今天想給大家介紹一個(gè)思維方法——5why分析法
所謂5why分析法，也叫做“5問(wèn)法”
顧名思義，這個(gè)方法就是對(duì)一個(gè)問(wèn)題點(diǎn)連續(xù)問(wèn)上5次為什么
當(dāng)然，目的就是為了追究出根本原因。就像古人說(shuō)的“打破砂鍋問(wèn)到底”。
這個(gè)方法最初是由豐田佐吉提出，在豐田汽車公司有了充分的應(yīng)用
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舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)
父親
為什么沒(méi)有寫(xiě)作業(yè)？
小寶
因?yàn)橄胪?，等玩夠了發(fā)現(xiàn)沒(méi)時(shí)間寫(xiě)了
父親
為什么不先寫(xiě)作業(yè)后玩？
小寶
因?yàn)椴幌雽?xiě)
父親
為什么不想寫(xiě)
小寶
因?yàn)樽鳂I(yè)很無(wú)聊
父親
為什么作業(yè)會(huì)無(wú)聊？
小寶
因?yàn)榭偸侵貜?fù)重復(fù)重復(fù)……
父親
為什么重復(fù)的東西就無(wú)聊？
小寶
因?yàn)闀?huì)了啊，為什么還要重復(fù)！
其實(shí)，如果答案全是真的，我想，這樣的作業(yè)確實(shí)可以少寫(xiě)一些啦。
當(dāng)然，這只是一種情況，也有可能
當(dāng)你問(wèn)：為什么沒(méi)有寫(xiě)作業(yè)？
孩子說(shuō)：不為什么!
好了，問(wèn)不下去了，分析法用不了了。
這種情況，屬于溝通管理中要解決的問(wèn)題，和本方法無(wú)關(guān)啦。
之所以介紹這個(gè)方法，是因?yàn)檫@個(gè)方法聽(tīng)上去太簡(jiǎn)單了，簡(jiǎn)單的有點(diǎn)兒戲，但如果大家肯去掉對(duì)方法本身的成見(jiàn)，在應(yīng)對(duì)項(xiàng)目中出現(xiàn)的一些問(wèn)題時(shí)，嘗試使用這個(gè)方法，其實(shí)是對(duì)自身思維方式的一個(gè)鍛煉。
5why分析法實(shí)際上是一種因果鏈分析法，用有因就有果的基本邏輯，一層一層深挖下去，排除掉各種主觀或客觀的干擾，直到找到問(wèn)題的核心。
當(dāng)然，有可能3個(gè)為什么就能找到核心，有可能10個(gè)為什么還沒(méi)找到，也有可能，在不斷的追問(wèn)過(guò)程中，你找到的不是一條因果鏈，而是一顆因果樹(shù)，但無(wú)論如何，在使用這個(gè)方法的過(guò)程中，你對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，一定會(huì)愈加清晰！
比如
當(dāng)咨詢項(xiàng)目出現(xiàn)客戶變更時(shí)，用5why分析法問(wèn)下去，會(huì)是這樣一種情況：
客戶變更
王小五
為什么交付的文件客戶不滿意？
李小男
因?yàn)榭蛻舻囊蟀l(fā)生變化了
王小五
為什么客戶的要求會(huì)發(fā)生變化？
李小男
因?yàn)榭蛻粽J(rèn)為，當(dāng)初設(shè)計(jì)的模型不符合企業(yè)實(shí)際現(xiàn)狀
王小五
為什么客戶會(huì)這樣認(rèn)為？
李小男
因?yàn)榭蛻舭涯Ｐ桶l(fā)給公司的所有項(xiàng)目經(jīng)理，有部分項(xiàng)目經(jīng)理提出了不同的意見(jiàn)
王小五
為什么部分項(xiàng)目經(jīng)理不贊成，客戶的想法就會(huì)變化？
李小男
因?yàn)檫@部分項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)服了客戶
王小五
為什么能說(shuō)服客戶？
李小男
因?yàn)樗麄兊囊庖?jiàn)應(yīng)該是正確的
問(wèn)：為什么正確的意見(jiàn)我們沒(méi)能早點(diǎn)搞清楚？
好了，至此，問(wèn)題很清楚了，要的只是彌補(bǔ)方案或者是解決辦法了，而對(duì)咨詢團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，最寶貴的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該是，在下一次做咨詢服務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該盡早全面了解客戶企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理的想法和意見(jiàn)。
再比如，比如在訂單制造項(xiàng)目中，訂單交付期將要推遲了
好了，至此，問(wèn)題應(yīng)該很清楚了吧！
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