2011年07月23日07:01
郭曉昊、李媛
我要評(píng)論(111)字號(hào)：T|T
轉(zhuǎn)播到騰訊微博
本月中旬，有多位消費(fèi)者到達(dá)芬奇廣州店要求退款遭拒，而達(dá)芬奇店的一位職員背靠大門(mén)雙手握住門(mén)把拒絕記者入內(nèi)采訪，另有一位職員用手機(jī)拍攝記者采訪情況。 記者莫偉濃/攝
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達(dá)芬奇家居再發(fā)公開(kāi)信稱(chēng)“保稅區(qū)一日游”有益消費(fèi)者
7月22日，達(dá)芬奇家居再次發(fā)布公開(kāi)信，對(duì)公眾關(guān)心的諸多問(wèn)題一一辯解。特別是針對(duì)已被曝光的“保稅區(qū)一日游”問(wèn)題，達(dá)芬奇家居承認(rèn)，部分美式家具確實(shí)存在“在中國(guó)生產(chǎn)，出口至上海保稅區(qū)后再進(jìn)口”的問(wèn)題。不過(guò)，達(dá)芬奇家居仍然強(qiáng)調(diào)：“保稅區(qū)一日游模式可以減少物流成本，降低產(chǎn)品售價(jià)，最終獲益的是中國(guó)消費(fèi)者。”同時(shí)，達(dá)芬奇家居仍然堅(jiān)稱(chēng)“意大利家居為原裝進(jìn)口”。
文/記者郭曉昊、李媛
稱(chēng)“保稅區(qū)一日游”未違法
在這封公開(kāi)信中，關(guān)于達(dá)芬奇家居(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“達(dá)芬奇”)代理銷(xiāo)售的產(chǎn)品，達(dá)芬奇表示包括“好萊塢家居明星”(Hollywood Homes)、“湯瑪斯”(Thomasville)在內(nèi)的全部美國(guó)品牌家居產(chǎn)品均由美國(guó)供貨商供貨，相關(guān)供貨商會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行全球采購(gòu)，其中采購(gòu)地包括中國(guó)。他們確認(rèn)，達(dá)芬奇代理的“湯瑪斯”美式家具確實(shí)存在部分產(chǎn)品在中國(guó)生產(chǎn)，并通過(guò)上海保稅區(qū)“進(jìn)口”至中國(guó)的情形(即媒體所稱(chēng)保稅區(qū)“一日游”交易模式)。
對(duì)此，達(dá)芬奇宣稱(chēng)，保稅區(qū)交易模式雖未違反中國(guó)的法律，但不應(yīng)僅標(biāo)注全球采購(gòu)，而未向消費(fèi)者完整地披露這部分家具原產(chǎn)地信息。他們希望獲得這部分顧客的諒解。達(dá)芬奇同時(shí)表示，這種“一日游”交易模式降低了物流成本和零售價(jià)，使消費(fèi)者獲得了優(yōu)惠。
否認(rèn)偽造原產(chǎn)地證書(shū)
針對(duì)央視曾報(bào)道東莞長(zhǎng)豐家具有限公司為達(dá)芬奇生產(chǎn)意式家具，達(dá)芬奇家居在公開(kāi)信中聲明：達(dá)芬奇從來(lái)沒(méi)有銷(xiāo)售過(guò)由長(zhǎng)豐公司或其他任何一家中國(guó)公司生產(chǎn)的、標(biāo)有意大利品牌的家居產(chǎn)品。達(dá)芬奇從未偽造過(guò)任何報(bào)關(guān)單或原產(chǎn)地證書(shū)。
達(dá)芬奇家居在公開(kāi)信中建議由中國(guó)行政機(jī)關(guān)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)或者媒體指定一家公眾信任的獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)，對(duì)達(dá)芬奇家居歷年的進(jìn)口和銷(xiāo)售單據(jù)及會(huì)計(jì)憑證進(jìn)行核查比對(duì)。
然而記者觀察發(fā)現(xiàn)，對(duì)于央視報(bào)道的長(zhǎng)豐家具與達(dá)芬奇長(zhǎng)期往來(lái)的訂貨電郵，公開(kāi)信中通篇只字未提。
不合格產(chǎn)品將可退換貨
在說(shuō)到達(dá)芬奇所銷(xiāo)售家具的質(zhì)量缺陷時(shí)，達(dá)芬奇只承認(rèn)，在以往的銷(xiāo)售和宣傳活動(dòng)中部分宣傳用語(yǔ)不符合中國(guó)法律的規(guī)定，同時(shí)個(gè)別員工在銷(xiāo)售過(guò)程中混淆了不同產(chǎn)品的宣傳資料，如聲稱(chēng)某款卡布麗緹家具原材料是意大利名貴木材白楊荊棘根等情形。但對(duì)于卡布麗緹家具的原材料究竟是不是意大利名貴的白楊荊棘根，公開(kāi)信中卻沒(méi)有作明確說(shuō)明。
對(duì)于達(dá)芬奇上海倉(cāng)庫(kù)內(nèi)“卡布麗緹”(Cappelletti)品牌的兩個(gè)床頭柜被上海市有關(guān)部門(mén)檢測(cè)認(rèn)定為不合格商品，達(dá)芬奇聲稱(chēng)，已與涉案產(chǎn)品的意大利生產(chǎn)廠家進(jìn)行了交涉。達(dá)芬奇家居表示，任何產(chǎn)品被中國(guó)政府相關(guān)部門(mén)認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，達(dá)芬奇和意大利生產(chǎn)廠家都將嚴(yán)格按照中國(guó)法律規(guī)定和銷(xiāo)售合同的約定，向消費(fèi)者承擔(dān)換貨或退貨的法律責(zé)任，并接受中國(guó)政府相關(guān)部門(mén)依法作出的行政處罰。
此外，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了原產(chǎn)于中國(guó)的家居產(chǎn)品的顧客，達(dá)芬奇表示，可以與其協(xié)商后妥善解決。這部分消費(fèi)者可以于7月25日開(kāi)始致電熱線電話4006505867與達(dá)芬奇聯(lián)系。
律師稱(chēng)達(dá)芬奇已觸犯多部法律
昨日，北京盈科(上海)律師事務(wù)所資深產(chǎn)品質(zhì)量律師李仁正向記者表示，目前，該律所已召集到10余名上海地區(qū)的達(dá)芬奇家居消費(fèi)者，初步計(jì)劃在召集到20人左右時(shí)進(jìn)行集體維權(quán)。如無(wú)意外，將以“偽造產(chǎn)地”和“產(chǎn)品質(zhì)量不合格”為由，在本月底下月初提出訴訟。
李仁正告訴記者，達(dá)芬奇家居的行為已經(jīng)觸犯了我國(guó)多部法律法規(guī)，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《廣告法》的相關(guān)規(guī)定。此外，按照《刑法》140條生產(chǎn)、銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品罪的規(guī)定，生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真、以次充好或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，銷(xiāo)售金額200萬(wàn)元以上的，處15年有期徒刑或者無(wú)期徒刑，并處銷(xiāo)售金額百分之五十以上兩倍以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。李仁正表示，依據(jù)相關(guān)部門(mén)已經(jīng)公布的相關(guān)事實(shí)，達(dá)芬奇家居的偽劣產(chǎn)品銷(xiāo)售額早已達(dá)到追究其刑事責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)。
李仁正表示，達(dá)芬奇家居的行為其實(shí)是對(duì)消費(fèi)者的欺詐，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定的，達(dá)芬奇家居應(yīng)當(dāng)承擔(dān)雙倍賠償?shù)姆韶?zé)任。他告訴記者，在目前召集的十余名消費(fèi)者中，多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了達(dá)芬奇旗下的意大利品牌家具，平均消費(fèi)金額為100多萬(wàn)元，如果按此計(jì)算，征集到20多名消費(fèi)者時(shí)，索賠金額至少為4000萬(wàn)元。但他也表示，這一金額只是初步預(yù)估，隨時(shí)會(huì)有調(diào)整。
與此同時(shí)，李仁正提醒消費(fèi)者，要盡量保留購(gòu)買(mǎi)進(jìn)口家具時(shí)的發(fā)票、付款憑證、宣傳資料等材料，同時(shí)還要將商家的口頭承諾轉(zhuǎn)換為書(shū)面形式，并要求商家提供進(jìn)關(guān)單，保留其復(fù)印件等。
