一、項(xiàng)目進(jìn)度管理基礎(chǔ)知識
1.活動定義：為得到工作分解結(jié)構(gòu)中最底層的交付物執(zhí)行的一系列活動，對這些活動的識別以及歸檔的過程叫做活動定義。
工具：分解 模板 滾動式規(guī)劃 專家判斷 規(guī)劃組成部分
輸入：工作分解結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目范圍說明書 組織過程資產(chǎn) 項(xiàng)目管理計(jì)劃
輸出：項(xiàng)目活動清單是項(xiàng)目活動的主要輸出，它列出了一個項(xiàng)目所需開展和完成的全部項(xiàng)目活動。項(xiàng)目活動清單是根據(jù)ＷＢＳ通過進(jìn)一步細(xì)化得到。
2.
活動排序：確定活動之間的依賴關(guān)系，形成文檔
工具:
PDM(前導(dǎo)圖,單代號網(wǎng)絡(luò)圖)
ADM(箭線圖,雙代號網(wǎng)絡(luò)圖)
.網(wǎng)絡(luò)圖中每一事件必須唯一
.節(jié)點(diǎn)順序沿箭頭方向增大
.流入(流出)同一節(jié)點(diǎn)均有后繼活動，虛活動不消耗時間，用虛箭頭表示，目的是鑒別，作用是更好的識別活動。
輸入:項(xiàng)目活動清單 活動屬性 項(xiàng)目范圍說明書 組織過程資產(chǎn)
輸出:項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 更新的活動清單更新的活動屬性
3.
活動資源估算 工具：專家判斷 自上而下的估算估算軟件
輸入:組織過程資產(chǎn) 活動清單 資源可用性
輸出:活動資源需求 活動清單(更新)
工作量是指完成一項(xiàng)活動或其他項(xiàng)目單元所需的人工單位的數(shù)量，通常用人小時、人日或人周表示。其計(jì)算公式是：
工作量 = 項(xiàng)目規(guī)模/單個資源的工作效率
4.
活動歷時估算工具:
專家判斷
類比估算:以過去類似項(xiàng)目活動的實(shí)際時間為基礎(chǔ),通過類比來推測估算當(dāng)前項(xiàng)目所需的時間
參數(shù)估算
三點(diǎn)估算: (樂觀＋4個正常＋悲觀) ÷6
5.
制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃要經(jīng)過多次反復(fù)調(diào)整才能最后完成,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃不變是相對的,而變化是絕對的.
工具:
1)CPM(關(guān)鍵路線法)
關(guān)鍵路徑是能夠決定項(xiàng)目最早完成時間的一系列活動,它是網(wǎng)絡(luò)圖中最長路徑,具有最少的浮動時間或時間差.
活動總時差: 活動最遲開始時間LS — 活動最早開始時間ES
活動自由時差 : min{緊后活動的ES} — 最早完成時間EF
2)PERT(計(jì)劃評審技術(shù))
活動時間期望值 = (樂觀＋4個正常＋悲觀) ÷6
活動時間的標(biāo)準(zhǔn)差 = (悲觀－樂觀)÷6
3)持續(xù)時間的壓縮
技術(shù):縮短關(guān)鍵路徑上的活動歷時
方法:
趕工(費(fèi)用交換),快速跟進(jìn)(并行處理)
6.
項(xiàng)目進(jìn)度控制 進(jìn)度控制的主要內(nèi)容
1) 確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài);
2) 對影響項(xiàng)目進(jìn)度變化的因素進(jìn)行控制,從而確保這些變化朝著有利于項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方向發(fā)展；
3) 確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更；
4) 當(dāng)變更發(fā)生時，管理實(shí)際的變更。
項(xiàng)目進(jìn)度控制的主要步驟：
1)分析進(jìn)度，找出哪些地方需要采取糾正措施；
2)確定應(yīng)采取哪種糾正措施；
3)修改進(jìn)度計(jì)劃，并將糾正措施列入計(jì)劃；
4)重新計(jì)算進(jìn)度，估計(jì)計(jì)劃采取的糾正措施的效果等。
通常，用于
縮短活動工期的方法有：
1)增加優(yōu)質(zhì)資源，即投入更多的資源以加速活動進(jìn)程；
2)提高工作效率，即指派經(jīng)驗(yàn)豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作；
3)減小活動范圍或降低活動要求；
4)加班或并行施工；
5)通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生產(chǎn)效率；
6)加強(qiáng)溝通和監(jiān)控等。
二、項(xiàng)目范圍管理相關(guān)案例分析
分析進(jìn)度拖延的可能原因：
1、軟件開發(fā)部門介入太晚，對項(xiàng)目早期工作不熟悉，需求分析耗時過長
2、項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)不足，進(jìn)度估算不準(zhǔn)確
3、項(xiàng)目資源配置不足，缺乏專門的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)人員
4、工作安排沒有充分利用分配的項(xiàng)目資源，資源有閑置
5、在安排進(jìn)度時可能未考慮到法定節(jié)假日的因素
進(jìn)度壓縮的工具和技術(shù)：
趕工，快速跟進(jìn)，增加優(yōu)質(zhì)資源，提高資源利用率，外包，縮小項(xiàng)目范圍，改變工藝或流程
用來跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度的辦法：
1、基于WBS 和工時估算制定活動網(wǎng)絡(luò)圖，制定項(xiàng)目工作計(jì)劃
2、建立對項(xiàng)目工作的監(jiān)督和測量機(jī)制
3、確定項(xiàng)目的里程碑，并建立有效的評審機(jī)制
4、對項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取糾正和預(yù)防措施，并進(jìn)行有效變更管理
5、使用有效的項(xiàng)目管理工具，提升項(xiàng)目管理的工作效率
活動歷時估算方法：
1、明確定義項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
2、如果是升級項(xiàng)目或與以前項(xiàng)目類似，部分工作的工期估計(jì)方法可以采用類比估算法
4、對于新增的移動接入模塊，可以聯(lián)系業(yè)界專家，采用德爾菲法進(jìn)行估算
5、對于WBS 進(jìn)行足夠細(xì)化后，可依據(jù)歷史數(shù)據(jù)采用參數(shù)估算或三點(diǎn)估算進(jìn)行進(jìn)一步歷時估算
進(jìn)度管理的主要過程：
1、活動定義：把工作包進(jìn)一步分解為活動，以方便進(jìn)度管理
2、活動排序：確定各活動間的依賴關(guān)系
3、活動資源估算：確定需要什么資源、每一樣資源需要多少、何時使用資源來執(zhí)行項(xiàng)目活動
4、活動歷時估算：涉及各事項(xiàng)、各工作網(wǎng)絡(luò)時間的計(jì)算和完成整個項(xiàng)目任務(wù)所需要的總時間
5、制定進(jìn)度計(jì)劃：決定項(xiàng)目活動的開始和完成日期
6、進(jìn)度控制：依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃對項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況進(jìn)行控制，使項(xiàng)目能夠按時完成
資源對進(jìn)度的影響：
一般情況下，項(xiàng)目活動的歷時與項(xiàng)目規(guī)模成正比，與投入的資源數(shù)量成反比。但也要注意到，任何活動都有壓縮點(diǎn)，當(dāng)活動的歷時已達(dá)到自身的壓縮點(diǎn)時，增加再多的資源也無法進(jìn)一步壓縮活動歷時。一個非關(guān)鍵活動的一個較大時間延誤，也許只對項(xiàng)目產(chǎn)生較小影響或不產(chǎn)生影響，但關(guān)鍵活動的較小延誤馬上就需要采取糾正措施。因此，每當(dāng)縮短項(xiàng)目工期時，應(yīng)當(dāng)首先考慮在關(guān)鍵活動上增加資源，以加快進(jìn)度縮短項(xiàng)目工期。
工期和歷時的區(qū)別：
工期：指完成活動所需的日歷時間（含休息日、節(jié)假日）
歷時：指完成活動所需的純的工作時間（不含休息日、節(jié)假日）
八、自由時差和總浮動時間的計(jì)算公式：
自由時差=后續(xù)活動最早開始時間-該活動的最早結(jié)束時間，它表示在不延誤緊后工作開工的前提下，某項(xiàng)活動可以拖延的時間
總浮動時間=總時差=某活動的兩個開始時間之差=某活動的兩個結(jié)束時間之差，它表示不耽誤項(xiàng)目計(jì)劃完成時間的條件下，某項(xiàng)活動從最早開始時間算起，可以拖延的時間，即工作的機(jī)動時間
例題1：
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的建設(shè)方要求必須按合同規(guī)定的期限交付系統(tǒng)，承建方項(xiàng)目經(jīng)理李某決定嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目進(jìn)度管理，以保證項(xiàng)目按期完成。他決定使用關(guān)鍵路徑法來編制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。在對工作分解結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真分析后，李某得到一張包含了活動先后關(guān)系和每項(xiàng)活動初步歷時估計(jì)的工作列表，如下所示：
活動代號 | 前序活動 | 活動歷時（天） |
A | - | 5 |
B | A | 3 |
C | A | 6 |
D | A | 4 |
E | B、C | 8 |
F | C、D | 5 |
G | D | 6 |
H | E、F、G | 9 |
【問題1】（5分）
（1）請計(jì)算活動B、C、F的自由浮動時間。
（2）請計(jì)算活動D、G的最遲開始時間。
【問題2】（4分）
如果活動B拖延了4天，則該項(xiàng)目的工期會拖延幾天？請說明理由。
【問題3】（6分）
按照題干所述，李某實(shí)際完成了項(xiàng)目進(jìn)度管理的什么過程？如果要進(jìn)行有效地項(xiàng)目進(jìn)度管理，還要完成哪些過程？
例題2：
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某信息系統(tǒng)集成公司(承建方)成功中標(biāo)當(dāng)?shù)卣巢块T(建設(shè)方)辦公場所的一項(xiàng)信息系統(tǒng)軟件升級改造項(xiàng)目。項(xiàng)目自2 月初開始，工期1 年。承建方項(xiàng)目經(jīng)理制定了相應(yīng)的進(jìn)度計(jì)劃，將項(xiàng)目工期分為四個階段：需求分析階段計(jì)劃8 月底結(jié)束；設(shè)計(jì)階段計(jì)劃9 月底結(jié)束；編碼階段計(jì)劃11 月底結(jié)束；安裝、測試、調(diào)試和運(yùn)行階段計(jì)劃次年2 月初結(jié)束。
當(dāng)年2 月底，建設(shè)方通知承建方，6 月至8 月這3 個月期間因某種原因，無法配合項(xiàng)目實(shí)施。經(jīng)雙方溝通后達(dá)成一致，項(xiàng)目仍按原合同約定的工期執(zhí)行。
由于該項(xiàng)目的按時完成對承建方非常重要，在雙方就合同達(dá)成一致后，承建方領(lǐng)導(dǎo)立刻對項(xiàng)目經(jīng)理做出指示：(1)招聘新人，加快需求分析的進(jìn)度，趕在6 月之前完成需求分析；(2) 6 月至8 月期間在本單位內(nèi)部完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作。
項(xiàng)目經(jīng)理雖有不同意見，但還是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示立即修改了進(jìn)度管理計(jì)劃并招募了新人，要求項(xiàng)目組按新計(jì)劃執(zhí)行，但項(xiàng)目進(jìn)展緩慢。直到11 月底項(xiàng)目組才剛剛完成需求分析和初步設(shè)計(jì)。
【問題11】
除案例中描寫的具體事項(xiàng)外，承建方項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)度管理方面可以采取哪些措施?
供選擇答案（將正確選項(xiàng)的字母填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）：
A、開發(fā)拋棄型原型 B、績效評估 C、偏差分析
D、編寫項(xiàng)目進(jìn)度報告 E、確認(rèn)項(xiàng)目范圍 F、發(fā)布新版項(xiàng)目章程
【問題2】
（1）基于你的經(jīng)驗(yàn)，請指出承建方領(lǐng)導(dǎo)的指示中可能存在的風(fēng)險，并簡要敘述進(jìn)行變更的主要步驟。
（2 ）請簡述承建方項(xiàng)目經(jīng)理得到領(lǐng)導(dǎo)指示之后，如何控制相關(guān)變更。
【問題3】
針對項(xiàng)目現(xiàn)狀，請簡述項(xiàng)目經(jīng)理可以采用的進(jìn)度壓縮技術(shù)，并分析利弊。
三、項(xiàng)目進(jìn)度管理論文
論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度管理
[摘要]
本文以我作為承建方的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施的某市醫(yī)療保險市級統(tǒng)籌項(xiàng)目為實(shí)例(下文簡稱市級統(tǒng)籌)，探討了在項(xiàng)目進(jìn)度管理中遇到的問題及解決方法。以活動定義、活動排序、活動資源與歷時估算、制定進(jìn)度表、進(jìn)度控制為工作流程來指導(dǎo)項(xiàng)目的進(jìn)度管理，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)度績效及時采取有效的預(yù)防或糾正措施，促進(jìn)項(xiàng)目的健康發(fā)展．本文主要討論了該項(xiàng)目中活動定義與排序、活動資源與歷時估算、制定進(jìn)度表、進(jìn)度控制等過程以及如何解決資源沖突問題．實(shí)施過程中有針對性地采取了召開會議，邀請技術(shù)和業(yè)務(wù)專家進(jìn)行討論、引用概括性進(jìn)度表和邏輯橫道圖、利用掙值技術(shù)分析進(jìn)度偏差、提高項(xiàng)目優(yōu)先級保證項(xiàng)目所需資源等相關(guān)管理方案，系統(tǒng)至今運(yùn)行穩(wěn)定，落實(shí)了“一卡在手，全市享受醫(yī)療待遇”的文件精神，在全省樹立了標(biāo)桿形象。
[正文]
某市各區(qū)縣現(xiàn)運(yùn)行獨(dú)立的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，系統(tǒng)采用C/S構(gòu)架，已運(yùn)行近8年，均為我公司開發(fā)．各區(qū)縣間業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，醫(yī)療保險基金也獨(dú)立管理，城鎮(zhèn)職工或城鎮(zhèn)居民只能到其所屬的區(qū)縣按照所屬區(qū)縣標(biāo)準(zhǔn)享受待遇。為貫徹落實(shí)深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神，進(jìn)一步完善基本醫(yī)療保險體系，提高醫(yī)療保險統(tǒng)籌層次和增強(qiáng)基金保障能力，市委根據(jù)省相關(guān)文件精神制定了市級統(tǒng)籌實(shí)施辦法，增強(qiáng)基本醫(yī)療保險基金的調(diào)節(jié)能力和抗風(fēng)險能力，堅(jiān)持市級統(tǒng)籌、分級管理、定額調(diào)劑；堅(jiān)持統(tǒng)一參保政策、統(tǒng)一繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一待遇水平、統(tǒng)一管理方式?？蛻粢髽I(yè)務(wù)上將城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險系統(tǒng)集于一套系統(tǒng)，達(dá)到參保人員持醫(yī)?？茉谌兴蟹蠗l件的醫(yī)院和藥店享受醫(yī)療待遇．考慮到各區(qū)縣地理位置分布不集中等原因，部門決定此項(xiàng)目采用J2EE+SPRING2.0+EXT2.0框架進(jìn)行開發(fā)．本部門主要有醫(yī)療保險和農(nóng)村合作醫(yī)療二大塊業(yè)務(wù),二大塊業(yè)務(wù)相互獨(dú)立，從事醫(yī)療保險業(yè)務(wù)開發(fā)和維護(hù)的人員不懂J2EE技術(shù)，而從事農(nóng)村合作醫(yī)療開發(fā)和維護(hù)的人員不懂醫(yī)療保險業(yè)務(wù)，形成了“懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”的局面．項(xiàng)目總投資590萬元，完成客戶要求的2010年9月１日試運(yùn)行的任務(wù)困難非常之大。
客戶關(guān)心的不僅僅是項(xiàng)目能否完成，還包括整個項(xiàng)目的進(jìn)度等環(huán)節(jié)．有效地控制項(xiàng)目的進(jìn)度就需要及時監(jiān)控項(xiàng)目狀態(tài)、分析進(jìn)度績效與偏差、采取進(jìn)度控制措施及時修正偏差，保證項(xiàng)目能夠按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行．項(xiàng)目進(jìn)度管理包括活動定義、活動排序、活動資源與歷時估算、制定進(jìn)度表、進(jìn)度控制等活動．
本文將討論進(jìn)度管理相關(guān)的問題．其一、如何進(jìn)行活動的定義與排序;其二、如何對項(xiàng)目所需資源和歷時進(jìn)行估算;其三、制定多樣化的項(xiàng)目進(jìn)度表;其四、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，如何做好項(xiàng)目的進(jìn)度控制;其五、如何安排各業(yè)務(wù)功能的開發(fā)以及如何保證其所需資源;針對這些問題，本人作為項(xiàng)目經(jīng)理，采用了召開會議，邀請技術(shù)和業(yè)務(wù)專家進(jìn)行討論;引用了概括性進(jìn)度表、邏輯橫道圖; 利用掙值技術(shù)分析進(jìn)度偏差;提高項(xiàng)目優(yōu)先級保證項(xiàng)目所需資源等方法予以解決．下面將分別從五個方面進(jìn)行論述．
一、活動定義與活動排序
活動定義是制定進(jìn)度表的基礎(chǔ)，為了保證分解的活動能夠全面覆蓋，我們根據(jù)現(xiàn)行的C/S系統(tǒng)以及確定后的WBS進(jìn)行活動定義，分解工作包成一個個具體的活動．我組織召開了主題為“項(xiàng)目工作界定”的會議，會議邀請團(tuán)隊(duì)所有成員以及技術(shù)和業(yè)務(wù)專家參與．會議上，業(yè)務(wù)專家首先介紹業(yè)務(wù)流程以及分析流程應(yīng)該包括的操作步驟;其次，技術(shù)專家對業(yè)務(wù)專家的分析進(jìn)行業(yè)務(wù)活動分解，達(dá)到業(yè)務(wù)模塊化及業(yè)務(wù)功能化，并形成活動文檔清單;最后，依據(jù)業(yè)務(wù)專家的業(yè)務(wù)分析、技術(shù)專家的業(yè)務(wù)分解以及業(yè)務(wù)之間存在的依賴關(guān)系，對分解后的業(yè)務(wù)功能進(jìn)行優(yōu)先級排序，并繪制出活動進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖PDM．后續(xù)工作證明，技術(shù)和業(yè)務(wù)專家的參與，全面、準(zhǔn)確地對業(yè)務(wù)進(jìn)行了分解，項(xiàng)目所有工作活動全面地進(jìn)行了定義，為制訂進(jìn)度計(jì)劃打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時，讓團(tuán)隊(duì)成員對業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的理解．
二、資源估算與歷時估算
業(yè)務(wù)活動分解完成后，為保證有充足的資源和時間去完成，我組織召開了會議，會議邀請團(tuán)隊(duì)所有成員以及技術(shù)和業(yè)務(wù)專家參與，技術(shù)和業(yè)務(wù)專家對每一個具體的工作活動提出需要的資源條件，采用自下而上的方式進(jìn)行估算，對每一層下面具體的工作所需資源進(jìn)行估算，最后將所有資源進(jìn)行匯總．比如，門診收費(fèi)業(yè)務(wù)被分解的工作活動有讀卡、添加費(fèi)用明細(xì)、刪除費(fèi)用明細(xì)、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、保存，讀卡工作活動需要社保讀卡器1臺、城鎮(zhèn)職工和居民醫(yī)療卡各１張、能夠在JAVA中成功調(diào)用的DLL動態(tài)庫１個以及JAVA程序開發(fā)人員2人；費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作活動需要通用數(shù)據(jù)庫支付算法存儲過程1個、JAVA程序開發(fā)人員2人．
在活動資源估算完成后，對每個活動進(jìn)行歷時估算．技術(shù)和業(yè)務(wù)專家對每一個具體的工作活動采用專家判斷和類比估算法估算時間，此外還一起討論工作活動的風(fēng)險情況，如果活動存在潛在的風(fēng)險則將活動歷時加上10%的應(yīng)急儲備時間作為活動的總活動歷時．比如，‘門診收費(fèi)’業(yè)務(wù)中的‘費(fèi)用統(tǒng)計(jì)’活動，成功完成此活動的前提是需要調(diào)用數(shù)據(jù)庫支付算法存儲過程，而數(shù)據(jù)庫支付算法存儲過程是此項(xiàng)目中最為核心也是最為困難的工作之一，有可能存儲過程編寫過程中遇到問題而不能按時完成，則費(fèi)用統(tǒng)計(jì)功能將無法完成．技術(shù)和業(yè)務(wù)專家估算完成此活動為3個工作日，此時費(fèi)用統(tǒng)計(jì)活動的歷時為3+3*10%=3.3個工作日．
三、制定進(jìn)度表
因項(xiàng)目概括性進(jìn)度安排采取了倒推方式，而根據(jù)活動歷時匯總有可能超出進(jìn)度安排，所以采用了資源平衡和進(jìn)度壓縮法對活動歷時進(jìn)行了調(diào)整或壓縮．為了便于安排團(tuán)隊(duì)成員的具體工作，分配不同的工作職責(zé)，形成了邏輯橫道圖; 高層領(lǐng)導(dǎo)通常關(guān)注項(xiàng)目是否按照計(jì)劃進(jìn)行，是否符合項(xiàng)目的目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效是否能夠保持，需要周期性地向管理層匯報進(jìn)度情況，于是形成了概括性進(jìn)度計(jì)劃表．
四、進(jìn)度控制
“懂業(yè)務(wù)的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)”，在這種局面下項(xiàng)目風(fēng)險很大，一旦開發(fā)人員沒有理解業(yè)務(wù)去開發(fā)，將導(dǎo)致嚴(yán)重的返工，最終影響項(xiàng)目進(jìn)度. 為了及時了解團(tuán)隊(duì)成員工作中遇到的問題，我約定每日下班后舉行例會，每個成員都談?wù)劰ぷ魍瓿汕闆r以及在工作中遇到的問題，對遇到的問題，大家一起討論形成解決方案，形成會議記錄．由于該項(xiàng)目從正式啟動到試運(yùn)行工期很緊，且中間經(jīng)歷春節(jié)假期，給項(xiàng)目的進(jìn)度控制帶來了較大的壓力，我決定從2009年12月中旬開始按照公司加班制度進(jìn)行每周一、三晚加班．
根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員每天的工作績效信息，每周形成項(xiàng)目周報，并發(fā)送給項(xiàng)目相關(guān)干系人，同時，根據(jù)績效信息與計(jì)劃進(jìn)度表進(jìn)行比較，進(jìn)行偏差分析，利用掙值技術(shù)計(jì)算進(jìn)度偏差情況，及時采取糾正或預(yù)防措施．比如，負(fù)責(zé)生育需求分析和設(shè)計(jì)的吳工是其他項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，因其他項(xiàng)目上的事情比較多，生育組的需求分析和詳細(xì)設(shè)計(jì)遲遲不能開始，已落后于計(jì)劃,SV=-3天，如果再不提交將影響到編碼階段，屆時，我及時跟吳工進(jìn)行溝通，與他協(xié)商決定，我負(fù)責(zé)幫他完成一部分其他項(xiàng)目中的工作，他加班負(fù)責(zé)先把馬上要進(jìn)入編碼階段的需求分析和設(shè)計(jì)提交出來，最終生育業(yè)務(wù)的編碼開發(fā)工作按計(jì)劃開展．
五、資源沖突的解決
市級統(tǒng)籌開發(fā)涉及職工險、生育險、居民險、大病保險,業(yè)務(wù)面廣而復(fù)雜，考慮到部門實(shí)際情況，以及客戶要求2010年9月1日試運(yùn)行的硬性指標(biāo)，我將系統(tǒng)分解成2個相關(guān)聯(lián)的子系統(tǒng)(定點(diǎn)支付系統(tǒng)、中心業(yè)務(wù)系統(tǒng))分別同時進(jìn)行開發(fā)，并將項(xiàng)目組分成3個小組，每小組配備6至10人分別進(jìn)行開發(fā)．涉及的開發(fā)人員多，考慮到部門實(shí)際情況，需要從其他項(xiàng)目組抽調(diào)部分開發(fā)人員過來．市級統(tǒng)籌項(xiàng)目實(shí)施過程中，某階段需要抽調(diào)的４個開發(fā)人員時時不能從其他項(xiàng)目組中抽調(diào)過來，如果不能及時解決此問題將嚴(yán)重影響項(xiàng)目的進(jìn)度．
市級統(tǒng)籌項(xiàng)目將城鎮(zhèn)職工和居民業(yè)務(wù)融為一體，是醫(yī)療保險業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的提升，進(jìn)一步拓展市場的機(jī)遇．如果此項(xiàng)目能夠成功實(shí)施可以將市級統(tǒng)籌業(yè)務(wù)推廣至其他省份，是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的一個有力保證．在與其他項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)商無果后，我及時與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，闡述此項(xiàng)目的重要性，在與公司領(lǐng)導(dǎo)和溝通后，最終決定先招聘４個外包人員進(jìn)駐我公司，頂替不能從其他項(xiàng)目組抽調(diào)過來的人員進(jìn)行開發(fā)．隨著外包人員的進(jìn)入，有力地保證了所需的開發(fā)人員數(shù)量，項(xiàng)目進(jìn)度得到了有力保障．
經(jīng)過努力，該系統(tǒng)在原定的2010年9月1日試運(yùn)行成功，運(yùn)行狀況良好，受到一致好評，特別是定點(diǎn)支付算法的集中而且準(zhǔn)確得到了客戶很高的評價，并在同年10月底通過了驗(yàn)收。回顧項(xiàng)目的進(jìn)度管理工作過程中，雖然沒有大的事故發(fā)生，但仍然存在許多問題，主要有以下2點(diǎn)：
1、在需要客戶確認(rèn)時，與客戶的溝通方式太單一，只是一味等待，導(dǎo)致某些工作落后于進(jìn)度計(jì)劃，并影響到項(xiàng)目整體進(jìn)度．
2、進(jìn)度控制不夠成功,客戶新政策出臺后沒有對進(jìn)度進(jìn)行很好的控制．沒有跟客戶進(jìn)行很好的協(xié)商，試運(yùn)行成功后直接進(jìn)行了新政策的調(diào)整，導(dǎo)致驗(yàn)收時間推遲了近2個月．
通過本項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為本人今后執(zhí)行類似的項(xiàng)目進(jìn)度管理帶來了一些可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)．以活動定義與排序、活動資源與歷時估算、制定進(jìn)度表、進(jìn)度控制的項(xiàng)目進(jìn)度管理，有效的進(jìn)度控制措施，在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題都及時得到了解決．項(xiàng)目的成功實(shí)施讓醫(yī)?；鸬玫搅私y(tǒng)一管理，真正落實(shí)了“一卡在手，全市享受醫(yī)療待遇”，得到了客戶很高的評價．然而，在進(jìn)度控制方面還有待于改進(jìn)，在以后的項(xiàng)目管理工作中，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好地協(xié)調(diào)好項(xiàng)目工作中各個部分及各個方面的關(guān)系，更好地完成項(xiàng)目。
xn4545945收集整理，部分資料來源于信管網(wǎng)。
