一、制定工作目標(biāo)
在我們身邊，每到年度開(kāi)頭，我們經(jīng)?？梢钥吹竭@樣一副場(chǎng)景。
公司的高管們聚在一起開(kāi)年度閉門會(huì)議，會(huì)議異常緊張忙碌，最終第三天達(dá)成了共識(shí)，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)如下：
CEO：本年度我們公司的目標(biāo)是：完成一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，——完成5億的銷售額，比去年增長(zhǎng)25%，請(qǐng)各個(gè)VP按這個(gè)總目標(biāo)，呈報(bào)自己的目標(biāo)。
于是運(yùn)營(yíng)VP召集部門大會(huì)，把部門目標(biāo)再層層分解下去，在HRBP的指導(dǎo)下，一定要遵循SMART原則去制定。
最終到一個(gè)銷售代表，其目標(biāo)是這樣的：每天打100個(gè)銷售電話，每周拜訪10個(gè)客戶。
在做出上述決策時(shí)，CEO的表情是這樣的，而員工的表情是這樣的。
對(duì)于CEO來(lái)說(shuō)，目標(biāo)不可謂沒(méi)有挑戰(zhàn)性：他意識(shí)到——在市場(chǎng)放緩的基礎(chǔ)上，要帶領(lǐng)公司實(shí)現(xiàn)這樣的增長(zhǎng)，這意味著艱巨的挑戰(zhàn)。 宣傳工作不可謂不到位：召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，發(fā)布了公司全員郵件，將目標(biāo)制成橫幅張貼在會(huì)議室、辦公室、洗手間，時(shí)刻提醒員工公司的目標(biāo)是什么。
但為什么CEO看起來(lái)雄心勃勃的目標(biāo)，到員工這里失效了？
他們不夠聰明嗎？他們談起智能手機(jī)CPU的制程工藝、屏下指紋技術(shù)流派、折疊屏方案如數(shù)家珍，他們不夠激情嗎？他們?nèi)砗蔂柮杀?，K歌、吃雞到凌晨3點(diǎn)，9點(diǎn)照樣爬起來(lái)上班。
我們先從一個(gè)試驗(yàn)講起。
二、大腦的工作機(jī)制
2002年，美國(guó)弗吉尼亞大學(xué)神經(jīng)學(xué)家，斯瓦洛和伯恩斯，在美國(guó)神經(jīng)病學(xué)協(xié)會(huì)年會(huì)上，報(bào)告過(guò)這么弗吉尼亞大學(xué)醫(yī)院的一個(gè)病例。
一位40多歲的男老師，一妻一女，本來(lái)有著幸福、穩(wěn)定的婚姻，生活健康、行為舉止得當(dāng)。
但有一天，他突然開(kāi)始跑去找妓女，逛兒童色情網(wǎng)站，還對(duì)年輕女孩子提出猥褻要求。
他很快就遭到警察逮捕，被判猥褻兒童罪。
被判刑的前一天，他頭痛欲裂，便跑到急診室掛急診，掛急診之前他還一時(shí)興起，想強(qiáng)暴他的房東太太（他太太早在幾個(gè)月前就將他趕出家門）。
他在跟醫(yī)生說(shuō)話的時(shí)候，居然還問(wèn)經(jīng)過(guò)的護(hù)士想不想跟他睡覺(jué)。
醫(yī)生很奇怪，一個(gè)好端端的教師，怎么突然從“教授”變“叫獸”了。
經(jīng)過(guò)腦部掃描后發(fā)現(xiàn)，他的額葉皮層長(zhǎng)了一個(gè)雞蛋大的腫瘤，嚴(yán)重壓迫腦部其他部位，讓他的額葉皮層無(wú)法發(fā)揮原有功能——抑制不當(dāng)行為及思考可能后果。
于是，醫(yī)生對(duì)了做了腫瘤手術(shù)。
手術(shù)后，他這種性欲過(guò)度的行為忽然就消失了，一切恢復(fù)如同常人。
神經(jīng)學(xué)家是這樣解釋我們的大腦的工作機(jī)制：
這是我們的大腦，中心較低層次的腦是所有脊柱動(dòng)物的共同腦，是億萬(wàn)年進(jìn)化的產(chǎn)物，我們的情緒和知覺(jué)都來(lái)自于這里，這一部分是感性系統(tǒng)。
另外一部分是大腦皮層，特別是前額皮層，是人類獨(dú)有，最新進(jìn)化出來(lái)的，負(fù)責(zé)決策、推理，計(jì)劃和想象力，這是我們的理性系統(tǒng)。
上述案例的男老師，之所以“獸性大發(fā)”，是由于腫瘤壓迫了大腦皮層，他的理性系統(tǒng)受到了抑制，從而造成了原始情欲的的大噴發(fā)。
關(guān)于大腦的分工，積極心理學(xué)創(chuàng)始人，喬納森·海特，對(duì)此有一個(gè)形象的比喻：騎象人。
大象就是我們的情感部分，沖動(dòng)富有激情，騎像人是我們的理性系統(tǒng)，嚴(yán)謹(jǐn)而有邏輯性。
我們?nèi)粘５男袨椋艿礁行院屠硇孕袨榈碾p重支配，要影響和改變一個(gè)人，需要同時(shí)指揮大象和騎像人。
上述案例中CEO完成5億的銷售額，騎像人雖然可以理解，大象卻巍然不動(dòng)，這就是大部分的員工面對(duì)數(shù)字，只能消極怠工，原地踏步，敷衍了事的原因。
理想的做法是，同時(shí)指揮大象和騎像人，讓大象充滿激情和戰(zhàn)斗力，給騎像人指明路徑和方向。
那么，如何指揮大象和騎像人呢？
三、組織的目標(biāo)設(shè)定
上世紀(jì)50年代，美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家謝里夫，組織了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：
兩組十一歲的男孩被實(shí)驗(yàn)者帶去奧克拉荷馬州的Robbers Cave公園去參加夏令營(yíng)，他們分別被稱為“鷹隊(duì)”和“蛇隊(duì)”。
兩組男孩最初被分開(kāi)幾周時(shí)間，在一起玩的時(shí)光里分別建立了友誼。
當(dāng)兩組男孩最終被組織到一起玩的時(shí)候，兩組之間并不融合，他們起了沖突，兩組男孩開(kāi)始辱罵對(duì)方的組員。他們之間的沖突愈演愈烈，甚至最后都拒絕在一起吃飯。
研究者接下來(lái)嘗試用不同方式解決沖突：
1）安排兩組男生一起玩一些休閑游戲（2）安排一個(gè)需要兩組男孩共同解決的困難任務(wù)。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果是，只有第二個(gè)方式成功了。當(dāng)男孩們共同合作完成了一個(gè)困難任務(wù)后，他們之間的矛盾得到了化解。
在一個(gè)組織中，只有所有的人面臨著一個(gè)共同的挑戰(zhàn)和不能輕易完成的任務(wù)時(shí)，即使之間矛盾重重的人，也能化敵為友，一起完成。
但是，問(wèn)題在于，目標(biāo)和任務(wù)要能打動(dòng)組織的每一個(gè)人，要讓他們切身感受到問(wèn)題就迫在眼前，目標(biāo)他們每一個(gè)人都息息相關(guān)，而不是枯燥的數(shù)字。
這個(gè)時(shí)候，我們需要一個(gè)目標(biāo)來(lái)驅(qū)動(dòng)感性的大象，并設(shè)定一個(gè)路徑給騎象人指明方向。
以下是兩個(gè)極具代表性的案例。
1、塑造共同使命——登月計(jì)劃
肯尼迪政府在60年代，在和蘇聯(lián)的競(jìng)爭(zhēng)中，落于下風(fēng)，蘇聯(lián)搶先把第一個(gè)宇航員加加林，送到了太空，這在美國(guó)受到了極大的震動(dòng)，美國(guó)引以為傲的科技和太空地位受到了普遍的質(zhì)疑。
這時(shí)美國(guó)總統(tǒng)肯尼迪需要拿出舉措，重新恢復(fù)美國(guó)在太空的領(lǐng)導(dǎo)地位。
這是肯尼迪該怎么去拿出一個(gè)目標(biāo)去贏得勝利呢？
這時(shí)肯尼迪沒(méi)有說(shuō)：”我們要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)制以及戰(zhàn)略指向的航天創(chuàng)舉，并成為太空工業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)者“
而是提出了一個(gè)超級(jí)夢(mèng)幻目標(biāo)：在10年內(nèi)，把美國(guó)宇航員送上月球，并活著回來(lái)。
這就是著名的阿波羅計(jì)劃。
月球是人類的共同想象和美好記憶，每個(gè)民族都有關(guān)于月球的神化傳說(shuō)，每個(gè)人在童年時(shí)代都?jí)艋弥艿巧显铝?，并?duì)它有著豐富的情感和美好體驗(yàn)。
顯然，阿波羅計(jì)劃作為一個(gè)龐大的復(fù)雜系統(tǒng)工程，”登月“這一目標(biāo)，清晰、具體、而富有感染力，能動(dòng)員這個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的所有人：火箭專家、天文學(xué)家、各種形形色色的工程技術(shù)人員...
你可以想象一下，在凌晨2點(diǎn)，一個(gè)疲憊的火箭專家，剛剛結(jié)束一天的工作，向熟睡中醒來(lái)的6歲女兒解釋為什么這么晚才回家？
火箭專家指了指窗外的月亮，答到：”爸爸的工作，就是要把人類送上月球“。
對(duì)于登月計(jì)劃，大象已經(jīng)蠢蠢欲動(dòng)，如何為騎象人制定到達(dá)路徑呢？
阿波羅計(jì)劃項(xiàng)目組，繪制了以下路徑。
1.啟動(dòng)“雙子座”計(jì)劃，為登月技術(shù)掃清障礙。
2.制定登月飛行軌道方案。
3.研發(fā)大推力火箭將登月艙推上軌道。
在這個(gè)路徑的指引下，登月計(jì)劃按部就班的展開(kāi)行動(dòng)，最終的結(jié)果當(dāng)然大家都知道了。
今天剛剛看到新聞，美國(guó)計(jì)劃在2028年要重返月球。登月計(jì)劃巨大的成功，超出了人們的想象力，時(shí)至今天，全世界各地還有人在不斷的質(zhì)疑這只是個(gè)”騙局“，美國(guó)后面再也沒(méi)有這么大的動(dòng)員能力去完成這么一個(gè)龐大的工程。
2、挑戰(zhàn)對(duì)手——粉碎行動(dòng)
1979年，英特爾面臨著一個(gè)挑戰(zhàn)，其開(kāi)發(fā)的16位8086處理器，受到了巨大的挑戰(zhàn)，當(dāng)時(shí)的行業(yè)巨頭摩托羅拉也推出了一款芯片68000，晶體管數(shù)是英特爾的2倍，性能更好，價(jià)格更低，在市場(chǎng)上更有競(jìng)爭(zhēng)力。英特爾一線銷售工程師發(fā)現(xiàn)他們的銷售業(yè)務(wù)處于艱難的境地，紛紛向總部反饋糟糕的情況。
面對(duì)這種情況，英特爾在短期內(nèi)重新開(kāi)發(fā)一款產(chǎn)品，趕超摩托羅拉已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)，唯一能做的就是通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)產(chǎn)品的短板，來(lái)扭轉(zhuǎn)局面。
這時(shí),如果你處于CEO的位置，產(chǎn)品處于不利的境界，客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品所蠶食，一線的銷售工程師信心匱乏，你會(huì)怎么制定業(yè)務(wù)目標(biāo)？
典型的目標(biāo)是這樣的：同心協(xié)力，沖刺銷售額，贏得1000個(gè)合同。
而CEO格魯夫提出了：粉碎行動(dòng)，必須干掉摩托羅拉，粉碎這個(gè)家伙，從它身上輾軋過(guò)去，讓他再也不能翻身。
在此基礎(chǔ)上，并為騎象人制定了到達(dá)路徑。
1. 贏得2000個(gè)設(shè)計(jì)合約。
2.“發(fā)布產(chǎn)品的未來(lái)目錄”
3.為50場(chǎng)研討會(huì)制定銷售推廣計(jì)劃。
到1986年，英特爾8086重新占領(lǐng)了16微處理器市場(chǎng)85%的份額，英爾特贏取了勝利。
不獨(dú)是英特爾，很多領(lǐng)導(dǎo)人，都擅長(zhǎng)通過(guò)挑戰(zhàn)對(duì)手來(lái)激發(fā)士氣，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。
喬布斯在各種場(chǎng)合抨擊IBM這個(gè)藍(lán)色巨人，并在1984年“超級(jí)碗”期間播出的廣告《1984》，廣告中象征蘋(píng)果的女模特用鐵錘砸碎大銀幕上那個(gè)象征著精神控制者的 “老大哥”IBM。
微信之父張小龍也講過(guò)，“關(guān)于‘打仗’這個(gè)詞，我挺有感觸的，因?yàn)槠鋵?shí)工作就是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。我前幾年寫(xiě)過(guò)一句話，我喜歡的不是產(chǎn)品，是戰(zhàn)爭(zhēng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須要有敵人，才有打仗的感覺(jué)。我覺(jué)得一個(gè)人必須要打很多仗，才能真正的成長(zhǎng)起來(lái)。”
四、我們個(gè)人的目標(biāo)設(shè)定
如何通過(guò)設(shè)定生活中的目標(biāo)來(lái)解決問(wèn)題？
我看過(guò)很多人的目標(biāo)是：
在3個(gè)月內(nèi)我要減掉5公斤！
每天要背50個(gè)英文單詞！
要達(dá)到月薪10萬(wàn)！
幾乎99%的人目標(biāo)會(huì)很難實(shí)現(xiàn)和堅(jiān)持下來(lái)，因?yàn)槟阒皇且晃兜娜ブ笓]騎像人往前沖，但大象卻原地踏步或走走停停而止步不前。
拿我個(gè)人來(lái)說(shuō)，由于一直在IT及互聯(lián)網(wǎng)圈從事技術(shù)及產(chǎn)品的工作，生性比較宅和不愛(ài)運(yùn)動(dòng)，所以每年春秋感冒高發(fā)季節(jié)，你會(huì)很大概率在辦公室看到我一手拿著紙巾擤著鼻涕，一手在敲鍵盤(pán)。
但我現(xiàn)在每個(gè)周末會(huì)去跑步、打羽毛球，和吃飯，睡覺(jué)一樣自然，已經(jīng)堅(jiān)持了5年。
我是怎么做到的？
在2014年一次出差杭州的晚上，連續(xù)10天的咽炎、鼻炎、感冒將我反復(fù)蹂躪，徹底撂翻，我凌晨2點(diǎn)，一邊打著噴嚏，一邊給客戶寫(xiě)著PPT，我突然憤怒了，這TM的是我的肉身嗎，它能支撐我的夢(mèng)想、家庭、希望、未來(lái)嗎，它還能載著我進(jìn)行人生的傳奇旅行嗎？
村上春樹(shù)說(shuō)，肉體是靈魂的殿堂。
我給自己定了一個(gè)目標(biāo)：把自己的身體打造成一個(gè)堅(jiān)固的殿堂，讓我的靈魂可以肆意徜徉。
接下來(lái)是繪制可以執(zhí)行的路徑：
1.每周打一次球，哪怕不會(huì)打，被人虐。
2.每周周末堅(jiān)持跑步2次，每次10公里。
3.每天100個(gè)深蹲。
半年下來(lái)，帶來(lái)了一系列變化：身輕體健，工作后的疲倦感消失了，感冒不再光顧,體重從150減輕到130斤，一個(gè)更意想不到的變化是，你的情緒和感受會(huì)大幅改善，它會(huì)使你積極的看待你身邊發(fā)生的一切事情...
五、總結(jié)
對(duì)于目標(biāo)管理，你需要制定一個(gè)能影響情感的目標(biāo)讓大象奮然前行，也需要刻畫(huà)一個(gè)能達(dá)到目標(biāo)的路徑，為騎象人指明方向。
最后，我想說(shuō)的是這其實(shí)就是OKR。
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