在流量耗盡且客戶成本上升的時候,小程序可以零成本有效地獲得客戶。那么問題就來了。如何使用小程序以低成本獲得客戶?可以嘗試以下方法:
獲得客戶的成本越來越高,浪馬峰分享經(jīng)驗:客戶成本的增加很大程度上是由于企業(yè)越來越難以給用戶留下深刻印象,熟人的基礎(chǔ)就是信任。相比之下,獲得客戶的難度要低得多,而且轉(zhuǎn)換率非常高。
最有效的社交裂變方法仍然是利益驅(qū)動的(使用表現(xiàn)的朋友圈的裂變保留率太低),典型的手段,如拼團(tuán)、砍價等。直接裂變的效果越好。
上述驅(qū)動熟人裂變和小H5商城的能力可以得到滿足,但小程序的優(yōu)點是社交門戶更加流暢(可以直接分享小程序聊天,小程序放到朋友圈),用戶體驗好,而不是通過誘導(dǎo)分享容易被阻止(有明確的參考規(guī)格)。
同時,小程序的主頁下拉和發(fā)現(xiàn)頁面固定輸入可用于用戶的回訪,模板消息可用于激活潛在用戶,積分和會員系統(tǒng)可用于改進(jìn)新客戶的保留率。
總之,小程序可以說是社會裂變的最佳載體。
獲得客戶的成本日高,分享經(jīng)驗:內(nèi)容也是用戶容易信賴的入口,比較廣告、內(nèi)容或軟引流成本更低,好的內(nèi)容可以刺激消費者的心理,讓一些用戶產(chǎn)生共鳴,也就是顧客的質(zhì)量更高。在小程序內(nèi)容場景中,公眾號小程序可以說是完美的組合――現(xiàn)在的小程序可以插入綁定和訂閱號。訂閱號提供了垂直的內(nèi)容的引流,Applet接受流量的轉(zhuǎn)化。使用掃描將軟件語句分發(fā)到平臺(如媒體平臺、論壇和網(wǎng)站),并通過小程序代碼引導(dǎo)流。特別是根據(jù)檢索收錄的文章、檢索場景的強(qiáng)目的性,根據(jù)用戶的要求進(jìn)行SEO的最優(yōu)化后,引流的質(zhì)量和數(shù)量又會提高一個臺階。小程序向商家提供了很多沉淀用戶的能力:社交類的營銷插件,例如組,定價,交互插件例如大轉(zhuǎn)盤抽簽,積分商城、CRM類插件可以通過會員管理等,在內(nèi)容將用戶引導(dǎo)到小程序后提供有效的保存路徑。
1、附近的小程序
隨著商店小程序的普及,附近小程序提供的服務(wù)類別和商家足夠豐富,功能改進(jìn)已經(jīng)取代了用戶的使用習(xí)慣,使其成為小程序的重要自然流量入口。