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關(guān)于如何解釋數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們應(yīng)先明白“數(shù)字化”這個(gè)概念。

最近兩年，“數(shù)字化”悄悄替代了“信息化”，從各種定義中，我們可以得出數(shù)字化所指：即把模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成0和1表示的二進(jìn)制代碼，需要或涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用。

信息化時(shí)代，因?yàn)榧夹g(shù)手段有限，對(duì)于一個(gè)客戶、一件商品、一條業(yè)務(wù)規(guī)則、一段業(yè)務(wù)處理流程方法，我們只能以數(shù)據(jù)的形式人為的錄入下來(lái)，大量依靠關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)：表（實(shí)體）、字段（屬性），把這所有的一切一切都變成了結(jié)構(gòu)性文字描述。

而如今，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算一系列新興技術(shù)在經(jīng)歷了前期摸索式發(fā)展，并逐漸向產(chǎn)業(yè)和行業(yè)下沉后，我們大可利用這些技術(shù)把現(xiàn)實(shí)繽紛世界在計(jì)算機(jī)世界全息重建?，F(xiàn)實(shí)世界什么樣，我們就有能力把它在計(jì)算機(jī)的世界里存儲(chǔ)成什么樣。

------這就是企業(yè)數(shù)字化。

而“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”便是基于IT技術(shù)所提供一切所需要的支持，讓業(yè)務(wù)和技術(shù)真正產(chǎn)生交互而誕生的。

比如海爾，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆與升級(jí)，打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，使整個(gè)制造過(guò)程實(shí)現(xiàn)高度的柔性，滿足個(gè)性化定制的需求。

數(shù)字化的快速發(fā)展，使企業(yè)可以利用便利的手段進(jìn)行全價(jià)值鏈的管理，所以利用數(shù)字化能力建立各種管理模式，以便更快速的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化成為當(dāng)今的管理潮流，中臺(tái)架構(gòu)正是利用了各種數(shù)字化工具孵化出來(lái)的管理模式。

隨著數(shù)字化以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程，企業(yè)原來(lái)的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式以及商業(yè)模式也在發(fā)生重大變化，企業(yè)的價(jià)值鏈也隨之發(fā)生變化，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新帶來(lái)財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新

按照當(dāng)前的技術(shù)熱度和公司產(chǎn)品適合的應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)合，評(píng)估出各項(xiàng)新技術(shù)的急迫程度。逐步運(yùn)用云計(jì)算、人工智能、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等最新技術(shù)來(lái)推進(jìn)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型。

隨著“大智移云物”以及交易電子化的快速發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)模式和財(cái)務(wù)管理模式也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，借助數(shù)字化的工具，可以更好的提高企業(yè)管理效率，使企業(yè)能獲得更多有價(jià)值的實(shí)時(shí)的分析數(shù)據(jù)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代帶來(lái)商業(yè)模式企業(yè)價(jià)值鏈的改變

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)的商品經(jīng)濟(jì)以供給為重點(diǎn)管理對(duì)象的年代轉(zhuǎn)變?yōu)橛尚枨鬄橹攸c(diǎn)管理對(duì)象的新時(shí)代，相應(yīng)的企業(yè)價(jià)值鏈也由“生產(chǎn)計(jì)劃為核心”的管理價(jià)值鏈，轉(zhuǎn)變成為“以客戶需求為核心”的管理價(jià)值鏈，企業(yè)不再是以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)為主要管理對(duì)象，而是以客戶需求的產(chǎn)品為重點(diǎn)管理對(duì)象，通俗來(lái)講就是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)變?yōu)榘纯蛻粜枨笾圃?，所以價(jià)值的重點(diǎn)是快速響應(yīng)客戶的訂單需求和服務(wù)需求。

隨著商業(yè)模式的變化和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)逐步建立起全價(jià)值鏈的數(shù)字化管理流程，除了內(nèi)部管理的數(shù)字化，和客戶交互的數(shù)字化逐漸被重視，這樣就催生了后臺(tái)資源服務(wù)和前臺(tái)客戶需求頻繁交互的可能，中臺(tái)思維也會(huì)順應(yīng)而生。

要說(shuō)清中臺(tái)，必須跟前臺(tái)和后臺(tái)相對(duì)來(lái)解釋。前臺(tái)通常是面向客戶的市場(chǎng)、銷售和服務(wù)部門或系統(tǒng)，后臺(tái)通常是技術(shù)支持、研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力資源、內(nèi)部審計(jì)等二線支撐部分或系統(tǒng)。之所以有提出中臺(tái)概念主要有兩個(gè)視角，一是前后臺(tái)經(jīng)常脫節(jié)，前臺(tái)抱怨后臺(tái)脫離業(yè)務(wù)、支持和服務(wù)不到位，后臺(tái)抱怨前臺(tái)經(jīng)常變化、信息反饋不及時(shí)。二是后臺(tái)部門能力重復(fù)建設(shè)、共享程度低、數(shù)據(jù)孤島、信息傳遞不通暢。

前后臺(tái)在管理上的矛盾突出地體現(xiàn)對(duì)客戶需求的快速響應(yīng)的效率上，現(xiàn)在商業(yè)模式和企業(yè)價(jià)值鏈要求企業(yè)的后臺(tái)的部分服務(wù)職能前移，“能聽(tīng)得到前線的炮火”，能更好的支持前臺(tái)和客戶的需求，快速的為前臺(tái)提供更多更快的“炮彈”。

所以在管理架構(gòu)上和企業(yè)信息化的架構(gòu)上逐漸的“中臺(tái)化”，其核心的表現(xiàn)形式：

通過(guò)業(yè)務(wù)中臺(tái)將后臺(tái)的部分服務(wù)職能前移，使之更接近客戶，以便更快的響應(yīng)客戶需求和提供響應(yīng)的服務(wù)，承擔(dān)起前后臺(tái)的銜接作用，中臺(tái)作為企業(yè)“承前啟后的”重要資源，將在企業(yè)快速發(fā)展中發(fā)揮中堅(jiān)力量。業(yè)務(wù)中臺(tái)作為服務(wù)中心和資源調(diào)度中心，我們理解主要有以下的職能：

總之，業(yè)務(wù)中臺(tái)更多的是發(fā)揮服務(wù)職能，為前臺(tái)提供更好更快的服務(wù)而設(shè)立的，本身沒(méi)有固定的模式，一切以前臺(tái)和客戶的滿意為宗旨進(jìn)行建立。

數(shù)據(jù)作為企業(yè)重要資產(chǎn)既可以發(fā)揮對(duì)內(nèi)的分析要求，支持企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，也可以依靠數(shù)據(jù)資源為客戶提供響應(yīng)的服務(wù)，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的數(shù)據(jù)需要依靠數(shù)據(jù)中臺(tái)很好地利用起來(lái)，通常數(shù)據(jù)中臺(tái)會(huì)包括三個(gè)層次來(lái)構(gòu)成完整的數(shù)據(jù)中臺(tái)。

數(shù)據(jù)模型

數(shù)據(jù)模型是分層次的，以前叫作數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)模型，筆者這里概括為三層，基礎(chǔ)模型一般是關(guān)系建模，主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，我們叫作“書(shū)同文、車同軌”，融合模型一般是維度建模，主要實(shí)現(xiàn)跨越數(shù)據(jù)的整合，整合的形式可以是匯總、關(guān)聯(lián)，也包括解析，挖掘模型其實(shí)是偏應(yīng)用的，但如果用的人多了，你也可以把挖掘模型作為企業(yè)的知識(shí)沉淀到中臺(tái)，比如離網(wǎng)挽留的模型具有很大的共性，就應(yīng)該有人把它規(guī)整到中臺(tái)模型，以便開(kāi)放給其它人使用，中臺(tái)的中是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

數(shù)據(jù)服務(wù)

將數(shù)據(jù)模型按照應(yīng)用要求做了服務(wù)封裝，就構(gòu)成了數(shù)據(jù)服務(wù)，這個(gè)跟業(yè)務(wù)中臺(tái)中的服務(wù)概念是完全相同的，只是數(shù)據(jù)封裝比一般的功能封裝要難一點(diǎn)，畢竟OLTP功能的變化有限，而數(shù)據(jù)分析受市場(chǎng)因素的影響很大，變化更快，導(dǎo)致服務(wù)封裝的難度變大。

隨著企業(yè)大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的深入，各類大數(shù)據(jù)應(yīng)用層出不窮，對(duì)于數(shù)據(jù)服務(wù)的需求非常迫切，大數(shù)據(jù)如果不服務(wù)化，就無(wú)法規(guī)?；?，比如浙江移動(dòng)封裝了客戶洞察、位置洞察、營(yíng)銷管理、終端洞察、金融征信等各種服務(wù)共計(jì)幾百個(gè)，每月調(diào)用量超過(guò)億次，靈活的滿足了內(nèi)外大數(shù)據(jù)服務(wù)的要求。

數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)

但有數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)服務(wù)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵俸玫默F(xiàn)成數(shù)據(jù)和服務(wù)也往往無(wú)法滿足前端個(gè)性化的要求，這時(shí)候就得授人以魚(yú)不如授人以漁了，數(shù)據(jù)中臺(tái)的最后一層就是數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)，其按照開(kāi)發(fā)難度也分為三個(gè)層次，最簡(jiǎn)單的是提供標(biāo)簽庫(kù)（DMP），用戶可以基于標(biāo)簽的組裝快速形成營(yíng)銷客戶群，一般面向業(yè)務(wù)人員，其次是提供數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)平臺(tái)，用戶可以基于該平臺(tái)訪問(wèn)到所有的數(shù)據(jù)并進(jìn)行可視化開(kāi)發(fā)，一般面向SQL開(kāi)發(fā)人員，最后就是提供應(yīng)用環(huán)境和組件，讓技術(shù)人員可以自主打造個(gè)性化數(shù)據(jù)產(chǎn)品，以上層層遞進(jìn)，滿足不同層次人員的要求。

對(duì)于標(biāo)簽庫(kù)（DMP）到底是屬于SaaS還是PaaS是有爭(zhēng)議的，但標(biāo)簽庫(kù)這類平臺(tái)顯然較生意參謀類產(chǎn)品更中臺(tái)一點(diǎn)，因?yàn)槠渫ㄓ眯愿鼜?qiáng)，專有業(yè)務(wù)的特性不是非常明顯，筆者還是認(rèn)為可以歸為中臺(tái)。

元年科技最近幾年的業(yè)務(wù)實(shí)踐和技術(shù)研發(fā)具有很強(qiáng)的中臺(tái)特點(diǎn)。業(yè)財(cái)稅共享業(yè)務(wù)就是業(yè)務(wù)中臺(tái)，涵蓋了財(cái)務(wù)共享、商旅共享、采購(gòu)共享、稅務(wù)共享，通過(guò)依托互聯(lián)網(wǎng)化和智能化的商旅、采購(gòu)、稅務(wù)等業(yè)務(wù)共享平臺(tái)，未來(lái)擴(kuò)展到銷售共享，逐步替代或擴(kuò)展傳統(tǒng)ERP形成企業(yè)業(yè)務(wù)交易層主要的交易處理、結(jié)算處理、賬務(wù)處理、稅務(wù)處理平臺(tái)，形成企業(yè)更靈活、更強(qiáng)大的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)。我們即將推出的新一代共享平臺(tái)就是基于微服務(wù)架構(gòu)的技術(shù)中臺(tái)，是未來(lái)支撐我們更多交易業(yè)務(wù)的Paas平臺(tái)。以元年C1為核心管理會(huì)計(jì)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)就是數(shù)據(jù)中臺(tái)，我們傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)與更業(yè)務(wù)化、場(chǎng)景化、實(shí)時(shí)化數(shù)據(jù)分析融合，逐步融合路聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析，利用數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)。

元年的中臺(tái)服務(wù)依托的自身的成熟產(chǎn)品平臺(tái)，已成功為TCL、海大集團(tuán)、奧克斯集團(tuán)、安踏集團(tuán)、山西焦煤集團(tuán)等大型集團(tuán)企業(yè)搭建起來(lái)業(yè)務(wù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了各類業(yè)務(wù)的共享服務(wù)；以元年C1為依托的數(shù)據(jù)處理和分析平臺(tái)為依托建立客戶數(shù)據(jù)中臺(tái)，已成功為保利集團(tuán)、茅臺(tái)集團(tuán)、通威集團(tuán)、時(shí)代地產(chǎn)、長(zhǎng)安汽車等大型企業(yè)集團(tuán)建立起數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和分析的數(shù)據(jù)中臺(tái)服務(wù)。

元年的中臺(tái)服務(wù)平臺(tái)是基于新一代智能技術(shù)打造的，可以支持企業(yè)利用平臺(tái)能力構(gòu)建適合自身業(yè)務(wù)需要的中臺(tái)服務(wù)能力。

最終我們認(rèn)為評(píng)判一個(gè)平臺(tái)是否稱得上中臺(tái)，最終評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不是技術(shù)也不是長(zhǎng)什么模樣，最終還是得前臺(tái)說(shuō)了算，畢竟前臺(tái)才是戰(zhàn)爭(zhēng)的關(guān)鍵，才是感受得到戰(zhàn)場(chǎng)的殘酷，看得見(jiàn)用戶的那部分人。前臺(tái)想不想用，愛(ài)不愛(ài)用，好不好用，幫了前臺(tái)多大的忙，從中臺(tái)獲得了多大的好處，愿意掏出多少利潤(rùn)來(lái)幫助建設(shè)中臺(tái)，這才是甄別中臺(tái)建設(shè)對(duì)錯(cuò)好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于中臺(tái)來(lái)講，前臺(tái)就是用戶，以用戶為中心，在中臺(tái)建設(shè)上同樣適用。