文/王斌 坤源衡泰律師事務(wù)所合伙人
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提及勞動(dòng)法業(yè)務(wù)，常會(huì)聯(lián)想到勞動(dòng)爭議案件。勞動(dòng)爭議案件具有典型的“四費(fèi)”特點(diǎn)，即收費(fèi)難、費(fèi)用低、費(fèi)心力、費(fèi)人力。正因如此，律師一般不愿意在勞動(dòng)法業(yè)務(wù)上耗費(fèi)太多時(shí)間，而將勞動(dòng)法業(yè)務(wù)作為專業(yè)化方向的律師，更是少之又少。其實(shí)，勞動(dòng)法業(yè)務(wù)是未經(jīng)雕琢的“非洲之星”，需要律師具備一定的識(shí)別與“切割”能力，而能力的提升需從律師自身的內(nèi)因出發(fā)。
需要澄清的幾個(gè)誤區(qū)
誤區(qū)1 勞動(dòng)法業(yè)務(wù)就是代理勞動(dòng)爭議案件
此觀點(diǎn)多為長期代理勞動(dòng)爭議案件，慣性思維之產(chǎn)物。勞動(dòng)法業(yè)務(wù)具有多樣性，除勞動(dòng)爭議案件外，還包括：人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)診斷服務(wù)、勞動(dòng)法培訓(xùn)服務(wù)、規(guī)章制度規(guī)范化服務(wù)、員工關(guān)系表格標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、勞動(dòng)法律文件系統(tǒng)化服務(wù)、人力資源法律專項(xiàng)顧問服務(wù)、人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)整體構(gòu)建服務(wù)，等等。
誤區(qū)2 勞動(dòng)法業(yè)務(wù)的律師服務(wù)費(fèi)用偏低
此觀點(diǎn)形成雖有其客觀依據(jù)，但存有看“果”不看“因”之嫌。除卻勞動(dòng)法業(yè)務(wù)種類多樣性不談，僅就勞動(dòng)爭議案件，首先要在自身尋找原因。律師要不斷反思，無論勞動(dòng)爭議案件大小，是否將案件做到了極致？律師要不斷創(chuàng)新，在傳統(tǒng)勞動(dòng)法業(yè)務(wù)之外，是否拓展了新類型業(yè)務(wù)？進(jìn)言之，律師在辦理勞動(dòng)法業(yè)務(wù)時(shí)，是否做到了專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、可視化、服務(wù)化？
誤區(qū)3 勞動(dòng)法業(yè)務(wù)的范圍過于狹窄
此觀點(diǎn)形成雖有其現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，但存在視角不夠廣闊之嫌。一是勞動(dòng)法業(yè)務(wù)可通過細(xì)化、完善、拆分、整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品化；二是傳統(tǒng)常年顧問法律服務(wù)中，勞動(dòng)用工方面的咨詢占比較重；三是企業(yè)并購、重組、破產(chǎn)等公司法業(yè)務(wù)，不可避免的要涉及勞動(dòng)法業(yè)務(wù)。無論從勞動(dòng)法業(yè)務(wù)內(nèi)部，還是與其他業(yè)務(wù)交叉外部，范圍都不能謂之狹窄。因此，不是業(yè)務(wù)范圍狹窄問題，而是缺少發(fā)散思維問題。
勞動(dòng)法業(yè)務(wù)營銷的方向
拓展勞動(dòng)法業(yè)務(wù)，需清醒認(rèn)識(shí)勞動(dòng)法律服務(wù)的目標(biāo)，并圍繞這一目標(biāo)，逐漸形成勞動(dòng)知識(shí)的體系化、業(yè)務(wù)辦理的專業(yè)化、業(yè)務(wù)開發(fā)的產(chǎn)品化。這里不乏質(zhì)疑的聲音。就一個(gè)勞動(dòng)業(yè)務(wù)，專業(yè)化？裁決預(yù)判太困難，有必要？勞動(dòng)法業(yè)務(wù)單一性，有創(chuàng)新？辦案收費(fèi)比較低，講服務(wù)？其實(shí)，有質(zhì)疑，才有做的價(jià)值！
1.勞動(dòng)法業(yè)務(wù)的服務(wù)目標(biāo)
客戶選擇律師，是因?yàn)槁蓭熌軌驅(qū)⒖蛻舻睦孀畲蠡?、成本最小化。所以窮盡一切辦法達(dá)到客戶的目的、為客戶創(chuàng)造價(jià)值，就是勞動(dòng)法業(yè)務(wù)的服務(wù)目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的手段，很簡單，就是把客戶交代的工作做好。說易行難，真要做好工作，不但需要律師具備真誠、責(zé)任、專業(yè)、細(xì)致、反思的業(yè)務(wù)品質(zhì)，還需要律師不斷地修正自己及持續(xù)性地創(chuàng)新服務(wù)。
2.搭建勞動(dòng)法的知識(shí)體系
知識(shí)有兩種：知識(shí)與表演。表演對(duì)我們的客戶沒有任何價(jià)值。這需要律師認(rèn)清勞動(dòng)法業(yè)務(wù)的范圍與界限，老老實(shí)實(shí)呆在里面，并形成自己的勞動(dòng)法知識(shí)體系，以便具有提供勞動(dòng)法律服務(wù)的基本能力。搭建勞動(dòng)法知識(shí)體系，有三個(gè)建議方向。一是勞動(dòng)法律維度；二是人力資源角度；三是勞動(dòng)案例歸納。以人力資源角度為例。律師可以通過掌握人力資源管理視角下的招聘與錄用、員工入職管理、工資與福利、工時(shí)休假制度、社會(huì)保險(xiǎn)管理、規(guī)章制度管理、培訓(xùn)（競業(yè)限制）與保密、勞務(wù)派遣與外包、非典型勞動(dòng)關(guān)系、離職流程管理等流程，搭建自身的勞動(dòng)法知識(shí)體系。
3.勞動(dòng)法業(yè)務(wù)辦理的專業(yè)化
專業(yè)化水平最為考驗(yàn)律師，但也是吸引客戶的利器。在談判階段，律師若能熟悉勞動(dòng)法律、相關(guān)典型案例、司法實(shí)踐態(tài)度、已辦類似案件，并通過“法言法語”闡述出來，相信能緊緊“抓住”絕大多數(shù)客戶的心。在辦案階段，律師若能通過法律文書寫作、庭審技能、案件溝通、協(xié)商談判及服務(wù)水平，全方位展現(xiàn)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，最少能贏得來自法官、勞動(dòng)仲裁員和客戶，甚至是對(duì)方當(dāng)事人的尊重和敬佩。
4.勞動(dòng)法業(yè)務(wù)的產(chǎn)品化
勞動(dòng)法業(yè)務(wù)的產(chǎn)品化，是指按照產(chǎn)品的方式打造勞動(dòng)法業(yè)務(wù)。在服務(wù)產(chǎn)品化的時(shí)代，產(chǎn)品化并不是創(chuàng)新，而是在原有勞動(dòng)法業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過完善、細(xì)化、拆分及整合演化出各種產(chǎn)品。簡言之，就是將勞動(dòng)法律業(yè)務(wù)整體作為一個(gè)大產(chǎn)品，并在大產(chǎn)品項(xiàng)下細(xì)分出若干小產(chǎn)品。在勞動(dòng)法業(yè)務(wù)產(chǎn)品化過程中，不能偏離如下原則：（1）客戶是否有需求；（2）能提供哪些服務(wù)；（3）服務(wù)能否產(chǎn)品化；（4）產(chǎn)品是否有價(jià)值。
示例：勞動(dòng)爭議案件和非訟專項(xiàng)服務(wù)，可以作為勞動(dòng)法業(yè)務(wù)的兩個(gè)基本產(chǎn)品。其中，非訟專項(xiàng)服務(wù)又可細(xì)分出若干產(chǎn)品。如“整合大產(chǎn)品”之企業(yè)人力資源法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系專項(xiàng)服務(wù)，“細(xì)化小產(chǎn)品”之分項(xiàng)人力資源法律專項(xiàng)服務(wù)，“傳統(tǒng)顧問業(yè)務(wù)拆分產(chǎn)品”之人力資源法律專項(xiàng)顧問合同，“傳統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)完善產(chǎn)品”之人力資源法律培訓(xùn)服務(wù)，“交叉產(chǎn)品”之并購、重組及破產(chǎn)人力資源法律專項(xiàng)服務(wù)，等等。
編輯/張雨
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