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【干貨】老板必須了解的人才梯隊(duì)培養(yǎng)

        在小廚娘,每位員工除了可以得到系統(tǒng)的培訓(xùn)和考察學(xué)習(xí)外,更重要的一點(diǎn)是通過(guò)“師帶徒” 制度,實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、面對(duì)面地交流,互動(dòng)式幫扶,教技能,授經(jīng)驗(yàn),帶作風(fēng),加速新員工在崗位上成長(zhǎng)、成才。

        “師傅帶徒弟有三個(gè)明顯的好處:其一,可以鼓勵(lì)新 員工成長(zhǎng),關(guān)愛(ài)心員工盡快適應(yīng)企業(yè)生活,融入團(tuán)隊(duì),同時(shí)幫助新員工學(xué)習(xí)崗位技能和操作流程;其二,通過(guò)師傅帶徒弟,可以傳承企業(yè)文化;其三,通過(guò)師傅帶徒 弟制度,促進(jìn)師傅成長(zhǎng),培養(yǎng)企業(yè)人才?!憋鷷喳惐硎荆P(guān)注員工成長(zhǎng),最終還是企業(yè)受益。


        我們以前廳為例,看看小廚娘是如何實(shí)現(xiàn)人才梯隊(duì)培養(yǎng)的。 嚴(yán)格篩選師傅

不是所有的老員工都有資格成為師傅,擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)新員工的任務(wù)。在小廚娘,必須具備以下幾個(gè)條件,才能帶徒弟:

1.熟悉企業(yè)文化并愿意傳承企業(yè)文化;
2.做事主動(dòng),心態(tài)陽(yáng)光;具有一定親和力和語(yǔ)言表達(dá)能力;愿意幫助別人成長(zhǎng);
3.熟練掌握崗位技能和工作流程;
4.經(jīng)過(guò)行政人事中心認(rèn)證;
5.每個(gè)師傅同時(shí)帶徒不得超過(guò)3人。


        按照條件篩選出的師傅,也務(wù)必嚴(yán)格要求自己,不斷進(jìn)步。為了提高師傅的技能水平,小廚娘有一套師傅培養(yǎng)的方法:

1.總部每月對(duì)師傅上一堂提升課。
2.店鋪每月組織一次師傅交流會(huì),各自談?wù)勛约簬降艿男牡谩?/section>
3.每個(gè)店鋪應(yīng)保證師傅的數(shù)量,當(dāng)師傅中有晉升、調(diào)動(dòng)或離職時(shí)應(yīng)重新選拔師傅并參加公司組織的認(rèn)證。 師帶徒工作重點(diǎn)


        在小廚娘,師傅對(duì)徒弟的關(guān)注主要在三個(gè)方面:生活、思想和技能(見(jiàn)右表4)。 師帶徒遵循4原則

為了讓新員工盡快融入到團(tuán)隊(duì),小廚娘給予新員工充分的照顧,要求師傅嚴(yán)格按照4個(gè)原則傳、幫、帶。

1.循序漸進(jìn)
帶徒弟不能心煩氣躁,希望徒弟一口吃成胖子,教徒弟一遍兩遍就指望著徒弟會(huì)了;更不能一下子把所有的東西壓給徒弟,造成徒弟的恐慌。
2.寓教于樂(lè)
帶徒弟時(shí),多給徒弟笑臉和鼓勵(lì),即使徒弟不會(huì),也要再快樂(lè)地多講幾遍,同時(shí)思考自己的語(yǔ)言是不是表達(dá)不清,考慮能否用幽默的例子讓徒弟明白。
3.標(biāo)準(zhǔn)教育、靈活運(yùn)用
帶徒弟時(shí)不能只靠經(jīng)驗(yàn)教育,不能想怎么教就怎么教,按自己的一套做。一定要按公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)教育徒弟;而在實(shí)際運(yùn)用上又要注重靈活性,把自己用得好的一些小竅門(mén)告訴徒弟,讓徒弟靈活運(yùn)用。
4.左手思想、右手技能
帶徒弟不能只注重技能、不注重思想,除了教徒弟技能外,還要把企業(yè)的文化、做人的原則、對(duì)客戶(hù)同事的敬重告訴徒弟,讓徒弟知道做事先做人。 績(jī)效考核激勵(lì)師傅

        

        為促進(jìn)師徒共同進(jìn)步,小廚娘規(guī)定,新員工入店3個(gè)月期間,將實(shí)施3次考核,每月一次(見(jiàn)右表5)。

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