一、單項選擇題
1. 人力資源是指（B）。
A.人們以某種代價獲得的并在勞動力市場上具有一定價格的能力或技能
B.推動企業(yè)和社會發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人的總稱
C.通過投資形成并由勞動者的知識和體力所構(gòu)成的資本
D.勞動者的抽象勞動與勞動成果的總稱
2. 員工的素質(zhì)由身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化技術(shù)素質(zhì)和（A）共同組成。
A.思想道德素質(zhì)
B.個性素質(zhì)
C.工作態(tài)度素質(zhì)
D.能力素質(zhì)
3. 人力資源質(zhì)量的核心部分是（C）。
A.身體素質(zhì)
B.心理素質(zhì)
C.文化技術(shù)素質(zhì)
D.思想道德素質(zhì)
4. 心理素質(zhì)是指員工心理特征的總體狀況，包括勞動者的（B）。
A.身體素質(zhì)與智能素質(zhì)
B.心理功能素質(zhì)和人格素質(zhì)
C.工作經(jīng)驗和工作技能
D.觀念體系和觀念更新機制
5. 商品流通企業(yè)人力資源部進行工作分析時涉及的方面包括（A）。
A.人員、職務(wù)、環(huán)境
B.晉升、調(diào)配、培訓(xùn)
C.薪酬、獎懲、激勵
D.招聘、考核、開發(fā)
6. 下列工作分析方法中，考慮了職務(wù)的動態(tài)特點和靜態(tài)特點的是（B）。
A.工作實踐法
B.關(guān)鍵事件法
C.觀察法
D.面談法
7. 關(guān)鍵事件法的主要缺點是（C）。
A.研究的焦點集中在職務(wù)行為上
B.分析的人員過多
C.無法完成全面的職務(wù)分析工作
D.工作信息容易失真
8. 內(nèi)部招聘的渠道主要有（B）。
A.刊登招聘廣告和人才招聘會
B.布告招標(biāo)和利用技術(shù)檔案
C.大專院校和職業(yè)學(xué)校
D.員工內(nèi)部保薦和職業(yè)介紹所
9. 獵頭公司是一種幫助企業(yè)實現(xiàn)人員招聘的機構(gòu)，一般適合于（C）。
A.基層工人的招聘
B.文秘人員的招聘
C.高級人才的招聘
D.前臺經(jīng)理的招聘
10. 人員招聘時，員工內(nèi)部保薦的主要特點是（A）。
A.用人較為可靠，招募費用低，但是較難作到客觀評價，容易形成小團體和裙帶關(guān)系
B.雙方了解較為充分，效率高，但是招聘者流動性較大
C.雙方直接見面，可信程度較高，但招聘者眾多，洽談的環(huán)境差
D.能找到滿意的人才，招聘過程隱秘，但過程較長，費用昂貴
11. 某超市現(xiàn)急需一名前臺收銀員，宜采用的招聘方式是（C）。
A.委托獵頭公司
B.大專院校
C.人才招聘會
D.布告招標(biāo)
12. 用人單位以合同形式聘用干部和工作人員的任用制度是（C）。
A.選任制
B.委任制
C.聘任制
D.考任制
13. 激勵是一種目的性很明確的管理活動，這個活動過程是（B）。
A.需求一刺激一動機一行動
B.刺激一需求一動機一行動
C.刺激一動機一需求一行動
D.需求一動機一刺激一行動
14. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對員工關(guān)心和信任，把集體的溫暖送到他們身邊，可以激發(fā)他們對企業(yè)的熱忱和本職工作的責(zé)任，強化他們的主人翁意識，該激勵屬于（D）。
A.物質(zhì)激勵
B.民主激勵
C.榮譽激勵
D.情感激勵
15. 通過一定物質(zhì)的獎勵和榮譽賦予，開展有目的、有意義的“達標(biāo)”或“奪標(biāo)”等勞動競賽，開展象征性的攻關(guān)等活動，并大力表彰涌現(xiàn)出來的勞動能手、技術(shù)尖子而達到企業(yè)激勵員工的效果是運用激勵方法中的（D）。
A.目標(biāo)欲望
B.政策運用
C.“以迂為直”
D.競爭激發(fā)
16. 員工績效考核的直接目的是（B）。
A.員工的職務(wù)升降的客觀依據(jù)
B.判斷員工工作是否稱職
C.作為辭退的依據(jù)
D.作為員工調(diào)配的客觀依據(jù)
17. 員工的管理是一項復(fù)雜、艱巨而充滿挑戰(zhàn)和藝術(shù)性的工作，以下與員工管理無關(guān)的是（B）。
A.規(guī)范的制度
B.公司的經(jīng)營方針
C.有效的溝通
D.有效的激勵
18. 下列績效考核中，屬于按照考核目的和用途不同分類的是（C）。
A.定期常規(guī)考核
B.管理人員考核
C.晉升考核
D.自我考核
19. 對基層員工的績效考核主要包括以下方面（C）。
A.政治品質(zhì)和個人品質(zhì)
B.文化程度和知識水平
C.應(yīng)知和實際操作能力
D.個人貢獻和個人能力
20. “德、能、勤、績及個性”的考核內(nèi)容中，勤主要是指（B）。
A.思想品德
B.組織性與紀(jì)律性
C.工作與領(lǐng)導(dǎo)能力
D.工作的成效
21. 在“德、能、勤、績及個性”考核中，考核的中心內(nèi)容是（D）。
A.德
B.勤
C.能
D.績
22. 員工績效考核的方法和技巧有很多，其中“用預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)或期望的產(chǎn)生水平來評比每位員工的業(yè)績方法”屬于（D）。
A.強制選擇業(yè)績報告
B.排列法
C.平行比較法
D.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法
23. 員工培訓(xùn)的形式很多，下列按方式劃分的是（A）。
A.脫產(chǎn)培訓(xùn)
B.日常培訓(xùn)
C.經(jīng)理培訓(xùn)
D.應(yīng)急性培訓(xùn)
24. 在員工培訓(xùn)的需求分析中，用于確定企業(yè)對員工培訓(xùn)總體需求的是（A）。
A.組織分析
B.工作分析
C.環(huán)境分析
D.個人分析
25. 下面屬于輔助薪酬的是（D）。
A.基本工資
B.技能工資
C.職位工資
D.獎金津貼
二、多項選擇題
1. 商品流通企業(yè)人力資源開發(fā)的任務(wù)包括（ABCDE）。
A.適應(yīng)工作與勞動力的變化
B.提高競爭力和效率
C.節(jié)省企業(yè)成本
D.維持穩(wěn)定的工作標(biāo)準(zhǔn)
E.企業(yè)類型向?qū)W習(xí)型轉(zhuǎn)變
2. 工作說明書是通過工作崗位分析制定出來的人力資源管理文件，工作分析是（ABCE）等項活動的總稱。
A. 崗位調(diào)查
B. 崗位分析
C. 崗位評價
D. 崗位配置
E. 崗位分級
3. 商品流通企業(yè)工作分析的方法包括（ABCDE）。
A.觀察法
B.面談法
C.關(guān)鍵事件法
D.資料分析法
E.工作日志法
4. 問卷法是一種應(yīng)用非常普遍的職務(wù)分析方法，該方法的成敗主要取決于（ABCD）。
A.問卷的設(shè)計能否包括一切問題
B.無強制性答卷的回收率
C.問題設(shè)計是否適當(dāng)、貼切
D.回答者能否在要求的范圍內(nèi)正確地選取標(biāo)準(zhǔn)化的答案
E.發(fā)放人員是否有豐富的工作經(jīng)驗
5. 商品流通企業(yè)普遍使用的人事任用方式包括（ABCD）。
A.選任制
B.考任制
C.聘任制
D.委任制
E.借調(diào)制
6. 激勵方式的主要類別有（ABCD）。
A. 物質(zhì)激勵
B. 精神激勵
C. 民主激勵
D. 情感激勵
E. 管理激勵
7. 經(jīng)常使用的激勵方法有（ABCDE）。
A.目標(biāo)欲望
B.競爭激發(fā)
C.壓力促進
D.關(guān)懷感化
E.政策運用
8. 員工績效考核的具體作用主要表現(xiàn)在（ABDE）。
A.有助于員工認(rèn)識并發(fā)揮工作潛能
B.有利于因事?lián)袢?，按勞取?br> C.有利于提高和增進員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感
D.有利于開展有針對性的員工培訓(xùn)
E.有利于企業(yè)人力資源的合理配置
9. 員工培訓(xùn)按體系劃分可分為（AB）。
A.內(nèi)部培訓(xùn)
B.外部培訓(xùn)
C.在職培訓(xùn)
D.脫產(chǎn)培訓(xùn)
E.長期培訓(xùn)
10. 員工培訓(xùn)效果評估主要是（ABC）。
A.后果評估
B.項目評估
C.效果分析
D.工作分析
E.個人分析
11. 薪酬的職能有（ABCDE）。
A.增值職能
B.配置職能
C.激勵職能
D.滿足生活需要
E.滿足保障需求
12. 企業(yè)中高級管理人員的薪酬包括（ABCDE）。
A.基本薪酬
B.短期獎勵或獎金
C.長期獎勵
D.正常員工福利
E.高級經(jīng)理人員的特殊福利或津貼
13. 法律保障的員工福利包括（ABCE）。
A.失業(yè)保險
B.養(yǎng)老保險
C.醫(yī)療保險
D.帶薪假期
E.傷殘保險
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