2016國(guó)家公務(wù)員面試即將拉開(kāi)帷幕，在面試中，交流感是經(jīng)常被大家忽略的一個(gè)要素，不少筆試成績(jī)出眾的考生就是因?yàn)槿狈涣鞲校诿嬖囍袑覍覕”?。而近年?lái)，情境模擬題在國(guó)考面試中出現(xiàn)的次數(shù)越來(lái)越頻繁，此類(lèi)問(wèn)題通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境，直接考察考生溝通談話的技巧。此類(lèi)題型更容易彰顯考生的個(gè)人魅力，表現(xiàn)出色將會(huì)給考官留下極為深刻的印象，高分也將唾手可得。接下來(lái)，中公教育專(zhuān)家給大家解密談話技巧，贏取面試高分。
談話類(lèi)題目，首先需要各位考生克服心理障礙，保持自然的心理狀態(tài)，將自己化身為演員和道具，與考官進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬，然而只有外在不夠，要想真正打動(dòng)考官，必須把話說(shuō)到考官的心坎上！要達(dá)到這一目標(biāo)必須掌握一個(gè)訣竅——對(duì)象分析法。
在公務(wù)員面試考場(chǎng)上，談話的對(duì)象無(wú)外乎領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾這三大類(lèi)，在此，中公教育專(zhuān)家就為大家分析這三類(lèi)對(duì)象的溝通技巧，為大家的備考之路提供一些實(shí)際參考。
第三，做群眾的思想工作，明確群眾訴求，以利誘之，注意親和力。公務(wù)員的服務(wù)對(duì)象就是群眾，因此和群眾打好交道也是公務(wù)員必備的技能。
一般而言，在實(shí)際工作中，我們最常遇到的就是群眾的不理解和不配合，因此在公務(wù)員面試中，也經(jīng)常以此設(shè)定為答題的情境。比如：“節(jié)能燈省電，但是不少群眾不理解，市場(chǎng)反應(yīng)不好，你作為市委節(jié)能辦的負(fù)責(zé)人做一個(gè)宣傳演講，你打算如何說(shuō)？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。”這一道問(wèn)題，大家首先可以根據(jù)生活經(jīng)驗(yàn)推測(cè)出群眾不支持節(jié)能燈無(wú)非是因?yàn)椴恢榔浜迷谀?，并且認(rèn)為價(jià)格過(guò)高。所以在做宣傳演講時(shí)，內(nèi)容設(shè)計(jì)重在向群眾揭示節(jié)能燈的節(jié)能效果，使用壽命，安全性等等，讓群眾相信節(jié)能燈物有所值，再順帶向群眾們傳達(dá)一下建設(shè)資源節(jié)約型社會(huì)的迫切性和必要性，這樣，既接了地氣，又有了一定高度。
此外，和群眾做思想工作時(shí)，一定要注意語(yǔ)氣和稱呼的親和力，譬如這一題，可以稱呼為市民朋友們，這樣能進(jìn)一步拉近群眾和政府的距離。
中公教育專(zhuān)家認(rèn)為，現(xiàn)場(chǎng)模擬題重在考察考生的溝通能力，而溝通能力不止體現(xiàn)在說(shuō)話的內(nèi)容上，也體現(xiàn)在說(shuō)話的風(fēng)格和語(yǔ)氣上，所以，情境模擬類(lèi)題目，千萬(wàn)不能答得過(guò)于刻板，一定要帶一點(diǎn)表演的色彩，這樣既能彰顯個(gè)人魅力，也有助于緩解考場(chǎng)上的緊張情緒。中公教育預(yù)祝各位考生能夠表現(xiàn)出色，順利成“公”！
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