讓客人的感受超過他們的想象，因?yàn)榇蟛糠秩嗽谧哌M(jìn)我們俱樂部之前，都沒有認(rèn)真做過體測，而我們通過訓(xùn)練有素的標(biāo)準(zhǔn)化流程，讓客人感受到了良好的服務(wù)與被重視，好奇心與虛榮心得到滿足。
通過體測數(shù)據(jù)，給客人以信心，告訴他們身體還行，但確實(shí)需要鍛煉了，而且更需要專業(yè)的健身服務(wù)。
通過專業(yè)的講解再一次地為客人編織一個(gè)美麗的、可望又可及的夢想，喚起顧客心底的共鳴來創(chuàng)造價(jià)值。
通過教練的專業(yè)講解，打消或緩解客人的擔(dān)憂，比如客人擔(dān)心健身會(huì)不會(huì)很累，會(huì)不會(huì)花太多的時(shí)間，會(huì)不會(huì)不安全，女孩子做器械會(huì)不會(huì)變壯等等，這時(shí)，沒有什么比得到客人信任的教練以專業(yè)的角度去回應(yīng)這些擔(dān)憂，更能讓客人放心的了。
這是私人教練和客人的第一次接觸，為私教部門形象塑造和銷售做了良好的鋪墊。這就好像一個(gè)你相對(duì)信任的擦鞋匠給你擦了一只皮鞋后，你自己都會(huì)情不自禁地伸出另外一只腳。
體測過程的注意事項(xiàng)
做一次體測看似簡單，但它卻要求私教與會(huì)籍兩個(gè)部門的密切合作，私教部通過自己的專業(yè)幫助會(huì)籍成交，會(huì)籍部通過體測將客人與私教自然聯(lián)系在一起，幫助辦卡后立即進(jìn)行私教銷售，這是一個(gè)雙贏的過程。幫客人做完健康問卷后，我們要迅速就客人的情況請(qǐng)示私教經(jīng)理，然后私教部經(jīng)理會(huì)指定一名適合客人的教練給他做體測。記住，“適合”是一個(gè)關(guān)鍵詞，例如一個(gè)健美型教練對(duì)于崇尚力量的客人有巨大的說服力，而身材勻稱的美女教練對(duì)想減肥的客人也有很強(qiáng)的吸引力。這個(gè)過程控制在1分鐘時(shí)間內(nèi)，不能讓客人等太久。
我們也要把客人的情況和他的目標(biāo)簡潔有效的告訴教練，并敦促教練注意自己的專業(yè)形象，建立良好的第一印象，促進(jìn)客戶的購買欲望。
教練在講解時(shí)，我們最好是坐在旁邊傾聽，這樣不僅能夠更加了解客戶，更可以通過體測環(huán)節(jié)增進(jìn)與客戶的信任。
如果教練的講解時(shí)間過長，比如超過15分鐘，我們要提醒教練注意時(shí)間。
如果教練的講解有任何令客戶不舒服的地方，要提醒教練注意客人情緒，如果嚴(yán)重，過后要與教練主管和體側(cè)教練溝通。
我們?cè)谝]教練的時(shí)候，要注意包裝教練的價(jià)值。比如，如果客人想減肥，你說這邊有個(gè)在這個(gè)方面非常專業(yè)的教練，他特別忙，一般很難約到給客人做體側(cè)，但我和他個(gè)人關(guān)系特好，我試試看能不能讓他幫你做個(gè)減脂的建議。
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