著名作家威廉?莎士比亞曾經(jīng)說過：“沉默中有意義，手勢中有語言?！痹谌藗兊臏贤ㄖ?，身體語言也是最為常用的一種交流方式，比如我們在嘈雜的飯店需要叫服務(wù)員時，我們總是會以揮手的方式向?qū)Ψ绞疽?，對方在看到我們的手勢后，會馬上領(lǐng)會到我們的意思，其實這是最為簡單的一種身體語言。
第一、用一些肢體語言能夠完成我們語言無法表達的交流任務(wù)，而客戶難以表達的信息就隱藏在這些肢體動作中，認真仔細的觀察客戶的肢體動作，分析解讀將要發(fā)生的或者心理所想的信息。 第二、肢體語言能夠“出賣”客戶，同時也能夠出賣“自己”，所以，在與客戶溝通的過程中我們要時刻處于一種最佳的銷售狀態(tài)。
第三、不要忽視客戶的細節(jié)動作，對于一些高素養(yǎng)的客戶來說，只有抓住細節(jié)動作，才能夠抓住動作背后的信息。第四、務(wù)必要注意客戶的一舉一動，有的動作看似隨意，可背后隱藏的卻是不隨意。小編總結(jié)：在我們與客戶的溝通中，客戶在接受到我們的信息之后，有些觀點客戶可能不會直白的表述出來，但是他會在無意之間通過肢體語言表現(xiàn)出這些信息，這些信息一般表現(xiàn)的都比較隱晦，如果銷售員能夠通過客戶的肢體語言迅速的了解到這些信息，那么，他將對我們的銷售起到非常重要的作用。
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