自己找拖車公司、或者打電話報警讓警察幫忙找拖車公司，這種需要車主自費(fèi)。

由保險公司承擔(dān)：

大部分保險公司的保險服務(wù)中包含了免費(fèi)道路救援服務(wù)。

但是，很多保險公司的車險細(xì)則中都規(guī)定了對被保險人所支付必要、合理的施救費(fèi)用，會有部分賠償，最高不超過保險金額的數(shù)額。也就是說，施救拖車的費(fèi)用保險公司是可以賠償?shù)?，就算不是全部，至少也是有一部分可以賠償?shù)摹?/section>

注意：叫拖車救援之前一定要詳細(xì)描述車輛的損壞情況、具體的地理位置、拖車的距離等，還有其他相關(guān)的費(fèi)用，問清楚總費(fèi)用，不然施救完成后因為價格問題產(chǎn)生糾紛就真的非常麻煩了。

6、保險公司定損價格低于實(shí)際產(chǎn)生的修理費(fèi)怎么辦？

愛車被撞，大部分車主都會選擇去4S店維修。一方面，4S店的技師修理技術(shù)相對比較可靠，另外，4S店所使用和更換的配件質(zhì)量也有保證。

現(xiàn)實(shí)情況是，車輛發(fā)生事故后，多數(shù)保險公司會派定損員現(xiàn)場為車輛定損，并要求車主將車開到指定的修理廠維修，而不是4S店。如果車主堅持去4S店修車，就有可能發(fā)生定損金額低于實(shí)際產(chǎn)生的維修費(fèi)的情況。這時候應(yīng)該怎么辦呢？

從法律角度上講，定損這件事應(yīng)該由具備合法資質(zhì)的定損單位來做，而不是保險公司的定損員。因此，如果車主希望在4S店修理車輛，應(yīng)到具有定損資質(zhì)的4S店定損和維修，并有權(quán)否決保險公司定損員定的價格。

需要注意的是，無論是修理廠還是4S店，定損和維修必須在同一個地方，否則保險公司有權(quán)拒賠。

7、發(fā)生事故后沒有及時通知保險公司怎么辦？

保險公司一般要求被保險人在發(fā)生事故后48小時內(nèi)進(jìn)行報案延時報案雖然可以受理，但是如果沒有特殊原因，一般保險公司都會拒絕理賠，除非是事故有爭議，事故主次責(zé)任方不明等特殊案例，保險公司才會受理延時報案。

若有特殊情況沒辦法在出險后48小時內(nèi)報案，或事故責(zé)任人不能配合保險公司定損，可及時再次預(yù)約定損時間。延時報案時，只要出具第三方證明損失情況，如交警的認(rèn)定書，或者當(dāng)時事故現(xiàn)場照片，還是可以補(bǔ)報的。但要注意，要是沒有交警的認(rèn)定書，時間又拖得過久，損失無法確定的情況下，保險公司是有權(quán)拒賠的。

因此，建議車主出事故后要及時報案，并向保險公司的理賠專業(yè)人員咨詢理賠流程和事故處理辦法。這不僅能讓保險公司快速確定保險事故的事實(shí)，也能讓車主較快獲得賠償金。

在行車過程中難免遇到磕磕碰碰

當(dāng)事故真的發(fā)生時

車主除了要冷靜應(yīng)對外

這些車險理賠的細(xì)節(jié)知識

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