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我們時刻秉承“質(zhì)量是上汽大眾的生命”的理念，實現(xiàn)精益流程，追求高效工作。
——”創(chuàng)造價值“詮釋之一
”
學(xué)生
老師，你了解全國質(zhì)量獎嗎？
恩，全國質(zhì)量獎是質(zhì)量管理領(lǐng)域的國家級榮譽吶。
老師
學(xué)生
那么，評獎的評價標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？
是卓越績效評價準(zhǔn)則。
老師
學(xué)生
歐，能詳細(xì)講講嗎？
當(dāng)然可以，仔細(xì)好哦。
老師
全國質(zhì)量獎作為質(zhì)量管理領(lǐng)域的國家級榮譽，由國內(nèi)權(quán)威質(zhì)量管理專家通過科學(xué)、客觀、公正的評審，并經(jīng)政府、行業(yè)、地區(qū)的權(quán)威評委審定，最終選出獲獎企業(yè)。
卓越績效評價準(zhǔn)則作質(zhì)量獎的唯一評價標(biāo)準(zhǔn)，綜合衡量企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略、績效結(jié)果和社會責(zé)任等方面的表現(xiàn)來做出評價。
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《卓越績效評價準(zhǔn)則》的出臺背景
國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會在2012年3月9日發(fā)布了《卓越績效評價準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)技術(shù)性指導(dǎo)文件的修訂版。
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什么是卓越績效評價準(zhǔn)則
“卓越績效評價準(zhǔn)則”綜合衡量企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略、績效結(jié)果和社會責(zé)任等方面的表現(xiàn)，是評獎的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而從企業(yè)的綜合績效來評價組織，也是一種先進(jìn)的績效管理模式。
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評價的七大類項目
卓越績效評價準(zhǔn)則主要由領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)，以及結(jié)果這七大項目組成。
卓越績效模式框架圖中有兩個三角形，由領(lǐng)導(dǎo)作用、戰(zhàn)略及以顧客和市場為中心組成了“領(lǐng)導(dǎo)作用三角”，是驅(qū)動性的。以資源、過程管理及經(jīng)營結(jié)果組成了“結(jié)果三角”，是從動性的。測量、分析、改進(jìn)則貫穿于二個三角形之中，是鏈接兩個三角的“鏈條”，并轉(zhuǎn)動著改進(jìn)和創(chuàng)新的PDCA之輪。
由鏈條帶動驅(qū)動輪和從動輪，卓越績效評價模型成為了環(huán)境友好型的“一輛持續(xù)前行的單車”。
學(xué)生
啊哈，這個我懂！就像一輛“摩拜單車“。
恩，下面我們聚焦領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、人力資源評價項目來具體學(xué)習(xí)。
老師
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評價項目：領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)和推動是組織持續(xù)成功的前提、組織治理是保證、履行社會責(zé)任是必要條件。
引領(lǐng)和推動
·領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)和推動是組織持續(xù)成功的前提；
·貫徹組織使命、愿景，落實價值觀起表率；
·實現(xiàn)坦誠、雙向溝通；
·對實現(xiàn)卓越績效的活動進(jìn)行激勵；
·營造誠信合規(guī)，有利于改進(jìn)、創(chuàng)新和快速反應(yīng)和促進(jìn)組織和個人學(xué)習(xí)的環(huán)境；
·確保質(zhì)量安全推進(jìn)品牌建設(shè)；
·強化風(fēng)險意識，推動組織的持續(xù)經(jīng)營；
·定期評價組織的關(guān)鍵績效指標(biāo)，根據(jù)評價結(jié)果采取相應(yīng)措施，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，達(dá)成愿景。
組織治理
組織治理5大關(guān)鍵因素：
1.管理層所采取行動的責(zé)任
2.財務(wù)方面的責(zé)任
3.經(jīng)營管理的透明性及信息披露政策
4.內(nèi)、外部審計的獨立性
5.股東及其他相關(guān)方利益的保護(hù)
評價領(lǐng)導(dǎo)和治理機構(gòu)成員的績效，并運用評價結(jié)果改進(jìn)個人、領(lǐng)導(dǎo)體系和治理機構(gòu)的有效性。
社會責(zé)任
·公共責(zé)任、應(yīng)遵守的道德規(guī)范和自愿開展的公益支持；
·確保組織遵守誠信準(zhǔn)則，建立組織的信用體系；
·確保組織行為符合道德規(guī)范，說明用于促進(jìn)和監(jiān)測符合道德規(guī)范的關(guān)鍵過程和績效指標(biāo)；
·積極支持公益事業(yè)，并說明重點支持的公益領(lǐng)域，高層領(lǐng)導(dǎo)及員工積極參與并為此做出貢獻(xiàn)。
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評價項目：戰(zhàn)略
以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，統(tǒng)領(lǐng)組織的管理活動。
制定戰(zhàn)略并部署工作：戰(zhàn)略-戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵量化指標(biāo)-實施計劃-關(guān)鍵績效指標(biāo)-資源配置。
戰(zhàn)略制定
領(lǐng)導(dǎo)主持，相關(guān)部門及員工參與
1. 確定戰(zhàn)略制定方法
2. 收集數(shù)據(jù)和信息
3. 組織內(nèi)、外部環(huán)境分析（內(nèi)部環(huán)境SWOT分析，宏觀環(huán)境PEST分析）
4. 選擇戰(zhàn)略方案（由分析形成戰(zhàn)略方案評估矩陣，找出組織當(dāng)前所處的位置，并依此選出適宜組織的戰(zhàn)略）
5. 確定戰(zhàn)略目標(biāo)和時間表（與愿景和發(fā)展方向相聯(lián)系）
戰(zhàn)略部署
將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實施計劃及相關(guān)的關(guān)鍵績效指標(biāo)
1. 將戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，并轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略計劃
2. 進(jìn)行資源配置（根據(jù)計劃配置資源）
3. 進(jìn)行戰(zhàn)略實施的內(nèi)/外部溝通
4. 確立測量指標(biāo)，建立測量體系（績效管理）
5. 對長期戰(zhàn)略目標(biāo)的經(jīng)營結(jié)果進(jìn)行預(yù)測，適時進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整
6. 與競爭對手和標(biāo)桿進(jìn)行比較，關(guān)注市場
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評價項目：人力資源
建立以人為本的人力資源管理體系，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展，提高員工的滿意程度。
1、組織好員工：
組織與管理，就是構(gòu)建好各過程中各個職位，做到職責(zé)明確，工作有序，使各個崗位的員工能最大限度發(fā)揮其能力圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，提高工作有效性與效率。真正做到：“各盡所能形成合力?！?/p>
2、安排好員工：
選擇和保留最合適的人才。
包括組織發(fā)展方向所需的新招聘員工與擔(dān)任、調(diào)任新崗位的員工，對其能力比較分析與培養(yǎng)。使組織能圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展事業(yè)，確保人力資源支持組織發(fā)展的“耐力“。
3、培養(yǎng)好員工：
培訓(xùn)既要滿足組織發(fā)展的需要，也要考慮員工自身發(fā)展的需要。
要采用適合各類員工的培訓(xùn)方法。
注重培訓(xùn)有效性的評價。
培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重點：激發(fā)員工潛能。
