水果店老板“死了”
老劉是我小時(shí)候的鄰居，自從十多年前來到深圳打拼開始，一直起早貪黑苦心經(jīng)營自己的水果銷售生意。從最初巷口的水果小攤到如今擁有十幾家實(shí)體水果店，老劉置辦下了豐厚的家底，開寶馬，住豪宅。
2014年，老劉作為生鮮行業(yè)的代表，赴山西考察“中國梨王”的故鄉(xiāng)——山西隰縣。在北緯36度西北黃土高原上，這里的有機(jī)田地土質(zhì)疏松，無霜期長，日照充足，晝夜溫差大，注定了瓜果品種在這里可以無憂無慮地享受陽光浴等待成熟，又能把充分的糖分消化蘊(yùn)藏在自己體內(nèi)，等待被品嘗。山西隰縣位于黃土高坡的殘?jiān)珳羡郑妥⒍诉@種沒有工業(yè)污染的有機(jī)環(huán)境，能培育出不僅可口而且安全的梨果。
老劉看到了新的商機(jī)——他要把香梨賣遍全國。可老劉的生意一直是扎根在深圳，如今要把一個(gè)外地的水果賣到全國，在傳統(tǒng)行業(yè)摸爬滾打了十多年的老劉此時(shí)卻束手無策。在一次互聯(lián)網(wǎng)論壇上，老劉認(rèn)識(shí)了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)專家，休息間隙，老劉向這位專家取經(jīng)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。這位專家給老劉提了個(gè)建議，做電商，拿融資、包果園、建工廠、搞物流，從上游開始打通整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，至少能讓你現(xiàn)在的規(guī)模翻個(gè)幾倍！老劉聽到后心里像打了雞血一樣，熱血沸騰，立馬開干！老劉先先在山西注冊(cè)了一個(gè)公司，再去蘇州、東莞、成都等地租用了倉庫。拉融資、包果園、談合作、建冷庫、搞物流，看著每天員工們忙碌的身影，每天賬面上的流水，老劉仿佛看到了自己成為行業(yè)巨頭，走上人生巔峰的那一天。
老劉馬不停蹄地上線電商平臺(tái)。拓展事業(yè)版圖的老劉幾乎抽不出時(shí)間坐下來吃個(gè)飯，他要是不是飛去山西考察貨品，他要操心運(yùn)輸車隊(duì)有沒有及時(shí)送達(dá)貨物，他更愁的是電商的平臺(tái)太單一，完全不能打開市場(chǎng)。
好景不長，僅僅半年時(shí)間，問題出現(xiàn)了，還是大問題，大到讓老劉破產(chǎn)！承包果園后，由于經(jīng)營模式單一，品牌營銷基本全無，客戶服務(wù)體驗(yàn)差，導(dǎo)致銷量越來越低，產(chǎn)能完全無法消化；而水果庫存周期越來越長，水果的折損率達(dá)到8%。同時(shí)物流的成本日益增長，倉庫的租金成本也在上漲，人工成本也在上漲。資金鏈經(jīng)常出問題，老劉不知道如何打通上游與下游資金的合理運(yùn)轉(zhuǎn)。終于在2016年初，老劉破產(chǎn)了，公司倒閉了，豪宅豪車沒了。老劉和老婆一起租著廉價(jià)房子，重新擺起了水果攤，當(dāng)初的雄心壯志與銳氣喪盡，只求能夠生存下去。
二
如果老劉選擇供應(yīng)鏈企業(yè)？
老劉擁抱電商、甚至試水020，其實(shí)并非一步臭棋。在老劉的經(jīng)歷中，可以看見一個(gè)傳統(tǒng)生意人的思維——凡事親力親為，喜歡大包大攬，所有的環(huán)節(jié)都要自己參與，從產(chǎn)品生產(chǎn)、物流、倉儲(chǔ)、分銷等等。但企業(yè)就如同“帶著鐐銬跳舞”，看起來是一位美麗的舞者，實(shí)際上背負(fù)著太多可以扔掉的東西。
此類“扔掉”的故事在中國經(jīng)歷得時(shí)間并不長，在90年代末期，即使是改革開放前沿的深圳，很多企業(yè)并不知道，他們所需要扛起的生產(chǎn)采購、物流存儲(chǔ)、分銷經(jīng)營是可以“外包”的。而這些可以承接“外包”服務(wù)的企業(yè)后來被統(tǒng)一稱為“供應(yīng)鏈企業(yè)”。
老劉擁抱互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口后，反而破產(chǎn)了？筆者分析認(rèn)為，老劉最主要的失策在于，在初嘗“+互聯(lián)網(wǎng)”的甜頭之后，心太大的他希望通過上游建設(shè)與基礎(chǔ)設(shè)施建造來打造自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，最后做成市場(chǎng)第一——這又重新陷入了傳統(tǒng)行業(yè)的“造貨”思維，在供給過度的時(shí)代做增加供給，試圖通過一己之力去打通整個(gè)供應(yīng)鏈。
簡(jiǎn)單地講，老劉之所以失敗，在于他干了不該自己干的事情。這是一個(gè)社會(huì)分工日益細(xì)化的時(shí)代，商業(yè)的各個(gè)鏈條，均有相應(yīng)的商業(yè)主體在運(yùn)作，老劉試圖單槍匹馬去打通水果零售業(yè)的供應(yīng)鏈，而非依托專業(yè)的供應(yīng)鏈公司，失敗也就是注定的了。
錯(cuò)就錯(cuò)在，老劉既沒有將傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈進(jìn)行“減法”，也沒有嘗試在“+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代思考擁抱一種新模式的供應(yīng)鏈。實(shí)際上，許多供應(yīng)鏈企業(yè)已經(jīng)積極融合“+互聯(lián)網(wǎng)”趨勢(shì)，可以為中小企業(yè)完成通關(guān)、金融、物流、退稅等外貿(mào)提供綜合供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)。
如今，中國的企業(yè)都在憂愁，“新常態(tài)”下實(shí)業(yè)萎縮，如何增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)一個(gè)企業(yè)能否生存下去的考驗(yàn)。如果說過去企業(yè)的發(fā)展尚且能夠通過單槍匹馬的方式獲得一定的市場(chǎng)份額，謀取一定的利潤空間，如今存活下來的企業(yè)必然以協(xié)同、共贏為主要企業(yè)元素，由原有的原材料供應(yīng)商、產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)制造商、經(jīng)銷商及經(jīng)銷平臺(tái)、客戶等之間的弱鏈接或單線鏈接，將轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇榈年P(guān)系，未來將呈現(xiàn)的是一個(gè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)然對(duì)于任何一個(gè)供應(yīng)鏈并不能夠呈現(xiàn)絕對(duì)清晰的輪廓，你中有我，我中有你的局面在資本逐利的本質(zhì)上是不可避免的。但，對(duì)于任何一個(gè)單個(gè)的企業(yè)或者競(jìng)爭(zhēng)參與者而言，它所參與的供應(yīng)鏈的規(guī)模越大、越完整，這個(gè)企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)參與者的競(jìng)爭(zhēng)力就越頑強(qiáng)。
三
供應(yīng)鏈之爭(zhēng)靠什么
所以未來真正的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。
在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，許多企業(yè)將目光轉(zhuǎn)移到了供應(yīng)鏈管理之上，希望通過對(duì)供應(yīng)鏈的管理實(shí)現(xiàn)降低庫存量，改善與企業(yè)之間的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，刺激消費(fèi)需求，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力等。
那么，怎么樣的供應(yīng)鏈管理，才能既滿足客戶服務(wù)水平，又使得供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小？供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力仍然聚焦于三點(diǎn)：用戶體驗(yàn)、成本、效率。如要尋找上述問題的答案，不妨從這三點(diǎn)出發(fā)，去尋找那些供應(yīng)鏈整合服務(wù)的優(yōu)秀案例。
走在這個(gè)行業(yè)前列的有一家開拓了中國供應(yīng)鏈概念的深圳企業(yè)——怡亞通。怡亞通是中國供應(yīng)鏈的巨頭，與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈服務(wù)商大多只在供應(yīng)鏈單個(gè)環(huán)節(jié)上提供專業(yè)服務(wù)不同的是，怡亞通將傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈服務(wù)商、增值經(jīng)銷商、采購服務(wù)商等服務(wù)功能加以整合——可以說，怡亞通就好比是一家供應(yīng)鏈服務(wù)的“大超市”，企業(yè)可以隨意選購需要的供應(yīng)鏈服務(wù)。
作為一家供應(yīng)鏈公司，怡亞通聚合了100余家世界五百強(qiáng)及近2000家國內(nèi)外著名企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源，那么怡亞通到底能為企業(yè)做些什么？按照怡亞通集團(tuán)董事長兼CEO周國輝的定義，怡亞通承接企業(yè)非核心業(yè)務(wù)的外包，包括物流外包、商務(wù)外包、結(jié)算外包、信息系統(tǒng)及數(shù)據(jù)外包。也就是說，除了研發(fā)和市場(chǎng)之外，怡亞通幾乎可以為企業(yè)代理一切。
假如老劉選擇與怡亞通合作，老劉可以在水果即將成熟采摘的時(shí)候在星鏈平臺(tái)進(jìn)行預(yù)售，同時(shí)星鏈整合營銷平臺(tái)將會(huì)幫助老劉針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，將果品信息和促銷活動(dòng)快速準(zhǔn)確觸達(dá)目標(biāo)群體，如企業(yè)客戶和水果超市、烘焙房等各類線下門店。其中怡亞通承擔(dān)貨物流通和金融服務(wù)，并提供市場(chǎng)反饋數(shù)據(jù)幫助老劉在來年水果經(jīng)營中做出決策。這里解決的是老劉的供應(yīng)、物流、人工、分銷等一攬子問題。
當(dāng)然，這樣的服務(wù)只是怡亞通打造全球供應(yīng)鏈整合服務(wù)平臺(tái)的一個(gè)縮影——對(duì)于一個(gè)成熟的供應(yīng)鏈體系而言，它能做到的，遠(yuǎn)不止于此?；氐轿恼伦铋_始的關(guān)于老劉的生存問題，即使在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，供應(yīng)鏈企業(yè)提供的平臺(tái)也是千差萬別的。
四
“供應(yīng)鏈+互聯(lián)網(wǎng)”，怎么玩？
再拿可憐的老劉舉例，如果他要觸網(wǎng)，選擇怡亞通可以獲得什么？
很簡(jiǎn)單，假如老劉選擇了怡亞通即將推出的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新品——星鏈云店，他可以輕松地將產(chǎn)品展示、廣告投放、線上采購、訂單管理、在線支付等繁瑣的事情全部交給怡亞通，一個(gè)一體化的B2B采購平臺(tái)+營銷推廣平臺(tái)。
當(dāng)然，老劉同志對(duì)香梨的品質(zhì)要求比較高，他可以繼續(xù)做他的“老農(nóng)夫”。也許，他的身份可以更單一點(diǎn)，專注挑選一顆品質(zhì)良好的香梨。老劉或許還會(huì)遇到這樣的難題——2016年天公不作美，香梨沒有那么大豐收。此時(shí)的他要去與當(dāng)?shù)氐墓r(nóng)商討香梨價(jià)格的事，怕是又要吃些苦頭。
星鏈云商則可以幫助老劉甚至任何其他的小門店、商戶、中小企業(yè)議價(jià)，云店完全可以把控議價(jià)空間，幫助小店主們或企業(yè)主直接從生產(chǎn)基地處采購香梨，而免去中間層層的分銷商。這一切，老劉們或許僅僅下載個(gè)APP，加入星鏈這個(gè)平臺(tái)，閉著眼睛就可以完成采購、運(yùn)輸，真正是“躺著就被錢賺了”。
怡亞通探索出“供應(yīng)鏈+互聯(lián)網(wǎng)”解決方案服務(wù)的對(duì)象不只小店主。
讓我們閃回一下。老劉最開始只有一間店，假如這間店是2016開的，但是個(gè)“空殼”。水果哪里來？進(jìn)什么水果？水果進(jìn)來了之后怎么賣出去？老劉原本想著去小區(qū)里問問。但小區(qū)居民吃過的水果就那么幾種，你家店進(jìn)的是山東紅富士，我也進(jìn)山東紅富士。老劉怎么能做到“新人出頭”呢？
此時(shí)的老劉可以選擇怡亞通的星鏈云店。這是一個(gè)專門為小商戶或小企業(yè)主搭建的平臺(tái)，這里可以挑選的產(chǎn)品琳瑯滿目，有老劉從沒見過的美國車?yán)遄?、智利藍(lán)莓，也有老劉經(jīng)常吃到的山東紅富士。老劉拿起手機(jī)，輕松掃一下店鋪里的商品二維碼，商品信息自動(dòng)匹配完成。老劉只要坐在家里，這些產(chǎn)品即可到達(dá)老劉的店里。放心，這一路的采購、運(yùn)輸，怡亞通已經(jīng)幫老劉解決了。
老劉如果想要拓展自己的生意版圖，星鏈云店依然可以提供從日常生活用品、3C產(chǎn)品到大件的家電等等產(chǎn)品。星鏈云店具有幫助像老劉這樣的數(shù)百萬家終端門店升級(jí)為O2O綜合超市的能力。社區(qū)云店“零成本”接入星鏈云店平臺(tái)，可從單一的銷售商品盈利，拓展為社區(qū)綜合服務(wù)中心；同時(shí)，星鏈云店可以把單一的技能或商家整合，升級(jí)為復(fù)合產(chǎn)業(yè)，打通需求方和供給方信息互通，實(shí)現(xiàn)用戶共享；此外，星鏈云店還能為每一個(gè)有一技之長的人，提供創(chuàng)業(yè)平臺(tái)……等等。
我們?cè)贂诚胍幌拢蟿⒌乃家呀?jīng)進(jìn)店了，但老劉此時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)更為嚴(yán)重的問題。他的店鋪進(jìn)社區(qū)較晚，地理位置不是很好，市民們需要走一段路才能到老劉的店里。原本市民買水果都習(xí)慣下班經(jīng)過時(shí)順手捎帶，因?yàn)榈乩砦恢玫脑?，市民們漸漸不太愿意往老劉的店里跑了。
這個(gè)問題很好解決——你不是不愿意動(dòng)嗎，在怡亞通星鏈生活平臺(tái)，能享受近店上門服務(wù)?！靶擎溕睢辨溄悠髽I(yè)生活、社區(qū)生活以及實(shí)時(shí)本地生活，為用戶提供企業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)以及近店上門服務(wù)，讓所有用戶即可享有全天候的近店優(yōu)惠，便捷的生活服務(wù)以及基于社區(qū)和企業(yè)的熟人社交。
當(dāng)然，如果老劉本事大，企業(yè)做得風(fēng)風(fēng)火火。馬上過年了，他要給員工發(fā)福利啊。給什么這可不是個(gè)容易的事？這么多人，他們喜歡什么呢？給的不好還可能引起員工吐槽。這方面星鏈生活也可以幫老劉解決，星鏈生活中有專門針對(duì)企業(yè)生活的平臺(tái)，老劉的HR可以不用再繁瑣得給員工發(fā)放實(shí)物，只要在星鏈企業(yè)生活進(jìn)行相關(guān)設(shè)置，員工們可以在星鏈生活上選擇購買自己心宜的產(chǎn)品。對(duì)，星鏈生活已經(jīng)整合了諸多企業(yè)，產(chǎn)品的豐富性足以讓每一個(gè)員工滿意。
星鏈云商、星鏈云店、星鏈生活，都是基于怡亞通二十多年的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。憑借著龐大的供應(yīng)鏈資源，怡亞通進(jìn)行的“供應(yīng)鏈+互聯(lián)網(wǎng)”生態(tài)戰(zhàn)略布局，將徹底打通線上線下所有關(guān)節(jié)，為全國數(shù)百萬家終端門店、小店主、消費(fèi)者帶來新的收益增長和便捷消費(fèi)機(jī)會(huì)。
從2010年起，怡亞通依托在全國的分公司網(wǎng)點(diǎn)，開始布局O2O供應(yīng)鏈商業(yè)生態(tài)圈。怡亞通公司董事長兼CEO周國輝說：“平臺(tái)是自己的，生態(tài)是大家的，未來的供應(yīng)鏈一定會(huì)步入終端為王的時(shí)代。怡亞通要構(gòu)建的生態(tài)圈，將以物流為基礎(chǔ)、供應(yīng)鏈為載體、互聯(lián)網(wǎng)為手段，再加上金融、營銷和增值服務(wù)。”
說起供應(yīng)鏈企業(yè)的發(fā)展前景，周國輝認(rèn)為，“供應(yīng)鏈服務(wù)沒有邊界，其本質(zhì)是幫助企業(yè)做大做強(qiáng)”。憑借著在采購平臺(tái)、物流平臺(tái)、分銷平臺(tái)建立起來的優(yōu)勢(shì)，怡亞通正在運(yùn)用整合的商流、物流、信息流、資金流，幫助供應(yīng)鏈上的企業(yè)不斷壯大實(shí)力。星鏈云商、星鏈云店、星鏈生活，將進(jìn)一步開啟+互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)新的生活模式。
聯(lián)系客服
