由于計(jì)算機(jī)硬件電路復(fù)雜，軟件代碼隱蔽，故障現(xiàn)象也千奇百怪。有些故障甚至令人費(fèi)解，有時(shí)即使計(jì)算機(jī)專家也難以說清楚，特別是“軟”故障更是如此。
以筆者的經(jīng)驗(yàn)，電腦操作中80%的問題是軟件引起的，包括誤操作、驅(qū)動(dòng)程序沖突、初始化設(shè)置錯(cuò)誤、軟件自身存在Bug等，硬件故障只占很小的一部分因素。因此，出了問題的時(shí)候，往往都本著“先軟后硬、先易后難”的原則進(jìn)行檢修，結(jié)果折騰了一遭，最后才想到是否是硬件的問題。
由于硬件的故障不是非常嚴(yán)重，還不至于使計(jì)算機(jī)啟動(dòng)不起來，但常常使得軟件工作不穩(wěn)定，而往往被誤認(rèn)為是軟件故障或病毒引起的，很具有迷惑性，給計(jì)算機(jī)維修帶來了困難。本篇文章里我所談的就是計(jì)算機(jī)啟動(dòng)后由硬件引起的“軟”故障。
能引起“軟”故障的幾乎包括了計(jì)算機(jī)的所有硬件，主要有：內(nèi)存、顯卡、電源、外設(shè)、CPU、主板及數(shù)據(jù)線等。
內(nèi)存引起的“軟”故障
內(nèi)存出現(xiàn)錯(cuò)誤后，往往表現(xiàn)為系統(tǒng)出錯(cuò)、應(yīng)用軟件不能正常運(yùn)行、死機(jī)等。
1． 劣質(zhì)內(nèi)存引起的“軟”故障
由于利益驅(qū)動(dòng)，在內(nèi)存價(jià)格看好的時(shí)候，有些小廠、甚至手工作坊，就自己焊接內(nèi)存條。由此可知，生產(chǎn)出來的內(nèi)存條很難有質(zhì)量保證。因此，就存在一些內(nèi)存經(jīng)常讀取出錯(cuò)的情況。
由于現(xiàn)在的內(nèi)存容量都較大，運(yùn)行一些小軟件時(shí)還可以，但安裝軟件或運(yùn)行大的軟件時(shí)就出現(xiàn)了文件錯(cuò)誤的現(xiàn)象。如打開Word、Excel時(shí)，屏幕顯示“系統(tǒng)執(zhí)行了非法操作，請與經(jīng)銷商聯(lián)系”的信息；或者在運(yùn)行Windows 9x時(shí)很穩(wěn)定，而在安裝Windows 2000或Windows XP時(shí)經(jīng)常發(fā)生中斷。有時(shí)能完成安裝，但運(yùn)行卻不穩(wěn)定等。因此，在組裝電腦時(shí)，不妨讓經(jīng)銷商直接安裝Windows XP，因?yàn)閃indows XP的正常運(yùn)行對硬件的質(zhì)量要求比較高，安裝Windows XP對硬件的質(zhì)量也起一個(gè)檢測作用。
2． 內(nèi)存損壞引起的“軟”故障
這種情況往往出現(xiàn)在插有多條內(nèi)存的計(jì)算機(jī)上，或者插有一條內(nèi)存條的某些、某個(gè)內(nèi)存顆粒損壞引起的。比如，Windows運(yùn)行不穩(wěn)定，經(jīng)常產(chǎn)生非法錯(cuò)誤、藍(lán)屏，而重新安裝系統(tǒng)時(shí)又提示.dll文件出錯(cuò)或報(bào)告.cab文件損壞而無法正常安裝系統(tǒng)；有時(shí)Windows注冊表經(jīng)常無故損壞，要求用戶重新啟動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)，可重新啟動(dòng)后還是報(bào)錯(cuò)，而忽略后還可正常工作；Windows進(jìn)入安全模式時(shí)，載入高端內(nèi)存文件Himem.sys過程中系統(tǒng)提示某些地址有問題等。
例如，一臺(tái)計(jì)算機(jī)無法進(jìn)入Windows 98，現(xiàn)象是進(jìn)入系統(tǒng)后立即自動(dòng)關(guān)機(jī)。用安全模式啟動(dòng)，讀取Himem.sys時(shí)提示“Error:Himem.sys has delected unreliable XMS memory at address XXX…”，該故障首先就應(yīng)從內(nèi)存上著手查找原因。
3． 內(nèi)存混插引起的“軟”故障
此類故障常見于內(nèi)存類型不同、速度不匹配的內(nèi)存混插?？梢栽囍贐IOS設(shè)置內(nèi)降低內(nèi)存速度看看能否解決。引發(fā)的軟件故障有，Windows經(jīng)常自動(dòng)進(jìn)入安全模式，隨機(jī)性死機(jī)等。
顯卡引起的“軟”故障
1． 顯卡與顯示器信號(hào)線接觸不良引起的“軟”故障
由于插拔顯示器信號(hào)線接頭時(shí)用力過大等原因，造成針腳脫焊、彎曲，導(dǎo)致與顯卡接觸不良或接頭未固定緊。該故障往往造成顯示顏色不正常。例如，整個(gè)屏幕偏紅或偏藍(lán)。
2． 顯卡的顯存出現(xiàn)問題或顯卡與主板接觸不良引起的“軟”故障
顯存出問題的幾率一般不是非常大，往往是顯卡與主板AGP插槽接觸不良。該故障是計(jì)算機(jī)的常見故障，特別是組裝機(jī)中更極為常見。另外，由于灰塵、金手指氧化造成的接觸不良也時(shí)有發(fā)生。該故障重者表現(xiàn)為開機(jī)黑屏，蜂鳴器發(fā)出一長兩短的提示，輕者表現(xiàn)為開機(jī)啟動(dòng)時(shí)屏幕上有亂碼或Windows桌面出現(xiàn)一些異常的豎線或不規(guī)則的小圖案。
3． 顯卡質(zhì)量不佳或顯卡與主板不兼容引起的“軟”故障
一些劣質(zhì)顯卡質(zhì)量不過關(guān)，或在計(jì)算機(jī)升級(jí)過程中購買的顯卡與主板不兼容造成的。這些問題在DOS狀態(tài)下尚看不出什么問題，但在Windows 9x里，特別是Windows XP里故障尤為突出。表現(xiàn)為顯卡驅(qū)動(dòng)程序載入，運(yùn)行一段時(shí)間后驅(qū)動(dòng)程序自動(dòng)丟失，驅(qū)動(dòng)程序安裝不上而只能工作在256色下、經(jīng)常死機(jī)等。
電源引起的“軟”故障
1． 劣質(zhì)電源引起的“軟”故障
劣質(zhì)電源對計(jì)算機(jī)危害最大，輕則引起系統(tǒng)不能正常工作，重則燒壞計(jì)算機(jī)硬件。所以，在組裝電腦時(shí)應(yīng)該對電源倍加注意。其引起的“軟”故障主要有死機(jī)、重新啟動(dòng)、數(shù)據(jù)讀取錯(cuò)誤、磁盤讀寫故障或文件丟失等。這類故障在檢修時(shí)隱蔽性最強(qiáng)，很容易認(rèn)為是軟件或其他硬件有問題。
2． 電源功率不足引起的“軟”故障
這種情況常見于添加了新的硬件或計(jì)算機(jī)升級(jí)之后，引起原來的電源功率不足所致。常見現(xiàn)象是計(jì)算機(jī)無故自動(dòng)重啟；讀取光盤、刻錄光盤時(shí)自動(dòng)重啟；有時(shí)在運(yùn)行特定軟件的時(shí)候死機(jī)。
例如，前幾天，我買了一臺(tái)臺(tái)電的48X COMBO，可是刻錄出來的盤片連它自己都不能讀出，而普通CD-ROM卻可以讀出。于是重啟，但COMBO居然連刻錄都不行了！重裝Windows XP系統(tǒng)，除了安裝主板驅(qū)動(dòng)程序外，別的驅(qū)動(dòng)程序都沒安裝，用Nero5.5刻錄還是不行。然后進(jìn)行硬盤整理也沒用。更換COMBO的數(shù)據(jù)線也不行。最后，將COMBO接到朋友的電腦上刻錄，一切正常！經(jīng)過替換，最終證明是電源功率不足造成的。
3． 電源部件損壞引起的“軟”故障
由于是一些小部件的損壞，如濾波電容等，電源還能輸出電壓，表現(xiàn)的常見故障是計(jì)算機(jī)無故自動(dòng)關(guān)機(jī)、死機(jī)、重新啟動(dòng)等。
外設(shè)引起的“軟”故障
外設(shè)也常常會(huì)導(dǎo)致計(jì)算機(jī)出現(xiàn)這樣那樣的故障。筆者曾遇到這么兩例：
朋友要上網(wǎng)，但沒有Modem，我從另外一個(gè)朋友的店里拿了一個(gè)去給他裝上。打開Modem的電源，撥號(hào)上網(wǎng)，撥號(hào)音未完就死機(jī)。來回折騰了幾次，最后想到是不是Modem的問題？由于路遠(yuǎn)沒回去換，仔細(xì)看了看Modem的電源輸出電壓，暈，12V！一般的都是9V?；厝Q了一個(gè)9V的Modem后一切正常。
還有一次，剛給朋友裝的計(jì)算機(jī)，第二天說是計(jì)算機(jī)壞了，一個(gè)勁兒的“叫”。跑去開機(jī)一看果然是“叫”，好像是鍵盤的一個(gè)鍵按下去沒起來的樣子，能啟動(dòng)，但屏幕顯示Ntldr文件丟失，讓重新安裝Windows XP。采用插拔法把機(jī)箱內(nèi)能換的配件都換了，還是“叫”，最后突然想到?jīng)]拔鍵盤，馬上拔掉，不響了。再看鍵盤插頭，一根針歪倒接觸到了另一根針（鍵盤接口是PS/2）！原來朋友自己挪了主機(jī)的位置，插鍵盤時(shí)沒對正接口所致。
主板引起的“軟”故障
1． 劣質(zhì)主板引起的“軟”故障
劣質(zhì)主板引起的故障主要表現(xiàn)為系統(tǒng)工作不穩(wěn)定。如死機(jī)、藍(lán)屏、不能正常關(guān)機(jī)，關(guān)機(jī)后又自動(dòng)重啟等等。
2． 主板與其他硬件的不兼容引起的“軟”故障
這一點(diǎn)可參照前面的內(nèi)存、顯卡等與主板不兼容的現(xiàn)象。
CPU的高速緩存引起的
“軟”故障
該故障較為少見，有時(shí)CPU的高速緩存受到輕度損壞，表現(xiàn)的故障是頻繁死機(jī)。這種情況可以試著關(guān)閉L1、L2緩存，但關(guān)閉后計(jì)算機(jī)的性能會(huì)受到很大影響。
數(shù)據(jù)線引起的“軟”故障
劣質(zhì)數(shù)據(jù)線質(zhì)量不過關(guān)或在拔插數(shù)據(jù)線時(shí)受損，致使硬盤、光驅(qū)工作不穩(wěn)定。常見故障為在工作中硬盤突然丟失導(dǎo)致死機(jī)；光驅(qū)能認(rèn)識(shí)光盤，但是打開光盤卻沒有任何內(nèi)容（打開的速度也明顯減慢），顯示容量為0字節(jié)，甚至找不到光驅(qū)。
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