“今天早上，領(lǐng)導(dǎo)把我叫到辦公室問(wèn)，‘你選CDMA還是GSM？’”1月26日，四川聯(lián)通的一位員工告訴本報(bào)記者。
事實(shí)上，這是聯(lián)通全國(guó)逾10萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)員工不得不做的選擇，包括他的領(lǐng)導(dǎo)。
1月22日，在聯(lián)通的內(nèi)部全國(guó)電視電話會(huì)上，聯(lián)通高層表示，將再次調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，在今年3月15日前，聯(lián)通市場(chǎng)部門(mén)將被徹底拆分為CDMA和GSM兩個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)體系，所有營(yíng)銷(xiāo)人員則必須在CDMA和GSM之間做出一個(gè)選擇。
雖然聯(lián)通強(qiáng)調(diào)此舉意在專(zhuān)注精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)，但由于一直盛傳其C網(wǎng)和G網(wǎng)將被一分為二、分別并入中電信和網(wǎng)通，聯(lián)通此舉讓外界浮想連翩。
10萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)分家
據(jù)記者了解，聯(lián)通計(jì)劃在2007年1月底之前確定最終的調(diào)整方案。目前調(diào)整方案尚未最后出臺(tái)，也未宣布兩網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部各自的總經(jīng)理人選，以及雙網(wǎng)分拆后的組織架構(gòu)、人員構(gòu)成等細(xì)節(jié)。
但短短數(shù)日，無(wú)論在聯(lián)通總部還是在地方公司，所有涉身其中的聯(lián)通員工都已聽(tīng)到風(fēng)聲，并開(kāi)始計(jì)劃自己的未來(lái)歸屬。
“部門(mén)的分拆倒是其次，關(guān)鍵的問(wèn)題在于人員的拆分。”聯(lián)通人士認(rèn)為，以前各地聯(lián)通也對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部做過(guò)很多調(diào)整嘗試，但不論是早期的兩網(wǎng)分營(yíng)還是2006年淡化業(yè)務(wù)品牌，聯(lián)通的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都一直是一套班子、兩項(xiàng)工作。
此次調(diào)整則是徹底的人員分離，每個(gè)人都必須在CDMA和GSM中二選一。
據(jù)聯(lián)通人士透露，聯(lián)通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)員工主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是正式員工，一類(lèi)是短期聘用的員工。其中前者人數(shù)全國(guó)至少接近5萬(wàn)，后者數(shù)字難以統(tǒng)計(jì)，但兩者的總數(shù)應(yīng)在10萬(wàn)人以上。
而在很多地方公司，尤其是三、四級(jí)城市，運(yùn)營(yíng)商們往往是一把手掛帥“全員營(yíng)銷(xiāo)”，這意味著，這一調(diào)整的實(shí)際波及人數(shù)將遠(yuǎn)超過(guò)10萬(wàn)人。
利好CDMA業(yè)務(wù)
接受采訪的多名聯(lián)通人士均認(rèn)為，本次調(diào)整與運(yùn)營(yíng)商重組無(wú)關(guān)，而是聯(lián)通去年?duì)I銷(xiāo)體系調(diào)整的延續(xù)。
2006年1月12日，聯(lián)通已將原市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部進(jìn)行調(diào)整，拆分為綜合市場(chǎng)部和營(yíng)銷(xiāo)部，兩者分工合作。此后，聯(lián)通還對(duì)組織流程進(jìn)行調(diào)整，并重新打造品牌系統(tǒng)，以淡化在品牌宣傳中的雙網(wǎng)差別。
“兩次調(diào)整是一脈相承的。”聯(lián)通人士說(shuō)，“在2006年中的公司內(nèi)部會(huì)議中，已經(jīng)討論過(guò)將雙網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)分拆，但可能因時(shí)機(jī)不成熟，當(dāng)時(shí)沒(méi)有實(shí)施。”
“這次調(diào)整的最大作用在于加強(qiáng)C網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)力度。”聯(lián)通人士說(shuō)，2006年以前，聯(lián)通一直希望全力發(fā)展CDMA業(yè)務(wù)，不僅減小GSM網(wǎng)絡(luò)投資以全力建設(shè)CDMA網(wǎng)絡(luò)，并在營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)資金支持等方面都給了CDMA很大的扶持。但由于CDMA和GSM的營(yíng)銷(xiāo)都是同一套人馬來(lái)做，所以在計(jì)算員工業(yè)績(jī)時(shí)很難分開(kāi)考核。
而在CDMA建網(wǎng)初期，網(wǎng)絡(luò)覆蓋差于GSM，在地方上，用戶更愿意使用GSM業(yè)務(wù)。
“迫于業(yè)績(jī)壓力，地方營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在實(shí)際做市場(chǎng)時(shí)，經(jīng)常是哪個(gè)網(wǎng)的業(yè)務(wù)好做，就全力做哪個(gè)。”該人士說(shuō)，而最后結(jié)果是，CDMA網(wǎng)絡(luò)覆蓋增長(zhǎng)很快，但用戶拓展卻始終緩慢。
進(jìn)入2006年聯(lián)通業(yè)務(wù)調(diào)整后，CDMA用戶開(kāi)始放量，但目前仍與GSM用戶有很大差距。據(jù)聯(lián)通公開(kāi)數(shù)據(jù)，截至2006年11月，聯(lián)通手機(jī)用戶已經(jīng)超過(guò)1.4億，其中GSM用戶超過(guò)70%。
“通過(guò)這次調(diào)整，2007年CDMA業(yè)務(wù)可能會(huì)再獲突破。”該人士認(rèn)為，“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)雙網(wǎng)分離后，由不同的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)CDMA和GSM不同的網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，可以更有效地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。”
據(jù)透露，此前聯(lián)通這一模式已在個(gè)別省份試點(diǎn)，且效果很好。
重組懸念
聯(lián)通人士透露，此次調(diào)整只涉及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等“前臺(tái)”部門(mén)和員工，不涉及運(yùn)維、采購(gòu)等“后臺(tái)”部門(mén)，兩網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)和資產(chǎn)也不拆分。也就是說(shuō)，兩網(wǎng)雖然在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上相對(duì)獨(dú)立，但網(wǎng)絡(luò)、維護(hù)、品牌等資源仍將共享。
“雖然重組方案未定，但聯(lián)通也有可能先作兩手準(zhǔn)備，萬(wàn)一聯(lián)通真正拆分，將兩網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系提前分拆的聯(lián)通可以加快完成重組速度。”在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，聯(lián)通此舉更像是分拆的前奏。
伴隨聯(lián)通、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商的業(yè)績(jī)變化，多家投行和分析機(jī)構(gòu)均在調(diào)整運(yùn)營(yíng)商投資評(píng)級(jí)的同時(shí)，不斷推翻自己此前作出的中國(guó)3G和運(yùn)營(yíng)商重組的趨勢(shì)判斷。這意味著，隨著3G發(fā)牌的一再推遲，投資者越來(lái)越相信，運(yùn)營(yíng)商們的表現(xiàn)將直接影響政府發(fā)牌的決策。
“市場(chǎng)上關(guān)于3G和電信重組的消息不斷，不排除是管理層在試探市場(chǎng)反應(yīng)的可能性。”銀河證券曾發(fā)表一份分析報(bào)告認(rèn)為，為了找到一個(gè)各方都可以接受的3G電信運(yùn)營(yíng)格局，通過(guò)不同的試探與反饋來(lái)修正自己的判斷不失為政府的一個(gè)明智之舉。
事實(shí)上，從去年以來(lái)，為同時(shí)保有雙網(wǎng)，聯(lián)通高層已在不同場(chǎng)合多次表態(tài)，稱聯(lián)通將不會(huì)分拆，并且有實(shí)力和信心同時(shí)運(yùn)營(yíng)好兩張網(wǎng)絡(luò)。在聯(lián)通2007年工作會(huì)議上，聯(lián)通董事長(zhǎng)常小兵再次強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)須在提升GSM網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)素同時(shí)，加快CDMA發(fā)展速度，迅速擴(kuò)大收入及用戶規(guī)模。
同時(shí)，自2005年下半年以來(lái)，聯(lián)通正在全面加強(qiáng)雙網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。在2006年，聯(lián)通GSM設(shè)備投資超過(guò)100多億，同比增幅超過(guò)50%，總額高于CDMA網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)全面加強(qiáng)CDMA終端采購(gòu)、與SKT建立戰(zhàn)略合作，并開(kāi)始集體采購(gòu)超低端CDMA手機(jī)，準(zhǔn)備向農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻。聯(lián)通人士也向本報(bào)記者表示，在2006年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)CDMA網(wǎng)絡(luò)全面盈利的情況下，2007年CDMA業(yè)務(wù)將繼續(xù)增速發(fā)展。
聯(lián)通分拆雙網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系令形勢(shì)更加微妙，但無(wú)論是為了做好CDMA，還是為重組未雨綢繆，最終的命運(yùn)也許仍將取決于它能否為聯(lián)通雙網(wǎng)業(yè)績(jī)帶來(lái)新的突破，從而影響決策層。
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