希沃文化 2021-05-07 08:00

一、企業(yè)文化的建設(shè)

一個企業(yè)的物質(zhì)和精神的核心是什么呢？是基于人性欲望的激勵機制，欲望主要體現(xiàn)在欲望的激發(fā)和控制方面，這是物質(zhì)文明建設(shè)，但是同時還有精神文明建設(shè)，所以說人力資源管理的核心內(nèi)容有五個方面：一個是物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)，第三個是我們的組織管理，第四個是我們的干部管理，第五個是人才管理，這是一個企業(yè)人力資源管理的五大核心內(nèi)容。

物質(zhì)文明建設(shè)是基于人性欲望的激勵和控制，原發(fā)性的人性有三個，一個是貪婪，一個是懶惰，一個是恐懼。貪婪是對物質(zhì)的貪婪，對權(quán)力的貪婪，對成就感的貪婪，它并不是個貶義詞，每個人都有，所以說，企業(yè)物質(zhì)文明建設(shè)的核心是基于人性欲望的激勵機制，因為我們對物質(zhì)方面、對機會方面、對我們的權(quán)利方面存在著貪婪，看來，我們?nèi)诵缘呢澙芬矔?qū)趕我們?nèi)诵缘膽卸?，第三個就是恐懼，人性的圓滑，當下疫情來了，大家關(guān)到屋里就關(guān)不住，因為人是群居動物，希望去聚會去活動，有一句話說，人的修煉是怎么把自己關(guān)在屋子里面。這是人的原發(fā)性的一個訴求——恐懼。

我們經(jīng)常說有文化與價值觀的是不是就能夠做出我們所期望的一個結(jié)果呢？不一定，所以說，在適度的物質(zhì)基礎(chǔ)之上，才能夠去牽引，激發(fā)員工的雄心壯志，所以有一個企業(yè)家朋友跟我聊天，講到他們那個行業(yè)是靠機遇做起來的，要怎么樣做得更大、更好呢？他說要通過教育，通過文化與價值觀的教育，但是文化與價值觀的教育不能夠達到理想的效果，我們的精神文明建設(shè)仍然是在物質(zhì)激勵的基礎(chǔ)之上，這就是我們講的怎么分好錢。

華為公司的企業(yè)文化建設(shè)與落地主要從三個方面：第一是廣泛討論辯論達成共識，第二是通過制度固化成習(xí)慣，第三是營造我們的文化氛圍。

曾經(jīng)有一個老板問我，為什么你們公司的干部員工對老板的講話，大家都記得那么清楚，我跟他說，華為公司的每一項變革，每一個制度的形成都不是寫好了發(fā)下來，大家學(xué)習(xí)開始執(zhí)行，而是都要參與到整個過程，比如說我們老板講的話，他會自己寫出一些綱領(lǐng)性的要求，然后發(fā)給一級管理團隊討論修改完善，大家因為要修改完善就要認真地理解、認真地讀，認真地去修改，然后在這個一級管理團隊修改的基礎(chǔ)之上，老板開始跟全體員工講話，講完以后就發(fā)更廣的管理團隊去進行修改和完善，這時候又是一次認真的討論、理解、修改、補充和完善，在這個基礎(chǔ)上，再把它形成公司的文件和要求，發(fā)下去基本上大家都理解了，每個人都在行為中開始執(zhí)行。而不像很多公司出一個文件，自己寫完了就發(fā)下去，所以我經(jīng)常跟我們的管理層說你沒有那么理解，一個腦袋沒有那么優(yōu)秀，你做的太完美，不管你認為多么的完美，都會被別人找到一些可以抵觸的地方，所以要大家參與進來討論，包括華為公司基本法。華為公司最早基本法從1995年開始制定，進行了長達三年的大討論，1998年才定稿，公司說，定稿的時候基本上也是它的使命已經(jīng)完成，因為三年的大討論，三年的上架討論和認識，基本上在我們管理的行為中都已經(jīng)落實了，所以華為公司這個方法可供大家參考。

第二個方面，就是制度固化成習(xí)慣。我們說核心價值觀，它真正要得到執(zhí)行，它的基礎(chǔ)是大家對這個共識進行理解和認同，更重要的是要把它轉(zhuǎn)換成員工日常工作行為，在工作中養(yǎng)成習(xí)慣，最低成本就是我們員工自律，因為自律是管理成本最低的，但是我要告訴大家，自律總是干不過他律，比如說我們經(jīng)常自己給自己定一些規(guī)則，比如說為了鍛煉身體要跑兩萬步。開始，大家自己都很有信心，跑了幾天以后，覺得你一點興趣都沒有，可能就不用跑了，但是如果你把自己定的規(guī)則告訴你的朋友或同事，讓大家監(jiān)督、朋友監(jiān)督，是因為有監(jiān)督，所以你不得不跑，所以這叫他律。我們很多公司在制定規(guī)則的時候，一定要注意。

那他律主要體現(xiàn)在哪些方面呢？就是我們對流程的完善，規(guī)劃的制定，監(jiān)控機制的落實，所以這里包括我們組織管理和運作，組織的規(guī)則以及一些管理機制，包括激勵機制、評價機制、利益驅(qū)動，薪酬管理機制，長期激勵，組織權(quán)利方面等等方面進行規(guī)范，因為人本性都是懶惰的，為了約束好逸惡勞的本性，強化以奮斗者為本這個核心的價值觀，堅持用我們的制度來約束成為我們的習(xí)慣。

第三個方面就是營造文化氛圍，人是群體動物，大都有隨大流的習(xí)慣，容易受到他人行為的影響，華為公司在文化氛圍方面主要以領(lǐng)導(dǎo)為核心，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，老員工持續(xù)管理改進，新員工在這個環(huán)境里面發(fā)揚光大。

文化氛圍、核心價值觀有了以后，你執(zhí)不執(zhí)行各級干部就是這些文化價值觀的化身，你的團隊天天眼睛盯著你，你都沒執(zhí)行他們就更加不執(zhí)行，所以領(lǐng)導(dǎo)以身作則，老員工持續(xù)管理改進，比如華為公司每一年力行鏟除平庸5%，5%就是說你不努力，你在做平庸事情。你在這個團隊相對落到后面以后，你就被鏟除，那就是老員工必須持續(xù)不斷改進，不斷改進就會產(chǎn)出。這也是企業(yè)文化的一個導(dǎo)向，比如說我們干部以身作則，從華為公司老板自身做起；比如說以客戶為中心，我們經(jīng)?？吹饺A為公司的老板獨來獨往，他不需要我們內(nèi)部員工陪同，為什么？他說，員工應(yīng)該把更多的精力放在面向客戶，員工應(yīng)該面對著客戶屁股對著老板，如果把客戶確實能滿足了，為客戶創(chuàng)造價值，你回到公司踢他兩腳就可以，這是他的原話。老板見客戶的時候，一定是讓客戶先走，所以，曾經(jīng)在外面流傳個段子，講的一個代表處的主管在客戶處，認為我們老板德高望重應(yīng)該先走，他把車調(diào)過來以后，我們老板一腳把它踢到花壇里面，這個事情是真的，因為他說，一定要以客戶為中心，這就是他以身作則。所以老板在員工關(guān)懷方面，他曾經(jīng)講到，只要他能走得動，他都會到艱苦地區(qū)去看望員工，到戰(zhàn)爭瘟疫地區(qū)看望員工，他說，如果他貪生怕死，何來大家在這里英勇奮斗，這就是他以身作則。

二、企業(yè)文化落地的主要措施

第一，是要有制度的保障，所以我們的文化價值，它不是我們墻上幾條標語，而是應(yīng)該在我們的流程、組織、制度、規(guī)則里面要承接他，是我們的價值創(chuàng)造評價和價值分配制度里面要承接它。

第二，體現(xiàn)對奮斗者的關(guān)懷，比如說我們對奮斗者的關(guān)懷，華為公司曾經(jīng)對全球員工提出，通過一個高強度高壓力的工作以后，員工可以到五星級酒店休假，也許我們沒有一個員工去度過假，但這至少是對員工的一個關(guān)懷。

第三，高層領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范，剛才講過了。然后是多層次的培訓(xùn)引導(dǎo)，包括新員工引導(dǎo)，新員工的培訓(xùn)以及各層干部的角色認知里面一個最基本的模塊，就是核心價值觀的踐行與傳承，包括我們的干部選拔、干部標準，以及我們的一些儀式故事，還有我們的社區(qū)宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等方面，那么支撐核心價值觀傳承的一系列規(guī)范有哪些呢？比如說，我們的核心價值觀一定是大家共同理解認同的基礎(chǔ)上，你說形成的過程中，大家可以認同的討論過的，那新來的人怎么辦呢？我們說在招聘員工的時候就要去甄別，我們在招聘員工的選拔中要體現(xiàn)，華為每一個員工都有一個行為準則。華為公司有個商業(yè)行為準則，叫BCG，所以你經(jīng)常聽到BCG、BCG其實就是Business Conduct  Guideline。它里面有我們的核心價值觀的要求，還有我們的各級管理團隊對核心價值觀的傳承。

各級管理團隊有兩個管理團隊：一個是行政管理團隊，一個是辦公會議團隊，這兩個團隊是我們核心價值觀傳承的一個責(zé)任主體，我們行政管理團隊主要負責(zé)員工的評價、分配和選拔，那就是行政管理團隊，對口以奮斗者為本，我們的辦公會議團隊（ST團隊）主要是討論我們的業(yè)務(wù)方向和運作協(xié)調(diào)的，那他對應(yīng)的是以客戶為中心，還有圍繞價值觀的一些干部自我批判，我們每一年全體員工進行的勞動態(tài)度的評議和結(jié)果的應(yīng)用，每年自行組織各級員工進行勞動態(tài)度的評議。

除了這個之外，最核心的一個團隊，就是干部，所以核心價值觀是我們衡量干部的基礎(chǔ)，華為公司選拔干部的標準里面，第一個就是核心價值觀是基礎(chǔ)，我們干部選拔以后，干部的使命里面第一條就是踐行和傳承核心價值觀，當然，員工是我們事業(yè)進步的基礎(chǔ)和基石，所以只有全體員工深刻理解和高度認同以后，并有實際的行動能夠去踐行核心價值觀，那么這個企業(yè)的發(fā)展就有了生生不息的核動力。

企業(yè)文化表現(xiàn)為一系列的基本價值判斷和價值主張，企業(yè)文化它不是口號，它必須承接在組織、流程、制度、政策里面，要成為我們的員工行為，改變我們思維模式，所以，任總多年來一直強調(diào)資源是會枯竭的，只有文化可以生生不息，只有在這樣的情況下，我們的精神才可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)。核心價值觀之外，有幾句話跟大家分享一下，什么叫文化？文化是大家共同遵守的一些行為規(guī)范，核心價值觀是它的核心基礎(chǔ)和核心內(nèi)容，文化只有落在我們各層員工的心中，我們才認為它叫文化，只有真正落在了實際行為中，他才可能成就偉大。為什么呢？因為華為公司的企業(yè)文化，以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗。

我們說，哪個企業(yè)不是這幾句話？哪個企業(yè)不是以客戶為中心？哪個企業(yè)不是按照通常你的貢獻來分配的？但是很多企業(yè)他都沒有執(zhí)行好，甚至有些企業(yè)就是華為公司核心價值觀的原話，他為什么也沒執(zhí)行好？因為他沒有落實在實際行為中和實踐中，所以他沒有實現(xiàn)，因為華為公司把它落實了，所以他能夠成就偉大。

核心價值觀的真正落地，重在我們各級主管特別是我們核心管理團隊，對各層員工的一諾千金，也就是我們企業(yè)領(lǐng)袖和高層管理團隊，對全體員工的鄭重承諾的兌現(xiàn)，所以這是我們的核心價值觀真正能夠最終實現(xiàn)的。

一個企業(yè)，最后要勝利，持續(xù)的成長，持續(xù)的發(fā)展，我說要贏在同心，怎么同心？就是共同認同和理解，認同和踐行公司的核心價值觀，我們有了這樣的理念和追求以后，那還有專業(yè)性，就是勝在專業(yè)。專業(yè)性方面的打造，包括技術(shù)專業(yè)、管理方面的專業(yè)性、規(guī)范性。

核心團隊的使命感，這里引用戰(zhàn)爭里的一句話，就是戰(zhàn)爭打到一塌糊涂的時候，我們的高級將領(lǐng)應(yīng)該有這樣一個胸懷：在茫茫的黑暗中，用自己發(fā)出的微光，帶領(lǐng)你的團隊前進，特別是在當下我們處在這樣的環(huán)境中，我們各級團隊應(yīng)該有這樣的使命感，帶領(lǐng)團隊穩(wěn)步前進，把企業(yè)做得更好。

（以上內(nèi)容摘自《華為的企業(yè)文化》）