媒體日前報(bào)道的兩條消息，引起記者的關(guān)注。四川一家餐飲企業(yè)，在5.12地震發(fā)生后，敏銳地察覺(jué)到員工工作的正常秩序、工作狀態(tài)已發(fā)生改變，于是邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)為員工進(jìn)行心理輔導(dǎo)，緩解員工由于地震造成的心理緊張感。另一條消息是，已提交深圳市人大審議的《深圳市心理衛(wèi)生條例》要求用人單位關(guān)注員工心理健康，對(duì)相關(guān)行業(yè)以及容易引發(fā)心理疾病的特殊崗位的員工，單位應(yīng)當(dāng)建立心理健康評(píng)估制度，并為員工提供及時(shí)的心理衛(wèi)生服務(wù)。兩條消息凸顯一個(gè)共同的問(wèn)題，員工心理健康已經(jīng)成為人力資源管理必須面對(duì)的問(wèn)題，如何對(duì)待，是考驗(yàn)社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期企業(yè)管理智慧的一個(gè)大課題。
有關(guān)研究表明，處于轉(zhuǎn)型變革期的企業(yè)、長(zhǎng)期出差員工多的企業(yè)以及處于高速發(fā)展階段的高新技術(shù)企業(yè)，由于受到經(jīng)濟(jì)和科技的迅猛發(fā)展以及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇等因素的影響，它們的員工最易受到心理問(wèn)題的困擾。而在這些對(duì)員工素質(zhì)要求和依賴(lài)程度都很高的企業(yè)中，員工心理健康對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義不言而喻。
為了擁有健康、高效的員工隊(duì)伍，一些企業(yè)試圖在招聘中運(yùn)用心理量表等方式預(yù)測(cè)應(yīng)聘者的心理狀況。但是，預(yù)測(cè)并不等于預(yù)防，許多職業(yè)心理健康問(wèn)題具有很強(qiáng)的情景性，與企業(yè)的環(huán)境、在員工身上發(fā)生的事情有很大關(guān)系。積極引導(dǎo)員工管理疏導(dǎo)自己的精神壓力，才是預(yù)防心理健康問(wèn)題困擾員工、削弱企業(yè)軟實(shí)力的最好方法。 近年來(lái)，一項(xiàng)名為EAP（員工援助計(jì)劃）的員工職業(yè)心理健康解決方案日益受到國(guó)內(nèi)企業(yè)的重視。一些通信行業(yè)、金融行業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的大型國(guó)有企業(yè)率先引進(jìn)了EAP，也有一些政府部門(mén)、各種類(lèi)型事業(yè)單位嘗試過(guò)引進(jìn)類(lèi)似的服務(wù)。它通過(guò)心理調(diào)查、心理健康促進(jìn)、心理培訓(xùn)、心理咨詢(xún)等模塊，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工精神壓力的疏導(dǎo)。 記者曾經(jīng)就員工心理援助問(wèn)題采訪(fǎng)過(guò)一位專(zhuān)門(mén)從事這方面服務(wù)的專(zhuān)家。他介紹說(shuō)，國(guó)內(nèi)企業(yè)在實(shí)施EAP的過(guò)程中遇到了一個(gè)比較尷尬的現(xiàn)象，有的企業(yè)竟然存在很多組織方面的問(wèn)題，也就是說(shuō)，員工心理健康問(wèn)題往往由企業(yè)管理制度、組織結(jié)構(gòu)等方面的問(wèn)題所引發(fā)。換一個(gè)角度說(shuō)，企業(yè)如果能夠?qū)T工心理需求的滿(mǎn)足、健康心境的引導(dǎo)作為管理制度、組織架構(gòu)的一部分，才是創(chuàng)建良好的職業(yè)心理保健平臺(tái)的最好方式。 比如，將工作情景下的精神壓力管理和情緒調(diào)節(jié)等簡(jiǎn)單的心理健康培訓(xùn)，作為新員工職業(yè)培訓(xùn)的組成課程；比如，可以通過(guò)建設(shè)企業(yè)文化、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍、改善工作環(huán)境、制定公平合理的晉升通道和激勵(lì)機(jī)制等措施，合理有效控制壓力源，幫助員工適應(yīng)社會(huì)轉(zhuǎn)型變革帶來(lái)的各種變化；比如，在人力資源政策的理念設(shè)計(jì)方面，從員工要求職業(yè)提升的角度，形成關(guān)注公司業(yè)績(jī)和個(gè)人發(fā)展的雙導(dǎo)向機(jī)制，以制度保證企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和員工個(gè)人發(fā)展的和諧共贏。以這些方式將員工心理健康管理整合到管理體系中，再提供EAP等服務(wù)，效用將會(huì)更加明顯。 人力資源管理的日益精細(xì)化，要求企業(yè)給予員工的不僅僅是物質(zhì)。關(guān)注員工心理健康，既可以體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理，也是保障企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。