企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，是企業(yè)軟實(shí)力的集中反映，優(yōu)秀的企業(yè)文化可為企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的思想保證、精神動(dòng)力和智力支撐。集團(tuán)公司提出了以“服務(wù)、創(chuàng)新、卓越”為核心的企業(yè)文化理念，著力打造企業(yè)特色文化，不斷提升公司的軟實(shí)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。
各所屬供電企業(yè)既是企業(yè)文化的建設(shè)者，又是集團(tuán)公司企業(yè)文化理念的傳播者、執(zhí)行者、落實(shí)者，因此要注重企業(yè)文化建設(shè)，自覺、積極、主動(dòng)踐行企業(yè)文化理念，這不僅是集團(tuán)公司對(duì)各所屬供電企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)的新要求，也是集團(tuán)公司企業(yè)文化能否在基層“落地生根”的客觀需要，更是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和軟實(shí)力的根本途徑。
如何讓集團(tuán)公司的企業(yè)文化在各所屬供電企業(yè)“落地生根”，筆者認(rèn)為：
一、注重宣傳效果，全面理解內(nèi)涵，讓核心價(jià)值觀“入腦入心”
應(yīng)該說，近年來各所屬供電企業(yè)在集團(tuán)公司企業(yè)文化“外化于形”方面做了不少工作，比如各企業(yè)都推廣應(yīng)用了CIS形象識(shí)別系統(tǒng)，廣西水利電業(yè)集團(tuán)品牌形象已被越來越多的人們知曉、接受。然而，筆者也發(fā)現(xiàn)，雖然基層員工對(duì)集團(tuán)公司企業(yè)文化已形成意識(shí)，但這種意識(shí)還比較朦朧、膚淺，甚至可以說只是一種輪廓而已，一些員工只知道“廣西水利電業(yè)集團(tuán)”統(tǒng)一品牌形象，并不知道“服務(wù)、創(chuàng)新、卓越”是我們的企業(yè)精神、核心價(jià)值觀，至于真正理解這個(gè)精神的深刻內(nèi)涵的，更是少之又少?？梢姡魉鶎俟╇娖髽I(yè)在推進(jìn)企業(yè)文化“內(nèi)化于心”工作方面仍任重而道遠(yuǎn)。
企業(yè)文化理念作為一種思想意識(shí)形態(tài)，只有固化于員工的腦海中，并讓員工知其意、悟其精、吸其髓，使理念真正“入腦入心”，才能在工作中“無意識(shí)”的指導(dǎo)實(shí)踐，從而達(dá)到推動(dòng)工作、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展之功效。而要讓“服務(wù)、創(chuàng)新、卓越”這一核心價(jià)值理念扎根基層員工的心間，就必須注重宣傳教育效果，采取喜聞樂見、寓教于樂的宣教方式，借助閱讀率和點(diǎn)擊率高、視覺沖擊效果好的宣傳媒介，通過形式多樣、內(nèi)容活潑的宣傳載體，進(jìn)行大張旗鼓的宣傳，廣造聲勢(shì)，廣聚氛圍，才能提高企業(yè)文化宣貫的實(shí)效性。
大力加強(qiáng)宣傳教育，提高宣傳的廣度。充分利用公司內(nèi)部網(wǎng)站、內(nèi)部刊物、OA系統(tǒng)、櫥窗宣傳欄、宣傳展板等有效宣傳載體，開辟“企業(yè)文化建設(shè)”專欄陣地，發(fā)揮專欄的強(qiáng)勢(shì)宣傳作用，提高集團(tuán)公司核心價(jià)值觀的宣傳廣度和覆蓋面，大力營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化宣傳氛圍。
不斷創(chuàng)新宣傳方法，提高宣傳的深度。企業(yè)文化不能一宣了之，不能讓員工僅停留在知曉的層面上，只有讓他們深入理解其內(nèi)涵，掌握其精髓，才能在工作實(shí)踐中學(xué)以致用、化文為行。這就需要加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳深度，增強(qiáng)企業(yè)文化的滲透力，提高員工對(duì)核心價(jià)值觀的理解力和掌握程度。比如，各所屬供電企業(yè)可不定期舉辦集團(tuán)公司企業(yè)文化專題宣講會(huì)，邀請(qǐng)集團(tuán)公司有關(guān)專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，詳細(xì)講解優(yōu)秀企業(yè)文化的內(nèi)涵，使員工由外到內(nèi)、由表及里理解文化的精神內(nèi)核，并通過這種潛移默化、持之以恒的深入宣講，讓核心價(jià)值觀慢慢固化于員工腦海之中，使員工對(duì)企業(yè)文化理念產(chǎn)生高度理解和強(qiáng)烈認(rèn)知、認(rèn)同，做到“入眼、入耳、入腦、入心”。
二、巧妙化整為零，積極融入實(shí)踐，讓核心價(jià)值觀“付諸行動(dòng)”
如何讓“內(nèi)化于心”的企業(yè)文化從思想意識(shí)中“走出來”，讓核心價(jià)值觀“付諸行動(dòng)”，從而產(chǎn)生推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的“文化力”，這是在做好企業(yè)文化宣貫基礎(chǔ)上需要更深層次思考的問題。
企業(yè)文化畢竟是一種理念，一種思想意識(shí)，它要作用于員工的工作實(shí)際，需要有效的載體來承載和傳遞，并在工作行為中體現(xiàn)和表露出來。那么，如何來傳承優(yōu)秀的企業(yè)文化？一是要將集團(tuán)公司以“服務(wù)、創(chuàng)新、卓越”為核心價(jià)值觀的博大精深的企業(yè)文化巧妙化整為零；二是要將“化零”后的各個(gè)“零件”放到安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作實(shí)踐中去，找到它們的最佳結(jié)合點(diǎn)，切實(shí)做好結(jié)合文章，使企業(yè)文化與業(yè)務(wù)工作“水乳交融”，實(shí)現(xiàn)兩者的相輔相成，相得益彰，并最終成為公司發(fā)展的“助力器”、“潤(rùn)滑油”。
精心構(gòu)筑誠(chéng)信圍墻，用誠(chéng)信文化推動(dòng)公司和諧發(fā)展。誠(chéng)信是企業(yè)的立足之本，是企業(yè)發(fā)展的根基。弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，一要加強(qiáng)企業(yè)員工自身的誠(chéng)信建設(shè)，打造誠(chéng)實(shí)守信的員工隊(duì)伍；二要在用電客戶中切實(shí)履行服務(wù)承諾，樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)形象。在內(nèi)部誠(chéng)信建設(shè)方面，可以深入開展“人人講誠(chéng)信”主題教育活動(dòng)，不斷提高員工的思想道德素質(zhì)，大力宣揚(yáng)“誠(chéng)信為榮，失信為恥”的誠(chéng)信理念，形成“人人講誠(chéng)信、人人重誠(chéng)信、人人踐誠(chéng)信”的良好風(fēng)尚；建立員工誠(chéng)信檔案，構(gòu)建信用體系考評(píng)機(jī)制，對(duì)員工的誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定格次，并將員工的誠(chéng)信度納入考核評(píng)先范疇；與員工簽訂誠(chéng)信承諾書，并通過定期的監(jiān)督檢查來督促員工信守承諾，提高員工的誠(chéng)信意識(shí)和在工作中的誠(chéng)信度。在外部誠(chéng)信建設(shè)方面，基層員工應(yīng)切實(shí)堅(jiān)持供電服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”等行為準(zhǔn)則，全面履行“服務(wù)承諾制”、“首問負(fù)責(zé)制”、“限期辦結(jié)制”、“一次性告知制”等制度，在故障報(bào)修、電力搶修中應(yīng)嚴(yán)格兌現(xiàn)集團(tuán)公司規(guī)定的搶修時(shí)限，使用電客戶在供電服務(wù)中看到企業(yè) “說到做到、言行合一”的誠(chéng)信形象。此外，還應(yīng)加強(qiáng)合同管理，對(duì)用電客戶、生產(chǎn)廠家、業(yè)務(wù)來往單位及時(shí)簽訂各類合同，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格按照合同條款辦事，重合同，守信用，實(shí)現(xiàn)合同履行率100%。
全力打造責(zé)任品牌，用責(zé)任文化推動(dòng)公司穩(wěn)步發(fā)展。責(zé)任是供電企業(yè)發(fā)展的使命。要推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)步有序發(fā)展，就必須在安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理等各項(xiàng)工作中全面履行應(yīng)有之責(zé)，提高責(zé)任意識(shí)，打造責(zé)任品牌，形成企業(yè)的責(zé)任文化。比如，在安全生產(chǎn)方面，要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)責(zé)任考核，防范安全事故風(fēng)險(xiǎn)，確保安全不出事，履行安全責(zé)任；在有序供電方面，要科學(xué)合理安排電網(wǎng)調(diào)度，提高線路運(yùn)行水平，確保重要客戶的可靠用電，履行安全供電責(zé)任；在電網(wǎng)建設(shè)方面，要科學(xué)做好縣域電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，避免重復(fù)建設(shè)、盲目建設(shè)的短期行為，切實(shí)履行電網(wǎng)建設(shè)責(zé)任；在經(jīng)營(yíng)管理方面，要堅(jiān)持依法治企、從嚴(yán)治企，不斷創(chuàng)新管理舉措，強(qiáng)化措施落實(shí)，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，履行經(jīng)營(yíng)管理之責(zé)；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，要認(rèn)真堅(jiān)持“誠(chéng)信、質(zhì)優(yōu)、高效、規(guī)范”的供電服務(wù)理念，用心打造“滿意工程”、“優(yōu)質(zhì)工程”，真正做到“始于客戶需求，終于客戶滿意”，履行服務(wù)責(zé)任；在黨風(fēng)廉政方面，要嚴(yán)格落實(shí)廉政建設(shè)責(zé)任制，不斷加強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，傾心營(yíng)造“干事、干凈”的廉潔文化氛圍，切實(shí)履行廉政責(zé)任……不斷推進(jìn)創(chuàng)新管理，用創(chuàng)新文化推動(dòng)公司快速發(fā)展。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)永葆生機(jī)的源泉。企業(yè)要發(fā)展，離不開創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的方法、創(chuàng)新的管理舉措。當(dāng)前，各所屬供電企業(yè)在發(fā)展的過程中都存在著各盡不同的困難和問題，而要破解這些難題，就必須加強(qiáng)管理創(chuàng)新和思路創(chuàng)新，尋找對(duì)癥下藥的有效良方。比如在線損管理方面，就要突破固有思維，不斷創(chuàng)新技術(shù)降損和管理降損的有效舉措；在安全管理方面，面對(duì)嚴(yán)峻的安全生產(chǎn)形勢(shì)，也要?jiǎng)?chuàng)新安全管理模式，構(gòu)建新的安全機(jī)制，用新的方式方法提升安全管理水平；在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，要結(jié)合不同客戶的生產(chǎn)生活實(shí)際，不斷推出各項(xiàng)服務(wù)新舉措，通過個(gè)性化、人性化的服務(wù)理念，更好地滿足不同客戶群體的用電需求；在人事管理方面，可通過崗位競(jìng)聘、員工雙選等新機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)干部員工的選拔和管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)；在技術(shù)革新方面，公司可拿出專項(xiàng)資金作為經(jīng)費(fèi)保障和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工從事技術(shù)創(chuàng)新研究的工作熱情，為公司快速發(fā)展提供技術(shù)支撐。
大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，用奉獻(xiàn)文化彰顯公司良好形象。奉獻(xiàn)，是供電企業(yè)員工的品質(zhì)追求。作為國(guó)有企業(yè)，各企業(yè)要圍繞“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的觀念，大力弘揚(yáng)“特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)精神，全力做好各項(xiàng)安全保供電工作。比如，在當(dāng)?shù)嘏e辦某一重大活動(dòng)期間，所屬供電企業(yè)應(yīng)提前介入、主動(dòng)做好保電工作，為重大活動(dòng)保駕護(hù)航；若遇有冰災(zāi)、水災(zāi)、旱災(zāi)、火災(zāi)等突發(fā)性或?yàn)?zāi)害性事件時(shí)，所屬供電企業(yè)應(yīng)挺身而出，積極投入到抗災(zāi)救災(zāi)的戰(zhàn)斗中去，將災(zāi)情損失降至最小范圍，維護(hù)人民群眾的切身利益，勇當(dāng)群眾的“電力衛(wèi)士”，讓供電企業(yè)的奉獻(xiàn)品質(zhì)在抗災(zāi)救災(zāi)中熠熠生輝。同時(shí)，各所屬供電企業(yè)還應(yīng)積極參與社會(huì)公益事業(yè)，開展關(guān)愛留守兒童、關(guān)心貧困學(xué)子、結(jié)對(duì)扶貧助學(xué)、為災(zāi)區(qū)捐款捐物等愛心活動(dòng)；成立青年志愿者服務(wù)隊(duì)，開展無償獻(xiàn)血、青春光明行、溫暖敬老院等活動(dòng)。此外，還應(yīng)加強(qiáng)員工的感恩教育，大力培養(yǎng)員工的感恩意識(shí)，讓員工學(xué)會(huì)對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)感恩，從而自覺投身到奉獻(xiàn)社會(huì)的實(shí)踐中去，為供電企業(yè)的良好形象增光添彩。
當(dāng)然，踐行集團(tuán)公司企業(yè)文化理念是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工程，不可能一蹴而就，更不能半途而廢。因此，它需要各所屬供電企業(yè)持之以恒的宣貫與實(shí)踐，需要和風(fēng)細(xì)雨式的浸潤(rùn)和陶冶，并將企業(yè)文化理念緊緊揉合于實(shí)際工作中，指導(dǎo)、影響、作用于員工的具體行為。
