在日常工作中，招聘是HR們最主要的核心指標(biāo)之一。如何快速有效的吸引優(yōu)秀人才入職？今天小編就來(lái)介紹3種HR們最常用面試方法：
在招聘面試中，僅僅通過(guò)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷無(wú)法全面了解應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的掌握程度及其工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等方面的情況。因?yàn)楹?jiǎn)歷可以造假，求職者可以說(shuō)大話。使用STAR面試法則可以對(duì)應(yīng)聘者做出全面而客觀的評(píng)價(jià)。
什么是STAR？
S———Situation
即某項(xiàng)應(yīng)聘者從事過(guò)的事件所處的背景。
T———Task
即該應(yīng)聘者為完成上述事件所承擔(dān)的工作任務(wù)。
A———Action
即該應(yīng)聘者為完成上述工作任務(wù)所采取的行動(dòng)。
R———Result
即該應(yīng)聘者在完成上述工作任務(wù)后得到的結(jié)果。
某公司招聘一名前臺(tái)接待人員，要求對(duì)方具備一定的情緒管理能力。
某位求職者前來(lái)面試：簡(jiǎn)歷中寫到具備良好的情緒管理能力。
HR：請(qǐng)用一件事情說(shuō)明一下，您確實(shí)具備良好的情緒管理能力？
求職者：別人冤枉我或指責(zé)我的時(shí)候，我一般會(huì)冷靜的處理，不會(huì)和對(duì)方發(fā)生直接沖突。
HR：能否請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)具體的某一件事情以及當(dāng)時(shí)的情形。（S——情景）
求職者：我在上家公司做前臺(tái)的時(shí)候，有一天有一個(gè)人吵著要見董事長(zhǎng)，我很冷靜的拒絕了他的要求，最后請(qǐng)他離開了。
HR：為什么要拒絕他的要求？（T：任務(wù)）
求職者：按公司的規(guī)定，必須提前預(yù)約或事先接到通知才能見客人，任何人不能私自見董事長(zhǎng)。作為前臺(tái)，這是我的職責(zé)。
HR：您當(dāng)時(shí)具體是如何做的？（A：行動(dòng)）
求職者：當(dāng)時(shí)我和他說(shuō)了公司的規(guī)定，對(duì)方說(shuō)他是董事長(zhǎng)朋友，一定要進(jìn)去，我再三和他說(shuō)明了公司的規(guī)定，然后讓他在候客室休息，并打電話給董事室確認(rèn)是否有預(yù)約，董事室回復(fù)沒有。我和客人解釋，對(duì)方不依不饒，一定要見董事長(zhǎng)，并罵我不長(zhǎng)眼睛，當(dāng)時(shí)我很生氣，但我還是冷靜的對(duì)他說(shuō)，公司的規(guī)定請(qǐng)他能理解。對(duì)方又說(shuō)我是不是要收錢才讓他見董事長(zhǎng)，并將一百元丟在接待桌上，硬要往里面走。我一邊冷靜的請(qǐng)他遵守公司的規(guī)定，一邊打電話給保安，最后保安將此人帶走了。
HR：最后這件事情是如何處理的？（R：結(jié)果）
求職者：最后經(jīng)確認(rèn)此人確實(shí)是董事長(zhǎng)的一個(gè)朋友，當(dāng)天因?yàn)楹投麻L(zhǎng)有誤會(huì)，董事長(zhǎng)怕他在公司鬧事就沒有讓他進(jìn)來(lái)。后來(lái)，這位朋友又來(lái)公司，我主動(dòng)向他道歉，他有點(diǎn)不好意思，并說(shuō)我這個(gè)前臺(tái)做得很稱職。
壓力面試是指有意制造緊張，以了解求職者將如何面對(duì)工作壓力。面試人通過(guò)提出生硬的、不禮貌的問(wèn)題故意使候選人感到不舒服，針對(duì)某一事項(xiàng)或問(wèn)題做一連串的發(fā)問(wèn)，打破沙鍋問(wèn)到底，直至無(wú)法回答。其目的是確定求職者對(duì)壓力的承受能力、在壓力前的應(yīng)變能力和人際關(guān)系能力。
壓力面試法分類:
激將法：從面試者最薄弱的地方入手，觀察應(yīng)聘者能否在壓力下顯示出機(jī)智的頭腦和從容不迫的個(gè)性。
誘導(dǎo)法：提供一個(gè)特定的選擇，誘導(dǎo)對(duì)方做出錯(cuò)誤的回答。
測(cè)試法：虛構(gòu)一種情況，然后讓求職者做出回答。
激將法：
HR：你的專業(yè)怎么與申請(qǐng)的職位不對(duì)口？
求職者：據(jù)說(shuō)，21世紀(jì)最搶手的就是復(fù)合型人才，而外行的靈感往往超過(guò)內(nèi)行，因?yàn)樗麄儧]有思維定勢(shì)，沒有條條框框。
HR：你性格過(guò)于內(nèi)向，這恐怕與我們職業(yè)不太合適。
求職者：據(jù)說(shuō)內(nèi)向的人往往具有專心致志、鍥而不舍的品質(zhì)。
誘導(dǎo)法：
HR：“你作為財(cái)務(wù)經(jīng)理，假如總經(jīng)理要求你在1年之內(nèi)逃稅100萬(wàn)元，那你會(huì)怎么做?”
求職者：我不會(huì)做。
測(cè)試法：
HR：在辦公室，你愿意為主管沖一杯咖啡嗎？
求職者：我覺得白水更健康。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試是一種采用情景模擬的方式對(duì)求職者進(jìn)行集體面試的面試考察方法，面試官可以通過(guò)求職者在給定情景下的應(yīng)對(duì)危機(jī)、處理緊急事件以及與他人合作的狀況來(lái)判斷該求職者是否符合崗位需要。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試角色定位：
領(lǐng)導(dǎo)者：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，顧名思義，就是可以領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)程和方向的人，類似于意見領(lǐng)袖，領(lǐng)導(dǎo)要在整個(gè)討論過(guò)程中主導(dǎo)全場(chǎng)，引導(dǎo)討論的方向和進(jìn)度，適時(shí)化解糾紛。
計(jì)時(shí)者：計(jì)時(shí)者。這個(gè)職責(zé)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易，但加分點(diǎn)較少。計(jì)時(shí)者需要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者詳細(xì)規(guī)劃好整個(gè)討論的流程和時(shí)間分配，控制好各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間，適當(dāng)進(jìn)行提醒，讓討論有條不紊地進(jìn)行下去。
記錄者：條理清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、善于總結(jié)歸納，并向組內(nèi)其他成員反饋。
總結(jié)者：簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確；既要注重最終討論結(jié)果，討論的進(jìn)行過(guò)程向評(píng)委表達(dá)也很重要。對(duì)于整個(gè)討論，你們是怎么安排，最終達(dá)到了什么樣的討論結(jié)果。
思考者：要想提供最有價(jià)值的意見，得有真才實(shí)學(xué)才行。
支持者：多半是打醬油的！
某公司招聘一名業(yè)務(wù)員，出了這樣一道面試題：
假設(shè)你是可口可樂公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過(guò)期面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康）。在行進(jìn)的圖中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)。對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題；對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問(wèn)題，讓他們吃這些過(guò)期的面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報(bào)到過(guò)期面包的這一事實(shí)？請(qǐng)問(wèn)你將如何處理？
說(shuō)明：1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。
參考解決方案：
1）業(yè)務(wù)員不能主動(dòng)給難民過(guò)期食品，而應(yīng)僵持下去，讓他們自動(dòng)哄搶食品。在難民哄搶食品并開始吃的時(shí)候，業(yè)務(wù)員應(yīng)大聲疾呼，果斷“偽叫”，假裝阻止難民哄搶過(guò)期面包，同時(shí)大喊記者過(guò)來(lái)一起制止，這樣可以向記者表明，業(yè)務(wù)員的本意即他根本就沒有打算讓難民吃過(guò)期的面包。
2）業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)打電話回總部，叫總部運(yùn)來(lái)一車新鮮的面包，以解決難民的饑餓問(wèn)題。并向總部解釋發(fā)生的事情以及自己的解決方法。在這個(gè)過(guò)程中，難民由于饑餓難忍會(huì)“消費(fèi)掉”一些過(guò)期面包。
3）待總部新面包送來(lái)之際，應(yīng)及時(shí)和記者溝通，做好企業(yè)公關(guān)。比如記者對(duì)此次事件的報(bào)道，會(huì)采訪業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員就應(yīng)該利用這個(gè)機(jī)會(huì)大打企業(yè)公關(guān)牌，比如為記者擬好明天報(bào)道的題目“過(guò)期食品遭哄搶，面包公司顯真情”，等等。其實(shí)這些都是把這一危機(jī)事件當(dāng)作公關(guān)危機(jī)來(lái)處理。
STAR面試法：適用于任何崗位。
壓力面試：適用于招聘銀行柜員、客服人員、銷售人員等需要較強(qiáng)心理承受能力的崗位。
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試法：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于挑選具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人或某些特殊類型的人群，如中高層管理人員、人力資源管理人員、行政管理人員、營(yíng)銷人員等。
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