因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)周圍有很多朋友都要結(jié)婚了，很多都在張羅婚事，剛好小貓?jiān)诩乙查e的難受，跑到家門口的婚紗影樓做門市玩，從一些內(nèi)部守則和實(shí)際操作中得知了婚紗攝影賣出產(chǎn)品的操作流程。其實(shí)爆不爆料，要結(jié)婚的人還是要去拍婚紗的，僅以此貼鼓勵(lì)大家理性消費(fèi)，避免受騙，不要在完美的婚慶過程中出現(xiàn)不愉快的回憶。
以下為本人親身經(jīng)歷，附我可以想到的實(shí)際對策（有些很不專業(yè)希望大家可以禮貌指正，不要惡意人身攻擊），希望讓大家的這些婚紗攝影的忽悠流程，可以有備而去，避免花冤枉錢。地點(diǎn)是在北京的婚紗攝影店鋪，還是個(gè)大店面哦！
歡迎有更好對策的達(dá)人們回帖供大家分享。
針對于員工本人
1、 微笑對待入門客人，直接引導(dǎo)入座，開始轟炸。
2、 贊美之言引入話題，如女士多么美，衣服多好看，首飾多漂亮，郎才女貌等等。再進(jìn)一步詢問婚期等，由婚期引入催促你趕緊拍婚紗照。
小貓對策：對人家面帶微笑的提問，還是要禮貌回答的，最好告訴他我們已經(jīng)系統(tǒng)的訂好了結(jié)婚流程，這次來只是想了解一下你們這個(gè)的婚紗攝影，如果我們比較滿意，需要在這里拍攝了，會跟你們再具體訂時(shí)間的。這樣避免他話里話外的用結(jié)婚時(shí)間壓制你，催你趕快簽單快點(diǎn)照完。
3、給客人介紹婚紗照時(shí)要手拿預(yù)約單，一邊引導(dǎo)客人說出自己喜歡的風(fēng)格，想要的形式，一邊往預(yù)約單上寫，當(dāng)咨詢完成，一份預(yù)約單也填出來了，基本拼湊出符合客人的要求，施壓，讓客人付款預(yù)定。
小貓對策：這就是一種隱性的強(qiáng)買強(qiáng)賣情況，門市顧問以聊天的形式減輕你的戒心，在不經(jīng)意之間你說出你的想法，使他拼湊出一份預(yù)訂單，這時(shí)候如果你有很喜歡的風(fēng)格，決定在這里拍攝了可以繼續(xù)談下去。如果你覺得馬馬虎虎，還要再考慮，千萬不要被她誘導(dǎo)簽單，不然預(yù)訂款一交，雖然不算很多，幾百塊錢，但是你反悔人家根據(jù)合同就不會退給你了，這就是白來的錢了，所以你想考慮的時(shí)候，一定毫不猶豫的走出去，千萬不要簽單。
4、如果客人沒有預(yù)定，也要客人填寫表格，留下聯(lián)系方式等，方便日后客服發(fā)送優(yōu)惠信息等其它廣告信息給客人。
小貓對策：這個(gè)就不用我教咯，不要填寫單據(jù)，可以要一張門市導(dǎo)購的名片，讓自己占有主動(dòng)權(quán)，說如果想來會聯(lián)系他的。
5、選樣片的時(shí)候，一定要大力贊美照片，即使照片很難看，也要沉著的夸獎(jiǎng)，不要露出心虛的表情。盡可能讓客人多挑中照片，多推薦放大照片、相框等。
小貓對策：選毛片時(shí)候可以指定讓門市顧問離開，不要干擾，避免被人咬住結(jié)婚要大方等請款，多出很多額外支出。
6、選樣片之前，一定要事前了解，先查看樣片優(yōu)缺點(diǎn)，與攝影師商議，斟酌說辭，增進(jìn)推銷。
小貓對策：其實(shí)這點(diǎn)小貓也沒太大意見，如果這些照片真的照的非常好，我相信各位不用人家推銷也會主動(dòng)加量?。∫糇∶利愃查g嘛！所以這里說是要防止?fàn)€照片他也推銷，所以各位一定要相信自己的眼睛，相信自己的審美觀，選擇自己喜歡的，如果有攝影相關(guān)的朋友也可以考慮帶去一起幫忙挑片，這個(gè)時(shí)候的門市顧問絕對不會用正常的審美觀點(diǎn)去推銷照片的，因?yàn)樗麄冎灰獦I(yè)績，所以，即使沒有專業(yè)人指導(dǎo)，你也盡量不要露出你什么都不懂的破綻，比較銷售人員以熱心幫助和指導(dǎo)挑片技術(shù)為由，強(qiáng)迫你多買照片。必要的時(shí)候可以請他們離開，由你們自己挑選，不要讓別人左右你們意見。
實(shí)際操作中遇到的問題Q&A（這個(gè)是工作指導(dǎo)里的Q&A）
Q：客人已預(yù)定了高價(jià)套系，突然想換低價(jià)的，怎么辦？
A：客人已經(jīng)預(yù)定了高價(jià)套系說明客人有這個(gè)財(cái)力支付，突然想換低價(jià)套系肯定是第三者的教唆，這時(shí)要請專業(yè)門市顧問與客人溝通，盡量不要換成低套系。
小貓對策：看得出來，你要是買低價(jià)套系的，想換高的人家很歡迎，加錢唄！所以在選定婚紗照價(jià)位的時(shí)候一定要有所保留，不要一下子選很貴的，因?yàn)槟慵渝X容易，退錢難。
Q：客人覺得印制好的相冊內(nèi)照片顏色不好看，太假等，怎么辦？
A:根據(jù)實(shí)際情況，照片印成什么樣就說什么樣好。
小貓對策：這種情況，已經(jīng)印制成冊了，門市部會不遺余力的讓你接受事實(shí)，拿走相冊。所以我們要在發(fā)生前避免，可以申請精修結(jié)束之后再來看看照片，或者精修結(jié)束后洗出小照片先看看顏色感覺，然后再讓他們制作相冊，雖然多了步驟比較麻煩，這樣也保險(xiǎn)，避免帶來不愉快。
Q:客人說相冊照片膜有氣泡，怎么辦？
A：讓顧客回去用針一挑就可以了。
小貓對策：照片的膜大家夠應(yīng)該清楚，你不讓他出口子，不讓他破，一點(diǎn)事沒有，你這一針挑下去，劃出一個(gè)小口子，不小心一撕，膜就全完了。就算沒挑出問題，畢竟挺好的膜破了一個(gè)洞，肯定會在相片上留下痕跡。所以遇到這種情況，你要讓店里工作人員負(fù)責(zé)挑，這個(gè)是他們提出的辦法就由他們執(zhí)行，沒出問題皆大歡喜，出了問題他們沒有理由不賠。
Q:客人臉上發(fā)痘了，希望把痘痘全都修掉怎么辦？
A：和膚色相近顏色的痘可以修掉，過紅的痘是修不掉的，硬修容易影響照片質(zhì)量。
小貓對策：修不掉痘？痘太紅？那化妝師是干什么吃的，上妝時(shí)候第一層底妝就是用濃稠的粉底膏上的，遮瑕效果不是一般的強(qiáng)力，加上全程跟班補(bǔ)妝，痘能變成什么顏色？劉翔的臉都能修得粉嫩，還差幾個(gè)痘痘了？當(dāng)然我不排除有得人皮膚差勁的無法形容，一般情況下較嚴(yán)重的都應(yīng)該能修的不錯(cuò)。
Q：客人反映方法照片要花很多錢
A：1、告訴客人有些照片這么小看起來不好，放大以后質(zhì)感好。2、跟客人說可以在婚禮現(xiàn)場放幾張大的，有面子。3、可以在掛在家中。
小貓對策：現(xiàn)在的影樓照婚紗照開價(jià)便宜，門市部的主要收入源于忽悠客人增加照片，或者增加放大照片的數(shù)量，所以，當(dāng)你們給自己定下指標(biāo)，或者照片中自己感覺都一般沒有哪些再值得放大的，一定要堅(jiān)持己見，不要人家一說你結(jié)婚太小氣，你就掛不住面子了！畢竟掙錢不容易。
Q：客人不想放大，沒興趣。
A：1、專攻新娘，夸新娘的獨(dú)照漂亮，推薦給新娘放大幾張單人照。2、可以給公婆。3、可以給丈母娘，得到好女婿的稱號。
小貓對策：這個(gè)時(shí)候就要看各位MM是否能堅(jiān)持住了??！不過現(xiàn)在很多MM都很會精打細(xì)算！小貓感覺洗一個(gè)大合照掛在愛巢新窩足以?。∫恍剀暗男≌掌鋈ベI點(diǎn)可愛的小相框放就可以了，畢竟現(xiàn)在多數(shù)人都住得溫馨小屋，屋內(nèi)以簡潔實(shí)用為主。如果真的要給公婆、丈母娘放在家里一分，可以拿了底片出去單洗一份放一個(gè)精致的小相冊里，隆重的大相冊還是只有一份屬于你們二人珍藏比較好。
Q：客人反映沒地方放。
A：1、可以掛臥室、客廳、餐廳、書房。2、可以根據(jù)季節(jié)，春、夏、秋、東來換不同主題的照片。
小貓對策：我覺得我住大型別墅或者大古堡一定會洗這么多照片掛得滿屋子都是，但是現(xiàn)在結(jié)婚的都是工薪階層的人，基本上臥室或者客廳掛一張溫馨的大合照就可以了，其他的就洗一些小照片，立在書桌之類的。如果連吃飯上廁所都要看著自己的照片，不難受嗎？現(xiàn)在大家住的都不是那種有倉庫儲物間的大房子，還有專門騰出位置來收大照片，準(zhǔn)備春夏秋冬換著玩？所以不要盲目的順從銷售人員的誘導(dǎo)，一定要堅(jiān)持己見！
Q：預(yù)約時(shí)客人提出提前取照。
A：收加急費(fèi)。5天取300，10天200，20天100。
小貓對策：大家盡量不要急急忙忙的去拍婚紗照，一定要打足提前量，這樣不會多交加急費(fèi)，還有更多的時(shí)間督促影樓調(diào)整照片，修片什么的。
Q：客人取件時(shí)指出外景照片多與人物沒有去掉。
A：這樣才證明外景真實(shí)性，不會顯得假。
小貓對策：首先，在拍攝外景時(shí)一定要與攝影師仔細(xì)的溝通，比如不要有人影什么的出現(xiàn)在照片畫面中。如果拍攝前忘記溝通了，已經(jīng)要在挑選樣片的時(shí)候指出并說明，希望修片師剪掉或修掉。
其他事項(xiàng)
1、小貓?jiān)诎鄷r(shí)開會，主管和經(jīng)理都指導(dǎo)，只要客人進(jìn)來了就要讓他坐下，只要他坐下了就要讓他交出錢再走！如果你說不動(dòng)客人，就要盡力留下他，然后叫來主管或者經(jīng)理，以各種優(yōu)惠利誘，或者施加壓力，一定要讓客人簽單。
小貓對策：照婚紗照一定要去大一點(diǎn)的影樓，如果預(yù)算不夠可以選擇低價(jià)位的套系拍攝。一定要去繁華的地段，影樓的接待處要在街面。當(dāng)門市小姐有明顯的強(qiáng)迫情況，一定不要慌亂，不要留任何你相關(guān)的信息資料，站起來走出去就可以了，如果留下聯(lián)系信息，他們還會不斷騷擾你。
2、就算客人不付全款，也一定要讓客人交幾百塊錢訂金。
小貓對策：如果你不想在這里照只是想脫身，或者考慮中，千萬不要付錢。只要你簽了字，付了款，合約就生效，即使你不照了，錢也不會退，讓人家白賺幾百塊錢甚至幾千。
3、淡季時(shí)候推出優(yōu)惠可以提前購買，到旺季再拍攝，這樣可以省錢等。或者現(xiàn)在交錢，每年都可以免費(fèi)拍一張合照紀(jì)念。
小貓對策：不管淡季旺季，只要他想留住你，讓你掏錢，都會有優(yōu)惠。其實(shí)優(yōu)惠只是個(gè)幌子，更多的費(fèi)用都是拍攝過程中添加進(jìn)去的，一會小貓會提到，其他的同上條，他也是不會退錢給你的。每年的合照紀(jì)念在你交完錢拍過婚紗照之后，當(dāng)你再來拍合照時(shí)，服務(wù)態(tài)度就不會很好，而且也會照樣收取其他亂七八糟的費(fèi)用。我們上班時(shí)有一對夫妻來取今年免費(fèi)送的合照，中午來等到下午都沒人幫他們處理這個(gè)事，主管還在旁邊說他們還真來照。
4、真正的婚紗攝影是有一次消費(fèi)，二次消費(fèi)，直到四次消費(fèi)的。
門市部：一次消費(fèi)項(xiàng)目——訂金（全款）
二次消費(fèi)項(xiàng)目——低單轉(zhuǎn)高單。加外拍。加拍組數(shù)。錄像拍攝
三次消費(fèi)項(xiàng)目——放大40寸以上。原尺寸加大。18寸、20寸個(gè)人形象照。18寸放大入冊。10寸、12寸水晶框。未精修小樣。
禮服部：一次消費(fèi)項(xiàng)目——直接購買禮服
二次消費(fèi)項(xiàng)目——拍照當(dāng)天加拍禮服、更換VIP禮服區(qū)。
三次消費(fèi)項(xiàng)目——原來的客人回來租禮服、買禮服。
型設(shè)師：一次消費(fèi)項(xiàng)目——安瓶、美甲、假睫毛、鮮花造型、首飾配件、化妝品等。
二次消費(fèi)項(xiàng)目——當(dāng)天化妝，包含一次消費(fèi)的所有項(xiàng)目。
攝影師：一次消費(fèi)項(xiàng)目——加外拍。加拍組數(shù)。加拍服裝。
二次消費(fèi)項(xiàng)目——加放大。做框。
小貓總結(jié)：單從一個(gè)結(jié)婚照上就能看出結(jié)婚是一個(gè)大工程。上面這個(gè)單據(jù)基本上就是結(jié)婚整個(gè)過程中，除了初次交全的所謂全款，剩下的這些在拍攝過程中會有不同的部門，不同的銷售員忽悠著你消費(fèi)。
其實(shí)有些是必要的，比如美甲。小貓建議到專業(yè)美甲店去，當(dāng)然在美甲店里也不要說你是因?yàn)榻Y(jié)婚要做指甲，他們和婚紗店一樣黑，照樣會忽悠你做很多昂貴的無意義的東西。只要說自己喜歡做著玩，我覺得做一個(gè)法式就足夠了。假睫毛可以在淘寶買臺灣進(jìn)口明星熱款，7塊錢一副，質(zhì)量很好，非常好用。
至于化妝品，小貓建議貼近皮膚的東西最好自己帶，他們在推銷時(shí)候都是喜歡贊美自己的店鋪，說我們的化妝師一流，化妝品都是世界名牌，實(shí)際上你在世界上沒有見過這些牌子，而且一點(diǎn)也不好用。我到幾家婚紗店試裝試到回家全臉都疼得不行。在這里，小貓建議化妝水，乳液，隔離霜一定要帶自己的??！這是離皮膚最近的地方??！如果有條件，自己也可以帶粉底膏去，影樓一般用粉底膏打底，不用粉底液。有一家影樓粉底膏打完底我的臉就開始又癢又疼，問他粉底膏什么牌子的，他們也說不清。如果沒有可以買一個(gè)自然膚色或者偏白一點(diǎn)點(diǎn)的，用一次舍不得丟也可以做遮瑕膏用。護(hù)膚就更不用說了，買一盒不錯(cuò)的面膜緊急修護(hù)一周就可以了。
選禮服分普通區(qū)和VIP區(qū)之分，一般普通區(qū)的禮服可選擇性很少，品質(zhì)較差。這樣就比較出VIP區(qū)禮服的華麗了，有些地方在VIP區(qū)選一套禮服加幾百，有些地方是加1000在VIP區(qū)隨便挑。其實(shí)選擇哪一個(gè)你都不會劃算，因?yàn)橐惶渍掌簿?、4套衣服。如果想省錢，可以在簽單前給門市部施壓，看看可不可以省下VIP區(qū)選禮服的錢。如果有購買婚紗的預(yù)算，也可以穿著自己的婚紗來照，可以省一點(diǎn)在婚紗照上的額外花費(fèi)。
以上這些是小貓記下的，可能還有很多小貓沒學(xué)到也沒聽過，畢竟有很多做過幾年的老練的門市銷售，他們的隨機(jī)應(yīng)變能力要比員工手冊上教的多得多。我們顧客也要學(xué)會以不變應(yīng)萬變。希望上面得能幫到?jīng)]有結(jié)婚的和即將結(jié)婚的人。如果你覺得結(jié)婚不想精打細(xì)算，就當(dāng)作上面冗長的文章是無聊的消遣吧。
撲(4):前排支持樓主
我是在工作室照的 沒有二次消費(fèi)
幸虧沒去大影樓
貓(15):還有一點(diǎn)就是怕是很多貓咪們都不知道的.就是如果是要拍婚紗的小兩口進(jìn)了影樓,先是普通人員接待,如果半天把單子簽不下來,就會換上店面經(jīng)理,店面經(jīng)理還攻不下來的話就會換上更厲害的角色.要是最后沒簽單子就離開店的話,接待你的人都要扣錢的.
貓(17):還有就是即便開始的時(shí)候你交給了前臺再多的錢,到了選片的時(shí)候一切歸為零.因?yàn)閮蓴偟膸な欠珠_算的.
【樓主】 (52):首先抗議一下你們看完好貼都不點(diǎn)一下 頂?。。。。?/div>
然后繼續(xù)補(bǔ)充。
小貓也不清楚所謂精修是否分A、B、C級，不過有客人來取照片，我看到相應(yīng)的單據(jù)上有些寫的A級精修，有些寫的B級精修。
小貓對策：在付全款或者付訂金之前，一定要仔細(xì)看單據(jù)，看不懂的字也要問清楚導(dǎo)購小姐。付款要看一次，來拍照時(shí)要看一次，選樣片、看精修、取照片都要看一遍?？腿耸掷镉幸环輪螕?jù)，要對比清楚，免得他們有空子鉆。
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感謝貓們一起分享經(jīng)驗(yàn)?。?！
貓(15):還有一點(diǎn)就是怕是很多貓咪們都不知道的.就是如果是要拍婚紗的小兩口進(jìn)了影樓,先是普通人員接待,如果半天把單子簽不下來,就會換上店面經(jīng)理,店面經(jīng)理還攻不下來的話就會換上更厲害的角色.要是最后沒簽單子就離開店的話,接待你的人都要扣錢的.
小貓對策：即使叫來再多的人，只要你進(jìn)的是一個(gè)相對大型的，門市周邊是玻璃墻，透明的，并且是面街的地方。你覺得煩了，直接站起來走人就可以了，必要的時(shí)候可以翻臉。在街面上的大一點(diǎn)的店鋪即使你硬要走，他們也不敢把你怎么樣的。畢竟賺錢都不容易，咱們不能因?yàn)榭蓱z他們，搭進(jìn)去幾千甚至上萬塊錢，到頭來錢沒了，還鬧個(gè)東西不滿意。
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貓(17):還有就是即便開始的時(shí)候你交給了前臺再多的錢,到了選片的時(shí)候一切歸為零.因?yàn)閮蓴偟膸な欠珠_算的.
小貓對策：這個(gè)一定要在付款前咨詢清楚，有必要的話一定要寫在單據(jù)上，一定要牢牢記住，他們敢不退你錢就是因?yàn)榘准埡谧值木壒?。在婚紗影樓里，一切口頭承諾都是謊言，所以，要保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利，就要把一切問題回歸到紙和筆上，簽字之前要小心清楚的讀明白，免得他們用亂七八糟的字鉆空子。
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可以自己準(zhǔn)備的東西
安瓶——很多人都是被這個(gè)東西騙了，這個(gè)東西現(xiàn)在的影樓基本都允許自己帶，自己買和去影樓買的差價(jià)有幾十倍甚至上百倍。
假睫毛——小貓一直以為假睫毛是算在化妝費(fèi)內(nèi)的，不需要再交錢了，誰想到他們拿著7塊錢一大盒的假睫毛讓你交費(fèi)呢？好一點(diǎn)的假睫毛更貴。所以淘寶吧！上面有很多很多，買幾個(gè)夸張濃密的也費(fèi)不了多少錢，照相、結(jié)婚當(dāng)天都可以帶，剩下一筆支出。
美甲——上文有說哦。再提醒一下，出去到美甲店做美甲，除了明碼標(biāo)價(jià)的店鋪之外，小店里千萬不要說你來做指甲是因?yàn)榻Y(jié)婚，他們會抬價(jià)的。
貓(59):補(bǔ)充一點(diǎn)：簽訂合同的時(shí)候之前談好的條件要看看是否有遺漏，哪些不用二次付費(fèi)的，或者哪些要另外交錢的一定一定要讓他們寫上！白紙黑字才是王道，走哪里都說得通~
小貓下個(gè)月照，功課很早就做足了，很明顯不會被宰，另外，遇到黑的，就態(tài)度強(qiáng)硬點(diǎn)，黑吃黑，他們不敢怎么的。。。
貓(85):我也要拍了。
BUT教大家一個(gè)辦法，可以省錢又拍的好。
衣服：去訂制或者租。我做過婚紗行業(yè)，衣服真的很便宜。不到500可以搞定。
拍片：找攝影工作室，說好只拍照和他們修照片。這樣就是全拍外景也就是2000.
成冊和放大：找一家小點(diǎn)的影樓，先問好他們能不能做。一般是能做的，因?yàn)橐粋€(gè)城市做放大和水晶，沖印，成冊的也就是2、3家。你想做成什么樣的，跟他們提，一般他們都會和沖印商簽合約，所以比影樓便宜5倍左右，只要1000.
這樣3500可以拍出10000的效果。
偶妹妹是學(xué)攝影的，這招是她傳授的，想要不被宰就不要怕麻煩。
我做過后期設(shè)計(jì)和修片，A-C級什么修片全他媽是假的，完全忽悠顧客用的，一般都是以粗略修片說成是精修的，實(shí)際上真正的精修需要花費(fèi)很多時(shí)間和精力，一般不會有修片的真正去做，賣不賣得好，全靠門市一張嘴啊。
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