熱烈歡迎消息訓(xùn)練營·第三季回歸！
本季消息訓(xùn)練營已是考新聞的第三季啦，主要幫助大家練習(xí)備考新聞實務(wù)考試中的消息寫作。
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購物、訂餐、打車、訂票、掛號……在許多年輕人的手機、電腦里，“互聯(lián)網(wǎng)+”幾乎可以'+'到衣食住行的一切。但對于人數(shù)已突破2億的60歲以上的老人來說，擺在他們面前的問題是，能不能'+'入互聯(lián)網(wǎng)的大潮中。
“昨天我們一群老人去了世界花卉大觀園，晚上我用光影魔術(shù)手處理照片忙到12點，都還沒來得及用微信把照片發(fā)給大家?！?1月12日上午，在北京市朝陽區(qū)安貞街道安華里社區(qū)，70歲的馮叔叔一邊擺弄著自己的手機一邊對記者說。但一年多前，他甚至都不知道什么是“智能手機”。
去年初，馮叔叔去朝陽醫(yī)院看病，在門診大廳發(fā)現(xiàn)可以通過手機預(yù)約掛號，但工作人員告訴他只有智能手機才能實現(xiàn)這一功能。從那時候起，馮叔叔就淘汰了原來的諾基亞功能機，開始使用智能手機。
買了智能手機后，馮叔叔加入了社區(qū)為老年人開設(shè)的“手機班”。經(jīng)過一年多的學(xué)習(xí)和使用，現(xiàn)在他已經(jīng)可以比較熟練地使用微信、QQ等通訊軟件。馮叔叔告訴記者，他時不時要離開安華里社區(qū)去女兒家小住一段時間，但只要他拿起手機，就能隨時從微信群里看到社區(qū)的活動通知，需要商量的事情還可以通過視頻聊天與大家聯(lián)絡(luò)，“完全不會脫離集體”。
對于同住安華里社區(qū)的趙阿姨來說，網(wǎng)絡(luò)和智能手機不僅改變了她與外界的溝通方式，更為她的出行和起居帶來了切實的便利。
當(dāng)聽說73歲的趙阿姨會使用打車軟件時，記者忍不住贊嘆她“很潮”，但她卻說這都是“被逼無奈”。
趙阿姨的老伴兒患老年癡呆和腦中風(fēng)已有十余年，出行只能依靠輪椅。以前要帶老伴兒出門，趙阿姨都必須推著輪椅到社區(qū)外面打車，而且常常被拒載。自從跟女兒學(xué)會用打車軟件后，接單的司機能把車開到家門口，還會幫著趙阿姨攙扶老伴兒、抬輪椅?！罢f不上熟練操作，但為了能打上車，我要求自己必須學(xué)會使用這個軟件?！?/p>
除了手機打車，網(wǎng)上購物也給趙阿姨減輕了負(fù)擔(dān)。她對記者說，現(xiàn)在家里的牛奶、大米、食用油等較沉的用品，都是她在京東上下單訂購的?！翱爝f員直接把東西送到家，還可以貨到付款，既便捷，又安全?！?/p>
在安華里社區(qū)，像馮叔叔、趙阿姨這種使用智能手機的老人有很多。采訪當(dāng)天，正好是社區(qū)“手機班”上課的時間。下課時記者走進教室，看到有近20位老人前來上課。經(jīng)過學(xué)習(xí)，“手機上網(wǎng)”對他們已經(jīng)不再是新鮮事，但記者在采訪時發(fā)現(xiàn)，以年輕人為使用主體的互聯(lián)網(wǎng)和智能手機，無論是軟件設(shè)計，還是操作流程，甚至是產(chǎn)品種類，對老年人都并不是非常“友好”。
23歲的小陸從今年5月份開始在“手機班”當(dāng)老師，說起老人用智能手機的困難，他第一個想到的是“缺乏教程”：“現(xiàn)在手機上的APP基本都沒有使用說明，年輕人琢磨一下就會用了，但對老年人來說就很難，只能讓人教?！崩夏耆擞洃浟Χ疾惶?，因為沒有教程，即使一個軟件的使用方法小陸已經(jīng)教了好幾遍，他們還是可能忘記，于是又得再教一遍。“甚至有老人問我市面上有沒有教程書賣。”小陸笑著對記者說。
與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān)的線上支付，同樣是老年人享受網(wǎng)絡(luò)便利的一大阻礙。趙阿姨告訴記者，自己之所以敢使用京東網(wǎng)購是因為可以貨到付款，至于打車軟件也是綁定女兒的賬號。作為社區(qū)“電腦班”的發(fā)起人，72歲的朱阿姨很早就知道了網(wǎng)上支付這項功能，但因為開通網(wǎng)銀、綁定銀行卡、接收短信驗證碼這些操作流程看來太復(fù)雜，她至今還沒有嘗試過網(wǎng)上購物。從與老人的接觸中小陸感覺到，如果有更便捷的支付方式，很多老人都愿意使用線上支付。
對趙阿姨來說，由于要長期照顧老伴兒，因此居家養(yǎng)老也成為她特別需要的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。趙阿姨用前一天去世界花卉大觀園這件事舉例說，為了這次出行，她要提前好幾天就打電話到家政公司聯(lián)系護工。如果是臨時發(fā)起的活動，因為照顧老伴兒她就不能參加。“我希望以后能有立足于社區(qū)的公益服務(wù)，通過手機終端就能找到臨時陪護，這樣我出門就會方便很多?！?/p>
此外，對“互聯(lián)網(wǎng)+”有所關(guān)注的趙阿姨還告訴記者，現(xiàn)在流行的線上外賣，對老年人來說價格較貴，口味也不合適。如果可以把社區(qū)的老年餐與網(wǎng)絡(luò)連接在一起，下單即送餐上門，那就更好了。
安華里社區(qū)里的老人對互聯(lián)網(wǎng)的需求不是個案。紅楓盈社會組織的總經(jīng)理王冰在接受記者采訪時表示，最近兩年他們對北京市內(nèi)近600名中老年人進行了深度訪談，在“對新工具的需求”這一問題上，70歲以上的老人中對此有訴求的不足5%，65~70歲的老人中有需求的占12%左右，而65歲以下的老人對新工具的需求能達到28%。隨著更多本來就會運用互聯(lián)網(wǎng)的人邁入老年，這一數(shù)字無疑還會繼續(xù)上升。
老人學(xué)會了使用互聯(lián)網(wǎng)，但正如趙阿姨所說，互聯(lián)網(wǎng)似乎還沒有為老年人準(zhǔn)備好他們所需要的服務(wù)。
受傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念影響，目前居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老是我國主要的養(yǎng)老方式。隨著越來越多空巢老人的出現(xiàn)，養(yǎng)老用品、服務(wù)的需求持續(xù)增加。但記者在網(wǎng)上搜索到的養(yǎng)老APP，基本都只是提供養(yǎng)生知識，很少涉及線下服務(wù)。
無論是互聯(lián)網(wǎng)“+”到老人，還是互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老，都還是一片市場藍(lán)海。面對這片商機，只有真正把為老服務(wù)、居民和社區(qū)服務(wù)研究透徹，才能提供更豐富、更有效的服務(wù)。
