自1969年10月29日，斯坦福大學(xué)的一臺(tái)電腦和洛杉磯加州大學(xué)的一臺(tái)電腦連接了起來，互聯(lián)網(wǎng)就此誕生了。自其誕生以來，第三次浪潮正以前所未有之勢(shì)深刻的影響乃至變革著我們的生活面貌。就如蒙古鐵騎從東亞出發(fā)洪水般向南向北向西侵蝕整個(gè)亞洲大陸一樣，它浩浩蕩蕩、攻城略地，一次又一次地沖擊著所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。特別是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)帶來了商業(yè)運(yùn)作模式的改變，所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”應(yīng)運(yùn)而生，像小米的七字決“專注、極致、口碑、快”、周鴻祎的互聯(lián)網(wǎng)方法論等等。以至于時(shí)下“互聯(lián)網(wǎng)思維”成了高頻熱詞，似乎言必稱互聯(lián)網(wǎng)思維才夠時(shí)髦否則你就OUT了，似乎互聯(lián)網(wǎng)思維成了包治百病的靈丹妙藥，大有只要“沾上互聯(lián)網(wǎng)思維的仙氣，則必將魔擋殺魔、佛擋殺佛，所向披靡、一往無(wú)前”的慷慨氣勢(shì)，多少互聯(lián)網(wǎng)思維的擁躉希望能夠復(fù)制小米、雕爺、褚橙的成功模式，成為第二個(gè)小米、第二個(gè)雕爺、第二個(gè)褚橙。
春節(jié)前，吳曉波老師的一篇《去日本買只馬桶蓋》，向大家訴說的去日本旅游的中國(guó)游客居然將商場(chǎng)的電飯煲、馬桶蓋買斷貨的事實(shí)，他斷言道“世上本無(wú)夕陽(yáng)的產(chǎn)業(yè)，而只有夕陽(yáng)的企業(yè)和夕陽(yáng)的人。由量的擴(kuò)展到質(zhì)的突圍，正是中國(guó)制造的最后一公里。”這再度引起了人們對(duì)于浮躁、喧囂的互聯(lián)網(wǎng)思維的反思，人不禁在問，能夠?qū)崿F(xiàn)火箭上天的工業(yè)大國(guó)造不出一只馬桶蓋嗎？正如吳曉波老師所言，我們并非缺乏好的產(chǎn)品，而是缺乏沉下心來鉆研本業(yè)的態(tài)度，我們總是抱著浮躁的心態(tài)尋求速成的捷徑，寄希望于營(yíng)銷上帶來顛覆性的變化實(shí)現(xiàn)成功。簡(jiǎn)言之，我們不缺好想法、好點(diǎn)子，缺的是踏踏實(shí)實(shí)、沉下心來做產(chǎn)品的“匠人精神”。
所謂“匠人精神”的實(shí)質(zhì)是：不僅僅是把工作當(dāng)作賺錢的工具，而是樹立一種對(duì)工作執(zhí)著、對(duì)所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細(xì)琢的精神。就像《莊子》中“庖丁解?！钡墓适拢?dāng)梁惠王驚嘆于廚師宰牛技藝之高超時(shí)，廚師只是淡然的回答：“臣之所好者道也，進(jìn)乎技矣”，他憑精神和牛的接觸，而不用眼睛去看，依照牛體本來的構(gòu)建。用很薄的刀刃插入有空隙的骨節(jié)。十九年了，他的刀刃還像剛從磨刀石上磨出來的一樣鋒利。他超越了技藝的范疇而以“道”待之，最終達(dá)到登峰造極、出神入化的境界，令人嘆為觀止?；蛟S這就是對(duì)匠人精神最好的注解。
大道相通，新興的互聯(lián)網(wǎng)思維與古老的匠人精神，二者有著高度一致的思想內(nèi)涵——即用極致的產(chǎn)品滿足用戶的需求。小米的七字決“專注、極致、口碑、快”，其中的前六字不正是匠人精神的核心？試想，缺乏品質(zhì)保證的小米手機(jī)能賣這么火嗎？雷軍也說，小米的成功是借助了海底撈的口碑模式，堅(jiān)持像同仁堂一樣貨真價(jià)實(shí)做好產(chǎn)品，然后像Costco和沃爾瑪一樣通過流程優(yōu)化、模式創(chuàng)新做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。同樣，360殺毒軟件若是不好用，即使是以免費(fèi)模式，恐怕也不能激起人們的使用熱情。
無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)思維還是匠人精神，對(duì)于我們所從事的律師職業(yè)具有同樣的啟示。
作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的律師行業(yè)，與大部分服務(wù)行業(yè)提供服務(wù)的方式都是一樣的，本質(zhì)都是以個(gè)人對(duì)個(gè)人提供服務(wù)。個(gè)人對(duì)個(gè)人提供服務(wù)就涉及到兩個(gè)問題：第一，需求和供給雙方都不是標(biāo)準(zhǔn)化的，跟物理化的可觸摸的產(chǎn)品有著極大的不同；第二，在個(gè)人對(duì)個(gè)人提供服務(wù)的過程中，服務(wù)所提供的內(nèi)容都是包含了某些專業(yè)技能或?qū)I(yè)知識(shí)的，這也導(dǎo)致了服務(wù)的個(gè)性化或者非標(biāo)問題。這樣的服務(wù)特征就帶來了兩個(gè)重要的特點(diǎn)：第一，大多數(shù)服務(wù)內(nèi)容都是跟“你來我去”的背景相關(guān)；第二，它是由溝通驅(qū)動(dòng)的，是通過溝通來銷售我們的專業(yè)技能和服務(wù)本身。相比工業(yè)產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代法律服務(wù)可以更好地依靠商業(yè)模式的創(chuàng)新擴(kuò)大溝通面，擴(kuò)大自身的影響力，但前提是我們能夠提供客戶所需要的定制化的服務(wù)產(chǎn)品，我們的專業(yè)技能和服務(wù)本身具有高水準(zhǔn)、高品質(zhì)。雖然我們可以在短時(shí)間內(nèi)改善我們的辦公環(huán)境、設(shè)計(jì)吸睛的logo、制作煽情的文宣，但高勝訴率、成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)卻不是短時(shí)間內(nèi)可以達(dá)到的，這需要時(shí)間的積累和生命的沉淀，服務(wù)產(chǎn)品的深度取決于我們的用心程度。
正如工匠用工作獲得金錢，但好的工匠不為錢工作，他追求的是“道”。一個(gè)人所做的工作是他人生態(tài)度的表現(xiàn)，一生的職業(yè)就是他志向的表示、理想的所在。最近在讀的《跨越》一書中，華濱律師將其總結(jié)為“主人翁精神（Ownership）”,他認(rèn)為“頂級(jí)國(guó)際律師事務(wù)所的律師執(zhí)業(yè)思維模式如出一轍：他們對(duì)自己負(fù)責(zé)的法律事項(xiàng)都視為一件完美藝術(shù)品，在其制作過程傾盡智慧和時(shí)間，以主人翁的心態(tài)完成該藝術(shù)品”，就此并建議，“遵循不假定及不斷檢查的兩個(gè)原則，并執(zhí)行追求完美、自我挑戰(zhàn)及可以更好的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)”。這看似簡(jiǎn)單的原則和標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)際工作中卻有著極高的要求，一時(shí)做到或許容易，堅(jiān)持不懈卻著實(shí)不易。
我們所處的時(shí)代，正如19世紀(jì)英國(guó)大文豪狄更斯所描述的，“這是最好的時(shí)代,這是最壞的時(shí)代；這是智慧的年代，這是愚蠢的年代；這是信仰的時(shí)期，這是懷疑的時(shí)期；這是光明的季節(jié)，這是黑暗的季節(jié)；這是希望之春，這是絕望之冬”，在互聯(lián)網(wǎng)大潮沖擊下，法律服務(wù)行業(yè)幾家歡喜幾家愁。長(zhǎng)久以來，不正是由于我們?nèi)狈?duì)精品的堅(jiān)持、追求和積累，才讓我們的個(gè)人成長(zhǎng)之路崎嶇坎坷，組織發(fā)展之途充滿刑荊；讓持久創(chuàng)新變得異常艱難，更讓基業(yè)常青成為鳳毛麟角。所以，我們與其抱怨執(zhí)業(yè)環(huán)境、客戶素質(zhì)等外在原因，不如沉下心來堅(jiān)定、踏實(shí)、精益求精地做好每一份文書、辦好每一個(gè)案件，滿足每一個(gè)客戶的需求，將工作做到極致，潛心積累、沉淀，或方有所成。
行筆至此，忽然想起了中學(xué)課文《賣油翁》中“無(wú)他，但手熟爾”的老翁，自問“手熟爾”，你我都做到了嗎？
作者：仲濤，貴州君躍律師事務(wù)所公司與投融資業(yè)務(wù)部律師，貴陽(yáng)市律師協(xié)會(huì)公司法專業(yè)委員會(huì)委員。
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