解釋，經(jīng)常出現(xiàn)在人們交際活動的各種場合：上班遲到了，需要向領(lǐng)導(dǎo)解釋原因；別人對自己產(chǎn)生誤會了，又需要解釋本來的動機(jī)，等等。而要使這種口語活動獲得預(yù)期的效果，就必須掌握一定原則。
1，言有理據(jù)。
這是解釋的首要原則。解釋的主要功能在于解疑釋難，澄清事實。當(dāng)對方對自己提出的觀點或言行的動機(jī)不甚明了，疑惑不解時，人們常常要說明真相，把事情的原因解釋清楚。出于這樣的目的，解釋必須有理有據(jù)，如實的陳述事情的本來狀況，只有這樣，解釋才能令人信服。
2，表述清晰。
這是解釋的原則。由解釋的性質(zhì)和功能所決定，解釋必須清楚明白。經(jīng)過及時的開誠布公的解釋，說明事情的原因或過程，對方才會相信，并依據(jù)解釋做出合乎實際的判斷。
3，語態(tài)謙恭
由于誤會或疑惑不解，對方心中本來就有怨氣，如果覺得自己被誤會，而心情急躁，不但不利于弄清問題，還有可能使矛盾激化。解釋時語態(tài)謙恭，雙方感情就能融洽，解釋的話就會入耳入心，就越能使人信服。特別是當(dāng)雙的處境、心情不完全一樣，彼此還存在一定心理距離時，就更需要在解釋前溝通、融洽感情，給對方以“自己人”的感覺。
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