本文從兩個(gè)維度來(lái)解讀運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)哪個(gè)重要？一個(gè)運(yùn)營(yíng)的能力模型與成長(zhǎng)路徑是什么？
PS:做個(gè)廣告，91運(yùn)營(yíng)用戶交流群持續(xù)招募中，有興趣的拉到底部加小編聯(lián)系方式，至于加群有什么好處呢
一手產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)信息分享,不斷get√運(yùn)營(yíng)新技能
企業(yè)招聘，人才應(yīng)聘免費(fèi)入駐
大咖互動(dòng)分享交流
資源及人脈共享
其他的賣個(gè)關(guān)子。。。。
正文：
產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)哪個(gè)重要？
實(shí)在對(duì)不住各位，最近忙得天昏地暗……好不容易，終于又能倒出空來(lái)繼續(xù)寫(xiě)這個(gè)連載了。。。我會(huì)繼續(xù)的，哪怕慢一點(diǎn)。
對(duì)了，我把連載的標(biāo)題統(tǒng)一叫做“運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)手冊(cè)”了，上次是正經(jīng)的第一篇，這篇算第二篇。。。我發(fā)誓，以后不會(huì)再隨便改了……
首先，我們重點(diǎn)來(lái)聊聊產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)之間各種剪不斷理還亂的關(guān)聯(lián)，以及互聯(lián)網(wǎng)范疇的“運(yùn)營(yíng)”與傳統(tǒng)行業(yè)范疇下的“運(yùn)營(yíng)”有何不同。
這些問(wèn)題，正是以往很多年里經(jīng)常困擾著我的問(wèn)題，把它們搞清楚，或許可以讓你對(duì)于運(yùn)營(yíng)有更清晰深入一點(diǎn)的理解。
很多人在聽(tīng)到“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)詞的第一感覺(jué)都是覺(jué)得抽象，不知該如何理解，相對(duì)而言，“銷售”、“營(yíng)銷”這樣的詞對(duì)他們而言要清晰多了?？善沁@么抽象的一個(gè)詞，居然成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)一個(gè)必不可少的職能，為什么？
要回答這個(gè)問(wèn)題，可能需要理解一下互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的一個(gè)本質(zhì)差別。
老周有一句話是這樣說(shuō)的：互聯(lián)網(wǎng)需要用戶，但傳統(tǒng)行業(yè)沒(méi)有用戶，他們只有“客戶”。用戶與客戶，一字之差，但差異卻非常巨大。一個(gè)客戶與你之間的關(guān)系，是一種“一夜情”式的關(guān)系，你服務(wù)客戶的最終目的，很可能只是為了最終的成交，在成交發(fā)生和完成之后，你與客戶之間很可能不會(huì)再發(fā)生任何關(guān)系。
而對(duì)互聯(lián)網(wǎng)則不同，在互聯(lián)網(wǎng)的邏輯里，我們需要的是用戶，用戶與你之間的關(guān)系，則需要是長(zhǎng)期、穩(wěn)定和持久的，你需要用戶能夠經(jīng)年累月的使用你的產(chǎn)品，而不是跟他們做一個(gè)一錘子買賣而已。在這樣的邏輯下，可以想見(jiàn)，你要做的事情可能會(huì)多得多，也復(fù)雜得多，比如，你就需要去看用戶新增、用戶活躍度、用戶使用時(shí)長(zhǎng)等等相關(guān)的數(shù)據(jù)。
同時(shí)，假如只是一個(gè)一次性的成交，你還可以動(dòng)用忽悠等手段讓客戶進(jìn)行沖動(dòng)性消費(fèi)，但當(dāng)你與用戶之間需要建立起一種長(zhǎng)期的關(guān)系，你就需要讓用戶可以對(duì)你產(chǎn)生更深度的信任和認(rèn)可。
舉例，一個(gè)房地產(chǎn)公司可能最重要的指標(biāo)會(huì)是銷售額，他們只需要把更多的房子賣出去，至于怎么賣的甚至是賣給了誰(shuí)，相對(duì)他們不會(huì)那么在乎。所以，對(duì)于房地產(chǎn)公司而言，要做的事很簡(jiǎn)單，他們只需要一方面找些辦法把人拉來(lái)，另一方面來(lái)了之后盡量將其轉(zhuǎn)化為訂單就好了，在一個(gè)房地產(chǎn)公司，往往“市場(chǎng)部”負(fù)責(zé)前者，“銷售部”負(fù)責(zé)后者。
而，一個(gè)房地產(chǎn)線上社區(qū)則不一樣，他們需要的可能是有更多用戶能夠更長(zhǎng)時(shí)間的使用這個(gè)社區(qū)，這時(shí)，我們需要考慮的事情就會(huì)復(fù)雜得多，也會(huì)多得多。我們既需要拉人過(guò)來(lái)，還要考慮如何能夠留住他們，還要考慮如何讓他們?cè)谶@里的使用時(shí)間更長(zhǎng)，所以，我們可能會(huì)做一系列冗雜的事情，包括但不限于談渠道、跟用戶陪聊、做數(shù)據(jù)優(yōu)化、調(diào)整某個(gè)頁(yè)面的展示、做活動(dòng)、在用戶間發(fā)生爭(zhēng)吵時(shí)勸架……等等。因?yàn)檫@些事情實(shí)在太多也太雜，所以我們只能把這項(xiàng)工作叫做“運(yùn)營(yíng)”。
假如我們把“運(yùn)營(yíng)”理解為是“為了更好連接用戶和產(chǎn)品的一系列手段”的話，那么顯然，傳統(tǒng)行業(yè)也是有運(yùn)營(yíng)職能的，只是傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)會(huì)高度以成交為導(dǎo)向，具體體現(xiàn)在營(yíng)銷、銷售等工作中，傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)，執(zhí)行過(guò)程中往往會(huì)更注重轉(zhuǎn)化成交與資源獲取。
而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)則不同，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)并不一味追求成交，它會(huì)更以“用戶價(jià)值”為導(dǎo)向，執(zhí)行過(guò)程中會(huì)更注重用戶認(rèn)可度和參與度。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)天然就帶著這樣一種假設(shè)：只要我能夠創(chuàng)造足夠多的用戶價(jià)值，一定會(huì)更有可能獲得更多收入。
在這個(gè)基礎(chǔ)上，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)其實(shí)說(shuō)透了，只需要做好兩件事，一是拉新引流，二是用戶維系。其他一切復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)手段都是圍繞著這兩個(gè)核心目的衍生出來(lái)的。
ok，接下來(lái)我們會(huì)再略花一點(diǎn)篇幅，講講運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品之間的關(guān)系。
在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，關(guān)于產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)間的關(guān)系，有兩種最通俗的認(rèn)知是這樣的——
1.產(chǎn)品管生，運(yùn)營(yíng)管養(yǎng)。
2.產(chǎn)品是1，而運(yùn)營(yíng)則是1后面的n多個(gè)0。
在一定程度上，這兩種說(shuō)法都沒(méi)錯(cuò)，也都很通俗易懂。但要是細(xì)究起來(lái)，這兩種答案也許都沒(méi)能夠完整呈現(xiàn)產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)間的復(fù)雜關(guān)系。
我個(gè)人認(rèn)為，產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)間的關(guān)系應(yīng)該包括了如下幾個(gè)維度和層次——
第一，產(chǎn)品提供長(zhǎng)期價(jià)值，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造短期價(jià)值，二者相輔相成，共同服務(wù)于用戶。
運(yùn)營(yíng)往往需要通過(guò)創(chuàng)造短期價(jià)值刺激和吸引到用戶愿意來(lái)與產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系。在產(chǎn)品的長(zhǎng)期價(jià)值不足或不能迅速被用戶感知到的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)需要通過(guò)短期價(jià)值先能吸引和維護(hù)住用戶。
舉例，一款游戲的長(zhǎng)期價(jià)值是給用戶提供娛樂(lè)消遣，但游戲中局部地區(qū)的練級(jí)打怪難免枯燥無(wú)聊，這時(shí)候或許運(yùn)營(yíng)就可以扮作一個(gè)萌妹紙之類的陪著玩家先度過(guò)這段枯燥無(wú)聊的時(shí)光，以便玩家可以有機(jī)會(huì)能體驗(yàn)到產(chǎn)品后續(xù)的長(zhǎng)期價(jià)值。
第二，在產(chǎn)品不成熟時(shí)，運(yùn)營(yíng)需要更多的反哺產(chǎn)品。
一個(gè)產(chǎn)品，在誕生之初，很可能是極其不完善的，不僅體驗(yàn)差，甚至可能用戶需求是否成立都難以界定。這時(shí)候，有沒(méi)有價(jià)值都很難講，就更不用說(shuō)長(zhǎng)期價(jià)值了，在早期產(chǎn)品的這個(gè)階段，運(yùn)營(yíng)往往需要先通過(guò)產(chǎn)品以外的一些其他手段和價(jià)值不惜代價(jià)維護(hù)好用戶，并幫助甚至是引領(lǐng)產(chǎn)品快速?gòu)挠脩裟抢锟焖佾@得更多的反饋和驗(yàn)證。
舉例，滴滴打車最早一批的司機(jī)都是接不到單的（因?yàn)闆](méi)什么人打車），滴滴的做法是先讓自己的員工去每天滿世界打車，先通過(guò)這種手段維護(hù)住用戶，才能有后續(xù)的可能性和產(chǎn)品調(diào)整、改進(jìn)的空間。
再舉例，米u(yù)i早期的需求，基本都來(lái)源于用戶，而不是產(chǎn)品自身的設(shè)計(jì)，通過(guò)連續(xù)不斷的與用戶溝通、互動(dòng)、快速上線和優(yōu)化，才滿滿打磨出來(lái)了一個(gè)成熟的產(chǎn)品和一群忠實(shí)的粉絲。這背后，完全是運(yùn)營(yíng)思維驅(qū)動(dòng)的成果。
第三，在產(chǎn)品已經(jīng)成熟之后，運(yùn)營(yíng)需要傳遞和放大產(chǎn)品價(jià)值。
這個(gè)維度最簡(jiǎn)單易懂，產(chǎn)品做足了某個(gè)價(jià)值之后，運(yùn)營(yíng)需要做的，就是通過(guò)某種手段讓更多用戶知道和體驗(yàn)到這個(gè)價(jià)值，至于手段，可以多種多樣。
舉例，uber早期圍繞著自己“司機(jī)和乘客的平均收入和層次都更高”這個(gè)點(diǎn)，做了一系列的傳播和pr來(lái)傳遞這個(gè)價(jià)值，如“某女通過(guò)開(kāi)uber成功釣到了高富帥”，“某創(chuàng)業(yè)公司boss通過(guò)開(kāi)uber挖到了整整一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人”等等。
再舉例，微信紅包對(duì)于微信支付而言，就是一個(gè)典型的傳遞和放大產(chǎn)品價(jià)值的手段。
第四，在產(chǎn)品成熟之后，產(chǎn)品要驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行各種嘗試與探索，同時(shí)運(yùn)營(yíng)也要就如何更好進(jìn)行用戶維系方面反向推動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行一系列改變。
舉例，微信的“微信運(yùn)動(dòng)”上線后，產(chǎn)品需要清晰告知運(yùn)營(yíng)這個(gè)功能的定位、需要驗(yàn)證的假設(shè)以及希望實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，然后由運(yùn)營(yíng)整合各種內(nèi)外部資源去推動(dòng)執(zhí)行，最終給出產(chǎn)出和答案，然后再來(lái)結(jié)合數(shù)據(jù)一起對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估。
再舉例，微博用戶過(guò)億之后，因?yàn)橛脩籼嗵嬰s以及資源有限，為了更好的做好用戶維系，可能需要建立一套用戶體系（例如等級(jí)、積分），這時(shí)，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)是離用戶更近的，且這套用戶體系也更應(yīng)該服務(wù)于運(yùn)營(yíng)，因而這個(gè)需求應(yīng)該由運(yùn)營(yíng)提煉出來(lái)，產(chǎn)品來(lái)配合校正和實(shí)現(xiàn)。
最后，我知道有很多人其實(shí)是抱有這樣一個(gè)觀點(diǎn)的：在互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品天生就會(huì)比運(yùn)營(yíng)要更NB。我曾經(jīng)在知乎也回答過(guò)一個(gè)這樣的問(wèn)題：在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部，到底是產(chǎn)品更重要還是運(yùn)營(yíng)更重要？我把這個(gè)問(wèn)題的答案也分享給大家——
我建議更加辯證的來(lái)看待產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)之間的關(guān)系，我認(rèn)為不存在一種絕對(duì)意義上更好的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)間的關(guān)系。也就是說(shuō)，很難絕對(duì)的講到底是產(chǎn)品更重要還是運(yùn)營(yíng)更重要。
從產(chǎn)品形態(tài)上看，有的項(xiàng)目天然就是更適合產(chǎn)品來(lái)強(qiáng)主導(dǎo)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)的，例如工具類。而有的項(xiàng)目則天然就是更適合運(yùn)營(yíng)來(lái)強(qiáng)主導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)的，例如社區(qū)類。
從團(tuán)隊(duì)基因上看，一個(gè)創(chuàng)始人本人是一個(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)可能就更適合產(chǎn)品來(lái)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，而一個(gè)創(chuàng)始人本身是市場(chǎng)、營(yíng)銷或運(yùn)營(yíng)背景出身的團(tuán)隊(duì)可能就更適合運(yùn)營(yíng)來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品。
當(dāng)然，還有更多的團(tuán)隊(duì)，其產(chǎn)品本身就是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷接收到各種反饋和需求修正（也包括運(yùn)營(yíng)提出的反饋和需求修正）后，經(jīng)過(guò)持續(xù)優(yōu)化才變得更好的。這個(gè)過(guò)程中，很難絕對(duì)的講到底是產(chǎn)品在驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)還是運(yùn)營(yíng)在驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品，更多時(shí)候，我覺(jué)得應(yīng)該是二者pk，誰(shuí)贏了就聽(tīng)誰(shuí)的。
邏輯上講，我個(gè)人覺(jué)得一個(gè)機(jī)制或一個(gè)產(chǎn)品，當(dāng)其核心功能和需求尚未完全得到確認(rèn)時(shí)，還存在諸多模糊和不確定的地帶時(shí)，運(yùn)營(yíng)來(lái)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品可能會(huì)更合適。而當(dāng)其核心功能和需求已經(jīng)得到確認(rèn)，相對(duì)已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化之后，由產(chǎn)品和驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)會(huì)更合適。
最后，我想說(shuō)，總是聽(tīng)見(jiàn)有人在討論產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)誰(shuí)更NB。但事實(shí)上，除了一些表層執(zhí)行面上的東西有所區(qū)別，比如產(chǎn)品要出原型畫(huà)交互，運(yùn)營(yíng)則要寫(xiě)文案做活動(dòng)以外，在對(duì)于用戶需求、場(chǎng)景、心理動(dòng)機(jī)等的把握和洞察，以及對(duì)于行業(yè)和商業(yè)的理解等方面，在一項(xiàng)業(yè)務(wù)中事實(shí)上對(duì)于產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的要求都是一樣的。
也是這樣一些東西的差別才真正決定了你的段位，以及誰(shuí)更NB，而絕對(duì)不是你做了產(chǎn)品，你就一定NB了。
一個(gè)運(yùn)營(yíng)的能力模型與成長(zhǎng)路徑？
我們分兩個(gè)維度來(lái)聊聊一個(gè)運(yùn)營(yíng)的成長(zhǎng)，一是一個(gè)運(yùn)營(yíng)的能力構(gòu)成和能力模型，二則是一個(gè)運(yùn)營(yíng)從入門(mén)小白到大神，依次要突破的幾大障礙。
如前所說(shuō)，和產(chǎn)品一樣，運(yùn)營(yíng)也往往需要是一個(gè)雜家。相比起一維的銷售和推廣來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)要干要考慮的事往往要多多了，也復(fù)雜多了。
就我和我的朋友們的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一個(gè)運(yùn)營(yíng)新人從入門(mén)時(shí)完全搞不懂也講不清楚什么是運(yùn)營(yíng)、該怎么做好運(yùn)營(yíng)，到差不多能夠搞懂講清楚運(yùn)營(yíng)，能夠基本蛻變成一個(gè)骨干型的運(yùn)營(yíng)人才，平均需要經(jīng)過(guò)3年左右的時(shí)間。而這中間，一個(gè)運(yùn)營(yíng)需要不斷去提升的能力會(huì)是非常多維度的。以至于會(huì)有很多運(yùn)營(yíng)經(jīng)常會(huì)特別困惑：我到底應(yīng)該去學(xué)習(xí)些什么才能提升我的段位？
為了讓大家對(duì)于這個(gè)問(wèn)題可以更加清晰，我會(huì)試著給出一個(gè)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的能力構(gòu)成。
在我的理解里，一個(gè)運(yùn)營(yíng)的能力構(gòu)成，滿打滿算，可能包括了如下這些分支：
P1：純新人，剛剛?cè)腴T(mén)，小白或半小白狀態(tài)。
P2：有經(jīng)驗(yàn)的入門(mén)型/成長(zhǎng)型從業(yè)者，通常1-3年經(jīng)驗(yàn)，已掌握部分專業(yè)技能，但對(duì)行業(yè)、對(duì)用戶、對(duì)業(yè)務(wù)的理解還比較淺。
P3：業(yè)務(wù)骨干，通常3-5年經(jīng)驗(yàn)，某方面專業(yè)技能突出，對(duì)行業(yè)、用戶、業(yè)務(wù)的理解逐漸深入，開(kāi)始從單一的執(zhí)行者更多轉(zhuǎn)換到策略&計(jì)劃制定者。
P4：專家，通常5年以上經(jīng)驗(yàn)，可能需要有一定天賦（如情商、邏輯、領(lǐng)導(dǎo)力等）才能到達(dá)這一層級(jí)，對(duì)于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、用戶、行業(yè)等的理解都已經(jīng)比較深入，善于制定策略和推動(dòng)執(zhí)行。
P5：高級(jí)專家，通常5-8年以上經(jīng)驗(yàn)，綜合能力出眾。同時(shí)，會(huì)特別擅長(zhǎng)連點(diǎn)成線，把各種細(xì)碎的運(yùn)營(yíng)事務(wù)串聯(lián)為一個(gè)整體。
接下來(lái)，我們逐個(gè)來(lái)看這條路徑中不同階段時(shí)一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員的典型能力模型（以最低標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看），以及每個(gè)階段可能會(huì)遇到的主要障礙。
P1：新人小白
進(jìn)入本階段的標(biāo)志：入行。
主要障礙：
學(xué)習(xí)能力，執(zhí)行力，邏輯分析能力
對(duì)新事物不敏感，不具備快速學(xué)習(xí)能力的人；執(zhí)行力和行動(dòng)力差的人；邏輯分析能力很差的人，這三類人哪怕入行，也很難能夠做得好運(yùn)營(yíng)。
如何提升：
1.多學(xué)習(xí)接觸新鮮事物，如試著用1-2周時(shí)間去學(xué)習(xí)一門(mén)自己之前從來(lái)沒(méi)有概念的知識(shí)并試著加以應(yīng)用；
2.多發(fā)問(wèn)多思考，多試著自己想清楚這樣的一些邏輯題：今年中秋，我預(yù)計(jì)某學(xué)校周邊的月餅銷量如何？為什么？
3.通過(guò)一切方法磨練自己的行動(dòng)力和執(zhí)行力，如給自己制定某個(gè)中短期目標(biāo)（如看10本書(shū)，或認(rèn)識(shí)10位BAT的牛人），然后通過(guò)目標(biāo)拆解和想盡一切辦法達(dá)成。
P2：入門(mén)型/成長(zhǎng)型運(yùn)營(yíng)
進(jìn)入本階段的標(biāo)志：
對(duì)于某項(xiàng)需要專業(yè)技能完成的工作（例如文案，當(dāng)然未必一定是文案）已經(jīng)可以具備能力獨(dú)立完成，對(duì)行業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)用戶從完全無(wú)概念，到已經(jīng)可以有點(diǎn)感覺(jué)，信息采集和分析能力有顯著提升。
主要障礙：
逆商，對(duì)業(yè)務(wù)、用戶等的理解，對(duì)于某項(xiàng)專業(yè)技能的熟練掌握，對(duì)專業(yè)知識(shí)的積累。
如何提升：
1.多受虐，還要在反復(fù)受虐后試著保持積極樂(lè)觀。（聽(tīng)起來(lái)好變態(tài)，但的確需要如此）運(yùn)營(yíng)一定需要強(qiáng)大的逆商，尤其很多方案和測(cè)試，往往都是九敗一勝的。
2.多接觸用戶，通過(guò)觀察、分析數(shù)據(jù)和用戶訪談等方式深入分析和了解用戶；
3.積累專業(yè)知識(shí)，磨練專業(yè)技能，該學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，該實(shí)踐實(shí)踐，該總結(jié)總結(jié)，該拜師拜師，該報(bào)班報(bào)班。
P3：骨干型運(yùn)營(yíng)
進(jìn)入本階段的標(biāo)志：
對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)始有更深理解，可以順暢與其他業(yè)務(wù)部門(mén)及產(chǎn)品對(duì)話無(wú)障礙，開(kāi)始可以有效思考一些策略層面的事情。至少對(duì)于某項(xiàng)專業(yè)技能已經(jīng)可以專精，同時(shí)執(zhí)行力強(qiáng)大，可以在某一領(lǐng)域內(nèi)帶來(lái)別人無(wú)法做到的產(chǎn)出。開(kāi)始有能力對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)負(fù)責(zé)，開(kāi)始可以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)出。
主要障礙：
領(lǐng)導(dǎo)力，策略思考能力，管理能力，對(duì)業(yè)務(wù)流程，對(duì)不同產(chǎn)品形態(tài)的理解。
如何提升：
1.不要局限于自己的工作，多體驗(yàn)多分析相似的甚至不同類型的產(chǎn)品，多接觸不同類型的用戶，尤其是很多小眾的奇葩的用戶，會(huì)讓你對(duì)于用戶有更深的理解；
2.學(xué)會(huì)更多站在業(yè)務(wù)層面甚至行業(yè)層面去思考去分析判斷，試著想清楚一個(gè)行業(yè)的邏輯、同一行業(yè)下不同業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)有何差異，是什么帶來(lái)了這種差異，在這個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)策略意識(shí)；
3.找到自己的特長(zhǎng)點(diǎn)，聚焦去積累，直到你可以因?yàn)槟骋稽c(diǎn)或某些事而被大家刮目相看；
P4：專家型運(yùn)營(yíng)
進(jìn)入本階段的標(biāo)志：
對(duì)于不同類型的用戶和不同類型的產(chǎn)品理解越來(lái)越深。高度對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，開(kāi)始能夠把更多精力放在策略制定、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)串聯(lián)整合上，而不是單純的執(zhí)行上。
主要障礙：體系化思考&串聯(lián)能力，管理能力，領(lǐng)導(dǎo)力
如何提升：
1.多與行業(yè)牛人高手交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理手段和方法；
2.多試著分解和分析成功的業(yè)務(wù)流程和體系；
3.試著讓自己完成從『業(yè)務(wù)精英』到『領(lǐng)導(dǎo)者』的轉(zhuǎn)變；
4.要學(xué)習(xí)更多的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方法；
5.要有一套自己的邏輯和理解能夠講清楚產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、PR、研發(fā)等職能之間的關(guān)系、差異、以及該如何配合。
P5：高級(jí)專家型運(yùn)營(yíng)，綜合型人才。
進(jìn)入本階段的標(biāo)志：對(duì)于行業(yè)、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和用戶都有很深的理解，有能力針對(duì)不同階段、不同形態(tài)、不同用戶類型的產(chǎn)品制定對(duì)應(yīng)的策略，并持續(xù)跟進(jìn)優(yōu)化。
善于把N多細(xì)碎的運(yùn)營(yíng)工作串聯(lián)在一起，形成合力。
主要障礙：大局觀，對(duì)于行業(yè)、業(yè)務(wù)、用戶等的全局性理解，策略制定能力。
如何提升：
1.多跟頂尖高手們交流請(qǐng)教；
2.多開(kāi)拓視野，學(xué)會(huì)從大格局（如資本面、技術(shù)革新、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)）等層面去判斷和理解事物；
以上，就是我所理解的運(yùn)營(yíng)從業(yè)者在不同階段的典型能力模型，以及成長(zhǎng)路徑。其中能力模型的部分只是依照我個(gè)人的理解給出的一個(gè)大體參考，根據(jù)每個(gè)人或每個(gè)行業(yè)的不同難免會(huì)有差異，僅供參考，也歡迎探討。
可以看得到，在每個(gè)關(guān)鍵的成長(zhǎng)階段，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)，總會(huì)有一些『破局點(diǎn)』。好比對(duì)于初級(jí)入門(mén)成長(zhǎng)型的運(yùn)營(yíng)選手而言，不管是文案能力的強(qiáng)大，還是數(shù)據(jù)分析能力的出眾，都可以成為你職業(yè)發(fā)展中的一個(gè)破局點(diǎn)，讓你能夠脫穎而出，在運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展道路上找到一個(gè)堅(jiān)實(shí)的立足點(diǎn)。
再往下，這個(gè)連載里我們會(huì)聊的，就是所有的這些破局點(diǎn)，以及每一個(gè)破局點(diǎn)上該如何做、如何積累、如何練習(xí)，其中也會(huì)有很多我個(gè)人的一些心得和工作方法。
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